Статья. «Альянсы „за“ и союзы „против“»
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья. "Альянсы "за" и союзы "против". https://bukva.ai/docs/statya-alyansy-za-i-soyuzy-protiv
(И.Катасонова)
(«Рынок БАД», 2011, № 2)
Рейтинг российских аптечных сетей, 1-3 кв. 2010 г.
Коммерческий розничный рынок по итогам 1-3 кварталов текущего года показал динамику роста на уровне 11,6% в рублевом выражении. Показатели приростов по итогам 1-го квартала и полугодия 2010 г. к соответствующим показателям предыдущего года также находятся у отметки 11%, что свидетельствует об определенной стабилизации в сфере фармритейла. В то же время наблюдается продолжение тенденции к закрытию аптечных точек рядом сетей и значительным изменениям в структуре реализуемого ассортимента. Оптимизация деятельности аптечных сетей еще не закончилась, хотя в целом по отрасли можно говорить о сбалансированности ситуации. При этом возобновились процессы консолидации аптечных сетей, в т.ч. за счет создания различных ассоциативных объединений.
ОБОРОНИТЕЛЬНЫЕ СОЮЗЫ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ
За минувшие два года участникам фармацевтической розницы пришлось столкнуться с многочисленными сложностями. Тем не менее, к настоящему времени фармритейл в целом оправился от кризисных потрясений и вполне готов к активному развитию. Однако для участников рынка возникла потенциальная угроза нового ощутимого удара по финансовой стабильности. С начала 2011 г. аптечные учреждения ожидает изменение порядка налогообложения, которое приведет к увеличению общего объема налоговых выплат, в частности, отмена ЕНВД (единого налога на вмененный доход). Помимо этого предстоит увеличение ЕСН (единого социального налога) для аптечных учреждений с нынешних 14% до 34%.
Изменения в системе налогообложения, безусловно, скажутся на доходности аптечных учреждений. Можно прогнозировать значительное увеличение цен на препараты, не входящие в перечень ЖНВЛС, а также нелекарственную продукцию, реализуемую в аптеках. Можно прогнозировать и увеличение объемов «серых» схем выплаты заработных плат (рынок очень сильно структурирован; крупные сети, которые бы контролировали значительную долю рынка, можно пересчитать по пальцам, а небольшие компании достаточно сложно контролировать) и ряд других негативных (в социальном и экономическом смысле) последствий. Участники рынка стараются активно лоббировать свои интересы. Профильные ассоциации обращаются к Правительству с просьбой отсрочить отмену ЕНВД и увеличение тарифов по страховым взносам до 2013 г., однако на момент написания этого материала официальной реакции со стороны чиновников еще не последовало.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
В категорию «национальные» аптечные сети по итогам 1-3 кв. 2010 г. входят компании Аптеки 36,6 (999 аптек) и Ригла (651 аптека).
700┐ ┌ 60
| 600 | 663 | x | 50 | |||||||||
| 500 400 | 518 | 40 30 | ||||||||||
| 300 | 13 x | 405 | 402 | 390 | 20 | |||||||
| 200 | 0 | 7 x | 10 | |||||||||
| 100 | x | -6 x | 0 | |||||||||
Имплозия <*> Радуга Фармакор Доктор Биотэк Столетов
x Прирост кол-ва точек (%), 1-3 кв. 2010/1-3 кв. 2009 -------------------------------- <*> С учетом аптек, работающих с компанией по договорам франчайзинга.
