---
title: "\"Общие коммерческие условия организации перевозок грузов, эксплуатации грузовых вагонов и контейнеров и взаимной ответственности железнодорожного и морского перевозчиков при перевозке грузов и порожних вагонов в железнодорожно-паромных сообщениях Усть-Луга - Балтийск, Усть-Луга - Засниц, Балтийск - Засниц, Кавказ - Крым, Кавказ - Керчь\""
number: "14569"
issuer: "ОАО \"Российские железные дороги\""
redaction: 2014-10-24
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/usloviya-14569/statya-12"
---

# Статья 12

### <a id="p100116"></a>Статья 12


<div align="center">

<a id="p100117"></a>12.1. Претензии грузоотправителей, грузополучателей, вытекающие из договора перевозки, предъявляются ОАО "РЖД" в порядке, установленном Правилами предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом, утвержденными приказом МПС России 18.06.2003 N 42.

</div>

<a id="p100118"></a>12.2. При предъявлении претензии к ОАО "РЖД", когда им установлена ответственность Судовладельца, ОАО "РЖД" направляет претензию Судовладельцу.
<a id="p100119"></a>Судовладелец обязан в двухнедельный срок рассмотреть поступившую претензию и сообщить ОАО "РЖД" о результатах ее рассмотрения (согласии оплатить претензию полностью, частично или направить мотивированный отказ в удовлетворении претензии).
<a id="p100120"></a>В случае признания претензии Судовладельцем полностью или частично Судовладелец уведомляет об этом ОАО "РЖД" письменно, и с момента уведомления в течение 5 (пяти) банковских дней перечисляет признанную сумму ОАО "РЖД".
<a id="p100121"></a>При недостижении Сторонами соглашения по оплате претензии грузоотправителя, грузополучателя, неурегулированные разногласия рассматриваются и решаются в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.