--- title: "\"ГОСТ Р ИСО 56002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания\"" number: "ГОСТ Р ИСО 56002-2020" issuer: "Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии" status: действует canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-iso-56002-2020" --- ## "ГОСТ Р ИСО 56002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания" # "ГОСТ Р ИСО 56002-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 29.09.2020 N 697-ст) > [!IMPORTANT] > Документ [введен](#p100010) в действие с 01.01.2021.
Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального агентства
по техническому регулированию
и метрологии
от 29 сентября 2020 г. N 697-ст
**НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ** **ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ** **СИСТЕМЫ ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА** **РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ** **Innovation management.**
**Innovation management system. Guidance** **(ISO 56002:2019, IDT)** **ГОСТ Р ИСО 56002-2020**
ОКС 03.100.01
03.100.40 Дата введения
1 января 2021 года
### Предисловие 1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью "НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" (ООО "НИИ "Интерэкомс") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в [пункте 4](#p100015) 2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 "Стратегический и инновационный менеджмент" 3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 сентября 2020 г. N 697-ст 4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 56002:2019 "Инновационный менеджмент. Системы инновационного менеджмента. Руководящие указания" (ISO 56002:2019 "Innovation management - Innovation management system - Guidance", IDT). Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/TC 279 "Инновационный менеджмент" Международной организации по стандартизации (ИСО) 5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ 6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в [пункте 4](#p100015), могут являться объектом патентных прав. Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электротехническая комиссия (МЭК) не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru) ### Введение #### 0.1 Общие сведения Способность организации к инновациям можно считать ключевым фактором ее устойчивого роста, экономической жизнеспособности, а также фактором повышения благосостояния и развития всего общества в целом. Инновационный потенциал организации состоит в способности восприятия и реагирования на изменяющиеся условия в ее рабочей среде (организационном контексте), на использование новых возможностей, знаний и творческого потенциала сотрудников организации, а также возможностей, открывающихся в сотрудничестве со всеми заинтересованными сторонами. Организация будет способна с большей эффективностью и результативностью создавать инновации, если управление всеми необходимыми мероприятиями (и другими взаимосвязанными или взаимодействующими элементами) будет осуществляться как управление системой. Система инновационного менеджмента (далее - IMS-система) ориентирует организацию на разработку инновационной концепции (видения), инновационной стратегии, инновационной политики и постановку целей ее инновационного развития, а также на обеспечение поддержки процессов, необходимых для достижения намеченных целей. В соответствии с настоящим стандартом к потенциальным выгодам от внедрения IMS-системы в организации относятся: a) повышение способности организации работать в условиях неопределенности; b) рост темпов развития организации, ее доходов, прибыли и конкурентоспособности; c) снижение затрат и потерь, а также повышение эффективности и рациональности использования ресурсов; d) повышение устойчивости и способности организации противостоять внешним воздействиям; e) повышение степени удовлетворения потребностей пользователей, клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон; f) непрерывное обновление портфеля инновационных предложений; g) стимулирование и поддержание заинтересованности сотрудников организации в инновациях; h) повышение способности организации привлекать к своим работам партнеров, сотрудников и финансовые ресурсы; i) повышение репутации организации и оценки ее деятельности и j) повышение степени соответствия организации требованиям нормативных документов и другим предъявляемым требованиям. #### 0.2 Принципы инновационного менеджмента Настоящий стандарт основан на использовании принципов инновационного менеджмента (далее - IM-менеджмента), которые содержат формулировки и описание каждого принципа, обоснование их важности для организации, примеры преимуществ, получаемых с использованием этих принципов, и, кроме того, примеры мероприятий, которые организация может проводить для повышения эффективности применения данных принципов. Следование таким принципам формирует основу успешного функционирования IMS-системы в организации: a) реализация ценности; b) лидерство, нацеленное в будущее; c) стратегическая направленность инноваций; d) инновационная культура; e) использование уникальной и достоверной информации; f) управление неопределенностью; g) адаптируемость; h) системный подход к инновациям. Указанную совокупность принципов можно считать расширяемой, поскольку их необходимо интегрировать и адаптировать для каждого конкретного случая. #### 0.3 Система инновационного менеджмента ##### 0.3.1 Общие положения IMS-система содержит набор взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, предназначенных для реализации ценности и обладающих общей структурой для разработки и реализации инновационных возможностей, оценки эффективности деятельности и достижения намеченных целей организации. Элементы IMS-системы при ее внедрении могут быть последовательно адаптированы в зависимости от финансового состояния организации и ее рабочей среды (контекста). Полный эффект от внедрения IMS-системы может быть получен только при условии внедрения организацией всех элементов IMS-системы. В конечном счете эффективность внедрения IMS-системы будет зависеть от заинтересованности руководства организации и от способности ее специалистов расширять инновационные возможности и культуру поддержки инновационной деятельности организации. ![Введение](https://i.bukva.ai/Dz19JJ8Q/img_0.png)
Рисунок 1 - Представление структуры IMS-системы (со ссылками
на пункты настоящего стандарта) ##### 0.3.2 Цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" Цикл "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй" (PDCA-цикл, см. [ГОСТ Р ИСО 9001](https://bukva.ai/docs/gost-r-iso-9001-2015)) позволяет непрерывно совершенствовать IMS-систему при условии наличия в организации необходимых ресурсов, средств поддержки и управления мероприятиями в сфере инноваций, а также при выявлении и учете всех потенциальных возможностей и рисков. PDCA-цикл можно применять к системе инновационного менеджмента как в целом, так и к отдельным ее частям. На [рисунке 1](#p100055) приведено сопоставление [разделов 4](#p100100) - [10](#p100653) настоящего стандарта с PDCA-циклом, который функционирует с учетом информации, полученной на основе особенностей рабочей среды (контекста) организации (см. [раздел 4](#p100100)) и аспектов лидерства ее руководства (см. [раздел 5](#p100188)). PDCA-цикл состоит из следующих этапов: a) Этап "Планируй": Позволяет устанавливать цели инноваций и определять меры, необходимые для оценки связанных с ними потенциальных возможностей и рисков (см. [раздел 6](#p100256)); b) Этап "Делай": Позволяет реализовывать те меры, которые запланированы для поддержки инноваций и выполнения соответствующих операций (см. [разделы 7](#p100313) и [8](#p100466)); c) Этап "Проверяй": Позволяет контролировать и (когда это возможно) сопоставлять полученные результаты с намеченными контрольными показателями для инноваций (см. [раздел 9](#p100583)); d) Этап "Действуй": Позволяет принимать меры для непрерывного совершенствования характеристик IMS-системы (см. [раздел 10](#p100653)). ##### 0.3.3 Управление неопределенностью и рисками В инновационной сфере необходимо принимать в расчет высокую степень вариативности и неопределенности процессов, особенно на ранних, исследовательских (креативных) этапах работы, которые характеризуются поиском решений, проведением экспериментов и обучением. В ходе выполнения данных процессов происходит приобретение знаний и снижение степени неопределенности в целом. Мероприятия в инновационной сфере предполагают возможность принятия рискованных решений, и не все из этих мероприятий могут приводить к инновациям. Не подтвержденные и остановленные проекты являются неотъемлемой частью инноваций и источником обучения, становясь вкладом в проведение последующих подобных мероприятий. Приемлемая степень риска зависит от устремленности организации к инновациям, от ее производственных возможностей и типов инноваций, приемлемых для организации. Менеджмент рисков можно осуществлять с использованием различных подходов, например путем итеративного обучения, установления партнерских отношений, диверсификации сфер деятельности (с учетом различных уровней риска) и т.