---
title: "Статья. \"Формирование ассортимента в аптеках\""
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-formirovanie-assortimenta-v-aptekah"
---

## Статья. "Формирование ассортимента в аптеках"

# Статья. "Формирование ассортимента в аптеках"

(А.С.Славич-Приступа)

("Экономический вестник фармации", 2004, N 9)


<div align="center">

<a id="p100001"></a>"Экономический вестник фармации", 2004, N 9

</div>


<a id="p100002"></a>**ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТА В АПТЕКАХ**


## <a id="p100003"></a>Важность присутствия в ассортименте бестселлеров местного рынка


<a id="p100004"></a>Ключевой фактор управления аптечным ассортиментом - высокая концентрация любого регионального аптечного рынка на бестселлерах (наиболее продаваемых ассортиментных позициях). Степень этой концентрации в обобщенном виде характеризуют следующие данные как по России в целом, так и по нескольким городам.
<a id="p100005"></a>Концентрацию аптечных продаж готовых лекарственных средств на наиболее продаваемых позициях в целом по России и в ряде городов в 2003 г. показывают следующие данные:


<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="15%"><col width="17%"><col width="26%"><col width="17%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2">Сегмент рынка</td><td colspan="4">Доля продаж в розничных ценах, приходящихся на соответствующий сегмент рынка</td></tr>
<tr><td>Россия</td><td>Москва</td><td>Екатеринбург</td><td>Воронеж</td></tr>
<tr><td>10 наиболее продаваемых ЛС</td><td>5,2%</td><td>5,7%</td><td>6,9 %</td><td>6,0%</td></tr>
<tr><td>20 -"-</td><td>8,6%</td><td>9,5%</td><td>10,9%</td><td>10,2%</td></tr>
<tr><td>30 -"-</td><td>11,4%</td><td>12,4%</td><td>14,3%</td><td>13,8%</td></tr>
<tr><td>50 -"-</td><td>16,1%</td><td>17,9%</td><td>19,8%</td><td>19,6%</td></tr>
<tr><td>100 -"-</td><td>24,9%</td><td>28,3%</td><td>29,9%</td><td>30,1%</td></tr>
<tr><td>200 -"-</td><td>37,3%</td><td>41,5%</td><td>44,1%</td><td>43,8%</td></tr>
<tr><td>300 -"-</td><td>46,1%</td><td>50,6%</td><td>54,0%</td><td>53,2%</td></tr>
<tr><td>500 -"-</td><td>58,4%</td><td>63,1%</td><td>67,0%</td><td>65,9%</td></tr>
<tr><td>1000 -"-</td><td>76,2%</td><td>79,9%</td><td>84,6%</td><td>82,8%</td></tr>
</table>

<a id="p100006"></a>Источник: RMBC.

<a id="p100007"></a>Как видно из таблицы, концентрация рынка на ограниченном количестве товаров очень высока и в пределах наиболее продаваемой 1000 позиций имеет похожий характер независимо от региональной специфики.
<a id="p100008"></a>Аналогичным образом сконцентрированы продажи большинства аптек. Отсюда вытекает очень важный для управления ассортиментом вывод:


```text
      ┌──────────────────────────────────────────────────────┐
      │При отсутствии в ассортименте или регулярной дефектуре│
      │всего нескольких десятков бестселлеров местного рынка │
      │  потери оборота могут достигать десятков процентов   │
      └──────────────────────────────────────────────────────┘
```



## <a id="p100009"></a>Выявление бестселлеров местного рынка посредством анализа дефектуры и опросов посетителей


<a id="p100010"></a>Важный источник информации о бестселлерах местного рынка - дефектура. Неудовлетворенные запросы необходимо тщательно фиксировать как от посетителей в зале, так и по телефону (и через Интернет, если аптека обеспечивает возможность заказа через Интернет).
<a id="p100011"></a>При наличии достаточно развитой компьютерной системы фиксацию дефектуры желательно автоматизировать. В ряде случаев в достаточно больших аптеках (если численность кассовых терминалов и персонала достаточно сбалансирована с количеством посетителей и не возникает необходимости как можно более быстрого обслуживания посетителей) эффективен обязательный набор первостольником любого запроса посетителя на клавиатуре кассового терминала и при отсутствии товара - его автоматическая фиксация как дефектурного.
<a id="p100012"></a>Однако, довольно значительное количество посетителей "не озвучивает" свои неудовлетворенные запросы. В частности, по большинству видов парафармации (косметика, детские товары и т.п.) многие посетители, не найдя нужного товара на витрине, за дополнительными уточнениями к первостольнику зачастую не обращаются. Заметно реже, чем в прилавочных аптеках, обращаются с уточняющими запросами к персоналу посетители аптек самообслуживания. Наконец, нередко часть неудовлетворенных запросов клиентуры "теряется" из-за очередей.
<a id="p100013"></a>Кроме того, к сожалению, мой опыт работы с аптеками свидетельствует, что система фиксации дефектуры более чем в половине аптек недостаточно надежна в силу самых различных причин (например, из-за недостаточно эффективной мотивации первостольников, отсутствия четких процедур и достаточного контроля и др.). Безусловно, задачи эти, в конечном счете, решаемы, но в ряде случаев их решение занимает месяцы (как это часто бывает с задачами повышения качества работы персонала).
<a id="p100014"></a>В определенной степени дополнить пассивный мониторинг дефектуры могут опросы посетителей. Такие опросы довольно дороги, а клиентура достаточно хорошо помнит только свои текущие аптечные потребности. Поэтому с помощью опросов можно достаточно эффективно выявить скорее нехватку каких-либо категорий ассортимента, чем дефектуру популярных позиций.
<a id="p100015"></a>Следует также учитывать, что практически применимые для аптек методы анализа спроса плохо улавливают "неактивный" (не осознанный как четко сформированный) спрос на ассортимент, который мог бы быть куплен при его наличии в аптеке. Это в основном товары "качества жизни": например, трансдермальные системы, космецевтика, новые виды презервативов и т.п. В ряде случаев (особенно при самообслуживании) на такой ассортимент может приходиться порядка 5-10% (и более) оборота.
<a id="p100016"></a>Поэтому в дополнение к анализу дефектуры целесообразен анализ ассортиментной структуры местного рынка. Логика такого анализа проста: если какой-то товар на местном аптечном рынке покупают в значительном количестве, - скорее всего, торговать им имеет смысл. По крайней мере, попробовать стоит.


