--- title: "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1" number: "2300-1" issued_on: 1992-02-07 redaction: 2026-10-01 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-28" --- # Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) ### Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: > *(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 [N 212-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100112), от 25.10.2007 [N 234-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-234-fz-2007/statya-1#p100065))* назначить исполнителю новый срок; > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100114) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-171-fz-2004/statya-1#p100140) от 21.12.2004 N 171-ФЗ)* Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100116) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* 2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100117) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. 3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с [пунктами 3](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-24#p100174), [4](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-24#p100401) и [5 статьи 24](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-24#p100402) настоящего Закона. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-171-fz-2004/statya-1#p100141) от 21.12.2004 N 171-ФЗ)* 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). > *(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 [N 212-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100119), от 21.12.2004 [N 171-ФЗ](https://bukva.ai/docs/zakon-171-fz-2004/statya-1#p100142))* Абзац исключен. - Федеральный [закон](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100121) от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки [неустойку (пеню)](https://bukva.ai/docs/obzor-verhovnogo-suda-rossiyskoy-federatsii-po#p100006) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100123) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100124) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100124) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.