д. При этом системный подход имеет решающее значение для понимания взаимозависимостей и управления неопределенностями. Мероприятия в сфере инноваций можно реализовывать с помощью процессов, которые позволяют определять потенциальные возможности, разрабатывать и проверять различные концепции, разрабатывать и внедрять выработанные решения. Инновационные процессы реализуются итеративно и часто в нелинейной последовательности. При этом они должны быть гибкими и легко адаптируемыми к различным типам инноваций, к которым стремится организация. Для осуществления своей деятельности в сфере инноваций организации способны создавать унифицированные или обособленные структуры, что может потребовать использования различных стилей руководства, компетенций и инновационной культуры. Внедрение IMS-системы может стимулировать организации на критику существующего в них положения вещей, принципов руководства и структур и будет способствовать эффективному управлению неопределенностями и менеджменту рисков в организациях. #### 0.4 Связь с другими стандартами на системы менеджмента В настоящем стандарте применяется общепринятая структура, разработанная ИСО для повышения степени согласованности ее стандартов на системы менеджмента (см. Директивы ИСО/МЭК, Часть 1, Дополнение ИСО, приложение SL). Данная структура позволяет организациям приводить свои требования в соответствие с другими руководствами или требованиями других стандартов на системы менеджмента. Настоящий стандарт относится к комплексу стандартов ИСО 56000, разработанных ИСО ТК 279, к которым относятся: a) ИСО 56000 "Системы инновационного менеджмента. Основные положения и словарь" определяет необходимую основу для правильного понимания и применения настоящего стандарта; b) ИСО/ТО 56004 "Оценка инновационного менеджмента. Руководящие указания" содержит руководящие указания для организаций по планированию, внедрению и последующей оценке IMS-системы; c) ИСО 56003 "Инновационный менеджмент. Методы и средства организации инновационного партнерства. Руководящие указания"; d) и последующие издания стандартов, содержащие рекомендации касательно вспомогательных методов и инструментов внедрения IMS-системы в организациях. Внедрение эффективной и результативной IMS-системы может оказывать существенное влияние (или быть подвержено влиянию) на другие системы менеджмента и требовать ее интеграции на различных уровнях. Стандарты на системы менеджмента дополняют друг друга, однако их также можно использовать и независимо. Настоящий стандарт можно применять совместно с другими стандартами на системы менеджмента, помогая организациям сбалансированно реализовывать существующую продукцию и услуги совместно с исследовательской деятельностью и внедрением новой номенклатуры продукции и услуг, т.е. организации должны найти баланс между руководящими положениями по инновационному менеджменту и положениями других стандартов на системы менеджмента. Организации, которые ранее не применяли у себя стандарты на системы менеджмента, могут легко воспользоваться настоящим стандартом в качестве отдельного руководства, которое будет внедрено и введено в действие. ### 1 Область применения 1.1 В настоящем стандарте содержатся рекомендации по разработке, внедрению, поддержанию и непрерывному совершенствованию IMS-системы для ее использования в организациях всех типов и размеров, а именно для: **a) организаций, стремящихся к стабильному успеху в сфере инноваций путем развития и подтверждения своей способности эффективно управлять инновационной деятельностью и достигать намеченных целей;** b) пользователей, клиентов и других заинтересованных сторон, требующих доказательств инновационного потенциала своих организаций; c) организаций и всех заинтересованных сторон, стремящихся к повышению качества коммуникаций за счет лучшего понимания функционирования IMS-системы; d) поставщиков услуг по обучению, оценке деятельности, консультированию по вопросам инновационного менеджмента и систем инновационного менеджмента; e) лиц, ответственных за выработку политики, стремящихся к повышению эффективности программ поддержки и ориентированных на повышение инновационного потенциала, конкурентоспособности организации и развития общества. #### 1.2 Рекомендации, содержащиеся в настоящем стандарте, носят общий характер и предназначены для применения: a) в организациях всех типов и размеров, независимо от их принадлежности к конкретной отрасли. При этом основное внимание уделяется уже сложившимся организациям, понимая, что как временные, так и стартап-компании также могут извлекать выгоду от применения рекомендаций, приведенных в настоящем стандарте (в полной мере или частично); b) для всех типов инноваций, например в сферах производства, услуг, процессов, бизнес-моделей, по степени влияния, начиная от радикальных (прорывных) инноваций до постепенных (инкрементальных), касающихся существующего продукта, услуги, процесса, организации или метода; c) для всех типов подходов, внутренних и открытых инноваций, в рамках инновационной деятельности, ориентированной на пользователей, рынок, технологии и проектирование. В настоящем стандарте отсутствуют положения, содержащие детальное описание мероприятий, в нем также отсутствуют какие-либо конкретные требования, средства или методы, применяемые для инновационных сфер деятельности. Положения настоящего стандарта носят исключительно общий и рекомендательный характер. ### 2 Нормативные ссылки В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт: ISO 56000, Innovation management - Fundamentals and vocabulary (Системы инновационного менеджмента. Основные положения и словарь) ### 3 Термины и определения В настоящем стандарте применены термины и определения по ИСО 56000. Организации ИСО и МЭК поддерживают терминологические базы данных для их использования в стандартизации по следующим адресам: - платформа просмотра онлайн ИСО: доступна по адресу https://www.iso.org/obp; - IEC Electropedia: доступно по адресу http://www.electropedia.org/. ### 4 Среда организации #### 4.1 Понимание организации и ее среды ##### 4.1.1 Общие положения Организация должна регулярно выявлять: a) внешние и внутренние проблемы, которые имеют отношение к намеченным целям организации и влияют на возможности достижения ожидаемых результатов работы IMS-системы; b) области возможностей, потенциально способствующие реализации ценности. ##### 4.1.2 Внешние проблемы организации **Организация должна регулярно и тщательно изучать внешний контекст, при этом рассматривая вопросы, связанные:** a) с различными областями, охватывающими экономические, рыночные, социальные, культурные, научные, технологические, правовые, политические, геополитические и экологические аспекты; **b) географическим охватом деятельности организации (международной, национальной, региональной или местной);** **c) предыдущим опытом, текущей ситуацией и возможными сценариями в будущем;** d) темпами изменений и сопротивлением им; e) вероятностью возникновения и возможным влиянием тенденций развития; f) потенциальными возможностями и угрозами, в том числе с теми, которые могут возникать в результате воздействия дестабилизирующих факторов; g) заинтересованными сторонами. ##### 4.1.3 Внутренние проблемы организации Организация должна регулярно изучать внутренний контекст (включая свои потенциальные возможности и активы) и рассматривая при этом вопросы, связанные: a) с концепцией (видением) развития организации, уровнем ее амбиций, направлением ее стратегического развития и основными компетенциями; b) существующими методиками управления, структурой организации и использованием иных систем менеджмента; c) общей эффективностью деятельности организации и ее эффективностью в сфере инноваций (например, с ее последними достижениями/неудачами и в сравнении с эффективностью других аналогичных организаций); d) эксплуатационными аспектами (например, с процессами, бюджетным финансированием, контроллингом и сотрудничеством); e) потенциалом и степенью зрелости (как элементом жизненного цикла) существующих инновационных предложений и моделями реализации ценности (как результата вложений); f) уникальностью компетенций сотрудников организации, т.е. с их знаниями, навыками, технологиями, интеллектуальной собственностью, экосистемой, разработкой/продвижением брендов, партнерскими отношениями, инфраструктурой и т.п.; g) адаптивностью стратегий, процессов, распределения ресурсов и т.