Статья 2Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Сфера действия

1. Настоящая Директива применяется в отношении процедур внесудебного рассмотрения внутренних и трансграничных споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров купли-продажи или оказания услуг, между продавцом, учрежденным в Союзе, и потребителем, проживающим в Союзе, посредством вмешательства лица, осуществляющего ADR, предлагающего или возлагающего решение или привлекающего обе стороны с целью разрешения спора мирным путем.

2. Настоящая Директива не применяется в отношении:

(a) процедур, проводимых лицами, осуществляющими рассмотрение споров, в которых физические лица, отвечающие за рассмотрение споров, приняты на работу или получают вознаграждение исключительно от индивидуального продавца, за исключением случаев, когда государства-члены ЕС решают допустить такие процедуры в качестве процедур ADR, предусмотренных настоящей Директивой, и выполняются требования, установленные в Главе II, в том числе особые требования о независимости и прозрачности, изложенные в Статье 6 (3);

(b) процедур в рамках рассмотрения жалоб продавцом;

(c) неэкономических услуг в общих интересах;

(d) споров между продавцами;

(e) прямых договоренностей между потребителем и продавцом;

(f) попыток судьи урегулировать спор в ходе судебного разбирательства, касающегося этого спора;

(g) процедур, инициированных продавцом в отношении потребителя;

(h) медицинских услуг, оказываемых медицинскими работниками пациентам для оценки, поддержания или восстановления состояния их здоровья, в том числе назначения, распределения и предоставления лекарственных средств и медицинского оборудования;

(i) государственных поставщиков услуг дополнительного или высшего образования.

3. Настоящая Директива устанавливает гармонизированные требования к качеству для лиц, осуществляющих ADR, и процедур ADR в целях обеспечения в результате их реализации доступа потребителей к высококачественным, прозрачным, эффективным и справедливым внесудебным механизмам правовой защиты независимо от места проживания в Союзе. В целях обеспечения более высокого уровня защиты потребителей государства-члены ЕС могут сохранять или вводить правила, выходящие за рамки, установленные настоящей Директивой.

4. Настоящая Директива признает полномочия государств-членов ЕС по наделению лиц, осуществляющих ADR, учрежденных на их территориях, правом возлагать решение.