Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов

(утв. решением Правления ГК «Агентство по страхованию вкладов» от 24.12.2018, протокол № 146, раздел 9)

РЕКОМЕНДАЦИИ

I. Общие положения

1.1. Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (далее — Рекомендации) подготовлены государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» (далее — Агентство) в соответствии с положениями Федерального закона «О страховании вкладов в банках Российской Федерации» (далее — Федеральный закон).

Согласно Федеральному закону банки — участники системы обязательного страхования вкладов (далее — банки) обязаны предоставлять вкладчикам информацию о своем участии в системе страхования вкладов, о порядке и размерах получения возмещения по вкладам (пункт 2 части 3 статьи 6 Федерального закона), а также размещать информацию о системе страхования вкладов на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») и в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков (пункт 3 части 3 статьи 6 Федерального закона).

В свою очередь, вкладчики имеют право получать от банка, в котором они размещают вклад, информацию об участии банка в системе страхования вкладов, о порядке и размерах получения возмещения по вкладам (пункт 3 части 1 статьи 7 Федерального закона), а Агентство имеет право требовать от банков размещения вышеуказанной информации в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков (пункт 6 части 2 статьи 15 Федерального закона).

1.2. Целью Рекомендаций является оказание банкам содействия для надлежащего выполнении ими предусмотренных Федеральным законом обязанностей, связанных с информированием вкладчиков по указанным в пункте 1.1 Рекомендаций вопросам.

1.3. В Рекомендациях установлены унифицированные варианты информирования вкладчиков, а также порядок использования банками зарегистрированного Агентством в качестве промышленного образца знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов» (далее также — Знак).

II. Информирование банками вкладчиков о своем участии в системе страхования вкладов, о порядке и размерах возмещения по вкладам, о системе страхования вкладов

2.1. Банки размещают в доступных для вкладчиков помещениях, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, следующие материалы:

1. текст Федерального закона (в действующей редакции);

2. цветную копию свидетельства Агентства о включении банка в реестр банков — участников системы обязательного страхования вкладов;

3. изображение зарегистрированного Агентством знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов» (приложение к Рекомендациям);

4. реквизиты Агентства: наименование, адрес места нахождения, адрес электронной почты (info@asv.org.ru), номера телефонов горячей линии, адрес официального сайта Агентства в сети «Интернет» (далее — сайт Агентства) (www.asv.org.ru).

2.2 Банкам рекомендуется:

1. уведомлять вкладчиков о необходимости своевременного предоставления ими информации об изменениях в представленных при заключении договора банковского вклада или договора банковского счета сведениях (фамилии, имени, отчества, адреса регистрации, места нахождения (для юридических лиц), адреса для почтовых уведомлений, вида и реквизитов документа, удостоверяющего личность вкладчика — физического лица, контактного телефона, наименования (для юридического лица), сведений о представителях, имеющих право действовать от имени вкладчика — юридического лица без доверенности), а также о возможных негативных последствиях невыполнения таких действий в случае наступления в отношении банка, в котором размещен вклад, страхового случая (в частности, увеличение сроков рассмотрения требования вкладчика о выплате возмещения по вкладам, отказ в выплате такого возмещения при невозможности идентифицировать Агентством личность вкладчика (его представителя, имеющего право действовать от имени вкладчика — юридического лица без доверенности));

2. размещать уведомление о том, что подробная информация о вкладах, подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным законом, о размере возмещения по вкладам, описание порядка обращения вкладчика в Агентство с требованием о выплате возмещения по вкладам и порядка выплаты возмещения по вкладам, а также информация о праве вкладчика на получение оставшейся после выплаты возмещения части вклада в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» имеется на сайте Агентства.

2.3. Указанные в пункте 2.1 Рекомендаций материалы следует размещать в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, в том числе на отдельных информационных стендах, в специальных папках, а также на сайте банка в сети «Интернет». Банки вправе также дополнительно информировать вкладчиков по указанным в пунктах 1.1 и 2.2 Рекомендаций вопросам в соответствии с принятыми ими правилами.

