Статья 14Директива № 2016/97 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Государства-члены ЕС гарантируют установление процедур, позволяющих потребителям или иным заинтересованным сторонам, в особенности ассоциациям потребителей, подавать жалобы на действия дистрибьюторов страховых и перестраховочных услуг. Во всех случаях лица, подавшие жалобы, должны получать ответы.