Статья. «Куда бежать и как решать проблемы?»

(Ф.Чех)

(«Фармацевтические ведомости», 2005, № 5)

«Фармацевтические ведомости», 2005, № 5

Самыми успешными аптечными предприятиями сегодня являются те, которые обладают определенной независимостью, то есть могут самостоятельно вести свой бизнес. Однако государство сегодня активно вмешивается в эту сферу деятельности с целью установить строгий контроль на стадии реализации ЛС. Как известно, в Москве и области для государственных и муниципальных аптек назначены генеральные поставщики, которые будут осуществлять централизованные поставки ЛС и медикаментов. Частные коммерческие предприятия находятся в более выгодном положении, поскольку могут работать с теми поставщиками, кто предложит более выгодные условия.

Однако есть и другие проблемы, с которыми приходится сталкиваться как государственным, так и частным предприятиям. Высокая арендная плата сказывается на бюджете аптек. Легче тем организациям, площадь которых приватизирована и является собственностью владельца. Далее, все предприятия, реализующие лекарства конечному потребителю, обязаны проходить лицензирование. Больше повезло тем, кто продлил лицензию по старым правилам. По мнению многих руководителей аптек, сегодня процедура лицензирования очень усложнилась. Перечисленные проблемы — это далеко не все, с чем приходится сталкиваться в повседневной аптечной работе. Однако аптечный сектор в Москве продолжает расти и развиваться. Подробнее о своих трудностях расскажут сами руководители.

Л. А. Антипенко, генеральный директор ГУП «Аптека „Крокус“:»

• Одной из важных рабочих проблем для нас является высокая арендная плата. Сегодня она ощутимо влияет на бюджет предприятия. Процедуру лицензирования мы, к счастью, прошли раньше. Поэтому изменения в ее порядке и трудности, связанные с этим, нас сейчас не касаются.

Если говорить об открытии дополнительных видов услуг при аптеке, нужно отметить следующее. Организация косметических кабинетов, салонов оптики и др. принесет больше пользы и дохода, если они будут открыты возле каких-то лечебных учреждений, поликлиник. Тогда посетители станут обращаться сюда чаще и охотнее.

Вообще, если речь заходит о расширении какого-либо аптечного предприятия, руководителям нужно учитывать месторасположение других аптек. Когда рядом находится государственная и несколько коммерческих аптек, доход и тех, и других снижается. Все дешевое посетитель предпочитает покупать в государственной аптеке, а в коммерческую идет за чем-то второстепенным — косметикой, витаминами.

Руководителям, которые хотят организовать аптечное предприятие «с нуля», я бы хотела адресовать следующее. Мы не должны забывать сегодня, что аптека существует в первую очередь для обеспечения нуждающихся лекарственными средствами. Очень хорошо, если в аптеке есть производственный отдел. Несмотря на то, что это может быть нерентабельным направлением работы, производство является показателем настоящей аптеки, выполняющей свои основные функции.

В. Г. Огневенко, директор ЗАО «Аптека „Ригла“:»

• Расширение аптечного предприятия за счет дополнительных видов деятельности — тенденция перспективная. Однако для этого нужны большие усилия и постоянное внимание. Вначале необходимо решить проблему помещения. Как и на саму деятельность, на него нужно получить лицензию. Помимо этого нужно иметь хорошо подготовленных специалистов, грамотный персонал.

Бизнесменам, которые начинают сегодня заниматься аптечным делом, хочется сказать, что в первую очередь нужно быть профессионалом в своем деле. Бизнес и аптечная работа плохо совмещаются. Аптека — это учреждение, где нуждающиеся получают необходимую лекарственную помощь. Если у вас есть шанс начать какой-либо другой бизнес, то лучше предпочесть этот вариант.

Р. Т. Аристова, генеральный директор ЗАО «Аптека „Коломенская“:»

• В числе важных проблем аптечной работы хотелось бы назвать нехватку специалистов. Кадровый вопрос сегодня остается актуальным для многих аптек по всей стране. Также осложняет нашу работу открытие новых аптечных организаций. Сегодня количество аптек уже не оправдывает потребительский спрос.

