---
title: "Федеральный закон от 18.03.2019 N 38-ФЗ"
number: "38-ФЗ"
issuer: "Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации"
issued_on: 2019-03-18
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/zakon-38-fz-2019"
---

## Федеральный закон от 18.03.2019 N 38-ФЗ

# Федеральный закон от 18.03.2019 N 38-ФЗ

"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей"

> [!IMPORTANT]
> Начало действия документа - 29.03.2019.


<a id="p100001"></a>18 марта 2019 года N 38-ФЗ

<a id="p100002"></a>

---


<a id="p100003"></a>**РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ**

<a id="p100004"></a>**ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН**

<a id="p100005"></a>**О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ**
**В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"**
**В ЧАСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ**
**В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ**

<a id="p100006"></a>Принят
Государственной Думой
6 марта 2019 года

<a id="p100007"></a>Одобрен
Советом Федерации
13 марта 2019 года

<div align="center">

<a id="p100008"></a>Внести в [Закон](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1) Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140; 1999, N 51, ст. 6287; 2002, N 1, ст. 2; 2004, N 35, ст. 3607; N 52, ст. 5275; 2011, N 30, ст. 4590; 2012, N 26, ст. 3446; N 31, ст. 4322; 2013, N 51, ст. 6683; 2015, N 29, ст. 4359; 2018, N 17, ст. 2430; N 31, ст. 4839) следующие изменения:<br>
1) <a id="p100009"></a>[статью 40](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-40#p64) дополнить пунктом 9 следующего содержания:<br>
<a id="p100010"></a>"9. Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей.";<br>
2) <a id="p100011"></a>в [статье 42.1](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-42-1#p100450):

</div>

<a id="p100012"></a>а) [слово](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p100452) "Высший" заменить словами "1. Высший";
<a id="p100013"></a>б) [дополнить](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-42-1#p100450) пунктом 2 следующего содержания:
<a id="p100014"></a>"2. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими защиты прав потребителей.";
3) <a id="p100015"></a>[дополнить](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1) статьей 42.3 следующего содержания:

<a id="p100016"></a>"Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей

1. <a id="p100017"></a>Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
2. <a id="p100018"></a>Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
3. <a id="p100019"></a>В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.";

4) <a id="p100020"></a>в [статье 44](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-44#p1):
<a id="p100021"></a>а) в [части первой](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p2):
<a id="p100022"></a>в [абзаце втором](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p3) слово "жалобы" заменить словом "обращения";
<a id="p100023"></a>[дополнить](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p2) абзацем следующего содержания:
<a id="p100024"></a>"разрабатывать муниципальные программы по защите прав потребителей.";
<a id="p100025"></a>б) в [части второй](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p5) слово "жалобе" заменить словом "обращению", слова "незамедлительно извещать" заменить словами "органы местного самоуправления незамедлительно извещают";
<a id="p100026"></a>в) [часть третью](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1#p91) признать утратившей силу.

<a id="p100027"></a>Президент
Российской Федерации
**В.ПУТИН**
<a id="p100028"></a>Москва, Кремль
18 марта 2019 года
**N 38-ФЗ**



<a id="p100029"></a>

---