---
title: "\"Стандарт защиты прав и законных интересов ипотечных заемщиков\""
issuer: "Центральный банк Российской Федерации"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-zaschity-prav-i-zakonnyh-interesov/statya-2"
---

# Статья 2. Общие принципы

### <a id="p100008"></a>Статья 2. Общие принципы




1) <a id="p100010"></a>на равных правах и в равном объеме для всех заемщиков;
2) <a id="p100011"></a>бесплатно;
3) <a id="p100012"></a>на русском языке и дополнительно, по усмотрению кредитной организации, на государственных языках республик субъектов Российской Федерации;
4) <a id="p100013"></a>в доступной форме, обеспечивающей разъяснение специальных терминов (в случае их наличия). В частности, кредитная организация обязана обеспечить, чтобы предоставляемая заемщикам информация и содержание документов были понятны и доступны заемщикам, не имеющим специальных знаний в области финансов. При этом не допускается искажение информации, приводящее к неоднозначному и (или) двусмысленному толкованию условий финансовой услуги;
5) <a id="p100014"></a>в объеме информации, важной для принятия заемщиком решения, исходя из обстоятельств на момент предоставления ипотечного кредита.


1) <a id="p100016"></a>все запрошенные заемщиком в связи с заключением договора ипотечного кредита консультации относительно ипотечного кредита, а равно иных предлагаемых кредитной организацией услуг (работ, товаров) должны быть предоставлены заранее, до заключения соответствующего договора;
2) <a id="p100017"></a>кредитная организация обязана предоставить ответы на возникшие у заемщика вопросы по ипотечному кредиту, иным предлагаемым кредитной организацией в связи заключением договора ипотечного кредита услугам (работам, товарам), за исключением причин отказа в заключении договора ипотечного кредита.


1) <a id="p100019"></a>добросовестности кредитной организации и соблюдения баланса интересов сторон, с учетом необходимости защиты интересов заемщика как экономически слабой стороны;
2) <a id="p100020"></a>недопустимости неопределенности для заемщика относительно его прав, обязанностей и действий при получении и обслуживании ипотечного кредита.