Рис. 2. ТОР5 региональных аптечных сетей наибольшим
количественным составом, 1-3 кв. 2010 г.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
67 ├ 70
x │
├ 60
├ 50
600┐ ├ 40
| 500 400 300 200 | 30 20 10 | |||||||||||
| 500 | ||||||||||||
| 375 | ||||||||||||
| 276 | 195 | |||||||||||
| 242 x 1 | 0 | |||||||||||
| 100 | -7 x | -12 x | x 5 | -10 | ||||||||
Мособл- Сеть аптек Губернские Столичные Фармленд
фармация А5 аптеки аптеки
x Прирост кол-ва точек (%), 1-3 кв. 2010/1-3 кв. 2009
Рис. 3. Сравнение прироста товарооборота в аптечных сетях
разных категорий (%), 1-3 кв. 2010/1-3 кв. 2009
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
Рис. 4. Структура продаж аптечных сетей в разрезе
«лекарственный/нелекарственный ассортимент»
(%; расчет по стоимостному объему продаж),
1-3 кв. 2010 и 1-3 кв. 2009
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
| 1-3 кв. 2010 Национальные |
|---|
| 1-3 кв. 2009 |
| 1-3 кв. 2010 Межрегиональные |
| 1-3 кв. 2009 |
| 1-3 кв. 2010 Региональные |
| 1-3 кв. 2009 |
32,8 66,9 0,3
35,3 64,3 0,4
23,5 70,2 6,3
25,1 67,9 7,0
21,4 64,6 14,0
22,5 66,7 10,8
Нелекарственный Лекарственный Льготный ассортимент ассортимент ассортимент
Естественной реакцией небольших аптечных сетей и независимых ритейлеров на упомянутые инициативы властей является стремление к созданию различного рода объединений. В российской истории уже насчитывается несколько примеров объединений аптек с целью лоббирования интересов фармритейлеров.
Союзы могут создаваться с различными целями. При этом инициаторами их создания, кстати, совсем не обязательно выступают аптечные сети. Часто альянсы преследуют интересы фармацевтических дистрибьюторов, которые выступают в качестве интеграторов независимых аптечных учреждений. Например, европейская ассоциация Alphega была образована компанией Alliance Healthcare еще в 2001 г. В Россию эта ассоциация пришла намного позже, но в том же 2001 г. в России при непосредственном участии крупнейших российских фармдистрибьюторов возникли аналогичные структуры. Так, дистрибьюторская компания СИА Интернейшнл создала Фармир, а компания Протек основала Ассоциацию аптечных учреждений Союзфарма с целью предоставления юридической и правовой поддержки аптечным учреждениям. Объединение в подобные альянсы позволяет отдельным аптекам получать дополнительный сервис от оптовых компаний, консультационные услуги, программные решения и многое другое. Дистрибьютор при этом формирует вокруг себя пул компаний, которые хотя и являются формально независимыми, но имеют четкие предпочтения в работе с поставщиками. Фактически объединение аптек по такому принципу обеспечивает оптовику расширение сбытовой сети и регулярность отгрузок ритейлерам.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
Инициатива образования альянсов может исходить и «снизу», собственно от аптечных учреждений или аптечных сетей. Такая форма сотрудничества призвана повысить эффективность работы ритейлеров. Положительными моментами для аптек-союзников является возможность обмена опытом с компаньонами, получения различного рода консультаций (например, юридических), участия в различных акциях, проводимых под единым брендом организации.
Значения основных пороговых показателей
| Показатель | А1: Национальные | А2: Межрегиональные | А3: Региональные | |||
| Субкатегория | А1 | А2 | А3-А | А3-В | А3-С | A3-D |
| Объем продаж в среднем за квартал, млн. RUB | 2000 | 500 | 300 | 100 | 50 | менее 50 |
| Количество федеральных округов, в которых работает аптечная сеть (на конец отчетного периода) | 6 | 3 | - | |||
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
рейтинговой позиции аптечной сети, %
| Группа показателей | А1: Национальные | А2: Межрегиональные | A3: Региональные | |||
| Субкатегория | A1 | A2 | A3-A | A3-B | A3-C | A3-D |
| Финансово-экономические | 50 | 50 | 55 | 60 | 60 | 60 |
| Объем продаж | 45 | 45 | 50 | 55 | 55 | 55 |
| Удельный товарооборот (в пересчете на 1 аптечное учреждение) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Стратегического развития | 50 | 50 | 45 | 40 | 40 | 40 |
| Количество федеральных округов, в которых работает аптечная сеть | 10 | 10 | - | - | - | - |
| Региональный охват (число регионов, в которых работает аптечная сеть) | 10 | 10 | 10 | - | - | - |
| Количественный состав | 10 | 10 | 15 | 20 | 20 | 20 |
| Прирост объема продаж | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 | 10 |
| Число совершенных покупок (чеков) | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Площадь аптек | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
В качестве одного из первых примеров такого способа самоорганизации можно рассматривать Объединенный Аптечный Дом (ОАД), созданный в 2004 г. участниками Российской Ассоциации Аптечных Сетей (РААС) как информационно-логистический оператор. Организация была призвана выполнять две основные функции: проведение конкурсов по объединенной заявке аптечных сетей, что в теории позволяло претендовать на определенную скидку от поставщика; участники ОАД также планировали предоставление услуг по координированному продвижению товаров в аптечных учреждениях участников ассоциации.
