--- title: "Статья: Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-nezavisimaya-otsenka-kachestva-usloviy" --- ## Статья: Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями # Статья: Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями (Красильников Л.А.) ("Главный врач", 2024, N 7)
*"Главный врач", 2024, N 7*
**НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ**
**МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ**
Настоящая публикация подготовлена в целях систематизации информации о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. ## Общие положения Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Так как результаты такой оценки входят в публичный отчет высшего должностного лица субъекта РФ <1>, вряд ли они останутся без внимания вашего непосредственного и вышестоящего руководства. --- <1> См.: Постановление Правительства РФ от 17.04.2018 N 457. Независимая оценка проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Обратите внимание, что Приказом Минздрава России от 28.04.2018 N 197н (ред. от 08.08.2019) утвержден Перечень видов медицинских организаций, в отношении которых независимая оценка не проводится (см. [Приложение 1](#p100090)). Обеспечение условий для проведения независимой оценки входит в обязанности медицинской организации (статья 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" (далее - Закон N 323)). Независимая оценка проводится общественными советами по независимой оценке не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же медицинской организации. Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг, в том числе время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость работников медицинской организации; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность медицинских услуг для инвалидов (см. [Приложение 2](#p100094)). Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи. Этим должны заниматься в рамках своей компетенции специалисты, а не пациенты. Однако важно отметить, что между условиями оказания медицинской помощи и ее качеством существует четко выраженная положительная корреляционная связь. Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями осуществляется в соответствии с положениями статьи 79.1 Закона N 323 и иными нормативно-правовыми актами в этой области. При проведении независимой оценки используется общедоступная информация о медицинских организациях, размещаемая в том числе в форме открытых данных. Методика изучения мнений граждан о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы, в том числе при оказании медицинских услуг, утверждена Приказом Минтруда России от 30.10.2018 N 675н (ред. от 27.10.2023). Основным источником информации является социологический опрос в виде анкетирования, в том числе в формате онлайн, интервьюирования и телефонного опроса. Методика содержит образец анкеты для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы. ## Нормативно-правовая база Независимая оценка осуществляется в соответствии с: - Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" (статья 79.1 "Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями"); - Постановлением Правительства РФ от 31.05.2018 N 638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"; - Приказом Минздрава России от 17.03.2023 N 115 "Об организации работ по независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями"; - Приказом Минздрава России от 04.05.2018 N 201н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка"; - Приказом Минздрава России от 31.03.2016 N 197 "Об утверждении Порядка рассмотрения результатов независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями"; - Приказом Минтруда России от 30.10.2018 N 675н (ред. от 27.10.2023) "Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"; - иными нормативно-правовыми и методическими документами федерального и регионального уровней в области проведения независимой оценки и использования ее результатов в практической деятельности. ## Основные принципы, цели и задачи независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями Повторим, что независимая оценка является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг медицинскими организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества не осуществляется в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности, а также экспертизы и контроля качества медицинской помощи. Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям: - открытость и доступность информации об организации; - комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления медицинской услуги; - доступность услуг для инвалидов; - доброжелательность, вежливость работников медицинской организации; - удовлетворенность условиями оказания услуг. Источниками информации о качестве условий оказания услуг являются: 1) официальные сайты медицинских организаций, информационные стенды в помещениях указанных организаций; 2) официальный сайт для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях; 3) результаты изучения условий оказания услуг организациями социальной сферы, включающих: - наличие и функционирование дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг; - обеспечение комфортных условий предоставления услуг; - обеспечение доступности для инвалидов помещений указанных организаций, прилегающих территорий и предоставляемых услуг; 4) мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на официальном сайте организации социальной сферы, и т.