## <a id="p100017"></a>Выявление бестселлеров местного рынка посредством анализа ассортимента фармдистрибьюторов


<a id="p100018"></a>Информация дистрибьюторов об ассортименте местного рынка может быть двух видов. Во-первых, целесообразно попытаться получить процентную структуру продаж в разрезе ассортимента кого-либо из крупнейших на местном рынке дистрибьюторов - своих поставщиков.
<a id="p100019"></a>По опыту своих консультационных проектов могу сказать, что найти подходящих дистрибьюторов, готовых к такому сотрудничеству (разумеется, в конфиденциальном порядке), во многих случаях вполне реально. Например, такие переговоры в принципе возможны с "Протеком". В некоторых регионах полезная информация о региональных продажах в разрезе ассортимента может быть получена и у небольших региональных дистрибьюторов.
<a id="p100020"></a>Во-вторых, весьма полезную информацию дает "перекрестный" анализ прайс-листов 3-5 крупнейших из работающих на местном рынке дистрибьюторов, а именно - выделение позиций, одновременно присутствующих в их ассортименте.
<a id="p100021"></a>Зачерненная на рисунке область (///) схематически иллюстрирует процедуру нахождения ассортиментных позиций, одновременно представленных в прайс-листах дистрибьюторов А, Б и В:


<table>
<colgroup><col width="16%"><col width="21%"><col width="40%"><col width="23%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2">А</td><td></td><td>//////////////////////</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"></td><td>В</td></tr>
</table>


<a id="p100022"></a>Как правило, в результате данного анализа получается список из 300-500 позиций, на 80-90% состоящий из бестселлеров рынка. Этот список в отличие от процентной структуры продаж в разрезе ассортимента кого-либо из дистрибьюторов не позволяет оценить доли рынка отдельных ассортиментных позиций. Однако у него есть и свои преимущества: полученный список бестселлеров меньше зависит от специфики дистрибьютора (поскольку "усредняет" ассортиментные особенности отдельных дистрибьюторов) и не требует переговоров с дистрибьюторами, поскольку использует абсолютно открытую информацию.
<a id="p100023"></a>Информация по ассортименту дистрибьюторов полезна в основном для городских аптек в достаточно крупных городах (обычно численностью от 200-300 тыс. человек), в которых соответствующие дистрибьюторы имеют филиалы и проводят определенную ассортиментную политику.
<a id="p100024"></a>Для крупнейших городов численностью порядка 1 млн. человек и более районы города могут быть настолько велики и специфичны, что информация крупных дистрибьюторов об ассортиментной структуре рынка отдельного района, разработанная по клиентам данного района, может быть более полезной, чем общегородская.


## <a id="p100025"></a>Выявление бестселлеров местного рынка посредством данных розничного аудита


<a id="p100026"></a>Ассортиментная структура местного рынка характеризуется также данными розничного аудита - обследованиями ассортимента выборки аптек соответствующего рынка (что такое розничный аудит, подробнее см. Приложение 1. Методология розничного аудита фирмы RMBC.).
<a id="p100027"></a>Данные розничного аудита представляют интерес в основном для аптек, охваченных розничным аудитом 20-30 крупнейших городов. Для прочих населенных пунктов в принципе могут быть использованы данные розничного аудита по областям/краям, однако эта ассортиментная информация значительно менее полезна, поскольку в ней сильно "усредняются" различные по своей специфике территориальные элементы.
<a id="p100028"></a>По своей методологии розничный аудит ориентирован на отражение усредненной картины регионального рынка. Поэтому данные розничного аудита интересны, главным образом, крупнейшим аптекам и сетям, чей ассортимент достаточно типичен для соответствующего городского рынка.
<a id="p100029"></a>В каждом конкретном случае необходимо специально проанализировать, насколько специфика аптеки/сети (расположение, формат, специализация и т.д.) близка к характеристикам выборки розничного аудита в данном городе.
<a id="p100030"></a>В ряде случаев в крупнейших городах, где выборка насчитывает многие десятки и даже сотни аптек, может быть целесообразна корректировка выборки применительно к особенностям клиента.
<a id="p100031"></a>В настоящее время аптеки могут приобретать информацию по региональным рынкам в основном у 2-х осуществляющих розничный аудит аналитических компаний: RMBC (www.rmbc.ru) и "Фарм-эксперта" (www.pharmexpert.ru). Обе эти компании анализируют преимущественно лекарственный ассортимент (лексредства и БАДы), а также некоторые ассортиментные группы парафармации.
<a id="p100032"></a>Следует упомянуть также аналитическую компанию DSM (www.dsm.ru), которая может предоставлять достаточно надежные данные розничного аудита пока только по двум городам - Москве и Петербургу. DSM анализирует не только лекарственный ассортимент, но и парафармацию. На сайте этой компании в открытом доступе довольно много ассортиментной информации по рынкам Москвы и Петербурга, которая представляет интерес и для других регионов.
<a id="p100033"></a>Для полноты картины упомяну известную международную компанию IMS HEALTH (www.imshealth.com), также осуществляющую розничный аудит, но с аптеками не работающую (кроме того, стоимость их продукта для аптек слишком высока).