2.4 В целях выполнения положений Федерального закона Агентство рекомендует банкам:

1. определить работников банка, ответственных за разъяснение вкладчикам вопросов, указанных в пунктах 1.1, 2.2 и 2.3 Рекомендаций, как правило, из числа работников, осуществляющих открытие банковских счетов и прием банковских вкладов;

2. для упрощения работы по информированию вкладчиков подготовить специальный документ, содержащий ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся вопросов, указанных в пунктах 1.1, 2.2 и 2.3 Рекомендаций. Постоянно обновляемый перечень соответствующих вопросов и ответов на них размещается на сайте Агентства;

3. при заключении договоров, предусматривающих привлечение денежных средств на счета и во вклады, страхование которых осуществляется в соответствии с Федеральным законом, включать в тексты соответствующих договоров положения о том, что вклады застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом;

4. при заключении договоров, связанных с привлечением и (или) размещением денежных средств, не подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным законом, включать в тексты договоров прямое указание на это;

5. при осуществлении банками переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов уведомлять клиентов о том, что указанные денежные средства страхованию в соответствии с Федеральным законом не подлежат. Данное уведомление рекомендуется размещать в помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, а также включать в рекламные материалы банка, касающиеся предоставления указанных услуг.

2.5. По вопросам, возникающим у вкладчиков в связи с действием системы страхования вкладов, ответы на которые не предоставлены банком, в том числе по вопросам применения Федерального закона и Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)», банки могут рекомендовать вкладчикам обращаться в Агентство по телефонам горячей линии, а также на сайт Агентства.

III. Использование банками — участниками системы страхования вкладов знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов»

3.1. Агентство рекомендует и разрешает банкам использовать Знак в порядке и способами, которые предусмотрены Рекомендациями.

3.2. Агентство как правообладатель разрешает банкам использовать Знак без заключения лицензионного договора и без уплаты лицензионных платежей в порядке и в пределах, которые установлены Рекомендациями.

При использовании банком Знака не допускается исключение, изменение каких-либо элементов Знака либо их цвета (цветового сочетания), включение в изображение Знака дополнительных элементов, а также искажение пропорций и иных существенных признаков, определяющих внешний вид Знака.

Если иное не предусмотрено Рекомендациями, банк вправе изменять размер Знака без искажения пропорций и иных существенных признаков, определяющих его внешний вид.

3.3. Знак может использоваться банком путем его размещения на стеклах своих операционных касс, на размещенных в банке информационных стендах, на входе в занимаемые банком помещения, на своем сайте в сети «Интернет», на своих банкоматах, годовых отчетах, выдаваемых банком банковских карточках, в рекламных материалах любой формы, а также на любых носителях информации для клиентов банка.

При размещении Знака на стеклах операционных касс, на информационных стендах и (или) на входе в помещение уменьшение размера Знака не допускается.

3.4. Знак может использоваться банком путем его включения в бланки, свободные от текста места договоров банковского вклада и банковского счета при условии, что денежные средства по указанным договорам подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом.

На договоре банковского вклада (счета), сберегательных книжках, именных сберегательных сертификатах допускается черно-белое изображение Знака.

3.5. Использование Знака в рекламных целях допускается для рекламы банковских услуг, предполагающих привлечение и (или) размещение средств, подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным законом.

При этом ранее данное Агентством в соответствии с Рекомендациями о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (утверждены решением Правления Агентства от 30 июня 2005 г., протокол № 48) разрешение на использование Знака с 1 января 2019 г. считается недействительным и отзывается Агентством.

1. Изображение знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов»

2. Описание знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов», зарегистрированного Федеральной службой по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам

Знак состоит из элементов, размещенных в поле прямоугольной формы со скругленными углами, которое разделено на 2 контрастные разновеликие части — нижняя и верхняя.

Верхняя часть поля более широкая, чем нижняя (составляет две трети всей площади знака), содержит шрифтовую надпись «Вклады застрахованы», выполненную белым цветом (выворотное изображение), расположенную в две строки друг под другом на синем фоне.

Нижнее поле составляет одну треть всей площади знака, выполнено со светлым фоном (белый цвет) и содержит графический знак в виде композиции, составленной из 2 пар отдельных загнутых на одном конце полосообразных элементов зеленого и синего цветов, зарегистрированный в Государственном реестре товарных знаков и знаков обслуживания в качестве товарного знака 31 августа 2004 г. под номером 295912. Также содержит шрифтовую надпись «Система Страхования Вкладов», выполненную синим цветом и расположенную в 3 строки друг под другом, слова которой начинаются с заглавной буквы. Элементы нижнего поля композиционно располагаются следующим образом: в левой части поля — графический знак, справа от него — шрифтовая надпись.

Рекомендуемый размер знака «Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов» — 10 x 10 см.

Знак зарегистрирован в Государственном реестре промышленных образцов Российской Федерации 16 июня 2005 г. под номером 57480.

Скачать изображение знака в векторном формате с пантонами можно на сайте Агентства (www.asv.org.ru).

---