п.). Независимая оценка качества проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года в отношении одной и той же медицинской организации. При проведении независимой оценки качества используются показатели, характеризующие общие критерии независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка, установленные Приказом Минздрава России от 04.05.2018 N 201н. Участниками независимой оценки являются: - медицинские организации; - орган управления здравоохранением субъекта РФ (министерство, управление, департамент) (далее - ОУЗ); - общественный совет при ОУЗ субъекта РФ по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, входящими в территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - Общественный совет по проведению независимой оценки); - граждане - потребители медицинских услуг; - оператор - организация, с которой заключен государственный контракт на оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями. ## Функции участников независимой оценки качества Медицинские организации обеспечивают: - размещение и актуализацию информации о деятельности медицинской организации: на официальном сайте медицинской организации; на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru; на информационных стендах медицинской организации; - наличие альтернативной версии официального сайта медицинской организации для инвалидов по зрению; - наличие на официальном сайте медицинской организации технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - представление в ОУЗ субъекта РФ в электронном виде актуализированных информационных материалов для персональной страницы медицинской организации на официальном сайте ОУЗ субъекта РФ; - соблюдение требований к содержанию и форме предоставления информационных материалов о деятельности медицинских организаций, размещаемых на официальном сайте медицинской организации; - возможность заполнения анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями на бумажном носителе в случае обращения граждан в медицинскую организацию о предоставлении возможности заполнения названной анкеты на бумажном носителе; - проведение мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации и доступа к информации о медицинской организации, необходимой для потребителей медицинских услуг, а также комфортности условий предоставления медицинских услуг, в том числе времени ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательности, вежливости работников медицинской организации, удовлетворенности условиями оказания услуг и доступности медицинских услуг для инвалидов; - оказание содействия в работе оператора независимой оценки при проведении интервью и анкетировании получателей медицинских услуг, фото-, видеосъемок в медицинских организациях; - разработку и утверждение планов мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки; - рассмотрение отрицательных отзывов, оставленных гражданами на официальном сайте www.bus.gov.ru о медицинских организациях. Руководители медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, несут ответственность за непринятие мер по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки. Оператор: 1. Осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг по каждой организации, в отношении которой проводится независимая оценка качества в текущем году, в соответствии с показателями, характеризующими общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы. 2. Предоставляет в Общественный совет по проведению независимой оценки сведения о ходе проведения независимой оценки в текущем году: сводные данные по каждой медицинской организации по результатам анкетирования, результаты выездных мероприятий. 3. Представляет в Общественный совет по проведению независимой оценки отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг по каждой организации, в отношении которой проводится независимая оценка качества, на бумажном носителе или в форме электронного документа, а также в электронном виде в формате, обеспечивающем возможность дальнейшей обработки данных и размещения на сайте bus.gov.ru. 4. Отчет о выполненных работах по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг должен содержать: - перечень организаций, в отношении которых проводились сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг; - результаты обобщения информации, размещенной на официальных сайтах организаций и информационных стендах в помещениях указанных организаций; - результаты удовлетворенности граждан качеством условий оказания услуг, в том числе объем и параметры выборочной совокупности респондентов; - значения по каждому показателю, характеризующему общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социальной сферы (в баллах), рассчитанные в соответствии с единым порядком расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья; - основные недостатки в работе организаций социальной сферы, выявленные в ходе сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг; - выводы и предложения по совершенствованию деятельности медицинских организаций. Общественный совет по проведению независимой оценки: - определяет перечень медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в субъекте РФ, в отношении которых в текущем году проводится независимая оценка качества условий оказания услуг данными медицинскими организациями; - обсуждает перечень видов медицинских организаций в соответствии с номенклатурой медицинских организаций, в отношении которых не проводится независимая оценка качества; - обсуждает показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями; - участвует в процессе формирования технического задания и рассмотрения проектов документации о закупке работ, услуг, а также проектов государственных контрактов, заключаемых ОУЗ субъекта РФ с организацией, которая осуществляет сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями; - осуществляет независимую оценку качества условий оказания услуг медицинскими организациями с учетом информации, представленной оператором; - формирует в течение одного месяца со дня получения отчета оператора на его основе результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями и разрабатывает предложения по улучшению деятельности медицинских организаций; - представляет в ОУЗ субъекта РФ результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, а