--- title: "Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1" number: "2300-1" issued_on: 1992-02-07 redaction: 2026-10-01 status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-24" --- # Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества ### Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-234-fz-2007/statya-1#p100062) от 25.10.2007 N 234-ФЗ)* 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. > *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100096) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* 3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. > *(п. 3 в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100097) от 17.12.1999 N 212-ФЗ)* 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения [разницы](https://bukva.ai/docs/obzor-sudebnoy-praktiki-po-delam-o-zaschite#p100252) между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. > *(п. 4 введен Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-212-fz-1999/statya-1#p100099) от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-171-fz-2004/statya-1#p100116) от 21.12.2004 N 171-ФЗ)* При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные [абзацем первым](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-24#p100401) настоящего пункта. > *(абзац введен Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-500-fz-2025/statya-1#p100019) от 28.12.2025 N 500-ФЗ)*
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
(п. 5 в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-171-fz-2004/statya-1#p100117) от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
(п. 6 введен Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-363-fz-2013/statya-1#p100013) от 21.12.2013 N 363-ФЗ)