Статья: Суд оштрафовал аптеку за отсутствие адаптационной программы для новых сотрудников. Не адаптировались к изменениям
Актуально на 06.11.2026.
Как цитировать: Статья: Суд оштрафовал аптеку за отсутствие адаптационной программы для новых сотрудников. Не адаптировались к изменениям. https://bukva.ai/docs/statya-sud-oshtrafoval-apteku-za-otsutstvie
(Кубрина Т.)
(«Фармацевтический вестник», 2022, № 3)
С 2017 года обязательная адаптация новичков в аптеке попала в список must have организационно-кадровой работы аптеки. И если про переход на СОПы говорилось много, то по вопросам внедрения программ адаптаций прошлись по касательной. «ФВ» на судебном примере разбирался в этом вопросе.
Обратили внимание
В 2021 году территориальный орган Росздравнадзора Бурятии проводил проверку в одной из районных больниц региона.
В аптечном пункте медицинской организации оценивали соблюдение требований фармлицензии.
Все претензии местного Росздравнадзора были связаны с нарушением правил надлежащей аптечной практики (НАП). Кроме распространенных ошибок, связанных с отсутствием системы менеджмента качества или утвержденных стандартных операционных процедур (СОП), проверяющие также обратили внимание на нехватку программы адаптации персонала.
Гусиноозерский городской суд республики подтвердил, что аптека нарушила лицензионные требования при осуществлении фармдеятельности. По решению суда районная больница была оштрафована на 75 тыс. руб. по ч. 3 ст. 19.20 КоАП РФ.
Затаилось в НАП
Один из элементов трудоустройства нового сотрудника — ознакомление с внутренней «кухней» компании. Аптечный бизнес не является исключением, но, в отличие от других отраслей, для аптек адаптация сотрудников — обязательное условие работы.
Такое требование зафиксировано в п. 14 Правил надлежащей аптечной практики (Приказ Минздрава России № 647н от 31.08.2016). Согласно документу необходимо не просто рассказать новичку о специфике работы аптечной организации, но и закрепить все нюансы в локальном акте предприятия.
Примечание. Для вновь нанятых работников в соответствии с локальными актами субъекта розничной торговли внедряется программа адаптации и регулярно проверяются квалификация, знания, опыт таких работников.
В соответствии с Правилами НАП программа адаптации делится на два раздела. Первая часть включает общие требования трудового законодательства по охране труда. Вторая часть посвящена изучению специфики ведения розничной деятельности аптеки.
Адаптационная программа новых сотрудников аптеки должна включать проведение обязательных инструктажей, предусмотренных нормативами по охране труда (п. 14 НАП, Постановление Минтруда и Минобразования России № 1/29 от 13.01.2003). К ним относится:
- вводный инструктаж при приеме на работу;
- подготовка (инструктаж) на рабочем месте (первичный и повторный);
- инструктаж по технике безопасности и охране труда.
Специальная часть утвержденной программы адаптации фармработников согласно требованиям НАП должна включать актуализацию знаний по основам регуляторики фармацевтической деятельности. В программе обучения персонала должны быть выделены разделы, посвященные законодательству в сфере обращения лекарственных средств и охране здоровья граждан, а также о защите прав потребителей. Также в структуре обучения необходимо выделить место для ознакомления с санитарно-эпидемиологическими нормативами, включая правила личной гигиены.
Также в рамках первичной подготовки с новыми сотрудниками необходимо обсудить основные требования к порядку оказания фармацевтических услуг. Здесь же надо поговорить о фармацевтическом консультировании и применении медицинских изделий в домашних условиях.
Законодатель также учитывает и современные тенденции на рынке внутреннего обучения. Один из обязательных разделов программы адаптации должен быть посвящен развитию soft-skills-навыков: коммуникации и предотвращению конфликтов.
На рынке адаптации
Появление адаптации среди нормативных требований скорее необходимость, продиктованная потребностями рынка, нежели способ «закрутить гайки» со стороны регулятора. Поддержание постоянного уровня профессиональных знаний для фармспециалистов не является какой-то новинкой, но появление в структуре обучения soft-skills-навыков говорит об ориентации на потребности рынка.
В целом эту тенденцию можно проследить и на рынке подбора персонала. На сайте кадрового агрегатора HeadHanter по запросу «адаптация» выдается свыше 1 тыс. вакансий для аптек. Работодатели в основном ищут менеджеров по персоналу, также встречаются позиции HR-менеджеров и бизнес-тренеров.
Предлагаемый функционал в большинстве случаев включает организацию и сопровождение адаптации, а также проведение внутреннего обучения. В отдельных случаях от кандидатов ждут погружения в бизнес-процессы, индивидуального подхода к разработке модулей и программ обучения и посттренингового сопровождения.
В небольших индивидуальных аптеках такой сотрудник может рассчитывать на зарплату в 30 — 40 тыс. руб.
У крупных сетей зарплатный потолок выше, в зависимости от региона он колеблется от 50 тыс. до 120 тыс. руб.
Современные адаптационные мероприятия могут включать welcome-тренинги, экскурсии, рабочие брошюры нового работника, встречи и т.д. В некоторых организациях вводятся позиции помощников, или buddy — опытные сотрудники, которые помогают новичку в решении вопросов.
03.02.2022