---
title: "Федеральный закон от 13.07.2020 N 189-ФЗ"
number: "189-ФЗ"
issuer: "Государственная Дума Федерального Собрания Российской Федерации"
issued_on: 2020-07-13
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/zakon-189-fz-2020/statya-3"
---

# Статья 3. Права потребителей услуг

### <a id="p100022"></a>Статья 3. Права потребителей услуг


<a id="p100023"></a>**Потребители услуг имеют право на:**
<a id="p100024"></a>**1) надлежащее оказание им государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере;**
<a id="p100025"></a>**2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о ценах (тарифах) на эти услуги и об их стоимости для потребителей услуг (в случае, если законодательством Российской Федерации предусмотрено оказание государственной (муниципальной) услуги в социальной сфере за частичную плату), а также об исполнителях услуг;**
3) <a id="p2"></a>выбор исполнителя услуг в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

> *(в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-155-fz-2024/statya-1#p100013) от 22.06.2024 N 155-ФЗ)*

4) <a id="p100027"></a>отказ от получения государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере, если иное не установлено федеральными законами;
5) <a id="p3"></a>обращение в уполномоченный орган с заявлением о предоставлении, неоказании или ненадлежащем оказании государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере исполнителем услуг, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

> *(п. 5 в ред. Федерального [закона](https://bukva.ai/docs/zakon-155-fz-2024/statya-1#p100014) от 22.06.2024 N 155-ФЗ)*

6) <a id="p100029"></a>реализацию иных связанных с получением государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере прав, предусмотренных федеральными законами;
7) <a id="p61"></a>оценку исполнителя услуг на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

> *(п. 7 введен Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/zakon-476-fz-2024/statya-1#p100010) от 26.12.2024 N 476-ФЗ)*