Статья 23Директива № 2002/22/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Доступность услуг

Государства-члены ЕС принимают все необходимые меры для обеспечения предоставления общедоступных услуг телефонной связи через сети общего пользования, насколько это возможно, при масштабном разрушении сети или при наличии форс-мажорных обстоятельств. Государства-члены ЕС обеспечивают принятие организациями, предоставляющими общедоступные услуги телефонной связи, всех необходимых мер для обеспечения непрерывного доступа к услугам экстренной связи.

Обеспечение пользователям с ограниченными возможностями
доступа к услугам и возможности выбора на том же уровне,
каким пользуются другие конечные пользователи

1. Государства-члены ЕС вправе предоставить соответствующим государственным органам возможность в необходимых случаях определять требования, устанавливаемые организациями, предоставляющими общедоступные услуги электронной связи, для того чтобы пользователи с ограниченными возможностями:

(a) имели доступ к услугам электронной связи на том же уровне, каким пользуется большинство конечных пользователей;

и

(b) могли воспользоваться возможностью выбора организаций и услуг, доступных большинству конечных пользователей.

2. Для того чтобы имелась возможность принять и реализовать определенные меры в отношении пользователей с ограниченными возможностями, Государства-члены ЕС должны стремиться к доступности терминального оборудования, посредством использования которого предоставляются необходимые услуги и функции.