## <a id="p100034"></a>Специфика выявления бестселлеров местного рынка парафармации


<a id="p100035"></a>В последние годы значение парафармацевтического ассортимента значительно выросло. Даже для многих прилавочных аптек целесообразная доля парафармации как в обороте, так и в ассортименте может составлять порядка 20-30% (иногда и выше). Для аптек же самообслуживания эта доля обычно - около 40-60%.
<a id="p100036"></a>Между тем, с источниками маркетинговой информации по парафармацевтическим бестселлерам дело обстоит гораздо хуже, чем по лекарственным:
- <a id="p100037"></a>По большинству регионов (за исключением данных фирмы DSM по Московскому региону и Петербургу) комплексных данных розничного аудита парафармацевтического ассортимента пока не существует. В отдельных крупнейших городах (Москва, Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и некоторые другие) существуют информационные системы по аптечному рынку, с помощью которых можно получить полезную информацию о популярности различных позиций ассортимента. Однако по парафармацевтике эта информация носит довольно отрывочный и не очень надежный характер.
- <a id="p100038"></a>Анализ парафармацевтического ассортимента дистрибьюторов мало полезен, поскольку в настоящее время дистрибьюторов, сколько-нибудь полно охватывающих парафармацевтический ассортимент, не существует. Хотя следует отметить, что некоторые крупнейшие фармдистрибьюторы достигли значительного прогресса в данном направлении, и возможно, в ближайшем будущем ситуация изменится.


```text
     ┌──────────────────────────────────────────────────────┐
     │  Важным инструментом выявления парафармацевтических  │
     │  бестселлеров выступает анализ наличия на витринах   │
     │        ряда наиболее заметных конкурентов            │
     └──────────────────────────────────────────────────────┘
```


<a id="p100039"></a>Для парафармации (в отличие от лекарственного ассортимента) анализ выкладки конкурентов эффективен, поскольку продажи большей части парафармацевтического ассортимента сильно зависят от его наличия на витринах и поэтому, как правило, выкладываются.
<a id="p100040"></a>При проведении анализа наличия на витринах конкурентов следует учитывать естественные ограничения данного метода:
- <a id="p100041"></a>наличие на прилавке еще отнюдь не означает успешных продаж: порядка половины (и более) парафармацевтических позиций присутствует на витринах либо случайно, либо "для ассортимента";
- <a id="p100042"></a>сбор информации должен проводиться, как правило, в конфиденциальном режиме, что существенно ограничивает возможности сборщика информации по ее фиксации. Даже если пользоваться диктофоном, реально можно зафиксировать наличие лишь нескольких десятков позиций (тогда как зачастую в средней городской аптеке присутствует много сотен парафармацевтических позиций).
<a id="p100043"></a>С учетом данных факторов при сборе информации целесообразно сконцентрироваться на наличии на витринах конкурентов брэндов производителей. Уже отталкиваясь от этой информации у производителей или их дистрибьюторов, обычно можно получить информацию о наиболее продаваемых или перспективных (вследствие планируемой рекламы) позициях.
<a id="p100044"></a>В ряде городов полезен также анализ ассортимента некоторых Интернет-аптек. Из московских Интернет-аптек я бы отметил в этом отношении, например, www.mr.ru с широким и довольно удобно структурированным разделом парафармации.