п.; h) культурными аспектами (например, с ценностями, отношениями и заинтересованностью в инновациях сотрудников организации на всех ее уровнях); i) инновационными компетенциями сотрудников организации за все время существования. #### 4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон Внешними заинтересованными сторонами могут быть пользователи, клиенты, физические лица, местные сообщества, группы по интересам, партнеры, поставщики, консультанты, профсоюзы, конкуренты, собственники, акционеры, финансирующие организации, контрольно-надзорные органы, органы государственного управления, органы по стандартизации, торгово-промышленные ассоциации. Заинтересованными сторонами внутри организации могут быть сотрудники ее подразделений всех уровней и другие специалисты, работающие в интересах данной организации. ##### 4.2.1 Организация должна определить, осуществлять мониторинг и анализировать: a) заинтересованные стороны (в организации и вне ее), существующие или потенциальные, имеющие отношение к IMS-системе и сферам ее потенциальных возможностей; b) соответствующие потребности, ожидания и требования, предъявляемые заинтересованными сторонами; c) время и способ взаимодействия или привлечения к инновациям соответствующих заинтересованных сторон. ##### 4.2.2 Потребности и ожидания заинтересованных сторон могут быть связаны: a) с существующими или перспективными потребностями и ожиданиями организации; **b) заявленными или незаявленными потребностями и ожиданиями организации;** c) реализацией ценности (как финансовой, так и нефинансовой); d) разной степенью новизны и изменений (от постепенных до радикальных); e) существующими (или с формирующимися новыми) рынками; f) любой продукцией, услугами, процессами, моделями, методами и т.п.; g) инновационными предложениями в основной, смежной или несвязанной области деятельности организации; h) расширением или изменением уже имеющихся предложений; i) самой организацией или с ее цепочкой создания ценности, сетью или экосистемой; j) законодательными и нормативными требованиями, а также с обязательствами по соблюдению данных требований. #### 4.3 Определение области применения IMS-системы Организация должна определить свои намерения в сфере инноваций, а также границы IMS-системы для определения области ее применения. При определении области применения IMS-системы организация должна принимать во внимание: a) внешние/внутренние проблемы и области потенциальных возможностей организации, указанные в [4.1](#p100101); b) соответствующие потребности, ожидания и требования всех заинтересованных сторон, указанные в [4.2](#p100126); c) взаимодействие IMS-системы с другими системами менеджмента. Намерения организации в сфере инноваций могут включать сценарии реализации ее возможностей в тех областях применения, где эти возможности сталкиваются с неопределенностью. При описании области применения IMS-системы организация должна принимать во внимание, например инновационные предложения, процессы, структуры, функции, партнеров, сотрудничество, географическую и временную область, которые находятся в пределах или вне пределов области применения IMS-системы. Область применения при необходимости можно корректировать, изменять и оставлять в свободном доступе (для заранее определенного круга лиц) в форме документированной информации. #### 4.4 Разработка IMS-системы ##### 4.4.1 Общие положения Организация должна разработать, внедрить, поддерживать и непрерывно совершенствовать IMS-систему в соответствии со своими намерениями по созданию инноваций, включая внедрение необходимых процессов и мер поддержки, а также их взаимодействие в соответствии с рекомендациями настоящего стандарта и принципами инновационного менеджмента. Указанные намерения организации являются основой для определения ее инновационной стратегии и должны поддерживаться ее организационной культурой (посредством сотрудничества). ##### 4.4.2 Организационная культура Организация должна стимулировать культуру, поддерживающую деятельность в сфере инноваций, с целью обеспечения сосуществования креативного и операционно-ориентированного мышления (поведения), поскольку они необходимы для создания инноваций. 4.4.2.1 Организация должна рассмотреть вопрос о создании в ней требуемых условий труда, которые должны характеризоваться: a) открытостью, любознательностью и ориентацией на пользователя; b) стимулированием использования обратной связи и предложений; **c) стимулированием к обучению, экспериментированию, креативности, изменениям и критическому анализу существующих предположений;** d) стимулированием к принятию рискованных решений и извлечению уроков из ошибок в процессе работы над проектами; e) налаживанием связей между сотрудниками организации, их участием в инновационной деятельности и сотрудничеством (внутренние и внешние коммуникации); f) личностным разнообразием, уважением и инклюзивностью сотрудников организации, мерами регулирования и перспективами деятельности организации в сфере инноваций; g) общепризнанной ценностью, убеждениями и поведением сотрудников организации; h) балансом между анализом, основанным на допущениях, и фактологическим анализом и принятием решений; i) балансом между линейными и нелинейными планированием и процессами. ###### 4.4.2.2 Организациям, обладающим культурой поддержки инновационной деятельности, следует: a) обеспечивать в своем составе наличие ведущих специалистов (в том числе из руководящего состава) на всех уровнях, которые проявляют заинтересованность в инновационной деятельности и стимулируют ее; b) использовать механизмы управления, обеспечивающие совместимость различных видов инновационной деятельности и эффективные переходы между ними, с учетом ценностей, убеждений и норм поведения сотрудников организации; c) обеспечивать поддержку и признание инноваторов, их норм поведения и изложения инновационных предложений и результатов инноваций; d) создавать стимулы для достижения результатов в сфере инноваций, с акцентом на собственные (внутренние) факторы мотивации, например на повышение независимости и целеустремленности, а не только на внешние факторы мотивации, например денежное вознаграждение; e) обеспечивать рост компетенций сотрудников, способствующих развитию инновационной деятельности организации; f) проводить оценку инновационной культуры с использованием соответствующих показателей; g) создавать структуры для многопланового сотрудничества. ##### 4.4.3 Сотрудничество в организации Организация должна выработать подходы для более эффективной организации сотрудничества между сотрудниками организации и с внешними партнерами с целью облегчения обмена знаниями, компетенциями, ресурсами и другими интеллектуальными активами, а также доступа к ним. При этом организация должна принимать во внимание: a) инновационные стратегию и цели, имеющиеся в организации потенциальные возможности, ресурсы, знания и компетенции; b) разнообразие в организации опыта, направлений работ, компетенций, перспектив и т.п.; c) различные подходы, методы, правила и соглашения, используемые организацией при ее сотрудничестве со сторонними организациями; d) проблемы, связанные с защитой прав интеллектуальной собственности; e) регулярный анализ и согласование стратегической важности сотрудничества между организациями; f) важность взаимного уважения, открытости и доверия между сотрудничающими организациями. Сотрудничество между организациями может способствовать принятию таких мер, как определение потребностей, ожиданий и проблем пользователей, обмен идеями, знаниями, компетенциями и ноу-хау, получение доступа к инфраструктуре, портфелям инноваций, рынкам и пользователям, приобретение новых компетенций и ресурсов и совместное выполнение инновационных проектов. В сотрудничестве, осуществляемом в рамках организации, могут принимать участие специалисты из одной или разных групп, отделов, структурных и функциональных подразделений. К сотрудничеству могут привлекаться и пользователи, клиенты, партнеры, поставщики, научные сотрудники, торгово-промышленные ассоциации и другие заинтересованные стороны и сети вне данной организации, в том числе и стороны, не входящие в собственные сети создания ценности. ### 5 Лидерство #### 5.1 Лидерство и приверженность ##### 5.1.1 Общие положения Руководство должно проявлять свои лидерские качества и заинтересованность в функционировании IMS-системы в организации путем: a) возложения на себя ответственности за эффективность и результативность функционирования IMS-системы; b) определения инновационной концепции (видения), стратегии, политики и цели инноваций, согласования их для обеспечения совместимости с рабочей средой (контекстом) и стратегическими направлениями деятельности организации; c) развития организационной культуры поддержки инноваций; d) разработки и внедрения требований, предъявляемых к IMS-системе в организации, в существующие в организации структуры и процессы (в зависимости от конкретного случая); **e) поддержки