Статья. «Новые старые аптечные традиции»

(Е.Чашечникова, М.Румянцева)

(«Фармацевтическое обозрение», 2002, № 12 — 2003, № 1)

НОВЫЕ СТАРЫЕ АПТЕЧНЫЕ ТРАДИЦИИ

Волга впадает в Каспийское море, в аптеке продают лекарства — примерно такой ассоциативный ряд существовал в сознании среднего человека. Но стереотип был разрушен с появлением аптек сети «36,6», в которых покупателям предлагался широкий выбор парафармацевтики, товаров для здорового образа жизни и профилактики заболеваний. Многие аптеки последовательно расширяют свой ассортимент за счет подобных товаров, и клиентами их становятся не только те, кто уже заболел, но и те, кто здоров и хочет оставаться здоровым как можно дольше.

В поисках новых форм работы аптеки обращаются и к старинным традициям. Как не вспомнить, что новое — это хорошо забытое старое, когда в ассортименте аптеки встречаются пиявки, травяные настойки, чаи и бальзамы, ароматические курильницы и масла для ламп, предлагаются услуги по иглоукалыванию и массажу...

В аптеке № 117 «Фарммедикум» на Петровско — Разумовской фитозал существует с 1991 г. В то время организацией фитолечения стало заниматься Аптечное управление, и подобные залы открывались во многих аптеках. Однако на сегодняшний день большинство из них закрылись, а фитозал «Фарммедикума» успешно функционирует. «Кроме собственно чаев, а их у нас в ассортименте 6-7 видов, мы предлагаем посетителям пищевые добавки, сиропы, настои и бальзамы, в общем, продукты из натурального сырья. За счет фитозала мы расширили и ассортимент аптеки», — рассказывает Алла Владимировна Ласкина, директор аптеки.

«Фарммедикум» стал первой аптекой, получившей лицензию на медицинские услуги. Сейчас здесь успешно работает врач — гомеопат, специалисты по лечебному массажу, по акупунктурной диагностике организма. Раньше посетители аптеки могли получить консультацию и пройти лечение у фитотерапевта. Однако его услуги оказались невостребованными, несмотря на наличие фитозала. По словам Аллы Владимировны, многие люди предпочитали получать консультации от провизоров.

Недавно после ремонта и расширения торгового зала в аптеке № 117 появился новый отдел — оптика. Пока что он торгует только готовыми товарами. Но директор аптеки обещает, что уже в самое ближайшее время будет возможно изготовление очков на месте, откроется врачебный кабинет, где окулист будет подбирать очки для каждого клиента.

Когда-то и в аптеке № 368 «Добродея» в Отрадном существовал фитобар. Первый в Москве, он открылся в 1989 г. году и много лет пользовался большой популярностью. Там предлагались не только чаи и бальзамы, но и косметика на основе трав, оздоровительные ванны с кислородом. Всю предлагаемую фитопродукцию можно было не только посмотреть перед покупкой, но и потрогать, понюхать, попробовать. Однако около года назад фитобар пришлось закрыть. «Чтобы дело развивалось, должны были включиться врачи — фитотерапевты, а таких в Москве очень мало, — говорит директор аптеки Александра Трофимовна Корнеева. — Все специалисты предпочитают работать в киосках или преподавать на курсах. А те, кто окончил короткие курсы по фитотерапии, вряд ли могут считаться специалистами». То же самое происходит и с гомеопатией: не хватает специалистов — гомеопатов с необходимым уровнем знаний, с опытом работы, хотя гомеопатические средства в ассортименте «Добродеи» есть.

Директору аптеки пришлось отказаться и от ароматерапии. Не так давно ароматические лампы были в Москве очень модными, и тогда «Добродея» предлагала покупателям и разнообразные светильники, и медальоны, и масла, и многое другое, что можно было купить только в ГУМе. «Сейчас производители называют это „аромалогией“. Слово „терапия“ потерялось, и масла и светильники можно купить в любом магазине, даже в книжном. Какое отношение это теперь имеет к здоровью людей и к аптеке? Просто прибыльный бизнес, который не интересуется истоками, не несет духа древности», — говорит Александра Трофимовна. При формировании ассортимента она всегда опирается на гарантии качества, на опыт, на традиции поставщиков, на репутацию специалистов. Например, лечебно — профилактическая обувь для проблемных ног, представленная в аптеке, — только высокого качества, производства английской фирмы «Scholl». Такая обувь довольно дорога, но, как говорит директор «Добродеи», люди рано или поздно понимают, что ее нельзя покупать на вещевых рынках. До сих пор в «Добродее» выбор лечебно — профилактической обуви был очень велик, представлены были и средства по уходу за проблемными ногами. Однако фирма «Scholl» ушла с рынка, и теперь директор «Добродеи» налаживает контакты с другими производителями и не теряет надежды восстановить былой ассортимент.

Большое место среди товаров «Добродеи» занимают средства реабилитации и предметы ухода за больными. Это костыли, трости, ходунки, кресла — каталки, и памперсы для лежачих больных, грелки, судна. А в производственном отделе можно купить кислород в подушках. Подобные товары представлены не во всякой аптеке.

«Мы пробовали многое, но не все прижилось, — рассказывает Александра Трофимовна. — У нас были, например, тренажеры, были и аксессуары для парикмахерского дела, профессионального уровня — расчески, брашинги, средства для окраски, укладки и так далее. Однако наша аптека находится далеко от метро, в „спальном“ районе. Спрос на новые товары невелик. Да и после кризиса 1998 г. стало не хватать оборотных средств, особенно после того, как нам не заплатили за полтора года по льготным рецептам». Но одно из нововведений прижилось отлично. Почти три года «Добродея» снабжает потребителей всем необходимым для гирудотерапии — проще говоря, пиявками.

Пиявки применяются в медицине уже более двух тысяч лет. Ими можно лечить практически все заболевания, известные современной медицине. По словам Александры Трофимовны, чаще всего их применяют при язвах, гематомах, повышенном давлении. Гирудотерапия действует как профилактика инсульта, нормализует давление у пациента на срок до полугода. Этот старинный вид лечения приобретает все большую популярность. Партия пиявок в двести штук расходится из аптеки максимум за пару месяцев. Покупатели узнают о «живом» товаре «Добродеи» преимущественно от знакомых или от врачей — гирудотерапевтов. Самостоятельно ставить пиявки очень сложно, необходима помощь квалифицированного специалиста.

Руководители аптек расширяют ассортимент не потому, что стремятся найти новые направления сбыта, увеличить выручку и привлечь побольше клиентов. Цель их гораздо серьезнее и благороднее. Сегодня они помогают человеку не только вылечиться, но и сохранить здоровье. «Аптека должна помочь покупателю решить его проблему, по возможности минуя лекарственные средства», — говорит директор аптеки № 368 «Добродея» А. Т. Корнева. И не последнюю роль в этой миссии играют новые, нетрадиционные и нестандартные товары, многие из которых символизируют возврат к истории аптечного дела, к полузабытым традициям, которые сегодня оказываются не менее эффективными, чем многие века назад.

---