## <a id="p100045"></a>Итерационный (пошаговый) подход к оптимизации ширины ассортимента


<a id="p100046"></a>Хотя "верхние" 1000-1500 бестселлеров обычно обеспечивают свыше 90% оборота аптеки, как правило, конкурентоспособный ассортимент городской аптеки должен быть в несколько раз шире (в крупных городах - обычно как минимум в 2 раза).
<a id="p100047"></a>Безусловно, существует верхний предел, определяемый финансовыми критериями - подавляющее большинство артикулов должны быть рентабельными. Некоторые отступления от этого правила допустимы только для лидирующих брэндов (например, Виши), поставщики которых требуют широкого ассортимента, и во имя общей высокой рентабельности брэнда можно пойти на убыточность некоторых его артикулов.
<a id="p100048"></a>Однако критерий рентабельности по позициям ассортимента также обычно оставляет довольно широкие рамки для возможной широты ассортимента: зачастую он, например, выполняется и для 2000, и для 4000 позиций.
<a id="p100049"></a>Если 5-10 лет тому назад чаще всего ассортимент аптеки нуждался в расширении, в последние годы, особенно в "спальных" аптеках, все чаще стала встречаться противоположная ситуация: слишком широкий ассортимент, не соответствующий реальным потребностям клиентуры и отрицательно сказывающийся на рентабельности.
<a id="p100050"></a>Для аптеки можно дать примерную экспертную оценку основных параметров ассортимента (см. следующий раздел "Ключевые особенности ассортиментной политики основных типов аптек"), однако такая оценка очень приблизительна - на эффективную ширину ассортимента влияет много постоянно изменяющихся факторов:
- <a id="p100051"></a>запросы клиентуры довольно сильно колеблются не только в разных городах, но и в разных районах крупных городов. Значительной спецификой могут отличаться даже отдельные микрорайоны;
- <a id="p100052"></a>многие крупные нозологические ассортиментные группы (простуда и грипп, аллергия и т.д. и т.п.) подвержены значительным сезонным колебаниям. Кроме того, в зависимости от сезона довольно сильно варьирует количество и состав посетителей, что также сильно сказывается на ассортименте;
- <a id="p100053"></a>значительно влияние вновь появляющихся продуктов и меняющейся рекламной активности производителей;
- <a id="p100054"></a>постоянно меняется конкурентная ситуация.
<a id="p100055"></a>То есть маркетинговых факторов слишком много, чтобы оптимальную величину ассортимента можно было получить чисто аналитически.


```text
     ┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
     │ Единственный реальный путь оптимизации ассортимента -   │
     │ метод "проб и ошибок": непрерывный процесс оптимизации, │
     │ увеличение/уменьшение ассортимента небольшими "шагами"  │
     │     (обычно на 50-100 позиций раз в 1-2 месяца) и       │
     │         отслеживание динамики прибыли аптеки            │
     └─────────────────────────────────────────────────────────┘
```


<a id="p100056"></a>Критерий оптимизации:
- <a id="p100057"></a>до тех пор, пока прибыль растет, можно считать, что направление увеличения/уменьшения ассортимента правильное;
- <a id="p100058"></a>в случае стабилизации/снижения прибыли целесообразно сменить направление увеличения/уменьшения на противоположное.
<a id="p100059"></a>Для муниципальных аптек с учетом того, что роль целевого показателя в них играет фонд оплаты труда, вместо прибыли обычно в качестве критерия оптимизации ассортимента целесообразно использовать оборот аптеки.


## <a id="p100060"></a>Ключевые особенности ассортиментной политики основных типов аптек



### <a id="p100061"></a>Ассортиментная политика "спальных" аптек

<a id="p100062"></a>Специфика большинства аптек данного типа характеризуется следующими основными параметрами:
- <a id="p100063"></a>высокая вероятность существенной ассортиментной специфики в силу половозрастных, социальных и других особенностей местной клиентуры. Это чисто статистический эффект: чем меньше численность клиентуры, тем больше вероятность отклонения ее запросов от среднегородских. А численность постоянной клиентуры городских спальных аптек в России относительно невысока: обычно около 5000 человек на стационарную аптеку;
- <a id="p100064"></a>высокая доля посетителей, ориентированных на покупку самых дешевых товаров: цена 60-90% проданных упаковок лексредств в пределах ~ 30 руб.
<a id="p100065"></a>Эта специфика в большинстве случаев во избежание затоваривания обычно накладывает на ассортиментную политику довольно жесткие ограничения:
- <a id="p100066"></a>эффективная общая ширина ассортимента в пределах 2 тыс. позиций даже в крупных городах;
- <a id="p100067"></a>относительно высокая доля оборота (обычно 15-25%) приходится на самые дешевые товары в пределах ~ 30 руб.;
- <a id="p100068"></a>доля дорогостоящих (от 250-00 руб.) товаров не выше 20% оборота;
- <a id="p100069"></a>доля парафармации ниже 20-30% позиций ассортимента.


### <a id="p100070"></a>Ассортиментная политика "проходимых" аптек

<a id="p100071"></a>Специфика проходимых аптек с учетом их расположения (в центре города или другом месте концентрации населения общегородского значения - крупный торговый центр, транспортный узел и т.п.) характеризуется следующими основными параметрами:
- <a id="p100072"></a>велико разнообразие потенциальных посетителей (десятки тысяч в месяц) из различных районов города, поэтому их спрос не обладает спецификой по сравнению со среднегородским;
- <a id="p100073"></a>у "транзитных" посетителей есть выбор из нескольких аптек "по пути", поэтому более высока требовательность к ассортименту;
- <a id="p100074"></a>выше доля более обеспеченных посетителей с соответствующими потребительскими предпочтениями: меньшая чувствительность к ценам, более развитые потребности, высока доля спонтанных (незапланированных) покупок.
<a id="p100075"></a>Такая специфика в большинстве случаев делает целесообразной следующую ассортиментную политику:
- <a id="p100076"></a>поддержание общей ширины ассортимента более 3 тыс. позиций;
- <a id="p100077"></a>доля дорогостоящих (от 250-300 руб.) товаров порядка 25-30% оборота;
- <a id="p100078"></a>доля парафармации свыше 25-30% позиций ассортимента даже для прилавочных аптек;
- <a id="p100079"></a>доля оборота, приходящегося на самые дешевые товары, в пределах не выше 5-10%.


### <a id="p100080"></a>Ассортиментная политика "полупроходимой" аптеки

<a id="p100081"></a>Для этого типа аптек на пути локального пешеходного потока или маятниковой миграции <*>, промежуточного между спальной и проходимой аптеками, характерны:

<a id="p100082"></a>

---

<a id="p100083"></a><*> Маятниковая миграция - это регулярное перемещение населения между постоянным местом жительства (спальным микрорайоном, пригородом, городом-спутником) и местами работы, учебы, развлечений в крупном городе.