также предложения по улучшению деятельности медицинских организаций, в отношении которых проводилась независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями; - ежеквартально рассматривает итоги мониторинга проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в субъекте РФ. ОУЗ субъекта РФ: - предоставляет сведения о медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в субъекте РФ на текущий год; - осуществляет координацию и обеспечение проведения независимой оценки в медицинских организациях; - осуществляет контроль за разработкой и реализацией мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения независимой оценки; - в установленном порядке размещает на официальном сайте и своевременно актуализирует информацию по вопросам качества условий оказания услуг медицинскими организациями; - обеспечивает возможность выражения пациентами мнений о качестве оказания услуг медицинскими организациями на официальном сайте ОУЗ субъекта РФ (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее); - осуществляет организационно-техническое обеспечение деятельности Общественного совета по проведению независимой оценки; - организует проведение совещаний и семинаров по вопросам независимой оценки с руководителями медицинских организаций, представителями общественных организаций; - организует информационное сопровождение в средствах массовой информации, при проведении круглых столов, конференций и других мероприятий по информированию населения о независимой оценке; - осуществляет подготовку материалов для ежегодного обязательного публичного отчета высшего должностного лица субъекта РФ в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.04.2018 N 457 в части, касающейся вопросов здравоохранения.
Приложение 1
**ПЕРЕЧЕНЬ**
**ВИДОВ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ**
**В СООТВЕТСТВИИ С НОМЕНКЛАТУРОЙ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ,**
**В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ НЕ ПРОВОДИТСЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА**
**КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ ИМИ УСЛУГ <2>**
--- <2> Не приводится.
Приложение 2
**ПОКАЗАТЕЛИ,**
**ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ОБЩИЕ КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ**
**ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, В ОТНОШЕНИИ**
**КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА <3>**
--- <3> Не приводится.
Приложение 3
**ТИПОВОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ**
**НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ**
**МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ**
Медицинские организации осуществляют информирование граждан в наглядной и доступной форме посредством размещения информационных материалов (далее - информация) на официальных сайтах медицинских организаций и на информационных стендах. На официальных сайтах размещается информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством РФ, и иная информация, необходимая для проведения независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта. На главной странице сайта медицинской организации размещается следующая информация: - полное наименование медицинской организации, режим и график работы; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты, карта сайта. Прочая информация группируется по темам и размещается на иных страницах сайта медицинской организации, соответствующих этим темам. Обеспечивается возможность доступа к иным страницам сайта с главной страницы сайта медицинской организации, в том числе с использованием карты сайта. Информация размещается на официальных сайтах в текстовой и (или) табличной формах, в форме электронного образа копий документов, а также может содержать изображения, схемы, диаграммы. Информация на официальных сайтах размещается на русском языке. Размещенная на официальных сайтах информация должна быть доступна пользователям для ознакомления круглосуточно без взимания платы и иных ограничений. При размещении информации на официальных сайтах и ее обновлении обеспечивается соблюдение требований законодательства РФ о персональных данных. Технические и программные средства, которые используются для функционирования официальных сайтов, должны обеспечивать: - доступ к размещенной на официальном сайте информации без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства пользователя информации требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание с пользователя информации платы; - защиту информации от несанкционированного уничтожения, модификации и блокирования доступа к ней, а также иных неправомерных действий в отношении ее; - возможность копирования информации на резервный носитель, обеспечивающий ее восстановление; - защиту от несанкционированного копирования авторских материалов. На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование), наличие электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения/раздел "Часто задаваемые вопросы"), возможность записи на прием к врачу с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте медицинской организации, на портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru). Информационные стенды (стойки) должны располагаться в доступном для граждан месте и позволять свободно знакомиться с размещенной на них информацией. Информация для граждан должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени, расположена в доступном для посетителей месте, в правильном для чтения формате, на уровне глаз, оформлена в наглядной и понятной форме, содержать актуальные и достоверные сведения в полном объеме, обеспечивать простоту и понятность восприятия. Перечень информации для размещения на официальном сайте и информационном стенде (стойке) медицинской организации: 1. Общая информация о медицинской организации: - полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда; - дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях). Основной государственный регистрационный номер (ОГРН), идентификационный номер налогоплательщика (ИНН); - структура и органы управления; - режим и график работы; - правила внутреннего распорядка для потребителей услуг; - контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты; - график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты. 2. Адреса, контактные телефоны, официальный сайт в сети Интернет: - территориального органа Росздравнадзора; - управления Роспотребнадзора по субъекту РФ; - ОУЗ субъекта РФ; - территориального фонда обязательного медицинского страхования; - бюро медико-социальной экспертизы по субъекту РФ. 3. Сведения о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию. 4. Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья. 5. Информация о медицинской деятельности медицинской организации: - лицензия на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронного образа документа); - виды медицинской помощи; - информация о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; - порядок, объем и условия оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; - показатели доступности и качества медицинской помощи, установленные в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год; - сроки, порядок, результаты проводимых профилактических медицинских осмотров и диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население; - информация о структурных подразделениях медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население, в которых проводятся профилактические медицинские осмотры и диспансеризация населения; - правила записи на первичный прием/консультацию/обследование; - правила подготовки к диагностическим исследованиям; - правила и сроки госпитализации. 6. Информация о возможности получения платных медицинских услуг: - сведения о структурных подразделениях медицинской организации, в которых предоставляются платные медицинские услуги; - перечень оказываемых платных медицинских услуг; - цены (тарифы) на медицинские услуги (с приложением электронного образа документов). 7. Национальный календарь профилактических прививок и календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям. 8. Сведения о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии): - фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность; - сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация); - сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) и (или) сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста); - график работы и часы приема медицинского работника. 9. Вакантные должности. 10. Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения. 11. Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, гемолитико-уремическим синдромом, юношеским артритом с системным началом, мукополисахаридозом I, II и VI типов, апластической анемией неуточненной, наследственным дефицитом факторов II (фибриногена), VII (лабильного), X (Стюарта - Прауэра), лиц после трансплантации органов и (или) тканей. 12. Отзывы потребителей услуг. 13. Сведения о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями (сведения о недостатках, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями; планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями; сведения о мероприятиях по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, информацию о должностных лицах, ответственных за организацию работы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями и информирование на официальном сайте медицинской организации граждан о принятых мерах). 14. Иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению ОУЗ субъекта РФ и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством РФ: - порядок оказания медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, и обеспечения необходимыми лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов; - перечень отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, предусмотренных пунктом 1 части 1 статьи 6.2 Федерального закона от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", предоставляемых за счет средств федерального бюджета, и перечень отдельных категорий граждан, имеющих право на меры социальной поддержки по обеспечению бесплатно лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения в соответствии с правовыми актами субъекта РФ за счет средств бюджета субъекта РФ; - перечень документов, предъявляемых гражданами в медицинскую организацию и необходимых для оформления рецептов на лекарственные препараты, медицинские изделия и специализированные продукты лечебного питания для детей-инвалидов за счет средств федерального бюджета и бюджета субъекта РФ; - перечень аптечных организаций, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов, медицинских изделий и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, выписанных отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, и отдельным категориям граждан, имеющим право на меры социальной поддержки по обеспечению бесплатно лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения; - сведения о реализуемых мероприятиях Государственной программы субъекта РФ "Развитие здравоохранения субъекта РФ; - сведения о программах профилактической направленности (работа центров здоровья, отделений медицинской профилактики и др.); - информация о внеочередном оказании медицинской помощи отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством РФ; - порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан и организаций; - местонахождение в медицинской организации книги жалоб и предложений/книги отзывов (пронумерованной, сброшюрованной, скрепленной печатью медицинской организации и заверенной подписью руководителя медицинской организации).
Л.А. Красильников
Референт редакции журнала
Подписано в печать 26.06.2024 ---