Статья: Замена накопителей может привести к очередям на кассах аптек. Минутка фискального внимания

(Коберник О.)

(«Фармацевтический вестник», 2021, № 21)

«Фармацевтический вестник», 2021, № 21

Новый формат фискальных документов обернулся для аптек неожиданными проблемами. Теперь проверка маркированных товаров будет происходить не только в момент их приемки в торговой точке, но и при продаже. За все сбои ответственность придется нести именно аптекам. Уже сейчас они не могут разобраться, на каком этапе передачи данных возникают проблемы и кто их должен устранять — оператор фискальных данных, «Честный знак» или поставщик программного обеспечения. С декабря за каждую ошибку в чеке аптекам придется платить штрафы. Крупные сети постарались обезопасить себя, использовав лазейку в законодательстве, которая позволит им отодвинуть внедрение системы примерно на год. «Первопроходцы» же испытают на себе недовольство покупателей, потому что процесс может вызывать задержки на кассе. Особенно чувствительными они станут для предпринимателей в глубинке, где интернет нестабилен, а помощи программистов придется ждать дольше. Аптеки, уже применявшие новый формат фискальных накопителей, отмечают увеличение времени обслуживания в три раза. Чтобы скрасить ожидание ответа программы, «ФВ» предлагает первостольникам сделать разминку. Инструкция далее.

Что изменилось

С 6 августа вступили в силу поправки в Закон № 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», которые вводят новый формат фискальных накопителей. До этого момента аптеки работали с маркированными товарами с помощью входящего контроля: при приемке препараты сканировались, а документы на них отправлялись в «Честный знак». Этот процесс усложнял лишь обратный акцепт.

На кассах аптек стояли фискальные накопители (ФН) с форматом документов 1.1 сроком действия один или три года. Вскоре трехлетние накопители вывели из оборота, а после стало известно, что с августа аптеки имеют право ставить только новую версию накопителей — ФН-М, они поддерживают формат документов 1.2.

Примечание. В 2019 году в ФЗ-54 внесли поправки — появились новые фискальные документы для продажи маркированного товара. Из-за этого кассы, на которых торгуют маркированными товарами, все фискальные накопители и ОФД должны научиться работать с этими документами. ФНС дала два года, чтобы производители оборудования и пользователи успели подготовиться к новым требованиям. С 6 августа 2021 года разрешено регистрировать кассу только с новым фискальным накопителем — ФН-М. Продавцы маркированных товаров дополнительно обязаны сменить формат документов на 1.2, который содержит новые документы для работы с «Честным знаком».

Чем новшества обернутся для аптек

Новый формат накопителей добавляет проверку товара через «Честный знак» при его продаже. Это оборачивается для аптек новыми проблемами, рассказал «ФВ» директор компании по автоматизации работы аптек «АвардПО» (разработчик программного обеспечения в Приморском крае) Тимофей Веснов.

«Первая из них — это изменение программы автоматизации, над которой должны работать программисты. Они не всегда есть в штате мелких сетей, а тем более одиночных аптек, — сообщил Веснов. — Вторая проблема — это ожидание ответа от „Честного знака“. Тут вступают в силу непреодолимые обстоятельства — скорость Интернета, работа сервера оператора фискальных данных, непрямая цепочка запроса (кассовый аппарат сначала отправляет запрос на сервер оператора фискальных данных, а тот — в систему МДЛП, тем же путем идет обратная цепочка). На каждом из этих этапов могут быть перебои с Интернетом, упасть сервер».

На «пробивание» первого препарата в чеке тратится пять секунд, на каждый последующий товар — еще секунда. Столько времени должно уходить у программного обеспечения, говорит Веснов. Фактически каждую позицию система проверяет минимум две-три секунды. Если аптека расположена в глубинке, где нет стабильного интернет-соединения, процедура может существенно затянуться.

«Кассовый аппарат выполняет эту задачу. И пока фискальный накопитель ответа не получил, касса стоит колом. По закону мы должны завершить процесс, но это не всегда возможно. Поэтому программисты добавляют функцию „прервать этот запрос“. Однако используя ее, фармацевт нарушает законодательство, даже не подозревая о всех нюансах», — отмечает он.

