---
title: "Статья: Как проконтролировать и убедительно доказать некачественную работу медпредставителей. Эффект двойных визитов"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-kak-prokontrolirovat-i-ubeditelno"
---
## Статья: Как проконтролировать и убедительно доказать некачественную работу медпредставителей. Эффект двойных визитов
# Статья: Как проконтролировать и убедительно доказать некачественную работу медпредставителей. Эффект двойных визитов
(Кожемякина Е.)
("Фармацевтический вестник", 2020, N 38)
*"Фармацевтический вестник", 2020, N 38*
**КАК ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ И УБЕДИТЕЛЬНО ДОКАЗАТЬ**
**НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ МЕДПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ**
**ЭФФЕКТ ДВОЙНЫХ ВИЗИТОВ**
Медицинские представители фармкомпаний, надеясь на слабый контроль, нередко уклоняются от своих обязанностей - не посещают врачей. Работодатели выходят из ситуации по-разному. Одни прописывают в плане время, чтобы затем сверять его с отчетами, другие внедряют геолокацию. Еще одна мера - двойные визиты, чтобы зафиксировать факт выполнения обязанностей. Законны ли такие меры и будут ли они доказательством нарушения обязанностей? "ФВ" разбирает этот вопрос вместе с управляющим партнером юридической фирмы BLS Еленой Кожемякиной.
Полевой креатив
Фармкомпаниям сложно контролировать деятельность медицинских представителей, которые должны совершать визиты к врачам и позиционировать продукцию работодателя. У них, как правило, разъездной характер работы или дистанционный труд. Отследить работу каждого невозможно. Тем более что медпредставители, которые не хотят трудиться, идут на всевозможные ухищрения.
В практике наших клиентов встречается множество разных креативных уловок. Один сотрудник оставлял телефон в кармане плаща и сдавал его в поликлинике в гардероб или оставлял машину на парковке, а потом доказывал, что был там. В другом случае работник нанимал студентов, которые одновременно в разных поликлиниках с планшетами листали презентации. Но чаще всего нарушения банальны: работник пишет в отчете, что совершил визит, а проверка показывает, что врач в этот день был в отпуске. В любом случае проверка - вынужденная ответная мера компании, и один из таких вариантов - практика двойных визитов, когда сотрудники компании вслед за медпредом посещают поликлинику.
Для нескольких клиентов мы даже организовывали комиссию из трех человек, которая за сотрудником ходила в поликлиники и собирала доказательства - виновен или не виновен "подозреваемый". Для таких трудозатрат нужны веские причины, но мера может быть действенной.
Взять след
Сотрудника можно привлечь к ответственности, если он не выполнил обязанности по своей вине. Но для этого его задачи должны быть описаны и в трудовом договоре, и в должностной инструкции. При этом важно соблюсти несколько аспектов.
Посещение врачей, поликлиник, сотрудников здравоохранения должно быть закреплено в обязанностях. В инструкции часто пишут, что "60% рабочего времени занимают ежедневные визиты к...". Причем для этого разрабатывается и индивидуальный план по сотруднику.
В документе стоит лишний раз напомнить, что в своей работе сотрудник обязан руководствоваться внутренними документами, которые регламентируют его работу. Эти документы и локальные акты должны быть официально приняты в компании, и людей надо с ними ознакомить под подпись. Именно в таком случае компания имеет возможность привлечь медпредставителя за нарушение правил проведения визитов.
При этом ТК РФ и другие законы не устанавливают форму фиксации самого проступка. Значит, работодатель может внедрить любой способ, не противоречащий нормам права. Например, использование геолокации или двойных визитов в медучреждение. Следовательно, такой способ контроля, изложенный в письменном виде, может быть документом, который подтвердит неисполнение обязанностей медпредставителем.
При этом любая проверка - это потенциальный конфликт с сотрудником и возможный трудовой спор. Поэтому, фиксируя нарушения, необходимо делать это максимально четко и иметь убедительную доказательную базу. Так, часто в форме документа используется процент выполнения задачи. На наш взгляд, лучше указывать конкретные пункты и факт выполнения или невыполнения задачи или визита. Этот вариант понятен, легко объясним и доказуем, если речь по итогам визита зайдет о привлечении медпредставителя к дисциплинарной ответственности.