ведущих специалистов по инновациям на всех уровнях (а также соответствующих управленческих функций) для подтверждения их лидерских качеств и их заинтересованности в развитии этих качеств в сфере инноваций, если они относятся к их сфере ответственности;** f) создания соответствующих структур и оказания поддержки (включая соответствующие ресурсы и процессы), необходимые для функционирования IMS-системы; **g) повышения степени информированности и обмена информацией между организациями относительно важности эффективного инновационного менеджмента, а также адаптации и внедрения рекомендаций для IMS-системы;** h) подтверждения, что с помощью IMS-системы могут быть достигнуты запланированные результаты; i) привлечения, руководства и поддержки специалистов, вносящих свой вклад в повышение эффективности IMS-системы; j) признания и поощрения заслуг инноваторов с целью демонстрации передового опыта, повышения заинтересованности сотрудников организации в инновациях и содействия их обучению как на положительных, так и отрицательных примерах; k) содействия выполнению оценок эффективности через запланированные промежутки времени и непрерывного совершенствования IMS-системы. ##### 5.1.2 Концентрация внимания на реализацию ценности Руководство организации должно проявлять свои лидерские качества и заинтересованность в реализации ценности путем: a) выявления потенциальных возможностей организации с помощью пригодных для использования представлений, основанных на существующих (перспективных), установленных (неустановленных) потребностях и намерениях; b) анализа соотношения между потенциальными возможностями и рисками, в том числе путем анализа упущенных возможностей; c) анализа готовности организации к принятию рискованных решений и ее устойчивости к воздействию неблагоприятных факторов; d) предоставления возможностей разработки концепции, проведения экспериментов и создания прототипов, привлечения пользователей, клиентов и других заинтересованных сторон к проверке гипотез и проверки принятых допущений; e) стремления идти до конца и предоставления гарантий своевременного исполнения инноваций. ##### 5.1.3 Инновационная концепция Руководство организации должно разработать, внедрить и поддерживать инновационную концепцию (видение), которая должна включать: a) описание будущего состояния, к которому в перспективе должна стремиться организация с точки зрения инноваций, включая ее роль в будущем и планируемое влияние инноваций на деятельность организации; b) описание состояния, сознательно амбициозного, бросающего вызов текущему положению дел и не ограничивающегося имеющимися у организации потенциальными возможностями; c) руководящие принципы, необходимые для выполнения стратегического выбора и положения для подготовки инновационной стратегии, политики и инновационных целей; d) положения, которые могут передаваться сотрудникам организации для повышения их заинтересованности в инновационной деятельности; e) положения, которые могут передаваться сторонним организациям для повышения репутации самой организации и привлечения заинтересованных сторон к сотрудничеству с ней; и f) информацию, которая будет доступна в документированной форме. ##### 5.1.4 Инновационная стратегия 5.1.4.1 Руководство организации должно разработать, внедрить и поддерживать инновационную стратегию (или в определенных случаях несколько инновационных стратегий), которая: a) должна содержать четкое обоснование важности для организации инновационной деятельности; b) содержать подтверждение гибкости и адаптируемости инновационной стратегии, ее способности видоизменяться или корректироваться по обратной связи и по результатам оценки эффективности инновационной деятельности организации; c) быть понятна и доведена до всех заинтересованных сторон и d) быть оформлена в документированном виде. ###### 5.1.4.2 Инновационная стратегия может содержать описание: a) рабочей среды (контекста) организации; b) инновационной концепции (видения) и политики организации; c) ролей, обязанностей и полномочий сотрудников организации; d) инновационных целей и планов по их реализации; e) соответствующих организационных структур; f) мер поддержки и процессов, включая процессы распределения ресурсов. Основанием для выбора стратегии, связанной с деятельностью организации в сфере инноваций, может быть концентрация усилий на реализации ценности в условиях неопределенности, что потребует установления баланса между принятием решений, основанных на допущениях и фактах, и, возможно, новых или видоизмененных методов, практик, структур и процессов. Инновационная стратегия может способствовать пониманию сотрудниками организации и всеми заинтересованными сторонами решений, принимаемых для достижения инновационных целей, одновременно способствуя их погружению в инновационную деятельность и повышению их заинтересованности. #### 5.2 Инновационная политика ##### 5.2.1 Разработка инновационной политики Руководство организации должно выработать, внедрить и следовать инновационной политике организации таким образом, чтобы она: a) характеризовала заинтересованность организации в инновациях; b) соответствовала основным целям и контексту организации, а также поддерживала стратегические направления инноваций (в соответствии с инновационной концепцией); c) создавала основу для определения инновационной стратегии и целей организации; d) соответствовала принципам инновационного менеджмента; e) содержала обязательства организации по выполнению соответствующих требований и учитывала этические и социально-экологические аспекты; f) содержала обязательства организации по непрерывному совершенствованию IMS-системы. ##### 5.2.2 Распространение информации об инновационной политике организации Инновационная политика организации должна быть: a) задокументирована; b) доведена до сотрудников организации, воспринята ими и готова к применению; c) доступна (в определенных случаях) всем заинтересованным сторонам. #### 5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации Руководство организации должно обеспечить распределение ответственности и полномочий между сотрудниками организации, а также информирование (восприятие) своих обязанностей и полномочий для выполнения ими своих функций. ##### 5.3.1 Руководство организации должно четко распределить ответственность и полномочия между сотрудниками организации для: a) подтверждения того, что IMS-система организации соответствует положениям настоящего стандарта; b) своевременного информирования руководства организации о функционировании IMS-системы, а также о потенциальных возможностях ее совершенствования; c) поддержания структурной целостности IMS-системы. ##### 5.3.2 Ответственность и полномочия сотрудников организации могут распределяться: a) в рамках уже существующих ролей (например, функций всех ведущих сотрудников организации или функций, связанных с конкретными функциональными/структурными подразделениями или предложениями); b) специальных ролей (функций), ориентированных на инновационный менеджмент организации (или на конкретные мероприятия/виды ее инновационной деятельности). ### 6 Планирование инноваций #### 6.1 Действия в отношении рисков и возможностей 6.1.1 При планировании IMS-системы организация должна принимать во внимание аспекты, указанные в [4.1](#p100101), потребности, перспективы и требования, указанные в [4.2](#p100126), а также определить потенциальные возможности организации и риски, которые необходимо учитывать: a) для получения гарантий в достижении IMS-системой запланированных конечных результатов; b) усиления желаемых эффектов от инноваций; c) предотвращения или снижения негативных эффектов от инноваций; d) сравнения эффектов (последствий) от принятия существующих рисков с последствиями применения превентивных мер (снижающих уровень риска); e) непрерывного совершенствования IMS-системы. ##### 6.1.2 Организация должна планировать: a) мероприятия по реализации потенциальных возможностей организации и снижения уровня рисков, с учетом: **1) неопределенностей, связанных с возникающими потенциальными возможностями организации;** 2) уровня и типа риска, который может оказаться приемлемым или неприемлемым; **b) способы:** 1) проведения и интеграции этих мероприятий в процессы IMS-системы; 2) оценки эффективности данных мероприятий. Помимо потенциальных возможностей организации и рисков, влияющих на IMS-систему, существуют также и возможности, которые могут инициировать и другие мероприятия в сфере инноваций. #### 6.2 Цели инноваций и планирование их достижения ##### 6.2.1 Цели инноваций Организация должна определить для себя цели инноваций на соответствующих уровнях и для определенных функций. При этом цели инноваций должны: a) соответствовать инновационной политике и ориентироваться на концепцию инновационного развития организации; b) относиться ко всем уровням и функциям организации; c) быть измеримыми (если это возможно) или верифицируемыми; d) соответствовать всем применимым требованиям; e) допускать непрерывный контроль; f) быть передаваемыми и понятыми; g) обновляться (при необходимости). Организация должна сохранять информацию о целях инноваций в документированной форме. ##### 6.2.2 Планирование, необходимое для достижения организацией целей инноваций При планировании, необходимом для достижения организацией целей инноваций, она должна определить: a) объем (содержание) работ, которые необходимо выполнить с учетом выявленных областей потенциальных возможностей организации и типов инноваций в ней, на которых она должна сфокусироваться; b) состав привлекаемых к планированию сотрудников организации и внешних заинтересованных сторон; c) потребности, например в организационных структурах, мерах поддержки, а также в ресурсах и процессах; d) ответственных за планирование; e) время завершения, т.