Сменить мобильного оператора с сохранением номера теперь можно через Госуслуги

С 3 ноября 2026 года заявление о переносе мобильного номера к другому оператору можно подать на едином портале госуслуг, сообщило Минцифры. Сервис заработал на основе поправок в Правила оказания услуг телефонной связи, которые внесло постановление Правительства от 30.04.2026 № 510 (действует с 1 сентября 2026 года).

Откуда право. Сохранить номер при переходе к другому оператору позволяет статья 44 закона «О связи», а порядок переноса расписан в Правилах, утверждённых постановлением Правительства от 30.12.2024 № 1994. Постановление № 510 добавило в них пункт 172(1): обращение о намерении перенести номер можно направить через сайт оператора базы данных перенесённых номеров или через Госуслуги с входом через ЕСИА. Тем же постановлением снято ограничение одним регионом: номер переносится в пределах всей России.

Как это работает. В заявлении указывают номер, нового оператора и паспортные данные. Оператор базы данных за 30 минут проверяет, можно ли перенести номер. При отказе абонент в течение 5 минут получает уведомление с причиной, а если перенос возможен, заявка уходит новому оператору. Тот в течение суток присылает SMS о способах заключить договор (пункт 172(2) Правил). По данным Минцифры, договор можно подписать в салоне или дистанционно, в том числе через «Госключ», после чего абонент получает сим-карту с прежним номером.

Условия. Министерство называет такие требования: положительный баланс, номер не корпоративный, паспортные данные совпадают со сведениями у текущего оператора, а с прошлого переноса прошло не менее 30 дней.

Прежние способы тоже сохранились: заявление по-прежнему можно подать на сайте или в офисе оператора.