---
title: "Статья: Как организовать адресное хранение товара в аптеке. Все по полочкам"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-kak-organizovat-adresnoe-hranenie-tovara"
---

## Статья: Как организовать адресное хранение товара в аптеке. Все по полочкам

# Статья: Как организовать адресное хранение товара в аптеке. Все по полочкам

(Лисовский П.)

("Фармацевтический вестник", 2022, N 16)


<div align="right">

<a id="p100001"></a>*"Фармацевтический вестник", 2022, N 16*

</div>


<div align="center">

<a id="p100002"></a>**КАК ОРГАНИЗОВАТЬ АДРЕСНОЕ ХРАНЕНИЕ ТОВАРА В АПТЕКЕ**

<a id="p100003"></a>**ВСЕ ПО ПОЛОЧКАМ**

</div>


<a id="p100004"></a>С технической точки зрения организация адресного хранения товара в аптеке - нетрудоемкий процесс. Практически в каждую информационную программу, с которой работают первостольники, можно внести данные о месте хранения лекарственных препаратов и прочего аптечного ассортимента. Однако на практике все иначе - во многих аптеках, включая топовые сети, адресного хранения в принципе нет. Разберемся, почему так происходит.


## <a id="p100005"></a>Зачем аптекам адресное хранилище


<a id="p100006"></a>На мой взгляд, существует три основные причины, по которым руководители аптек не уделяют должного внимания погружению данных о месте хранения товара в аптечное ПО:
- <a id="p100007"></a>миф о том, что фармацевты все помнят и сами лучше организуют порядок в своей аптеке;
- <a id="p100008"></a>фармацевты сами не хотят и сопротивляются созданию и поддержанию такой системы. Руководители в свою очередь ленятся и не желают это сопротивление преодолевать;
- <a id="p100009"></a>миф о том, что отсутствие такой системы - это небольшая проблема.
<a id="p100010"></a>А теперь факты. Отсутствие адресного хранения в аптеках является причиной потери до 5% товарооборота. И это в обычной ситуации. Если мы говорим про период отпусков и переброску сотрудников между аптеками (а в каждой аптеке свой "порядок"), то этот процент может быть и выше.


## <a id="p100011"></a>Оценка потери товарооборота из-за поиска препарата в аптеке


<a id="p100012"></a>Существует несколько способов, позволяющих прямо или косвенно определить уровень потерь из-за ненахождения препаратов в аптеке. Предлагаю в своей сети/аптеках самостоятельно их определить.


### <a id="p100013"></a>Способ 1. Проанализировать "долгие" чеки


<a id="p100014"></a>"Долгий" чек - это разница во времени между попаданием 1-й позиции в чек и пробитым чеком.
<a id="p100015"></a>Почему появляется "долгий чек"?
1. <a id="p100016"></a>Позиция(-и) попала(-и) в чек, а потом фармацевт долго ищет остальные товары (наш случай).
2. <a id="p100017"></a>Позиция(-и) попала(-и) в чек, а потом фармацевт консультирует покупателя (не наш случай).
3. <a id="p100018"></a>Махинации с чеками (не наш случай, но очень интересно такие чеки обнаружить).
<a id="p100019"></a>Порядок выполнения эксперимента:
- <a id="p100020"></a>найти "долгие" чеки в аптеке. Критерии по длительности пробития чека определить просто: узнайте среднее значение по сети, тогда все чеки с длительностью в два раза больше уже можно считать "долгими".
<a id="p100021"></a>Теперь надо определить точное время пробития каждого "долгого чека";
- <a id="p100022"></a>видеоанализ (хуже аудио-) каждого чека.
<a id="p100023"></a>В выбранные временные точки смотрим/анализируем, как был обслужен чек, и определяем ситуации из первого или третьего варианта;
- <a id="p100024"></a>примерный расчет потерь:
1. <a id="p100025"></a>Покупатель назвал препарат. Он был в аптеке, фармацевт его искал, но не нашел;
2. <a id="p100026"></a>Покупатель назвал препарат. Его не было в аптеке, а фармацевт зачем-то (!) бегал искал;
3. <a id="p100027"></a>Покупатель назвал препарат. Фармацевт его долго искал и нашел, а в этот момент кто-то ушел из очереди, так как не хотел ждать.


### <a id="p100028"></a>Способ 2. Проанализировать скорость сбора списка


<a id="p100029"></a>Если нет видео или ПО не позволяет определить "долгие" чеки, то существует другой способ: простая оценка скорости поиска препарата фармацевтом в аптеке.
<a id="p100030"></a>Считается, что фармацевты помнят места хранения товара и сами лучше организовывают порядок в своей аптеке. Для того чтобы определить справедливость или ошибочность этого утверждения, предлагаю провести простой эксперимент - "скорость сбора списка".
<a id="p100031"></a>Порядок проведения эксперимента:
- <a id="p100032"></a>составить список минимум из 10 препаратов.
<a id="p100033"></a>Разумеется, все эти позиции должны в этот момент присутствовать в аптеке.
<a id="p100034"></a>Пусть два-три товара будут популярными, три-четыре - средней популярности, три-пять - сложными/редкими;
- <a id="p100035"></a>засеките, за сколько времени фармацевт соберет весь список.
<a id="p100036"></a>Идеально, если эту проверку выполнит тайный покупатель, в крайнем случае - сотрудник офиса при визите в аптеку, совсем в крайнем случае можно по телефону.
<a id="p100037"></a>Необходимо проверить каждого фармацевта в конкретной аптеке и каждую смену. Для чистоты эксперимента проведите такие исследования в нескольких аптеках. Идеально, если часть аптек имеет адресное хранение, а другая часть обходится без него.
<a id="p100038"></a>Важно! Не предупреждайте, что это эксперимент;
- <a id="p100039"></a>проанализируйте результаты.
<a id="p100040"></a>Сколько времени тратят сотрудники на поиск препарата? Вас устраивает это время?
<a id="p100041"></a>Какой разброс во времени между разными аптеками (необходимо усреднить время фармацевтов внутри аптеки)?
<a id="p100042"></a>Какой разброс во времени между разными сменами в одной аптеке (надо усреднить время фармацевтов в смене)?
<a id="p100043"></a>Какой разброс во времени между фармацевтами внутри одной смены?
- <a id="p100044"></a>сделайте выводы.
<a id="p100045"></a>Чем больше разброс между значениями, тем меньше порядка в ваших аптеках.
<a id="p100046"></a>Большой разброс значений между аптеками свидетельствует о неодинаковом уровне порядка.
<a id="p100047"></a>Большой разброс между сменами свидетельствует, скорее всего, о том, что одна смена формирует порядок расположения, а другая пытается его понять.
<a id="p100048"></a>Большой разброс между фармацевтами одной смены свидетельствует о том, что один фармацевт формирует порядок, который понятен ему, другие пытаются подстраиваться.

<a id="p100049"></a>Примечание. Все технологии, которые вы применяете в аптеке, должны пройти примерно такую проверку экспериментом.

<div align="right">

<a id="p100050"></a>П. Лисовский<br>
Управляющий партнер компании<br>
"Проектирование систем управления"

</div>

<a id="p100051"></a>Подписано в печать
07.07.2022



<a id="p100052"></a>

---