е. горизонт (период) планирования, а также его соответствующие этапы; f) перечень стратегических и "портфельных" критериев, которые организация должна использовать для оценки мероприятий в сфере инноваций; g) способ оценки полученных результатов, в том числе с использованием ключевых показателей инновационной деятельности; h) способы защиты полученных результатов (при необходимости) и их использования организацией; i) способы информирования заинтересованных сторон о полученных результатах; j) состав сохраняемой и поддерживаемой документированной информации. #### 6.3 Организационные структуры Руководство организации должно: a) создать соответствующие легко адаптируемые организационные структуры, необходимые для достижения IMS-системой запланированных результатов; b) рассмотреть возможность сосуществования креативности и научных исследований с одной стороны, внедрения и достижения эффективности с другой стороны, а также их интеграцию в организацию; c) рассмотреть возможность создания в организации специализированных подразделений, зависящих от размера организации, если: 1) ожидается, что инновации будут носить прорывной или радикальный характер по отношению к уже существующим предложениям (или конкурировать с ними); 2) будут необходимы разные стили руководства, стимулы, показатели или инновационная культура; 3) существует конкретная поддержка, включая поддержку в виде предоставления ресурсов и обеспечения их доступности исключительно для выполнения мероприятий в сфере инноваций; 4) существует необходимость в адаптации конкретных операций и процессов к более высокой степени неопределенности, а также к отклонениям от стандартных процессов. #### 6.4 "Портфели" инноваций Организация должна создавать, управлять, регулярно оценивать и определять приоритеты для инновационной деятельности ("портфеля" инноваций или при необходимости нескольких "портфелей"), а также обеспечивать: **a) согласование портфеля инноваций с инновационной стратегией и целями организации;** b) согласование мероприятий, предусмотренных как в рамках "портфеля" инноваций, так и вне его; c) реализацию эффекта от совместного использования инноваций (за счет синергетического эффекта), включая возможности для их повторного использования, а также оптимизацию, например ресурсов, технологий, платформ и процессов; d) надлежащее соотношение между риском и прибылью, степенью новизны, типами инноваций, различных временных горизонтов и областей применения; e) доведение информации до руководства организации и всех заинтересованных сторон относительно общего хода выполнения работ и полученных результатов; f) совершенствование и корректировку инновационных "портфелей", стратегии и целей. При управлении "портфелями" инноваций организация может принимать во внимание сочетание мероприятий в сфере инноваций, связанных с оптимизацией или с сопутствующим расширением существующих программ, с новыми решениями для новых пользователей, клиентов и других заинтересованных сторон, например новых рынков. ### 7 Средства обеспечения #### 7.1 Ресурсы ##### 7.1.1 Общие положения Организация должна своевременно определять и предоставлять ресурсы, необходимые для разработки, внедрения, поддержания и непрерывного совершенствования IMS-системы. При этом организация должна предусмотреть: a) проактивный, прозрачный, гибкий и адаптируемый подход к предоставлению ресурсов; b) возможность поддержки инноваций путем предоставления организацией ресурсов, а также оценки ограничений этого процесса; c) необходимость получения помощи от внешних поставщиков, например в форме аутсорсинга или партнерства; d) возможность сотрудничества в организации и вне ее для оптимального использования ресурсов (например, путем совместного или повторного использования); e) выделение ресурсов на мероприятия в сфере инноваций отдельно от других видов деятельности; f) долгосрочное наращивание потенциальных возможностей организации для ее инновационной деятельности. ##### 7.1.2 Трудовые ресурсы, необходимые для инноваций Организация должна определить, предоставить и управлять трудовыми ресурсами, необходимыми для эффективного внедрения IMS-системы. **При этом организация должна предусмотреть:** a) необходимость привлечения, найма и сохранения своих сотрудников; b) формирование коллективов, состоящих из специалистов с разнообразными знаниями/опытом и личными качествами, с целью их взаимного интеллектуального обогащения, которое может приводить к получению непредвиденных положительных результатов; c) создание для сотрудников организации соответствующих стимулов, в том числе нефинансовых (например, в виде официального признания их заслуг и наград); d) защиту инноваторов (с учетом потенциально более высоких рисков при их деятельности в сфере инноваций); e) установление и передачу сроков и условий восприятия идей, работ с патентами и использования инноваций, которые могут регламентироваться различными национальными законодательствами, нормативами и другими соглашениями. ##### 7.1.3 Временные ресурсы, необходимые для инноваций Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна разработать подход к планированию своего рабочего времени. При этом организация должна рассмотреть возможность выделения времени: a) в общем случае и пропорционально - на мероприятия в сферах инноваций и обучения (например, в процентах от общего рабочего времени); b) конкретно - на каждое мероприятие в сфере инноваций и каждый инновационный процесс; c) на выполнение в организации специальных и других функций - с использованием соответствующих надбавок (премий). ##### 7.1.4 Ресурсы знаний, необходимые для инноваций Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна внедрить систему менеджмента знаний. При этом организация должна предусмотреть: a) приобретение знаний в организации и вне ее, явных или неявных, полученных с помощью имеющегося интеллекта и опыта, например благодаря пониманию рабочей среды организации, накопленного опыта на основе успехов и неудач в инновационной деятельности, а также благодаря анализу данных об эффективности; b) облегчение доступа к знаниям и их многократное использование в организации (во избежание потерь или дублирования существующих знаний); c) поддержание в организации соответствующих процедур информационного анализа, менеджмента существующих и будущих знаний (например, содержащихся в директориях по различным областям знаний и интересов или в данных о планировании ресурсов); d) использование соответствующих средств и уровня конфиденциальности/защиты интеллектуальных активов; e) анализ этических аспектов, связанных с использованием знаний; f) задание приоритетов для внешних источников знаний (например, по надежности, доступности и стоимости). Знания могут быть индивидуальными или коллективными, явными или неявными. Коллективные знания можно получать от специалистов, которые сотрудничают, систематизируют и обмениваются своими явными и неявными знаниями. Внешними носителями знаний могут быть пользователи, клиенты, партнеры, поставщики, конкуренты, консультанты, базы данных, сети экспертных знаний, конференции, стандарты, научные сообщества и т.