Увы, опыт ОАД оказался негативным по многим причинам: это и неготовность производителей и поставщиков к подобным типам сотрудничества, и сложности, связанные с логистической составляющей работы, и собственно общий уровень развития сетевого ритейла в тот период времени.
1-3 кв. 2010 г. (по сетям, участвующим в рейтинге)
| Рейтинг | Аптечная сеть | Местонахождение головного офиса | Количество аптечных учреждений | Комплексный балл |
| Националыые аптечные сети: А1 | ||||
| 1 | Аптеки 36,6 | Москва | 999 | 0,81 |
| 2 | Ригла (включая О3, и Живика) <**> | Москва | 651 | 0,80 |
| Межрегиональные аптечные сети: А2 | ||||
| 1 | Имплозия <*> и <**> | Самара | 663 | 0,75 |
| 2 | Фармакор | С.-Петербург | 405 | 0,73 |
| 3 | Радуга | С.-Петербург | 518 | 0,69 |
| 4 | Мелодия здоровья | Новосибирск | 222 | 0,55 |
| 5 | Фармаимпекс | Ижевск | 247 | 0,49 |
| 6 | Доктор Столетов | Москва | 402 | 0,46 |
| 7 | Вита <**> | Самара | 309 | 0,42 |
| 8 | Здоровые Люди | С.-Петербург | 207 | 0,38 |
| 9 | Биотэк | Москва | 390 | 0,32 |
<*> С учетом аптек, работающих с компанией по договорам франчайзинга.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
Развитие идеи создания альянсов аптек уже в текущем году продолжила аптечная сеть A5, выступившая учредителем компании United Logistics Group (ULG), объединившей 10 аптечных сетей. Деятельность альянса направлена на снижение закупочных цен за счет консолидации заказов объединенных сетей, а также за счет того, что около трети закупок планируется осуществлять напрямую у фармпроизводителей через дистрибьютора Геофарм. Помимо прямых закупок участниками альянса предполагается организация аукционов с целью закупок ряда препаратов у других дистрибьюторов по минимальным ценам. Насколько интересным такое мероприятие будет для дистрибьюторов, пока судить сложно. Попытку проведения аукционов для аптечных сетей уже предпринимал Объединенный Аптечный Дом. В тот момент ряд дистрибьюторов принял участие в аукционе, однако, по всей видимости, скорее из интереса. Надеемся, что участники ULG учтут опыт работы ОАД, и история этого объединения будет более долгой.
Очевидно, что объединение сетей в различные союзы имеет полное право на существование и может оказаться успешным в случае грамотной организации и учета интересов всех участников таких союзов. Возможно, сейчас мы наблюдаем активное формирование новой тенденции поведения сетей, которая пришла на смену образованию тандемов «ритейлер — дистрибьютор». В последнее время такие союзы были весьма актуальными, т.к. давали ряд преимуществ обоим участникам. Сотрудничество ритейлера происходило, как правило, с крупным дистрибьютором, что давало возможность осуществлять прямые поставки, а не привлекать длинную цепочку мелких и региональных дистрибьюторов, за счет которых повышается закупочная цена. Кроме того, у аптек появлялась возможность закупать большую часть необходимого ассортимента у одного дистрибьютора, что в определенной степени позволяло сокращать административные расходы.
Инициативы по образованию альянсов в общем-то попали на благоприятную почву: с одной стороны, ситуация на рынке стабилизировалась, спрос на ассортимент аптечных учреждений стабилен; с другой стороны, ряд ритейлеров вступают в фазу активного развития; растет интерес инвесторов к фармацевтическому ритейлу. Так, группа компаний Протек в ноябре текущего года приобрела дополнительно 26% акций екатеринбургской аптечной сети Живика, став, таким образом, владельцем контрольного пакета ее акций. ГК Протек приобрела также аптечную сеть Панацея, действующую в С.-Петербурге и Ленинградской области. Челябинская сеть Классика продолжает активное развитие также путем покупки действующих аптек: она приобрела 11 аптек в Екатеринбурге у петербургской сети Первая помощь, причем в планах Классики — дальнейшее расширение присутствия в уральском регионе. Финская компания Oriola-KD Corporation стала владельцем 100% акций аптечной сети 03 Аптека, причем это уже не первое ее приобретение на российском фармрынке. В начале 2010 г. Oriola-KD завершила сделку по приобретению розничной фармацевтической компании Витим и Ко. (оператора сети аптек Старый лекарь) и дистрибьютора Морон.
