Статья. «Лекарство от воровства»

(А.Ковалев)

(«Фармацевтическое обозрение», 2002, № 8)

ЛЕКАРСТВО ОТ ВОРОВСТВА

«Тащат все, что плохо лежит» — гласит народная поговорка. А можно ли сделать так, чтобы все лежало «хорошо», т.е. находилось под охраной, но при этом было доступно для рассмотрения? Этот вопрос является чрезвычайно острым для розничных торговых предприятий, которые используют в своей работе принцип открытой выкладки товара.

В магазинах самообслуживания товарооборот существенно выше, чем в обычных розничных точках (примерно на 30-50%). Однако за увеличение своего оборота супермаркеты, будь они хоть продовольственными, хоть фармацевтическими, расплачиваются увеличением доли украденных со стеллажей товаров. Как же бороться с этим злом?

Начать хочется с хорошей новости: российским владельцам аптек с открытой выкладкой не нужно создавать велосипед, упражняясь в том, как лучше защитить свой товар от жуликов. Способ сделать это уже придуман, по-английски он называется Electronic Article Surveillance (EAS), в дословном переводе ни что иное, как «противокражная система». Это комплекс устройств, предназначенный для того, чтобы поднять продажи и прибыли предприятия за счет снижения уровня воровства и увеличения числа единиц продукции, находящейся в свободном для покупателя доступе.

В отличие от устаревшего метода визуальной проверки предметов на выходе из магазина, EAS-системы предполагают использование маленьких электронных меток или этикеток (tag или label), прикрепленных к товарам. Эти этикетки «выключаются» в момент совершения покупки. При попытке пронести товар со все еще активированной этикеткой через специальные ворота возникает звуковой сигнал, «доносящий» об этом.

Существуют три типа противокражных систем: электромагнитный, акустомагнитный и радиочастотный. Последний в этом материале рассматриваться не будет, поскольку в целях защиты от краж такой категории товаров, как лекарства, он не используется. Зато первые два типа вполне подходят для применения в аптеках с открытой выкладкой.

Общим и для электро-, и для акустомагнитных противокражных систем является наличие следующих элементов: 1) электронные этикетки, 2) деактиватор и 3) ворота. Как уже было сказано, до покупки товар метится защитной этикеткой. Соответственно, на кассе происходит процесс ее деактивации — покупатель предъявляет то, что он взял со стеллажа, кассиру, и тот с помощью специального устройства (деактиватора) «выключает» электронную метку. Деактиваторы бывают контактные и бесконтактные. Естественно, бесконтактные, т.е. действующие на расстоянии 10 — 15 см от метки, являются более удобными для использования, в то время как контактным для обеспечения эффекта деактивации требуется обеспечить соприкосновение с этикеткой. Существуют деактиваторы и в виде корзины. Помещая в нее сразу несколько товаров можно обеспечить одномоментное выключение всех имеющихся на них этикеток. Роль третьего элемента системы — ворот — была освещена выше. Попадание в контролируемое пространство между стойками ворот активированной метки ведет к срабатыванию устройства звукового и светового оповещения, иначе говоря, к возникновению сигнала тревоги. Естественно, деактивированная метка в этом случае «промолчит».

Ясно, что принцип действия EAS достаточно прост. В чем же заключаются различия между акусто- и электромагнитной системами? Для удобства сравнительная характеристика того и другого типа систем приведена в таблице.

Возможно, у читателя возникнет впечатление, что надо отдать предпочтение именно акустомагнитным системам. Однако это не совсем так. Есть свои преимущества и у электромагнитных систем, к примеру, их использование более целесообразно в гипермаркетах любой специализации с очень большим товарооборотом. Выбор в пользу той или иной системы лучше делать индивидуально, с учетом особенностей конкретного предприятия и при участии компетентного консультанта.

Стоимость установки EAS-системы любого типа может колебаться от 3 до 6 тысяч USD, в зависимости от комплектации. Цена деактиваторов различных видов существенно варьирует. Кроме того, к этой цифре следует присовокупить цену расходных материалов, т.е. этикеток. Понятно, что каждый владелец аптеки волен «метить» товары по собственному усмотрению, например, можно ставить этикетки только на препараты стоимостью выше ста рублей. При этом цена их вырастет всего лишь на 1-1,5 рубля.

EAS-системы пользуются растущей популярностью. Мировой лидер в их производстве, американская компания Sensormatic, на сегодняшний день инсталлировала около полумиллиона своих систем по всему миру. В Москве акустомагнитным системам отдают предпочтение сети аптек «36,6» и «ICN», электромагнитным — аптеки «Чудо Доктор».

В заключение следует сказать и о некоторых нюансах. Кроме чисто технической эффективности противокражной системы, факт ее установки оказывает сильнейшее психологическое воздействие на потенциальных злоумышленников, действуя как профилактическое средство. Обнаружив метку на упаковке, не каждый вор решится на преступление. Однако бывает и так, что преступник ведет себя наглее, скажем, он может просто попытаться оторвать этикетку от товара и таким образом «обезоружить» систему. По действующему законодательству это деяние (удаление этикетки) не является уголовно наказуемым, что, конечно, надо отнести к очевидному правовому упущению. Все, что можно сделать, застав злоумышленника за этим занятием — это просто выгнать его из магазина. Вероятно, поэтому не стоит отказываться от использования классических компонентов охраны (сотрудник в торговом зале, видеонаблюдение). Кроме того, по статистике, значительный процент краж совершается самим персоналом супермаркетов. Увы, но это так. Поэтому системы EAS особо эффективны именно для снижения количества так называемых «внешних» краж (они сокращаются почти на 80%). Для борьбы со «внутренними» жуликами следует использовать другие способы — видеонаблюдение и т.д., но главное — профессионально проводить отбор сотрудников, отдавая предпочтение людям не столько ловким, сколько честным.