---
title: "Статья. \"Дисконт в аптеке (часть третья)\""
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-diskont-v-apteke-chast-tretya"
---
## Статья. "Дисконт в аптеке (часть третья)"
# Статья. "Дисконт в аптеке (часть третья)"
(И.Максимова)
("Фармацевтическое обозрение", 2007, N 5)
"Фармацевтическое обозрение", 2007, N 5
**ДИСКОНТ В АПТЕКЕ (ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ)**
В этой статье, в завершение темы скидок в аптеках, которую мы затрагивали в предыдущих двух номерах "Фармацевтического обозрения", мы рассмотрим промоцию программ дисконта.
Даже самая идеальная и "продвинутая" система дисконтных карт нуждается в продвижении. Чаще всего при оценке программ дисконта я сталкиваюсь с ситуацией полного отсутствия их промоции.
После создания программы дисконта (а, зачастую - и просто после выпуска тиража карт) промоактивность сводится к так называемому "сарафанному радио". Как правило, подобный подход заканчивается плачевно: большинство клиентов либо не пользуются картами, либо переходят на карты конкурентов.
Чтобы не допустить подобной ситуации, необходимо одновременно с внедрением самой программы дисконта начинать и ее продвижение. Далее я рассмотрю несколько, на мой взгляд, удачных подходов к промоции дисконтных карт:
- промоция не самого дисконта, а дополнительных выгод (услуг) для клиента;
- промоция по принципу имиджевой дискриминации клиентов;
- промоция по принципу "love mark".
## 1. Промоция не самого дисконта, а дополнительных выгод (услуг) для клиента
**ЦЕЛЬ:**
Используется компаниями, работающими в насыщенной конкурентной среде. Основная цель промоции - показать конкурентное преимущество дисконтной системы своего предприятия по сравнению с предприятиями-конкурентами. Дополнительными услугами дисконтных карт могут быть: бесплатная доставка товара на дом или в офис, поиск и бронирование лекарств, персональная информационная поддержка клиента и так далее. Причем промоция самой услуги привязывается к номиналу дисконта, например:
| Текущий номинал дисконта | Услуга по карте |
| --- | --- |
| Номинал дисконта от 5 процентов | Поиск, бронирование лекарств |
| Номинал дисконта от 8 процентов | + Услуга "Персональный провизор" - информационная поддержка клиентов |
| Номинал дисконта от 10 процентов (VIP) | + + Бесплатная доставка лекарств |
## 2. Промоция по принципу имиджевой дискриминации клиентов
**ЦЕЛЬ:**
Используется компаниями, испытывающими проблемы в связи с малой покупательской активностью или малой лояльностью клиентов, получивших дисконтную карту. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько, но основная такова: клиентам не интересен сам дисконт данного предприятия.
В подобном случае главная цель промоции - акцентирование внимания на программе дисконтных карт предприятия. Она достигается путем совмещения программ лояльности с программой дисконта.
В чем же состоит идея имиджевой дискриминации? В том, что программа лояльности проходит с четким разделением клиентов на группы - например, в соответствие с текущим номиналом дисконта.
Выглядеть это может следующим образом:
| Текущий номинал дисконта | Программа лояльности |
| --- | --- |
| Номинал дисконта от 5 процентов | Поздравление с календарными праздниками. Подарки на сумму от 50 до 100 руб. |
| Номинал дисконта от 8 процентов | + Поздравление клиента с днем рождения, в период календарных праздников предоставление скидки дополнительно к уже имеющейся (+ 3-5 процентов). Подарки на сумму от 100 до 250 руб. |
| Номинал дисконта от 10 процентов (VIP) | + + Организация праздников для детей клиентов (или дни "открытых дверей"). Подарки на сумму от 250 до 500 руб. |
## 3. Промоция по принципу "love mark"
**ЦЕЛЬ:**
На мой взгляд, это - самая совершенная и требующая наибольшего количества затрат система промоции из всех перечисленных выше. Как правило, компании, использующие данную систему продвижения, являются лидерами рынка.
Как было сказано, промоция основывается на высоком доверии клиентов к существующей розничной компании (известный бренд). Продвижение строится на предложении клиентам наряду с картой возможности общения внутри бренда, общения сродни клубному. На практике можно встретить и такие случаи: изначально "love mark" используется в качестве Интернет-сообщества, и затем общение переводится из сетевого режима (online) в режим реальных встреч на территории брендированной розницы.
Итак, в трех выпусках журнала мы рассмотрели систему дисконта применительно к аптеке. В ситуации быстрорастущей конкуренции дисконтная система, безусловно, является конкурентным преимуществом предприятия.