- <a id="p100084"></a>обычно заметно большее (сравнительно со "спальной" аптекой) количество и разнообразие постоянных посетителей;
- <a id="p100085"></a>достаточно вероятна заметная специфика клиентуры в силу половозрастных, социальных и других особенностей;
- <a id="p100086"></a>обычно так же высока, как и в "спальных" аптеках, доля посетителей, ориентированных на покупку самых дешевых товаров;
- <a id="p100087"></a>в случае аптеки на пути маятниковой миграции у посетителей есть выбор из нескольких аптек "по пути", поэтому относительно высока требовательность к ассортименту.
<a id="p100088"></a>Для данного промежуточного типа аптек обычно целесообразна следующая ассортиментная политика:
- <a id="p100089"></a>поддержание общей ширины ассортимента более 2 тыс. позиций;
- <a id="p100090"></a>относительно высокая доля оборота (обычно 10-20%) приходится на самые дешевые товары в пределах ~ 30 руб.;
- <a id="p100091"></a>доля дорогостоящих (от 250-300 руб.) товаров не выше 25% оборота;
- <a id="p100092"></a>доля парафармации ниже 30% позиций ассортимента.


### <a id="p100093"></a>Ассортиментная политика спальных аптек в "элитных", богатых районах

<a id="p100094"></a>Это пока относительно редкий, но имеющий тенденцию к росту подтип. Для него обычно целесообразна следующая политика:
- <a id="p100095"></a>поддержание общей ширины ассортимента более 3-4 тыс. позиций;
- <a id="p100096"></a>доля дорогостоящих (от 250-300 руб.) товаров порядка 30-50% оборота;
- <a id="p100097"></a>доля парафармации свыше 40% позиций ассортимента даже для прилавочных аптек;
- <a id="p100098"></a>доля оборота, приходящегося на самые дешевые товары в пределах -30 руб., не выше 5%.


### <a id="p100099"></a>Специфика ассортимента аптек самообслуживания

<a id="p100100"></a>Открытый доступ способен существенно повысить продажи товаров, особо чувствительных к импульсному спросу и/или возможности внимательно рассмотреть при выборе.
<a id="p100101"></a>По данным DSM <*>, в аптеках самообслуживания обычно наблюдается значительный (на десятки процентов) рост продаж в целом ряде ассортиментных категорий:

<a id="p100102"></a>

---

<a id="p100103"></a><*> Использованы данные, приведенные в статье С.Шуляка "Открытая форма торговли в аптеках - инновационная технология реализации товаров аптечного ассортимента". // Российские аптеки, N 7.

- <a id="p100104"></a>Косметика.
- <a id="p100105"></a>Средства гигиены.
- <a id="p100106"></a>Детские товары.
<a id="p100107"></a>При этом следует подчеркнуть, что параметры ассортимента в неменьшей степени зависят от маркетинговой специфики аптеки (проходимость, численность населения, проживающего в непосредственной близости, конкурентная ситуация), чем от формата. Например, часто встречающиеся в последнее время проекты перехода на самообслуживание/создание аптек самообслуживания в небогатых спальных районах во многих случаях не могут существенно повлиять на реально продаваемый ассортимент и коммерческие результаты аптеки - влияние ограниченных количества и платежеспособности клиентуры оказывается сильнее эффекта формата.
<a id="p100108"></a>Дополнительно к "традиционной" конкуренции со стороны аптек формат самообслуживания чувствителен по ряду важных неспецифических аптечных ассортиментных групп (массовая косметика, средства гигиены, детские товары) к конкуренции с неаптечной розницей (супермаркетами, оптовыми рынками, специализированными магазинами и т.п.). Например, часто именно из-за "неаптечной" конкуренции аптеки самообслуживания не оправдывают себя в крупных торговых центрах.
<a id="p100109"></a>Другим важным фактором является торговая площадь: как показывает опыт, успех формата самообслуживания проблематичен при площади зала менее 50-60 кв. м, в частности, в силу необходимости значительных запасов в торговом зале (подробнее см. главу "Мерчандайзинг и реклама"). Поэтому встречающиеся попытки организовать открытый доступ при значительно меньшей площади не приводят к существенному расширению реально продаваемого ассортимента.
<a id="p100110"></a>Однако для аптек с высоким маркетинговым потенциалом (в частности, проходимых в центре города) формат самообслуживания может обеспечить:
- <a id="p100111"></a>существенное, зачастую в 1,5 (и более) раза увеличение оборота за счет радикального, примерно в 1,5-2 раза расширения ассортимента;
- <a id="p100112"></a>при этом особенно значительно (в 2-3 раза) может вырасти ассортимент парафармации.


