Статья: Невидимые рынку постаматы
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья: Невидимые рынку постаматы. https://bukva.ai/docs/statya-nevidimye-rynku-postamaty
(Кунгуров Д.)
(«Фармацевтический вестник», 2019, № 40)
В пылу споров о том, как повлияет на аптечный рынок курьерская доставка лекарств на дом, фармсообщество совсем забыло о другой конкурентной угрозе — постаматах. Эксперты сомневаются, что в законе о дистанционной торговле будет прямой запрет на такую форму доставки. Постаматы — полноценные конкуренты «каменным» аптекам. Кроме того, они будут обходиться интернет-сервисам дешевле курьеров.
Новые конкуренты аптек
Весь 2019 год дискуссии в свете закона о дистанционной торговле велись вокруг образования курьеров и соблюдения температурных режимов. Офлайн-ритейлеры уверены, что доля доставки лекарств курьером будет небольшой: долго ждать, переплачивать 300 руб. при чеке в 500 руб. Да и доверие к курьеру с улицы ниже, чем к фармацевту. К примеру, в Евросоюзе доставка на дом так и не смогла заменить классическую форму — люди по-прежнему ходят в аптеки.
При этом никто даже не вспоминает про вариант альтернативной доставки — в постаматы.
Но разве возможно оставить лекарства в постамате? Ведь должны быть специальные условия хранения. Тем более что депутат Александр Петров сообщал: «Доставка лекарств будет происходить с соблюдением требований надлежащей аптечной практики». Давайте разберемся: доставка и хранение в постамате лекарств возможны или нет после принятия закона?
Есть ли у постаматов шанс?
Пока закона по дистанционной торговле все еще нет, сложно понять, что разрешат, а что запретят депутаты. Но поскольку сама доставка будет разрешена, то нахождение товара в постамате в течение шести — восьми часов юридически вполне можно будет отнести к процессу доставки. Маловероятно, что в законе пропишут такие детали доставки, как постоянное движение товара от точки А до точки В.
Если у надзорных органов возникнут вопросы к маркетплейсам, использующим вместо курьеров постаматы, всегда есть юридическое решение этого вопроса. Напомним, что OZON осенью 2018 года создал на рынке прецедент, позволяющий доставлять лекарства в рамках закона за счет предоплаты.
«Известная онлайн-площадка передавала право собственности на товар с момента оплаты и подписания договора в электронном виде с покупателем. Далее потребитель через договор поручал курьерской компании доставить купленный им товар», — рассказал советник по юридическим вопросам компании «Биокад» Владимир Аникеев.
Юрист напомнил, что право собственности переходит только при передаче товара в руки покупателю, согласно римскому праву, но допускаются иные варианты за счет юридических коллизий. Это подтверждает разработчик проекта порядка «Оказание медицинской помощи с применением телемедицинских технологий» юрист Михаил Варюшин: «Переход права собственности на товар в момент оплаты можно отрегулировать в договоре. Далее доставка поручается профильной курьерской компании».
PR-директор OZON Мария Заикина избегает прогнозов по доставке лекарств в постаматы. Это и понятно — можно еще сильнее взбудоражить рынок, да так, что депутаты таки внесут ограничения.
«Обсуждать сейчас доставку лекарств в постаматы преждевременно. Пока непонятен весь список законодательных требований. А лекарственные препараты — особенно чувствительная категория, так как речь идет о здоровье людей. Поэтому после принятия закона у нас будет особо тщательный подход к операционным процессам», — рассказала Мария Заикина.
Плюсы и минусы постаматов
Ранее никто не рассматривал вариант доставки до постамата, поскольку существуют нормы хранения лекарств. Например, для препаратов, требующих соблюдения низкого температурного режима как при перевозке, так и хранении. «Дистанционная доставка термолабильных препаратов по будущему закону должна будет осуществляться с соблюдением температурных режимов. Это значит, что постамат обязан соответствовать этим нормам», — отмечает Михаил Варюшин.
Но какова доля таких лекарств в безрецептурном сегменте? По разным оценкам, она не превышает 3%. Значит, интернет-магазинам будет легко отказаться от этой категории.
А если маркетплейсы все-таки захотят доставлять такие препараты, то техническое решение уже существует, говорит Владимир Аникеев. «Сегодня технологии позволяют устанавливать термолабильные метки с подключением к спутникам и контролем режимов хранения. Причем как в специальных сумках курьеров, так и в специальном ящике постамата», — объяснил он.
Постамат удобен как для бизнеса, так и для покупателя. Покупатель заказывает в интернет-аптеке, потому что там дешевле и выбор богаче. Выбирает место доставки ближе к дому или работе, а затем забирает в удобное для него время.
В скором времени доставка в постамат не будет бить по карману потребителя. Например, OZON в конце года сделал доставку в постаматы бесплатной.
«При правильной организации процесса доставка в постаматы дешевле адресной курьерской доставки, — считает директор по развитию RNC Pharma Николай Беспалов. — Доставка сразу нескольких заказов в постаматы одного магазина — это экономия времени на контакт с покупателем и ожидание. Экономия также проявляется в автоматизации процессов, а все коммуникации с клиентом можно передать ботам».
Долгое же ожидание лекарства — уже устаревший аргумент. «Мы видим, что на всех рынках сильно выросли компетенции курьерских компаний. В ближайшую пару лет время доставки у всех выравняется до максимальных трех часов», — сообщил генеральный директор компании OMNI Solutions Ефим Алдухов.
Структура доставки
Безусловно, постаматы не станут панацеей. Структура заказов распределится следующим образом. Медицинские крупногабаритные изделия люди будут заказывать на дом, дорогостоящие препараты по 2 — 3 тыс. или лекарства, которые нужны максимально срочно, скорее всего, тоже, а во всех остальных случаях медикаменты будет удобно забирать в ближайшем продуктовом магазине рядом с домом, полагает независимый консультант Сергей Давыдов.
Он уверен, что жизнеспособны обе формы доставки, и онлайн-площадки обязательно учтут это в бизнес-моделях. Поскольку рынок не растет, и постаматы, и курьеры обязательно заберут долю у офлайн-аптек.