Статья: Является ли допродажа в аптеке навязыванием услуг. Таблетки в нагрузку
Актуально на 05.11.2026.
Как цитировать: Статья: Является ли допродажа в аптеке навязыванием услуг. Таблетки в нагрузку. https://bukva.ai/docs/statya-yavlyaetsya-li-doprodazha-v-apteke
(Гордеева М.)
(«Фармацевтический вестник», 2025, № 9)
Президент подписал Закон, которым запрещается навязывание дополнительных товаров за отдельную плату. Могут ли аптеки подпасть под действие Закона за допродажи или установление минимальной стоимости покупки, объяснили юристы.
Президент подписал Федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025, вносящий поправки в ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Законом норма ст. 16 дополняется п. 3.1, согласно которому запрещается навязывание потребителю не только дополнительных услуг и работ, но и товаров за отдельную плату. Также устанавливается срок, в который потребителю должны вернуть деньги за навязанные товары, — он составляет три дня с даты предъявления требования. Ранее такой срок прописан не был. Закон вступит в силу с 1 сентября 2025 года.
Аптек касается
Деятельность по реализации лекарственных препаратов не исключена из-под действия Закона «О защите прав потребителей». «Аптеки, как и другие организации розничной торговли, попадают в область нового Закона, поскольку их деятельность напрямую связана с обслуживанием потребителей», — объясняет младший юрист VERBA LEGAL Варвара Лаврухина. Однако введение нормы не означает автоматического запрета на допродажи смежных товаров.
Ключевое ограничение касается ситуаций, когда покупка дополнительных, других товаров или услуг становится обязательным условием при приобретении основного товара, за которым пришел потребитель. Если же фармспециалист предлагает в рекомендательном формате сопутствующие товары, обращает внимание на какую-то продукцию без давления на покупателя, такие практики остаются в правовом поле.
Примечание. В октябре 2023 года Президент подписал Федеральный закон № 505-ФЗ <*>, устанавливающий дополнительную административную ответственность за навязывание потребителям товаров, работ и услуг. Уже тогда в аптечной среде появилось множество вопросов, как быть с дополнительными продажами, которых часто требуют руководители от первостольников. Как разъяснял «ФВ», обязывать покупать дополнительные услуги для приобретения основного товара запрещено. Так, например, можно рекомендовать к покупке вместе с антибиотиком пробиотик, но нельзя запретить покупателю приобрести антибиотик без пробиотика. За такие действия грозит штраф от 2 тыс. до 4 тыс. руб. для должностных лиц и от 20 тыс. до 40 тыс. руб. для организаций.
<*> Федеральный закон № 505-ФЗ от 19.10.2023 «О внесении изменений в ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях».
«Важно учитывать, что условие формата „купите B, иначе не продадим A“ может быть расценено как нарушение, хотя постановка покупки одного продукта в зависимость от приобретения другого обычно не является типичной для аптечного сегмента продаж. Поэтому поправки не должны кардинально сказаться на формате ведения розничного аптечного бизнеса», — считает Лаврухина.
На что обратить внимание
Закон не запрещает допродажи как таковые, но требует более взвешенного подхода к их реализации. Юрист рекомендует обратить дополнительное внимание на изменения в Законе онлайн-сегменту при формировании специальных предложений и прочих акций на сайте, поскольку Закон запрещает «автоматическое предоставление» согласия за потребителя на приобретение дополнительных товаров и услуг.
Нельзя полностью исключать случаи потребительского экстремизма и попыток некоторых потребителей доказать через суд, что те или иные товары были «навязаны» сотрудниками аптеки. «Полагаю, аптекам следует быть готовыми к подобного рода ситуациям и разработать стратегию защиты по таким претензиям и искам», — считает партнер, руководитель практики фармацевтики и здравоохранения «Пепеляев Групп» Константин Шарловский.
Заказ — нельзя, доставка — можно
В рамках № 505-ФЗ правонарушением будет считаться включение в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров обязательным приобретением дополнительных товаров. Поэтому устанавливать минимальную сумму заказа на сайте аптеки нельзя. С правовой точки зрения это рассматривается как незаконное условие продаж, поскольку создает искусственные препятствия для приобретения необходимого товара и фактически принуждает покупателя к приобретению дополнительных товаров для достижения установленного лимита.
Примечание. Необходимо четко разграничивать минимальную сумму заказа и минимальную сумму для бесплатной доставки.
Судебная практика поддерживает аптечные организации в вопросах установления условий доставки, поскольку доставка представляет собой отдельную услугу, требующую затрат со стороны продавца.
10.04.2025