Пройти процедуру лицензирования нам удалось без особых проблем. Я считаю, что успех зависит в основном от того, как руководитель предприятия подготовился к комиссии, как поданы документы.

Очень большой проблемой для многих аптечных предприятий сегодня является арендная плата. Иногда это непосильный груз, который не могут компенсировать никакие доходы. Многие аптеки закрываются из-за невозможности оплатить свою аренду. Нас, к счастью, эта проблема не касается, поскольку площадь предприятия выкуплена.

Перспективным сегодня является расширение аптеки. У нас уже давно существует отдел оптики. Несомненно, это привлекает дополнительное количество посетителей и приносит доход. Чтобы открыть подобный отдел, наше предприятие заключило договор о поставке продукции с компанией, занимающейся непосредственно оптикой. Но в первую очередь, для организации дополнительного вида деятельности необходимо разрешение санитарно-эпидемиологической службы. Открыть косметологический кабинет сегодня намного сложнее. В частности, трудно добиться разрешения СЭС на этот вид деятельности.

Несмотря на то, что существует тенденция к расширению и развитию аптечного бизнеса, он продолжает оставаться одним из самых трудоемких. Как я уже сказала, аптек сегодня открыто уже более чем достаточно. В то же время, деньги здесь вращаются небольшие. Поэтому предпринимателям, желающим открыть новое аптечное предприятие, можно посоветовать следующее: попробуйте заняться другим бизнесом.

Г. Н. Королева, генеральный директор ГУП «Аптека № 134 „Лихоборская“:»

• Самые серьезные проблемы для нас — это персонал, цены и поставщики. Персонал стоит на первом месте, поскольку от него в большей степени зависит, как работает аптека и как посетители к ней относятся. Цены и поставщики — это связанные проблемы. Поиск новых дистрибьюторов, условия которых будут более выгодны для нас, не прекращается.

Лицензирование нашего предприятия проходило еще в старых условиях. Нам повезло, поскольку сейчас этот процесс очень усложнился. Однако в 2009 г. нам все же предстоит столкнуться с этой проблемой. Проблема арендной платы нас, к счастью, не касается. Но всем известно, что аренда помещений сегодня стоит очень дорого, и некоторым предприятиям не под силу справиться с ней.

Расширение аптек, организация новых видов услуг — тенденция положительная. Безусловно, салоны оптики и косметологические кабинеты очень нужны нашим клиентам. Это также обеспечивает приток новых посетителей. Чтобы начать работу в одном из этих направлений, в первую очередь следует обращаться в Фармуправление, Департамент имущества и лицензионный отдел.

Начинать фармацевтическую деятельность, организовывать новую аптеку я бы не рекомендовала. На регистрацию предприятия уйдут большие деньги, но это не означает, что будет достигнут ожидаемый результат. Бывает и так, что все усилия оказываются напрасными.

М. А. Омельчук, генеральный директор МП «Аптека „Лось“:»

• Все самые серьезные проблемы решались бы проще, если бы государственным аптекам предоставили право работать самостоятельно, независимо.

Я считаю, что расширение отдельной аптеки, например с помощью создания косметического отдела, — это положительная тенденция. Однако сегодня наладить дополнительное направление в работе для государственных аптек затруднительно, и не только по финансовым причинам. Если мы вспомним, до 1991 г. все унитарные аптечные организации работали, не имея никаких салонов оптики, а космецевтика в ассортименте отсутствовала. Сейчас данными направлениями больше занимаются известные коммерческие организации. Нам же необходимо добиваться разрешения на каждый шаг.

Создать свое аптечное дело, на мой взгляд, сегодня не составляет большого труда. Организационные проблемы на этом пути вполне разрешимы. Однако не стоит забывать, что мы работаем в первую очередь для людей. Деловой интерес стоит на втором плане.

---