п. ##### 7.1.5 Финансовые ресурсы, необходимые для инноваций Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна оценить и выделить (зарезервировать) достаточное количество финансовых ресурсов. При этом организация должна предусмотреть: a) финансовые возможности, риски и ограничения, связанные с деятельностью организации в сфере инноваций, включая финансовые последствия и другие риски, не связанные с инновациями; b) разработку принципов финансирования (например, путем централизованного предоставления финансовых ресурсов, отличающегося от финансирования из локального или операционного бюджетов); c) выделение финансовых ресурсов на деятельность в сфере инноваций (например, в процентах от годового бюджета) или же средств, выделяемых руководством организации на эти цели; d) оценку соответствующих финансовых ресурсов (и доступ к ним) вне организации (например, получаемых от частных и государственных инвесторов, исследовательских институтов, партнеров, спонсоров, благодаря грантам на инновации, налоговым льготам для исследований и разработок или краудсорсинга); e) разработку принципов инвестирования (например, во внутреннюю или внешнюю деятельность организации, в новые компании) в корпоративный венчурный капитал или корпоративные акселераторы; f) баланс между финансированием, распределенным по различным временным интервалам (горизонтам планирования), с учетом различных степеней риска, и финансированием различных видов инноваций (например, постепенных или радикальных инноваций); g) финансирование любых видов ресурсов (например, трудовых, временных, инфраструктурных или профессиональных) и средств их поддержки; h) охват выбранным подходом финансирования всех необходимых мероприятий в сфере инноваций. ##### 7.1.6 Инфраструктурные ресурсы, необходимые для инноваций 7.1.6.1 Для эффективного внедрения IMS-системы организация должна разработать, предоставить и поддерживать необходимую естественную и смоделированную инфраструктуру. При этом организация должна предусмотреть: a) инфраструктуру для поддержки и облегчения применения IMS-системы и связанных с ней процессов; b) способ разделения и совместного использования (при необходимости) этой инфраструктуры, с учетом таких факторов, как ее гибкость, экономическая эффективность и преимущества при координации работ; c) информацию о потребностях в части инфраструктуры всем заинтересованным сторонам за пределами организации, включая пользователей и клиентов (например, путем аутсорсинга или партнерства); d) проактивную оценку и учет наилучших практик в создании инфраструктуры (например, новых технологий, методов и средств), а также новых законодательных и нормативных требований. ###### 7.1.6.2 Инфраструктура поддержки инновационной деятельности может состоять: a) из зданий, сооружений и связанных с ними технических служб, креативной среды, а также научно-исследовательских лабораторий и лабораторий моделирования, мейкерспейсов, хакспейсов, живых лабораторий и т.п.; b) оборудования для исследований и моделирования, аппаратных средств, программного обеспечения, методов, передовых технологий и моделей; c) транспортных ресурсов; d) информационных и коммуникационных технологий (предназначенных, например, для управления сотрудничеством, идеями, проектами, портфелями проектов, наилучшей практикой, талантами, программами, информацией и т.п.); e) сетей (например, сетей знаний, рыночных сетей и т.п.). #### 7.2 Компетенции Для развития и управления компетенциями организация должна разработать собственный подход к ним. ##### 7.2.1 При этом организация должна: a) определить необходимые компетенции специалистов, выполняющих работы под контролем организации, которые оказывают влияние на работоспособность и эффективность работы IMS-системы; b) обеспечить должный уровень компетенций данных специалистов, основанных на уровне их образования, обучения или опыта; c) составить перечень компетенций, которыми должны обладать сотрудники организации, и выявить существующие недостатки; d) принять при необходимости меры по приобретению, постоянной оценке, совершенствованию и приобретению необходимых компетенций, а также оценивать эффективность принятых мер; e) оценить необходимость привлечения сторонних специалистов (например, путем сотрудничества с научными сообществами, консультантами, внешними партнерами, службами поддержки инноваций) или привлечения онлайновых ресурсов для оказания помощи при осуществлении инновационной деятельности; f) установить необходимые связи и обеспечить сотрудничество между специалистами с различными компетенциями с целью формирования в организации корпоративных компетенций; g) оценить необходимость согласования компетенций организации со всеми сторонними заинтересованными сторонами с целью достижения взаимопонимания и согласования терминологии, взглядов и подходов; h) сохранять соответствующую документированную информацию в качестве доказательства наличия компетенций в организации. ##### 7.2.2 Компетенции могут включать в себя: **a) способность эффективно управлять инновационной деятельностью организации (например, с точки зрения лидерства, управления изменениями, распределения ресурсов, привлечения специалистов и расширения их возможностей, содействия коллективной работе, заинтересованности, сотрудничества, развития инновационной культуры, поддерживающей инновационную деятельность, управления неопределенностями, проведения исследований, управления объектами интеллектуальной собственности);** b) выявлять уникальную информацию и возможности (например, путем анализа рынка, технологий, "узких мест" и недостатков, потенциальных возможностей; с помощью этнографических методов, результатов экспериментов и проверки гипотез, конструкторских идей, планирования сценариев, аналитических методов и использования больших массивов данных [big data]); c) формировать идеи и концепции, например креативные и провокационные методы, критическое мышление, навыки выявления инноваций и технических ноу-хау (путем сопоставления данных, опроса, наблюдений, экспериментирования и работы в сетях, а также с использованием результатов анализа рынка, описания экономической модели и моделирования процесса реализации ценности, который может включать в себя формулирование потребительской ценности); d) разрабатывать и проверять на практике различные концепции (например, методы итеративного обучения, проектирования, тестирования и валидации, планирования реализации ценности, управления проектами); e) разрабатывать и внедрять решения, необходимые для реализации ценности. *Примечание* - Соответствующие меры могут включать в себя, например, обучение сотрудников, введение наставничества, переназначение сотрудников на альтернативные должности, прием на работу или заключение контрактов с компетентными специалистами или организациями. #### 7.3 Осведомленность Организация должна гарантировать, что сотрудники, участвующие в инновационной деятельности, понимают и владеют: a) положениями инновационной концепции, стратегии, политики и целями инновационной деятельности; b) сведениями о значении и важности инноваций для организации; c) оценкой своего вклада в эффективность и результативность IMS-системы, в том числе преимуществами улучшенной инновационной деятельности; d) сведениями о последствиях невыполнения требований настоящего стандарта; e) сведениями о поддержке инновационной деятельности в организации. #### 7.4 Обмен информацией Организация должна определить внутренние и внешние коммуникации, относящиеся к IMS-системе, в том числе: a) содержание (контент) коммуникаций; b) причины установления коммуникаций; c) время установления коммуникаций; **d) участников, с которыми устанавливаются коммуникации;** e) характер устанавливаемых коммуникаций; f) участников, которые устанавливают коммуникации. Установление коммуникаций может осуществляться для повышения степени информированности и заинтересованности сотрудников организации в инновациях, их подготовки к работе, формирования лидерства (влияния), повышения ценности бренда и т.п. Коммуникации могут устанавливаться внутри организации (например, в форме встреч коллективов сотрудников, сообщений на доске объявлений и общения во внутрикорпоративной сети, а также в виде информационных бюллетеней, ролевых игр, журналов, конференций и обучения), и со сторонними организациями (например, посредством веб-сайтов, предоставления годовых отчетов, корпоративной и официальной документации; проведения брифингов для финансовых учреждений, пользователей, клиентов, партнеров, поставщиков и других заинтересованных сторон, а также посредством рекламы, выпуска пресс-релизов, проведения выставок и конференций специалистов). #### 7.5 Документирование информации ##### 7.5.1 Общие положения **IMS-система организации должна сохранять:** a) документированную информацию, указанную в настоящем стандарте; b) документированную информацию, которую организация считает необходимой для поддержания эффективности IMS-системы. *Примечание* - Объем документированной информации для IMS-системы может зависеть от особенностей конкретной организации, а именно: 1) от размера организации и вида ее деятельности, процессов, продукции и услуг; 2) сложности протекающих в ней процессов и их взаимодействия; 3) компетенций сотрудников организации. ##### 7.5.2 Формирование и актуализация При формировании и обновлении документированной информации организация должна обеспечить: **a) идентификацию и описание документированной информации (например, путем сохранения названия, даты, версии, автора или шифра документа);** b) поддержание формы представления документированной информации (например, путем сохранения языка описания, версии программного обеспечения, графических и мультимедийных объектов), а также сохранения вида носителя информации (например, бумажной или электронной); c) анализ и проверку документированной информации на предмет возможности и целесообразности ее дальнейшего использования. ##### 7.5.3 Контроль документированной информации Документированную информацию, необходимую для IMS-системы, необходимо контролировать с целью определения: a) ее доступности и пригодности к использованию там, где и когда это необходимо; b) достаточности ее защиты, например от потери конфиденциальности, ненадлежащего использования или утери структурной целостности. Для контроля документированной информации организация должна (при необходимости) рассмотреть возможность принятия следующих мер: 1) распространение этой информации, обеспечение доступа к ней, поддержание уровня конфиденциальности, поиск и использование документированной информации; 2) хранение и обеспечение сохранности этой информации, в том числе поддержание ее удобочитаемости; 3) контроль изменений информации, например контроль изменений версий документированной информации; 4) продление срока хранения этой информации до прекращения ее действия и удаления. Документированную информацию, поступившую от сторонних организаций и которую организация считает необходимой для планирования работы и дальнейшего функционирования IMS-системы, следует при необходимости идентифицировать и контролировать. *Примечание* - Доступ к документированной информации может подразумевать принятие решения относительно только ее просмотра либо относительно получения разрешения и полномочий на ее просмотр и внесение изменений. #### 7.6 Методы и средства инновационного менеджмента Для разработки, внедрения, поддержания и непрерывного совершенствования IMS-системы организация должна определить, поддерживать и применять соответствующие необходимые методы и средства. При этом организация должна предусмотреть: a) отбор и возможность применения совокупности соответствующих методов и средств, поддерживающих инновационную деятельность организации (в ее различных видах); b) повышение степени информированности сотрудников организации относительно этих методов и средств; обеспечение доступа к ним и обучение работы с ними; c) обмен, многократное использование и сотрудничество в части использования выбранных методов и средств. Методы и средства могут быть разных типов, в том числе описательными, провокационными, сопутствующими, стимулирующими, аналитическими и коммуникативными, а также принимать различные формы/форматы, в том числе руководств, инструкций, игр, шаблонов, презентаций, видеоматериалов, программного обеспечения и оборудования. Примерами подобных методов и средств являются ретроспективный анализ, этнографические исследования, планирование сценариев, групповой метод решения сложных проблем, менеджмент идей, комплексное проектирование и шаблоны бизнес-моделей. #### 7.7 Менеджмент стратегического прогнозирования Организация должна определить подход, используемый для менеджмента стратегического прогнозирования. При этом организация должна предусмотреть: a) привлечение интеллектуальных активов из внутренних и внешних источников; **b) сотрудничество организации со всеми заинтересованными в инновациях сторонами;** c) использование организацией соответствующих методов и средств (например, интеллектуального анализа данных и других методов анализа, методов прогнозирования рынка, анализа состояния внешней среды и технологического надзора); d) объективное восприятие организацией, например, ее настоящего и будущего, внутреннего и внешнего состояния, спроса и предложений, поставщиков и пользователей, конкурентов и связанных с новой или модернизированной продукцией услуг, процессов, моделей, методов и т.п.; e) развитие оказывающих влияние мероприятий, направленных на повышение признания инноваций в организации (например, непрерывное совершенствование нормативных требований, стандартов и экосистем для инноваций). Стратегическое прогнозирование может сводиться к приобретению, сбору, интерпретации, анализу, оценке, применению и предоставлению руководству, принимающему решения (а также другим заинтересованным сторонам), необходимых данных, информации и знаний. #### 7.8 Управление интеллектуальной собственностью Организация должна установить собственный подход к управлению объектами интеллектуальной собственности, совпадающий с инновационной стратегией организации и поддерживающий ее. При этом организация должна предусмотреть: **a) состав, время, место и способ защиты объектов интеллектуальной собственности, например патентами, авторскими правами, товарными знаками, Creative Commons-лицензированием (с указанием авторства) и свободным лицензированием (для открытых источников);** b) обоснование цели создания, защиты и использования объектов интеллектуальной собственности, например обоснование реализации ценности, обеспечения свободы действий и защиты от посягательств на эти объекты; c) обоснование снятия защиты с объектов интеллектуальной собственности, например обоснование конфиденциальности, стоимости, темпов и рисков; d) налаживание в организации процессов инвентаризации интеллектуальных активов и ее проведение; e) регулярный мониторинг и анализ раскрываемой интеллектуальной собственности, которая имеет отношение к организации, в качестве вклада в инновационную деятельность, с целью обеспечения патентной чистоты, а также во избежание возможных нарушений; f) необходимость управления объектами интеллектуальной собственности, включая разработку соответствующих процессов, уточнение прав собственности по отношению к внешним партнерам, например в совместных мероприятиях в сфере инноваций, включая разъяснение относительно разделения интеллектуальной собственности на этапах генерации идей; g) способ реализации ценности, создаваемой с помощью интеллектуальной собственности, например посредством лицензирования, взаимного лицензирование, продаж и совместного партнерства; h) информирование и обучение сотрудников организации подходам к владению объектами интеллектуальной собственности и поддержанию конфиденциальности, а также к последствиям возможного нарушения прав на интеллектуальную собственность третьими сторонами (например, к последствиям, приводящим к необходимости лицензирования и судебным издержкам); i) обеспечение доступа (или ограничение доступа) к объектам интеллектуальной собственности сотрудников своей и других организаций, если они необходимы для работы (например, посредством заключения соглашений о конфиденциальности, выполнения процедур и политик); **j) способы управления нарушениями прав интеллектуальной собственности (потенциальных и фактических) третьими сторонами;** k) непрерывный контроль разработок и внесения изменений в соответствующие национальные законодательства и другие международно-признанные юридические документы и обязательства по их соблюдению. К интеллектуальной собственности относятся изобретения, технологии, литературные, научные или художественные печатные работы, символы, конструкции, методологии, наименования или изображения, программное обеспечение, данные и ноу-хау. Интеллектуальную собственность можно использовать для достижения таких целей, как создание бренда, дифференциация (продуктов) и продвижение инновационных предложений, достижение лояльности клиентов, исследования и разработки, получение доходов и т.п. ### 8 Функционирование IMS-системы #### 8.1 Операционное планирование и контроль Организация должна планировать, реализовывать и контролировать мероприятия в сфере инноваций, а также процессы, структуры и меры поддержки, необходимые для использования инновационных возможностей, выполнения соответствующих требований и реализации мер, указанных в [6.2](#p100272), путем: a) выработки критериев оценки мероприятий и процессов в сфере инноваций; b) контроля мероприятий и процессов в сфере инноваций в соответствии с выработанными критериями; c) сохранения документированной информации о мероприятиях и процессах в сфере инноваций в объеме, необходимом для обеспечения их выполнения в соответствии с планом. Организация должна контролировать внесение запланированных изменений, а также анализировать последствия внесения несанкционированных изменений, при необходимости предпринимая меры по предотвращению (или смягчению) любых их негативных последствий. Организация должна контролировать мероприятия и процессы в сфере инноваций, реализуемые вне организации (отданные на аутсорсинг) или совместно с другими организациями. Операционное планирование может потребовать альтернативного подхода в части контроля, в особенности в отношении креативной и экспериментальной деятельности, предусматривающей предоставление большей свободы и гибкости при управлении неопределенностью. Этот