---
title: "Статья: Как будет развиваться рынок онлайн-торговли. Оцифруй или проиграешь"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-kak-budet-razvivatsya-rynok-onlayn"
---
## Статья: Как будет развиваться рынок онлайн-торговли. Оцифруй или проиграешь
# Статья: Как будет развиваться рынок онлайн-торговли. Оцифруй или проиграешь
(Моргальников Ю.)
("Фармацевтический вестник", 2021, N 7)
*"Фармацевтический вестник", 2021, N 7*
**КАК БУДЕТ РАЗВИВАТЬСЯ РЫНОК ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ**
**ОЦИФРУЙ ИЛИ ПРОИГРАЕШЬ**
Режим самоизоляции заставил даже самых консервативных покупателей осваивать онлайн. Во многих сферах онлайн-продажи давно обогнали офлайн, в других офлайн-магазины удерживают свои позиции, развивая e-commerce как дополнительный инструмент продаж. Лидерами рынка станут те, кто быстрее всех сориентируется в новых условиях, считает руководитель ретейл-направления бизнес-подразделения безрецептурных препаратов и товаров для здоровья Sanofi в России Юрий Моргальников.
## Оправданная необходимость
Интернет-торговля - один из наиболее динамичных секторов в экономике России, хотя его рост и обеспечивается за счет числа заказов, а не среднего чека.
Покупка лекарств через Интернет отличается от покупки платья или телевизора. Здесь свои законы в прямом смысле слова, и до последнего времени они тормозили развитие e-commerce. Кроме того, людям все еще привычнее заскочить в аптеку, чтобы приобрести необходимый препарат, чем заказывать его через Интернет и оплачивать доставку.
В условиях пандемии ситуация изменилась. Если раньше большинство людей только рассматривали возможность покупки лекарств онлайн, то сейчас заказы препаратов с доставкой на дом стали актуальны как никогда. По данным исследования Ipsos, 53,3% покупателей онлайн мотивированы возможностью купить все необходимые лекарства в одном месте, а 78,6% покупателей привлекают более низкие цены в Интернете <1>.
---
<1> Ipsos, Health Index, IV квартал 2019. Выборка: 5 540 респондентов. География: 47 городов России.
О целесообразности выхода в онлайн задумались даже те участники рынка, которые до последнего сомневались в эффективности этого канала. А таких было большинство.
Попробуем спрогнозировать ключевые тренды развития онлайн-рынка.
## Доминирование агрегаторов
На фармрынке уже работает несколько мощных агрегаторов, которые позволяют аптекам не тратить ресурсы на собственные онлайн-площадки. Эти сервисы получат развитие, причем с ростом конкуренции контент будет быстро совершенствоваться.
В новых реалиях аптекам и фармацевту необходимо продумать, как вести консультацию потребителей по выбору лекарственного препарата в онлайне. В текущей ситуации можно ожидать рост продаж тех брендов, которые уже широко известны потребителям, а также более доступны по цене на сайте-агрегаторе. Онлайн-площадкам придется ориентироваться на более яркий и запоминающийся контент, а также нестандартные решения в рекламе, чтобы победить в гонке за покупателем.
## Витамины на сдачу
Категория лекарств займет прочное положение в обороте ретейлеров, которые уже успели выстроить все процессы онлайн-продаж товаров. Потребитель, использующий интернет-канал для заказа продуктов питания или бытовой химии, сможет включить в заказ лекарства и пополнить домашнюю аптечку "в один клик".
Для привлечения покупателей онлайн-ретейлеры и маркетплейсы не только предоставляют полную и объемную информацию в доступной форме по каждому товару, но и создают дополнительный полезный и интересный контент.
## Робот вместо врача
Развитие электронной коммерции на фармрынке будет способствовать появлению новых сервисов и дальнейшей цифровизации системы здравоохранения. Голосовой помощник уведомляет пользователя о превышении нормы аллергенов в определенном периоде по геолокации, что позволяет пациенту заранее позаботиться о защите. При помощи приложения можно заказать нужный препарат, а врач может следить за соблюдением пациентами курса приема назначенных лекарств.
Разработано множество сервисов, позволяющих создавать напоминания, рассчитывать необходимое количество упаковок для терапии, а также применять систему скидок и выгодных предложений при покупке лекарств.
## Удобная экосистема
Уже скоро мы сможем использовать единую цифровую экосистему, которая объединит телемедицину, хранение баз данных, доступ к электронным рецептам в аптечных точках. Только представьте, что на одном портале или в одном приложении вы получите возможность проконсультироваться с врачом или фармацевтом, записаться в поликлинику, перенести назначенные лекарства из рецепта в корзину, получить рекомендации по аналогам, поставить напоминания о необходимости приема таблеток и о заканчивающихся лекарствах, настроить автоматические уведомления при покупке несовместимых лекарств.
## Что будут покупать онлайн
Наибольшим потенциалом с точки зрения онлайн-продаж обладают препараты первой необходимости - "спасатели". Через Интернет также удобно заказывать и курсовые препараты.
В прошлом году выросли продажи витаминов и БАД. Покупатели были готовы ради выгодной стоимости идти на компромисс и оформлять предзаказ с последующим выкупом даже при условии неудобного расположения аптеки или времени забора заказа.
Кроме того, большим спросом в онлайн-аптеках пользуются "неудобные" продукты, о которых пациенты стесняются говорить в аптеке, например контрацептивы или слабительные.
Фармацевтический рынок долгое время оставался в стороне от интернет-продаж, но пришло и его время, а значит, нас ждут серьезные перемены.
Ю. Моргальников
Руководитель
ретейл-направления бизнес-подразделения
безрецептурных препаратов
и товаров для здоровья
Sanofi в России