Статья: Аптечная сеть из Екатеринбурга доказывает Роспотребнадзору, что его требования устарели. Технологии обесценивания
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья: Аптечная сеть из Екатеринбурга доказывает Роспотребнадзору, что его требования устарели. Технологии обесценивания. https://bukva.ai/docs/statya-aptechnaya-set-iz-ekaterinburga
(Старков М.)
(«Фармацевтический вестник», 2020, № 24)
«Фармацевтический вестник», 2020, № 24
Районный суд Екатеринбурга потребовал от аптечного дискаунтера «Живика» (входит в ГК «Протек») установить ценники на продукцию, выложенную в торговом зале. Сейчас информацию о товарах и ценах можно увидеть на сенсорных витринах, но свердловский Роспотребнадзор считает это нарушением правил торговли. «Живика» доказывает, что электронная панель — законный способ представить покупателю ассортимент.
Роспотребнадзор Свердловской области настаивает, чтобы аптеки «Живики» указывали цены на свои товары в аналоговом формате. Два года назад компания заменила бумажные ценники мониторами в прикассовой зоне, на которых цена отображалась при покупке, а затем добавила сенсорные витрины, потратив на них около миллиона евро. Пользуясь информационной системой, покупатель может узнать о наличии товара, его свойствах и цене.
По словам начальника юридической службы «Живики» Светланы Бинеевой, компания воспользовалась последней редакцией Правил продажи отдельных видов товаров, действующей с 2016 года, которая помимо бумажных ценников разрешает использовать «иные визуально доступные для покупателей носители, в том числе с электронным отображением информации», световые табло, стенды и грифельные доски.
У свердловского Роспотребнадзора другое мнение. Ведомство считает, что электронные витрины не соответствуют Закону «О защите прав потребителей», который обязывает продавца «доводить информацию о товаре в наглядной и доступной форме».
Ценник должен быть виден сразу, указывают сотрудники Роспотребнадзора, а поиск товара в информационной системе требует времени. В ответ «Живика» напечатала брошюры с перечнем товаров и предложила покупателям выбирать, что удобнее — читать информацию с экрана или с бумажного листа.
Такой вариант надзорный орган тоже не устроил. И брошюру, и сенсорную витрину ведомство называет дополнительными способами информирования и настаивает, чтобы аптеки вернули «четко оформленные ценники» с указанием наименования препарата, дозировки, количества доз в упаковке, страны-производителя и срока годности.
Арбитражный суд в Челябинске, разбиравший аналогичные претензии Роспотребнадзора, посчитал вариант с сенсорной витриной приемлемым и отменил наложенный ведомством штраф. В других регионах к эксперименту «Живики» тоже отнеслись с пониманием, но в Екатеринбурге споры продолжаются. На момент публикации ведомство на запрос «ФВ» не ответило.
Суд первой инстанции в Екатеринбурге не исследовал все представленные доказательства, считают в «Живике». Юристы компании указывали, что аптека не может выложить весь ассортимент в торговом зале. «Мы объясняли: на витринах — около тысячи позиций, а за спиной у фармацевта — еще шесть тысяч. Где доступность и наглядность, которую вы требуете, если основная масса препаратов не имеет ценника в принципе? — рассуждает генеральный директор „Живики“ Александр Востротин. — Тем более что клеить ценники на каждую упаковку закон не обязывает».
Есть и другие причины, не позволяющие выложить весь товар в торговом зале. По данным «Живики», около 70% наименований, которые предлагает аптека, — лекарства рецептурного отпуска или специального режима хранения (термолабильные и светочувствительные препараты). Единственный способ донести информацию обо всем ассортименте — сенсорная витрина или ее бумажный аналог, уверяет Востротин. По его словам, прочие варианты ограничивают выбор покупателя и создают неравные условия для производителей, а при ежедневной корректировке цен поставщиками вынуждают персонал аптеки регулярно переписывать ценники.
«Если покупателю недоступна вся информация о товарах, аптека нарушает его потребительские права, — поясняет Востротин. — Именно к этому подталкивает нас Роспотребнадзор Свердловской области».
В Екатеринбурге за сеть «Живика» заступился член высшего совета Конфедерации обществ потребителей СНГ Андрей Артемьев. «В отличие от сотрудников Роспотребнадзора, которые не захотели тестировать информационную систему „Живики“, я набрал на электронном табло слово „парацетамол“ и получил список из 60 препаратов с характеристиками и ценами, — говорит он. — При этом в торговом зале находилась только одна упаковка парацетамола, не самая дешевая, поскольку аптека — коммерческое предприятие».
По словам Артемьева, в федеральном Роспотребнадзоре заверили, что вопрос с ценниками можно урегулировать, и он вместе с сотрудниками «Живики» намерен подготовить предложения с поправками в правила торговли, учитывающие интересы фармретейла.
06.08.2020