---
title: "Указ Президента РФ от 22.05.1995 N 514"
number: "514"
issuer: "Президент Российской Федерации"
issued_on: 1995-05-22
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/ukaz-514"
---

## Указ Президента РФ от 22.05.1995 N 514

# Указ Президента РФ от 22.05.1995 N 514

"Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан"

> [!WARNING]
> Утратил силу в связи с изданием [Указа](https://bukva.ai/docs/ukaz-288#p100009) Президента РФ от 03.04.1997 N 288.
> Документ утратил силу в связи с изданием [Указа](https://bukva.ai/docs/ukaz-288#p100009) Президента РФ от 03.04.1997 N 288.


<a id="p100001"></a>**ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**


## <a id="p100002"></a>УКАЗ

от 22 мая 1995 г. N 514

<a id="p100003"></a>**ОБ УПРАВЛЕНИИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**
**ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН**

<a id="p100004"></a>В целях совершенствования работы с обращениями граждан постановляю:
1. <a id="p100005"></a>Преобразовать Отдел писем и приема граждан Администрации Президента Российской Федерации в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
2. <a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемое Положение об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
3. <a id="p100007"></a>Руководителю Администрации Президента Российской Федерации утвердить структуру и штатное расписание Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан исходя из предельной численности 99 единиц.
4. <a id="p100008"></a>Признать утратившим силу [распоряжение](https://bukva.ai/docs/rasporyazhenie-770-rp) Президента Российской Федерации от 16 декабря 1993 г. N 770-рп "Об Отделе писем и приема граждан Администрации Президента Российской Федерации" (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 51, ст. 4938).
5. <a id="p100009"></a>Настоящий Указ вступает в силу со дня его подписания.

<div align="right">

<a id="p100010"></a>Президент<br>
Российской Федерации<br>
**Б.ЕЛЬЦИН**

</div>







<div align="right">

<a id="p100011"></a>Приложение

<a id="p100012"></a>Утверждено<br>
Указом Президента<br>
Российской Федерации<br>
от 22 мая 1995 г. N 514

</div>



## <a id="p100013"></a>ПОЛОЖЕНИЕ ОБ УПРАВЛЕНИИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН



## <a id="p100014"></a>I. Общие положения


1. <a id="p100015"></a>Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан (далее именуется - Управление) является структурным подразделением Администрации Президента Российской Федерации.
2. <a id="p100016"></a>Правовую основу деятельности Управления составляют Конституция Российской Федерации, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, а также настоящее Положение.


## <a id="p100017"></a>II. Функции Управления


3. <a id="p100018"></a>Основными функциями Управления являются:
<a id="p100019"></a>а) централизованный учет письменных и устных обращений граждан Российской Федерации, государств - участников Содружества Независимых Государств, иностранных государств и лиц без гражданства (далее именуются - граждане), поступающих на имя Президента Российской Федерации, в адрес Правительства Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации;
<a id="p100020"></a>б) обеспечение рассмотрения обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации, Правительству Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации;
<a id="p100021"></a>в) информирование Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации и Руководителя Администрации Президента Российской Федерации о количестве и содержании обращений граждан, принятых по ним мерах.


## <a id="p100022"></a>III. Задачи Управления


4. <a id="p100023"></a>Основными задачами Управления являются:
<a id="p100024"></a>а) организационно-методическое взаимодействие с подразделениями Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации по вопросам рассмотрения обращений граждан;
<a id="p100025"></a>б) своевременное рассмотрение поступивших письменных и устных обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления по вопросам их компетенции;
<a id="p100026"></a>в) извещение граждан о результатах рассмотрения в Управлении их предложений, заявлений и жалоб;
<a id="p100027"></a>г) прием граждан работниками Управления в приемной Администрации Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации;
<a id="p100028"></a>д) организация работы по приему граждан Руководителем Администрации Президента Российской Федерации и его заместителями, заместителями Председателя Правительства Российской Федерации и другими лицами, входящими в состав Правительства Российской Федерации, руководителями структурных подразделений Администрации Президента Российской Федерации, заместителями Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации и руководителями его структурных подразделений;
<a id="p100029"></a>е) осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, направленных в федеральные органы государственной власти и органы государственной власти субъектов Российской Федерации;
<a id="p100030"></a>ж) анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и на основе этого оперативное и периодическое информирование Президента Российской Федерации о количестве и характере обращений граждан, поступивших на его имя, в адрес Правительства Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации;
<a id="p100031"></a>з) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы;
<a id="p100032"></a>и) создание на основе обращений граждан к Президенту Российской Федерации, в Правительство Российской Федерации и Администрацию Президента Российской Федерации информационного фонда и обеспечение получения из этого фонда сведений для подразделений Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, представителей федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и граждан;
<a id="p100033"></a>к) освещение в средствах массовой информации итогов рассмотрения обращений граждан к Президенту Российской Федерации, в Правительство Российской Федерации и Администрацию Президента Российской Федерации;
<a id="p100034"></a>л) установление деловых отношений со структурными подразделениями органов государственной власти государств - участников Содружества Независимых Государств по работе с обращениями граждан;
<a id="p100035"></a>м) изучение зарубежного опыта работы с обращениями граждан.


