Статья 5Директива № 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Глава II. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ КОНТРАКТОВ, КРОМЕ ДИСТАНЦИОННЫХ КОНТРАКТОВ ИЛИ КОНТРАКТОВ, ЗАКЛЮЧАЕМЫХ ВНЕ СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ

1. До того как контракты, кроме дистанционных контрактов и контрактов, заключаемых вне служебных помещений, а также иные соответствующие предложения станут обязательными для потребителя, продавец обязан предоставить потребителю четко и понятно следующую информацию, если указанная информация не очевидна из контекста:

(a) основные характеристики товаров или услуг — в объеме, соответствующем носителю информации, а также товарам или услугам;

(b) сведения о продавце, в частности, фирменное наименование, географический адрес места нахождения, а также номер телефона;

(c) общую стоимость товаров или услуг, включая налоги, или, в случае если ввиду характера товаров или услуг цена не может быть определена заранее, способ определения цены, а также, если это применимо, все дополнительные сборы за перевозку и доставку и почтовые сборы или, в случае если такие сборы не могут быть определены заранее, тот факт, что взимание таких сборов возможно;

(d) если это применимо, механизм оплаты, доставки, исполнения, срок, к которому продавец обязуется доставить товары или оказать услугу, а также порядок работы с жалобами;

(e) наряду с уведомлением о наличии законодательных гарантий соответствия товаров, цифрового контента и цифровых услуг, факт наличия и условия послепродажного обслуживания и коммерческих гарантий, если это применимо;

(f) срок действия контракта, если это применимо, или, в случае если контракт заключен на неопределенный срок либо его действие продляется автоматически, условия прекращения действия контракта;

(g) если это применимо, функциональность, в том числе применимые меры технической защиты товаров, имеющих цифровые элементы, цифровой контент и цифровые услуги;

(h) если это применимо, сведения об относительной совместимости и операционном взаимодействии товаров с цифровыми элементами, цифровым контентом и цифровыми услугами, которые известны продавцу или знания которых можно разумно ожидать от продавца.

2. Параграф 1 настоящей Статьи также применяется к контрактам на поставку воды, газа или электричества, не предназначенных для продажи в ограниченном объеме или установленном количестве, к контрактам на подачу центрального отопления или к контрактам на поставку цифрового контента на нематериальном носителе.

3. От Государств-членов ЕС не требуется применять параграф 1 настоящей Статьи к контрактам, связанным с текущими сделками, а также к контрактам, которые исполняются в момент их заключения.

4. Государства-члены ЕС вправе принимать или оставлять в действии дополнительные требования к преддоговорной информации в отношении контрактов, к которым применяется настоящая Статья.