Кого коснутся проблемы

При введении новой версии фискальных накопителей время обслуживания клиентов со стороны аптеки неизбежно увеличится, говорит генеральный директор Союза независимых аптек «ПроАптека» Евгений Коротков.

Примечание. В беседах с «ФВ» руководители аптек отметили возросшие расходы на печать чеков. Они действительно стали длиннее, согласился Тимофей Веснов. «Раньше, когда клиент покупал часть упаковки, мы могли подать в чек одну строку, например продажа трех блистеров из десяти», — пояснил он. Теперь же приходится такие продажи разбивать в чек построчно и каждый блистер оформлять отдельно. Это увеличивает нагрузку на кассовое оборудование, время ожидания на кассе и затраты бумаги.

Каждая кассовая операция сопровождается обработкой подтверждения от системы «Честный знак». «Соответственно, в аптеках со слабым или нестабильным Интернетом время обслуживания одного клиента вырастет. Тем не менее на текущий момент мы не обладаем какой-либо статистикой на этот счет, поскольку пока далеко не все предприятия фармрозницы перешли на версию 1.2», — отмечает он.

Первыми сложности работы с новыми кассовыми накопителями испытают мелкие сети и одиночные аптеки. «Крупные игроки рынка отодвинули решение этого вопроса на год. По закону старые фискальные накопители могут использоваться до истечения срока службы. Поэтому сети купили и установили их накануне 6 августа», — объясняет Веснов. Это позволит им не иметь дело с новой системой еще год.

Он предполагает, что «первопроходцы» испытают на себе недовольство покупателей. «Даже лишняя минута ожидания в ситуации потоковой купли-продажи ощутима. Представьте, что вам пробили товар на кассе и говорят: „А теперь подождите минуточку“, — рассуждает программист.»

Проверка товаров проходит под эгидой: покупатель должен знать, что он покупает качественный маркированный товар. В чеке к каждой позиции будет добавлена буква «М». Однако, отмечает Веснов, пока этой цели достичь не удалось.

«На этапе тестирования системы мы поставили эксперимент. Оказалось, что препарат, проданный в аптечной сети другого города, без проблем проходит проверку в нашем городе, на другом кассовом аппарате. „Честный знак“ разрешает его к продаже, — рассказал специалист. — Получается, что у аптек добавилось новое устройство, которое стоит денег, новое программное обеспечение, которое требует квалифицированного персонала для обслуживания, добавилось время на кассе для пробития чека, а проверка фактически не работает».

Первая практика

Аптеки, уже применявшие фискальные накопители, отмечают увеличение времени обслуживания в три раза. Об этом «ФВ» рассказала председатель Ассоциации развития фармацевтической отрасли «Аптечное дело» Анастасия Филиппова.

Кроме того, система МДЛП стала чаще оповещать предпринимателей о нарушениях формата чека. «Аптеки столкнулись с тем, что в чеках подменяется идентификатор места деятельности на регномер участника СМДЛП, — сообщила Филиппова. — Мы обращались ко всем участникам кассовой „цепочки“, но пока так и не смогли понять, на каком участке происходит сбой».

Аптека оплачивает товаро-учетную программу, работу ОФД, программное обслуживание и остается крайней в любых сбоях, возникающих в результате кассовых операций, негодует Филиппова. «Совершенно точно, что эти ошибки возникают не в результате действий сотрудников аптеки, ведь они не подгружают данные вручную. Однако ответственность придется нести именно им: штрафы за один чек составят 50 тыс. руб.», — объяснила она.

Руководитель ассоциации добавила, что мелкому бизнесу не под силу решение таких сложных проблем, и они находятся на грани закрытия.

Примечание. Законодательство не требует одномоментной замены всех фискальных накопителей с августа 2021 года. Допускается использование действующих фискальных накопителей с форматом данных версии 1.05 до окончания их срока действия. «Как минимум год мы имеем возможность работать в прежнем стабильном и проверенном режиме, если замена фискальных накопителей с ФФД версии 1.05 или 1.1 была произведена до 6 августа 2021 года», — отметил Евгений Коротков. Федеральная налоговая служба подтвердила это право пользователей контрольно-кассовой техники в своем информационном письме от 9 июня 2021 года.

Подписано в печать

16.09.2021

---