Несмотря на рост экспансивной активности, основной ресурс развития сетевой розницы заложен, прежде всего, в оптимизации внутренних процессов конкретных аптечных предприятий, активном привлечении клиентов и т.д. Именно на это следует сделать упор аптечным сетям; в противном случае этой возможностью могут воспользоваться потенциальные конкуренты.
1-3 кв. 2010 г. (по сетям, участвующим в рейтинге)
| Рейтинг | Аптечная сеть | Местонахождение головного офиса | Количество аптечных учреждений | Комплексный балл |
| Региональные аптечные сети: А3-А | ||||
| 1 | Мособлфармация | Московская обл. | 500 | 0,79 |
| 2 | Фармакон | Ижевск | 101 | 0,77 |
| 3 | Сеть аптек А5 | Москва | 375 | 0,59 |
| 4 | Губернские аптеки | Красноярск | 276 | 0,49 |
| 5 | Старый лекарь <*> | Москва | 185 | 0,41 |
| 6 | Аптека Невис <*> | С.-Петербург | 188 | 0,39 |
| 7 | Первая помощь | С.-Петербург | 151 | 0,38 |
| 8 | Фармленд | Уфа | 195 | 0,38 |
| 9 | Самсон-Фарма | Москва | 15 | 0,38 |
| 10 | Липецкфармация | Липецк | 133 | 0,21 |
| 11 | Сеть аптек HEXAL | Москва | 44 | 0,19 |
| 12 | Фармация | Тюмень | 149 | 0,19 |
| 13 | Новая аптека | Хабаровск | 74 | 0,18 |
| 14 | Петербургские аптеки | С.-Петербург | 92 | 0,18 |
| 15 | Брянскфармация | Брянск | 128 | 0,18 |
| 16 | Казанские аптеки <*> | Казань | 51 | 0,18 |
| 17 | Курганфармация | Курган | 137 | 0,17 |
| Региональные аптечные сети: А3-В | ||||
| 1 | Аптечная сеть холдинга Северо-Запад | С.-Петербург | 130 | 0,90 |
| 2 | Нижегородская аптечная сеть | Н.Новгород | 64 | 0,75 |
| 3 | Здоровье | Краснодарский край | 25 | 0,71 |
| 4 | Фармация | Екатеринбург | 100 | 0,71 |
| 5 | Аптеки Лекрус | Москва | 33 | 0,69 |
| 6 | Аптека ИФК | Москва | 21 | 0,66 |
| 7 | Здоровый город | Воронеж | 32 | 0,60 |
| 8 | Витафарм | Самарская обл. | 74 | 0,57 |
| 9 | Моя аптека | Новосибирская обл. | 47 | 0,54 |
| 10 | Авиценна | Иркутск | 23 | 0,51 |
| 11 | Здрава | Омск | 27 | 0,40 |
| 12 | ДОМфарма | Коломна | 23 | 0,34 |
| 13 | Бонум | Саратов | 42 | 0,32 |
| 14 | Городская аптека | Ставрополь | 22 | 0,31 |
| Региональные аптечные сети: А3-С | ||||
| 1 | Эвалар | Бийск | 17 | 0,80 |
| 2 | Новая больница | Екатеринбург | 35 | 0,49 |
| Региональные аптечные сети: A3-D | ||||
| - | - | - | - | - |
<*> С учетом аптек, работающих с компанией по договорам франчайзинга.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
ТОР25 аптечных сетей по объему продаж, 1-3 кв. 2010 г.