## <a id="p100113"></a>Контроль структуры ассортимента в разрезе ассортиментных групп


<a id="p100114"></a>Для крупных аптек общегородского значения, для которых важным ориентиром является общегородская структура спроса, важный метод контроля эффективности ассортимента - сравнение своего ассортимента со среднегородскими данными в разрезе крупных и устойчивых ассортиментных групп.
<a id="p100115"></a>Достаточно точные маркетинговые данные для такого контроля ассортимента имеются только в отчетах розничного аудита.
<a id="p100116"></a>Общий методический подход к анализу возможных причин несоответствия структуры своего ассортимента структуре городского рынка можно сформулировать в виде следующей таблицы:


| Требующие проработки типовые причины ситуации, когда продукты занимают гораздо меньшее место в ассортименте аптеки, чем на рынке | Требующие проработки типовые причины ситуации, когда продукты занимают гораздо меньшее место на рынке, чем в ассортименте аптеки |
| --- | --- |
| дефектура части бестселлеров регионального рынка | недостаточный охват бестселлеров регионального рынка |
| завышенные цены части бестселлеров регионального рынка | заниженные цены части бестселлеров аптеки |
| объективная специфика спроса | объективная специфика спроса |



### <a id="p100117"></a>Контроль по ценовым сегментам

<a id="p100118"></a>Типичный пример ценовой сегментации применительно к среднероссийским данным за 2003 г. см. ниже в таблице:


<table>
<colgroup><col width="47%"><col width="25%"><col width="28%"></colgroup>
<tr><td rowspan="2">Ценовые сегменты</td><td colspan="2">Доля продаж в данном сегменте</td></tr>
<tr><td>в деньгах</td><td>в упаковках</td></tr>
<tr><td>до 0,4 долл.</td><td>9,5%</td><td>64,3%</td></tr>
<tr><td>0,4-1 долл.</td><td>10,5%</td><td>14,9%</td></tr>
<tr><td>1,01-2,10 долл.</td><td>16,0%</td><td>9,9%</td></tr>
<tr><td>2,11-6,20 долл.</td><td>32,3%</td><td>8,5%</td></tr>
<tr><td>21-9,99 долл.</td><td>12,7%</td><td>1,5%</td></tr>
<tr><td>10-21 долл.</td><td>9,9%</td><td>0,7%</td></tr>
<tr><td>свыше 21 долл.</td><td>9,2%</td><td>0,2%</td></tr>
</table>

<a id="p100119"></a>Источник: RMBC.

<a id="p100120"></a>Безусловно, у каждой аптеки могут быть свои специфические особенности, обусловленные, в частности, принадлежностью к различным типам. Однако общие пропорции распределения рынка по ценовым сегментам носят весьма устойчивый характер: как правило, при соответствующей структуре рынка ассортиментной политики в любом достаточно крупном сегменте, занимающем более 5% продаж, отклонения доли продаж от доли соответствующего сегмента городского рынка не превышают +/- 50%.
<a id="p100121"></a>Соответственно, если при сравнении со структурой городского рынка наблюдаются более значительные отклонения - это, скорее всего, говорит о недостатке ассортимента в соответствующем сегменте.


### <a id="p100122"></a>Контроль по фармакотерапевтическим группам

<a id="p100123"></a>По опыту при эффективной ассортиментной политике обычно для относительно крупных фармакотерапевтических групп (свыше 0,1%) должно наблюдаться соответствие (20-30%) доли группы в обороте аптеки и в структуре рынка (по ГЛС).
<a id="p100124"></a>Все фирмы, осуществляющие розничный аудит, предоставляют данные по структуре рынка в разрезе классификации АТС. В качестве примера ниже приведены данные RMBC по двум городам (как видно из этих данных, для различных городов характерна существенная специфика структуры рынка по ассортиментным группам):


#### <a id="p100125"></a>Структура аптечных продаж ГЛС в Екатеринбурге по АТС группам/кодам 2 уровня, занимающим не менее 0,1% рынка в розничных ценах, 2003 г.



