Статья 14Директива № 2014/92/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Информация об услугах по смене платежного счета

1. Государства-члены ЕС обязаны обеспечить, чтобы поставщик платежных услуг обеспечивал доступ потребителям к следующей информации об услугах по смене платежного счета:

(a) о ролях передающего и получающего поставщика платежных услуг на каждой стадии процесса смены платежного счета, как указано в Статье 10;

(b) о сроках завершения соответствующих стадий процесса;

(c) о сборах, если это применимо, взимаемых в ходе процесса смены платежного счета;

(d) к любой информации, которую попросят предоставить потребители; и

(e) об альтернативных процедурах разрешения споров, указанных в Статье 24.

Государства-члены ЕС вправе требовать, чтобы поставщик платежных услуг также обеспечивал доступ потребителям к иной информации, включая, если это применимо, информацию, необходимую для идентификации на территории Союза программы гарантирования вкладов, участником которой является поставщик платежных услуг.

2. Информация, указанная в параграфе 1, должна предоставляться на безвозмездной основе на бумажном или ином постоянном носителе данных во всех служебных помещениях поставщика платежных услуг, открытых для доступа потребителей, должна быть доступна в любое время на его веб-сайте в электронной форме, а также по запросу должна предоставляться потребителям.