| Рейтинг по общему объему продаж | Аптечная сеть | Местонахождение головного офиса | Показатель относительно объема продаж лидера | ||
| Общий объем продаж | Объем продаж лекарственного ассортимента | Объем продаж нелекарственного ассортимента | |||
| 1 | Аптеки 36,6 | Москва | 1,000 | 1,000 | 1,000 |
| 2 | Ригла (включая О3 и Живика} <**> | Москва | 0,881 | 0,950 | 0,738 |
| 3 | Фармакор <*> | С.-Петербург | 0,588 | 0,679; | 0,402 |
| 4 | Мособлфармация | Московская обл. | 0,552 | 0,754 | 0,138 |
| 5 | Имплозия <*> и <**> | Самара | 0,504 | 0,590 | 0,327 |
| 6 | Радуга | С.-Петербург | 0,466 | 0,506 | 0,385 |
| 7 | Фармаимпекс | Ижевск | 0,330 | 0,407; | 0,173 |
| 8 | Доктор Столетов | Москва | 0,327 | 0,342 | 0,295 |
| 9 | Сеть аптек А5 | Москва | 0,322 | 0,358 | 0,248 |
| 10 | Вита <**> | Самара | 0,316 | 0,337 | 0,273 |
| 11 | Первая помощь | С.-Петербург | 0,284 | 0,317 | 0,217 |
| 12 | Губернские аптеки | Красноярск | 0,282 | 0,339 | 0,163 |
| 13 | Старый лекарь <*> | Москва | 0,279 | 0,298 | 0,240 |
| 14 | Самсон-Фарма | Москва | 0,260 | 0,346 | 0,082 |
| 15 | Фармленд | Уфа | 0,5237 | 0,264 | 0,183 |
| 16 | Здоровые люди | С.-Петербург | 0,223 | 0,232 | 0,204 |
| 17 | Биотэк | Москва | 0,222 | 0,317 | 0,026 |
| 18 | Мелодия здоровья | Новосибирск | 0,215 | 0,228 | 0,190 |
| 19 | Аптека Невис <*> | С.-Петербург | 0,201 | 0,182 | 0,239 |
| 20 | Сеть аптек HEXAL | Москва | 0,132 | 0,157 | 0,081 |
| 21 | Липецкфармация | Липецк | 0,125 | 0,183 | 0,006 |
| 22 | Петербургские аптеки | С.-Петербург | 0,118 | 0,141 | 0,069 |
| 23 | Фармация | Тюмень | 0,113 | 0,083 | 0,175 |
| 24 | Брянскфармация | Брянск | 0,104 | 0,137 | 0,035 |
| 25 | Казанские аптеки | Казань | 0,097 | 0,101 | 0,088 |
<*> С учетом аптек, работающих с компанией по договорам франчайзинга.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
НОЧЬ, УЛИЦА, ФОНАРЬ ... ПОЧТА!
Удобство для покупателя, безусловно, является важным преимуществом в конкурентной борьбе. Собственно, возможность доставки товара — один из важнейших потребительских сервисов, который уже сейчас активно практикуют и сетевые компании, и независимые аптеки. Однако преимущества (как и недостатки) он-лайн торговли в наши дни могут оценить только жители крупных городов; стоимость доставки товара даже в границах области делает такую покупку экономически бессмысленной. Расширение территорий доставки препаратов было бы выгодно как потребителям, у которых исчезла бы необходимость добираться до ближайших аптечных пунктов, так и ритейлерам, получившим дополнительный канал сбыта. В таком случае перед аптеками встает необходимость организовать логистическую структуру, способную максимально охватить населенные территории. Однако создание столь масштабной логистической сети — опять-таки практически нереализуемая задача даже для крупных аптечных сетей из-за необходимости значительных финансовых вложений.
на коммерческом розничном рынке ЛС, 1-3 кв. 2010 г.
| Рейтинг по доле на коммерческом розничном рынке ЛС | Аптечная сеть | Местонахождение головного офиса | Количество точек в сети на конец 9 мес. 2010 | Доля (%) | |
| 1-3 кв. 2010 | 1-3 кв. 2009 | ||||
| 1 | Аптеки 36,6 | Москва | 999 | 2,46 | 3,39 |
| 2 | Ригла (включая О3 и Живика) <**> | Москва | 651 | 2,32 | 2,32 |
| 3 | Фармакор <*> | С.-Петербург | 405 | 1,67 | 1,82 |
| 4 | Имплозия <*> и <**> | Самара | 663 | 1,45 | 1,73 |
| 5 | Фармаимпекс | Ижевск | 247 | 1,00 | 0,71 |
| 6 | Радуга | С.-Петербург | 518 | 0,94 | 1,01 |
| 7 | Сеть аптек А5 | Москва | 375 | 0,88 | 0,69 |
| 8 | Самсон-Фарма | Москва | 15 | 0,85 | 0,73 |
| 9 | Доктор Столетов | Москва | 402 | 0,84 | 0,92 |
| 10 | Вита <**> | Самара | 309 | 0,83 | 100 |
<*> С учетом аптек, работающих с компанией по договорам франчайзинга.