| N п/п | АТС группа/код 2 уровня | Доля группы |
| --- | --- | --- |
| 1. | А11 Витамины | 6,9% |
| 2. | J01 Антибактериальные препараты для системного использования | 6,8% |
| 3. | N02 Анальгетики | 6,1% |
| 4. | R05 Препараты для устранения симптомов простуды и кашля | 4,2% |
| 5. | G03 Половые гормоны | 4,0% |
| 6. | N06 Психоаналептики | 3,9% |
| 7. | С09 Препараты, влияющие на систему ренин-ангиотензин | 3,7% |
| 8. | М01 Противовоспалительные и противоревматические препараты | 3,2% |
| 9. | А05 Препараты для лечения заболеваний печени и желчевыводящих путей | 2,9% |
| 10. | R03 Препараты для лечения обструктивных заболеваний дыхательных путей | 2,7% |
| 11. | С01 Препараты для лечения заболеваний сердца | 2,6% |
| 12. | А07 Противодиарейные препараты | 2,5% |
| 13. | А02 Препараты для лечения заболеваний, связанных с нарушением кислотности | 2,4% |
| 14. | А09 Препараты, способствующие пищеварению (включая ферментные препараты) | 2,1% |
| 15. | R01 Назальные препараты | 2,1% |
| 16. | С05 Ангиопротекторы | 2,0% |
| 17. | L03 Иммуномодуляторы | 1,9% |
| 18. | R02 Препараты для лечения заболеваний горла | 1,9% |
| 19. | А03 Препараты для лечения функциональных расстройств ЖКТ | 1,8% |
| 20. | М02 Препараты для местного лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата | 1,7% |
| 21. | N05 Психотропные препараты | 1,7% |
| 22. | В05 Плазмазамещающие и перфузионные растворы | 1,8% |
| 23. | S01 Препараты для лечения заболеваний глаз | 1,5% |
| 24. | R06 Антигистаминные препараты системного действия | 1,4% |
| 25. | С03 Диуретики | 1,3% |
| 26. | J02 Противогрибковые препараты для системного использования | 1,2% |
| 27. | G04 Препараты для лечения урологических заболеваний | 1,2% |
| 28. | D01 Противогрибковые препараты для лечения заболеваний кожи | 1,2% |
| 29. | G01 Антисептики и противомикробные препараты для лечения гинекологических заболеваний | 1,2% |
| 30. | А12 Минеральные добавки | 1,2% |
| 31. | В03 Стимуляторы гемопоэза | 1,1% |
| 32. | N03 Противоэпилептические препараты | 1,0% |
| 33. | В06 Прочие гематологические препараты | 0,9% |
| 34. | D08 Антисептики и дезинфицирующие препараты | 1,0% |
| 35. | С08 Блокаторы медленных кальциевых каналов | 0,9% |
| 36. | D07 Глюкокортикостероиды для местного лечения заболеваний кожи | 0,9% |
| 37. | N07 Препараты для лечения заболеваний нервной системы (другие) | 0,8% |
| 38. | С04 Периферические вазодилататоры | 0,8% |
| 39. | С07 Бета-адреноблокаторы | 0,8% |
| 40. | А06 Слабительные | 0,7% |
| 41. | С02 Гипотензивные препараты | 0,7% |
| 42. | Н03 Препараты для лечения заболеваний щитовидной железы | 0,6% |
| 43. | С10 Гиполипидемические препараты | 0,6% |
| 44. | D06 Антибактериальные препараты и противомикробные препараты для лечения заболеваний кожи | 0,7% |
| 45. | В01 Антикоагулянты | 0,6% |
| 46. | V03 Другие терапевтические продукты | 0,5% |
| 47. | Н01 Гипоталамо-гипофизарные гормоны и их аналоги | 0,5% |
| 48. | J07 Вакцины | 0,5% |
| 49. | А13 Общетонизирующие препараты | 0,5% |
| 50. | Н02 Кортикостероиды для системного использования | 0,5% |
| 51. | L02 Противоопухолевые гормональные препараты | 0,4% |
| 52. | А08 Препараты для лечения ожирения (исключая диетические продукты) | 0,4% |
| 53. | D11 Прочие препараты для лечения заболеваний кожи | 0,4% |
| 54. | А01 Стоматологические препараты | 0,4% |
| 55. | А16 Прочие препараты для лечения заболеваний ЖКТ и нарушения обмена веществ | 0,4% |
| 56. | L01 Противоопухолевые препараты | 0,4% |
| 57. | J05 Противовирусные препараты для системного применения | 0,4% |
| 58. | G02 Другие препараты для лечения гинекологических заболеваний | 0,3% |
| 59. | Р02 Антигельминтные препараты | 0,3% |
| 60. | N01 Анестетики | 0,3% |
| 61. | N04 Антипаркинсонические препараты | 0,2% |
| 62. | Р03 Препараты для уничтожения эктопаразитов (включая чесоточного клеща, инсектициды и репелленты) | 0,2% |
| 63. | В02 Гемостатики | 0,2% |
| 64. | D03 Препараты для лечения ран и язв | 0,2% |
| 65. | М03 Миорелаксанты | 0,2% |
| 66. | J06 Иммунная сыворотка и иммуноглобулины | 0,2% |
| 67. | А04 Противорвотные препараты | 0,2% |
| 68. | V08 Контрастные вещества | 0,2% |
| 69. | D10 Препараты для лечения угревой сыпи | 0,2% |
| 70. | А10 Средства для лечения сахарного диабета | 0,1% |
| 71. | D04 Препараты для лечения зуда кожи (включая антигистаминные препараты и анестетики) | 0,1% |
| 72. | L04 Иммунодепрессанты | 0,1% |
| 73. | S02 Препараты для лечения отологических заболеваний | 0,1% |
| 74. | М09 Препараты для лечения заболеваний опорнодвигательного аппарата (другие) | 0,1% |
| 75. | А14 Анаболические препараты для системного использования | 0,1% |
| 76. | D05 Препараты для лечения псориаза | 0,1% |
| 77. | R07 Другие препараты для лечения заболеваний органов дыхания | 0,1% |



#### <a id="p100203"></a>Структура аптечных продаж ГЛС в Воронеже по АТС группам/кодам 2 уровня, занимающим не менее 0,1% рынка в розничных ценах, 2003 г.



