--- title: "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1" number: "2300-1" issued_on: 1992-02-07 redaction: 2026-10-01 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-42-3" --- # Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей ### Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей > *(введена Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-38-fz-2019#p100015) от 18.03.2019 N 38-ФЗ)* 1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, исполнительный орган субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-232-fz-2024/statya-1#p100019) от 08.08.2024 N 232-ФЗ)* 2. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, исполнительного органа субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-232-fz-2024/statya-1#p100020) от 08.08.2024 N 232-ФЗ)*
3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.