## <a id="p100036"></a>IV. Обеспечение деятельности Управления


5. <a id="p100037"></a>Управление для выполнения своих задач и функций имеет право:
<a id="p100038"></a>а) запрашивать и получать от федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации материалы, необходимые для подготовки доклада Президенту Российской Федерации и Правительству Российской Федерации по наиболее важным вопросам, содержащимся в обращениях граждан;
<a id="p100039"></a>б) вносить предложения о привлечении для участия в подготовке заключений по обращениям граждан работников соответствующих структурных подразделений Администрации Президента Российской Федерации и Аппарата Правительства Российской Федерации, а также работников федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации по вопросам их компетенции;
<a id="p100040"></a>в) участвовать в совещаниях у Президента Российской Федерации, в заседаниях Правительства Российской Федерации при обсуждении вопросов, относящихся к рассмотрению обращений граждан, а также по вопросам, вносимым Управлением;
<a id="p100041"></a>г) получать федеральные конституционные законы, федеральные законы, акты палат Федерального Собрания, указы и распоряжения Президента Российской Федерации, постановления и распоряжения Правительства Российской Федерации;
<a id="p100042"></a>д) в случае необходимости привлекать к работе на договорной основе отдельных специалистов;
<a id="p100043"></a>е) вносить предложения по совершенствованию делопроизводства по рассмотрению писем граждан в Администрации Президента Российской Федерации и Аппарате Правительства Российской Федерации;
<a id="p100044"></a>ж) изучать, в том числе с выездом на место, опыт работы с обращениями граждан в федеральных органах государственной власти и органах государственной власти субъектов Российской Федерации, вносить предложения по совершенствованию этой работы, популяризировать положительный опыт;
<a id="p100045"></a>з) пользоваться по вопросам, относящимся к компетенции Управления, информационным банком данных Администрации Президента Российской Федерации и Аппарата Правительства Российской Федерации, а также в установленном порядке банками данных федеральных органов государственной власти и органов государственной власти субъектов Российской Федерации;
<a id="p100046"></a>и) использовать государственные, в том числе правительственные, системы связи и коммуникации.
6. <a id="p100047"></a>Материально-техническое обеспечение деятельности Управления, а также транспортное, социально-бытовое и медицинское обслуживание его работников осуществляет Управление делами Президента Российской Федерации.


## <a id="p100048"></a>V. Руководство Управлением


7. <a id="p100049"></a>Управление возглавляет начальник, который назначается на должность и освобождается от должности Президентом Российской Федерации по представлению Руководителя Администрации Президента Российской Федерации.
<a id="p100050"></a>Начальник Управления несет персональную ответственность за деятельность Управления.
<a id="p100051"></a>Начальник Управления имеет заместителей, назначаемых на должность по его представлению Руководителем Администрации Президента Российской Федерации.
8. <a id="p100052"></a>Начальник Управления:
<a id="p100053"></a>руководит деятельностью Управления;
<a id="p100054"></a>подписывает служебную документацию по вопросам компетенции Управления;
<a id="p100055"></a>распределяет обязанности между заместителями начальника Управления;
<a id="p100056"></a>утверждает должностные инструкции работников Управления;
<a id="p100057"></a>принимает решения по вопросам, отнесенным к сфере деятельности Управления;
<a id="p100058"></a>решает в установленном порядке вопросы командирования работников Управления;
<a id="p100059"></a>издает распоряжения по Управлению;
<a id="p100060"></a>в установленном порядке вносит представления о назначении работников на должность, об оплате их труда, их поощрении или наложении на них взыскания.



<a id="p100061"></a>

---