| N п/п | АТС группа/код 2 уровня | Доля группы |
| --- | --- | --- |
| 1. | J01 Антибактериальные препараты для системного использования | 8,6% |
| 2. | N02 Анальгетики | 6,5% |
| 3. | N06 Психоаналептики | 4,7% |
| 4. | А11 Витамины | 4,4% |
| 5. | С09 Препараты, влияющие на систему ренин-ангиотензин | 3,4% |
| 6. | С01 Препараты для лечения заболеваний сердца | 3,2% |
| 7. | S01 Препараты для лечения заболеваний глаз | 3,1% |
| 8. | R05 Препараты для устранения симптомов простуды и кашля | 3,0% |
| 9. | М01 Противовоспалительные и противоревматические препараты | 2,9% |
| 10. | А02 Препараты для лечения заболеваний, связанных с нарушением кислотности | 2,6% |
| 11. | В05 Плазмазамещающие и перфузионные растворы | 2,5% |
| 12. | А05 Препараты для лечения заболеваний печени и желчевыводящих путей | 2,4% |
| 13. | G03 Половые гормоны | 2,4% |
| 14. | А07 Противодиарейные препараты | 2,4% |
| 15. | L03 Иммуномодуляторы | 2,4% |
| 16. | N05 Психотропные препараты | 2,3% |
| 17. | А03 Препараты для лечения функциональных расстройств ЖКТ | 2,1% |
| 18. | А09 Препараты, способствующие пищеварению (включая ферментные препараты) | 2,0% |
| 19. | R02 Препараты для лечения заболеваний горла | 2,0% |
| 20. | R01 Назальные препараты | 1,9% |
| 21. | М02 Препараты для местного лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата | 1,8% |
| 22. | G04 Препараты для лечения урологических заболеваний | 1,8% |
| 23. | R03 Препараты для лечения обструктивных заболеваний дыхательных путей | 1,8% |
| 24. | С05 Ангиопротекторы | 1,8% |
| 25. | R06 Антигистаминные препараты системного действия | 1,5% |
| 26. | В06 Прочие гематологические препараты | 1,3% |
| 27. | С02 Гипотензивные препараты | 1,2% |
| 28. | D07 Глюкокортикостероиды для местного лечения заболеваний кожи | 1,2% |
| 29. | G01 Антисептики и противомикробные препараты для лечения гинекологических заболеваний | 1,1% |
| 30. | D01 Противогрибковые препараты для лечения заболеваний кожи | 1,1% |
| 31. | С04 Периферические вазодилататоры | 1,0% |
| 32. | N07 Препараты для лечения заболеваний нервной системы (другие) | 1,0% |
| 33. | С08 Блокаторы "медленных" кальциевых каналов | 1,0% |
| 34. | J02 Противогрибковые препараты для системного использования | 1,0% |
| 35. | С07 Бета-адреноблокаторы | 0,9% |
| 36. | D08 Антисептики и дезинфицирующие препараты | 0,9% |
| 37. | С03 Диуретики | 0,9% |
| 38. | А12 Минеральные добавки | 0,8% |
| 39. | А14 Анаболические препараты для системного использования | 0,7% |
| 40. | В03 Стимуляторы гемопоэза | 0,7% |
| 41. | D11 Прочие препараты для лечения заболеваний кожи | 0,7% |
| 42. | D06 Антибактериальные препараты и противомикробные препараты для лечения заболеваний кожи | 0,7% |
| 43. | Н02 Кортикостероиды для системного использования | 0,6% |
| 44. | А06 Слабительные | 0,6% |
| 45. | N03 Противоэпилептические препараты | 0,6% |
| 46. | В01 Антикоагулянты | 0,6% |
| 47. | J05 Противовирусные препараты для системного применения | 0,5% |
| 48. | Н03 Препараты для лечения заболеваний щитовидной железы | 0,5% |
| 49. | В02 Гемостатики | 0,5% |
| 50. | J07 Вакцины | 0,4% |
| 51. | G02 Другие препараты для лечения гинекологических заболеваний | 0,4% |
| 52. | А01 Стоматологические препараты | 0,4% |
| 53. | С10 Гиполипидемические препараты | 0,4% |
| 54. | V03 Другие терапевтические продукты | 0,3% |
| 55. | А10 Средства для лечения сахарного диабета | 0,3% |
| 56. | А08 Препараты для лечения ожирения (исключая диетические продукты) | 0,3% |
| 57. | А13 Общетонизирующие препараты | 0,3% |
| 58. | N01 Анестетики | 0,3% |
| 59. | N04 Антипаркинсонические препараты | 0,3% |
| 60. | L01 Противоопухолевые препараты | 0,2% |
| 61. | А16 Прочие препараты для лечения заболеваний ЖКТ и нарушения обмена веществ | 0,3% |
| 62. | Р01 Антипротозойные препараты | 0,2% |
| 63. | Н01 Гипоталамо-гипофизарные гормоны и их аналоги | 0,2% |
| 64. | Р03 Препараты для уничтожения эктопаразитов (включая чесоточного клеща, инсектициды и репелленты) | 0,2% |
| 65. | R07 Другие препараты для лечения заболеваний органов дыхания | 0,2% |
| 66. | Р03 Препараты для лечения ран и язв | 0,2% |
| 67. | Р02 Антигельминтные препараты | 0,2% |
| 68. | L02 Противоопухолевые гормональные препараты | 0,2% |
| 69. | М03 Миорелаксанты | 0,1% |
| 70. | D10 Препараты для лечения угревой сыпи | 0,1% |
| 71. | D04 Препараты для лечения зуда кожи (включая антигистаминные препараты и анестетики) | 0,1% |
| 72. | V08 Контрастные вещества | 0,1% |
| 73. | J06 Иммунная сыворотка и иммуноглобулины | 0,1% |
| 74. | Н05 Гормоны для лечения заболеваний паращитовидной железы | 0,1% |
| 75. | V06 Средства питания | 0,1% |
| 76. | S02 Препараты для лечения отологических заболеваний | 0,1% |
| 77. | М09 Препараты для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата (другие) | 0,1% |


<a id="p100281"></a>Данная статья - журнальный вариант глав из книги А.С.Славича-Приступы "Практический маркетинг для аптек", которая будет выпущена информационно-издательским агентством "Ремедиум" в конце текущего года.

<div align="right">

<a id="p100282"></a>Консультант<br>
www.mtu-net.ru/pharma-business-analysis<br>
**А.С.СЛАВИЧ-ПРИСТУПА**

</div>




<a id="p100283"></a>

---