Источник: Фармэксперт Аналитика и Консалтинг
Логично, что на базе уже существующей системы доставки рано или поздно должен был возникнуть проект, связанный с реализацией фармацевтической продукции. Необходимыми логистическими ресурсами обладает, например, Почта России. Она же сообщила о начале реализации товаров food и non-food категорий в отделениях почтовой связи. По планам, в ассортименте будет присутствовать и фармпродукция. Пока подобный проект в пилотном режиме стартует только в столичном регионе. В случае достижения желаемых результатов он получит продолжение и за его пределами. Если немного пофантазировать, можно представить себе почтовые отделения, в которых помимо марок и конвертов за стеклами витрин выставлен привычный аптечный ассортимент ...
Продажа лекарственного ассортимента нефармацевтическими ритейлерами была актуальной и ранее и активно обсуждалась; были даже предприняты попытки ее реализации на практике. В частности, торговая сеть Утконос ранее заявляла, что готовится к продажам лекарственных средств. Предполагалось открыть фармацевтический отдел, в котором провизоры должны были отпускать ЛС. Увы, проект реализован не был. Интерес к продажам лекарственных средств проявляют многие розничные сети, т.к. внедрение такого ассортимента позволило бы повысить прибыль ритейлеров. В целях поддержки этой инициативы даже обсуждался законопроект, который позволил бы продавать безрецептурные препараты в обычных магазинах. Впрочем, о судьбе этого «новаторского» законопроекта давно ничего не слышно.
Желание менеджмента Почты России конвертировать имеющуюся инфраструктуру в эффективно работающий бизнес можно только приветствовать. Мы уже слышали о денежных переводах на почте, почтовом банке, возможности погашения кредитов в почтовых отделениях и т.д. Если говорить о перспективе реализации лекарств в почтовых отделениях, то, несмотря на развитую сеть доставки, Почте России необходимо будет создать пункты хранения, отвечающие специальным требованиям, а также обеспечить необходимые условия транспортировки препаратов. Даже если почтовые отделения будут реализовать не весь ассортимент ЛС, необходимо, чтобы товар отпускался специалистами с профильным фармацевтическим образованием. Нетрудно предположить, что такого рода действия и инвестиции для Почты России достаточно затруднительны, т.к. несмотря на то, что она является структурой с большим потенциалом, все же вопрос прибыльности стоит очень остро: в 2009 г. компания показала прибыль впервые с 2005 г.
А вот если не фантазировать, то ресурсы Почты России можно было бы использовать по их прямому назначению — в качестве логистического В2С (Business-To-Consumer — бизнес для потребителя) оператора. Такой вариант был бы удобен для удаленных районов и малонаселенных местностей, позволил бы интернет-аптекам расширить географию доставки. Кроме того, логистические ресурсы можно было бы задействовать и для доставки препаратов в рамках программы по обеспечению населения льготными лекарственными средствами. Сейчас появляются проекты доставки ЛС пожилым людям на дом мобильными бригадами. Однако логистику можно было бы организовать без использования команды «тимуровцев». В конце концов, мы живем в XXI веке; необходимые технологии существуют; изобретать ничего не нужно, нужно только грамотно организовать.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях посткризисного рынка аптечные сети ищут новые пути и возможности развития. Создание альянсов и развитие клиентских сервисов — лишь небольшая часть пестрой мозаики возможностей. Да, риски ведения бизнеса растут: регулирование уровня наценок, возможность ужесточения фискальной политики для аптечных организаций и т.д. Но и возможностей для дальнейшего развития остается немало. Если тенденции, описанные в данном материале, получат продолжение, не исключено, что фармацевтическая розница приобретет совершенно уникальные черты развития как в сфере отношения с поставщиками товара, так и в сфере обслуживания клиентов. Вероятно, некоторые изменения в форматах ведения бизнеса можно будет наблюдать уже в ближайшие годы.