---
title: "Статья. \"Численность персонала в аптеке\""
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/statya-chislennost-personala-v-apteke"
---
## Статья. "Численность персонала в аптеке"
# Статья. "Численность персонала в аптеке"
(В.Корнюшин)
("Фармацевтический вестник", 2010, N 39)
"Фармацевтический вестник", 2010, N 39
**ЧИСЛЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА В АПТЕКЕ**
Какая численность персонала является оптимальной для аптечного предприятия и как ее определить? Постараемся разобраться в нашей статье.
Нормативные документы
Начало новых экономических отношений в нашей стране в конце прошлого века ознаменовало отказ от обязательных требований к численности аптечного персонала. Появились "Методические рекомендации по нормированию труда работников аптек лечебно-профилактических учреждений" (утв. Минздравмедпромом РФ 15.07.1994 г., письмо N 31-6/107-6), и сегодня, по сути, решение о нормативной штатной численности отдано в руки руководства аптечных предприятий.
Характерно, что и Отраслевой стандарт "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения" ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденный приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 г. N 80 (в ред. от 18.04.2007 г.), о вопросе численности персонала, по сути, вспоминает только во фразе: "Общая площадь административно-бытовых помещений аптечных организаций зависит от численности персонала и рассчитывается согласно действующим нормам и правилам".
С одной стороны, это и правильно - в условиях существующего многообразия форм ведения аптечного бизнеса установить жесткие нормативы крайне сложно. С другой - результаты исследований показывают, что не менее чем в 1/6 российских аптек численность персонала недостаточна для эффективной работы, т.к. перегрузка персонала увеличивает число ошибок, что в аптеке недопустимо.
В большинстве случаев при планировании штатники отталкиваются от предположения, что при площади аптеки 100-200 кв. м численность персонала должна быть 5-10 человек, или просто смотрят на штатные расписания аптек-конкурентов с аналогичными характеристиками или на собственные аптеки (если это сеть), открытые в других местах.
На самом деле штатная численность и штатная структура любого предприятия в современном менеджменте являются одной из ключевых характеристик успеха. Все просто: мало персонала = ошибки и снижение качества = теряем деньги; много персонала = завышенные расходы = теряем деньги.
Решение задачи
Методика оптимизации численности персонала достаточно проста и используется в мире уже около 100 лет. Для того чтобы не изобретать велосипед, лучше всего в качестве отправной точки при разработке корпоративной методики использовать уже названные нами выше "Методические рекомендации по нормированию труда работников аптек лечебно-профилактических учреждений" 1994 г., однако с некоторыми изменениями.
Первым этапом останется нормирование выполняемых сотрудниками аптеки работ. Поскольку использовать нормативы, предложенные в "Методических рекомендациях", невозможно (они сильно зависят от логистики бизнес-процессов конкретной аптеки и специфики ее работы), нужно эту процедуру провести самостоятельно, для аптечных сетей необходимо выделить несколько подклассов аптек со схожими характеристиками.
На втором (аналитическом) этапе для расчета усредненного объема работы (норматива выработки - Н), выраженного в количестве обслуженных за смену покупателей на одну должность провизора аптечного пункта, используется следующая математическая модель:
Т
Н = --------------------------------,
Кдз x Кдз x Кдзн. x t
пост пер об
где: Т - длительность рабочей смены одной должности, мин.;
Кдз - коэффициент дополнительных постоянных затрат, отн. ед.;
пост
Кдз - коэффициент дополнительных переменных затрат, отн. ед.;
пер
Кдзн. - коэффициент дополнительных затрат на нерезультативное
об
обслуживание, отн. ед.;
t - средние затраты времени на единицу работы (обслуживание одного
покупателя), мин.
Далее необходимо определить продолжительность рабочего дня в минутах, включая время установленных графиком часовых перерывов, рассчитать среднее число обслуживаемых за день покупателей и сравнить рассчитанный показатель с разработанными нормативами на одну должность с учетом продолжительности рабочего дня, числа специалистов, наличия смен и месторасположения аптеки.
Существенной ошибкой будет придерживаться порядка округления итоговых расчетных величин, которые пришли в "Методические рекомендации" из приказов Минздрава СССР N 900 и N 420 (табл.).
Таблица
Итоговые расчетные величины
Итоговые расчетные величины
Округленные величины
менее 0,13
-
от 0,13-0,37
0,25
более 0,37-0,62
0,5
более 0,62-0,87
0,75
более 0,87
1,0
Источник: приказы Минздрава СССР N 900 и N 420
Если у вас выстроилась очередь перед кассой в 10 человек, и в результате нехватки специалистов вы начали терять клиентов, то они уже не вернутся. Поэтому планирование трудовых ресурсов должно всегда происходить с округлением в сторону большего, т.е. если расчеты фондов рабочего времени показали, что оптимальная численность провизоров составит 6,2 ед., то штат все-таки должен составить семь человек.
Второй особенностью, не учтенной "Методическими рекомендациями", является отсутствие в них понятия эффективного рабочего времени, поскольку надо учитывать в расчетах то, что в течение года сотрудники периодически болеют, отдыхают в отпусках или отсутствуют по другим причинам.
Консультант по вопросам
бизнеса и права
**В.КОРНЮШИН**