подход может отличаться от других стандартных подходов к методам управленческого контроля. Мероприятия в сфере инноваций - это совокупность скоординированных мер (официальных и неформальных), которые могут содержаться в инновационном проекте или программе. Мероприятия могут быть предложены любым сотрудником организации, однако оно должно иметь четкие сроки начала и окончания. При этом организация может разработать один или несколько вариантов (процессов) управления подобными мероприятиями. #### 8.2 Инновационные инициативы ##### 8.2.1 Организация должна управлять каждым мероприятием (инициативой) в сфере инноваций, в том числе: a) разработкой и постоянным анализом сферы действия мероприятия, включая анализ целей, ограничений, ожидаемых результатов и документации; **b) определением показателей и способов их применения для оценки и совершенствования мероприятий;** c) формированием организационных структур управления и принятия решений (например, путем формирования координационных или референтных групп); d) надлежащим лидерством, необходимыми организационными структурами и поддержкой (в том числе и ресурсами); e) привлечением и сохранением сотрудников организации, обладающих нужными компетенциями и опытом, а также формированием соответствующих коллективов специалистов; f) закреплением необходимых ролей, ответственности и полномочий за сотрудниками организации, в том числе за сотрудниками, привлекаемыми к управлению и обучению; g) установлением необходимого сотрудничества между сотрудниками организации, а также с другими организациями; h) созданием и внедрением соответствующих инновационных процессов; i) защитой объектов интеллектуальной собственности и других важных интеллектуальных активов; j) учетом внутренних/внешних требований и рисков несоблюдения правовых и нормативных требований, включая вопросы социальной ответственности; **k) постоянной фиксацией полученных из опыта выводов (наилучших практик) с целью получения новых знаний и открытия новых перспектив;** l) использованием неудачного опыта как возможности для обучения сотрудников организации. 8.2.2 Организация должна определить способ реализации каждого мероприятия (инициативы) в сфере инноваций, используя при этом единый подход (или комбинацию различных подходов), например: a) подход, принятый в одном или нескольких структурных подразделениях организации; b) краудсорсинг, используемый в качестве постоянной или временной меры; c) совместный подход, принятый, например в партнерстве, союзе, на совместных предприятиях, в государственных программах, в экосистемных и территориально-производственных комплексах (кластерах) организации; d) подход, принятый (полностью или частично) в сторонней организации; e) подход, основанный на поглощении/полном слиянии организации (или на частичных инвестициях); f) подход, основанный на разукрупнении, частичном или полном отделении организации. Используемый подход может пересматриваться по ходу выполнения процессов, связанных с инновациями. #### 8.3 Инновационные процессы ##### 8.3.1 Общие положения Организация должна (в зависимости от конкретного мероприятия) конфигурировать связанные инновационные процессы. Инновационные процессы должны быть гибкими, легко адаптируемыми и способными формировать различные конфигурации, зависящие, например, от вида инноваций и финансового положения организации. Эти процессы могут обеспечивать: a) ускоренное прохождение выбранных процессов; b) нелинейную последовательность выполнения операций; c) итеративный характер выполнения операций; d) введение операций в другие процессы (или, независимо от этого, заимствование операций из других процессов) в организации; e) связь с другими процессами организации. Процессы, основанные на креативности и экспериментировании, должны быть ориентированы на исследования с целью получения знаний и поэтому могут требовать от этих процессов гибкости и устойчивости. Инновационные процессы могут взаимодействовать (и быть взаимосвязанными) со всеми процессами организации, например с процессами исследований, разработки продукции, маркетинга, продаж, поддержания партнерства, слияния/поглощения организаций, их сотрудничества и охраны объектов интеллектуальной собственности. [Рисунок 2](#p100511) иллюстрирует процессы, связанные с инновациями. ![8.3 Инновационные процессы](https://i.bukva.ai/Dz19JJ8Q/img_1.png) **Рисунок 2 - Процессы, связанные с инновациями** ##### 8.3.2 Определение инновационных возможностей Для выявления и определения инновационных возможностей организация должна принимать во внимание следующие исходные факторы: I Основные показатели деятельности организации и ее среду; II Назначение инноваций; III Область действия мероприятий в сфере инноваций; IV Уроки и опыт, полученный при реализации предыдущих мероприятий в сфере инноваций. При этом организация должна: a) получить инсайты и знания о заявленных и неустановленных потребностях (ожиданиях); b) получить представление и информацию о соответствующих тенденциях и проблемах в сфере инноваций, например о проблемах, связанных с конкурентами, технологиями, интеллектуальной собственностью и рынками; c) выявить и определить свои потенциальные возможности (или области этих возможностей) в сфере инноваций, например их прогнозируемое воздействие, реализуемую ценность или постановку задач; d) установить приоритеты для каждой из потенциальных возможностей. Процесс получения знаний может состоять из анализа потерь и выгод, которые могут быть получены от существующих и потенциальных пользователей, клиентов, физических лиц и других заинтересованных сторон в организации, на рынке или в обществе. Методы и средства определения потенциальных возможностей могут быть связаны с базовыми исследованиями, с последовательным, проспективным анализом, бенчмаркингом, с поиском во внутренней и внешней среде, с проведением интервью, этнографических методов, краудсорсингом, с созданием специальных тематических фокус-групп, с прогнозированием, с разработкой сценариев для пользователей, с анализом рисков, с созданием динамических моделей систем и т.п.
Указанные мероприятия могут приводить к получению следующих результатов:
- к пониманию потенциальной ценности, которая будет реализована, а также других возможных воздействий; - выявлению, определению и расстановке по приоритетам потенциальных возможностей и областей возможностей или к постановке задач; - пониманию современного уровня развития техники, в том числе прав на объекты интеллектуальной собственности. ##### 8.3.3 Создание концепций инноваций Для создания концепции инноваций организация должна в качестве исходных данных принимать во внимание выявленные и четко определенные потенциальные возможности. При этом организация должна: a) генерировать новые идеи, варианты их возможной реализации или сочетать уже существующие в организации (или вне ее) решения, используя креативные и иные методы решения проблем и создания идей; b) исследовать, документировать и оценивать идеи и возможные варианты их реализации, например с точки зрения степени их новизны, связанных с ними рисков, реализуемости, жизнеспособности, целесообразности, самодостаточности и прав на объекты интеллектуальной собственности; c) на основе установленных критериев выбирать наиболее перспективные идеи и варианты их реализации; d) формировать из идей и вариантов их реализации концепции, а также ценностные предложения; e) разрабатывать альтернативные способы реализации ценности, например с использованием гипотетического бизнеса, операционных или маркетинговых моделей. Данные мероприятия могут приводить к получению следующих конечных результатов: - к появлению концепции с первичными моделями реализации ценности, которые могут быть валидированы; - пониманию наиболее значимых неопределенностей или допущений, принятых для каждой концепции, подлежащей валидации; - исходной оценке степени новизны идей, связанных с ними рисков и последствий для дальнейшего развития инноваций с точки зрения процессов, структур и т.п. ##### 8.3.4 Валидация выбранных концепций Для валидации выбранных концепций организация должна рассматривать эти концепции в качестве исходных данных. При этом организация должна: a) начинать валидацию концепций на самой ранней стадии, начиная с первоначального варианта этих концепций; b) выполнить один или несколько подходов к валидации концепций, например с помощью тестов, экспериментов, выполнения пилот-проектов и исследований; c) анализировать концепции, начиная с тех, которые обладают наиболее значимыми неопределенностями, гипотезами или допущениями для обучения, получения обратной связи и новых знаний, с целью уменьшения степени неопределенности, связанной: 1) с взаимодействием с пользователями, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами; 2) поддержкой, в том числе связанной с предоставлением ресурсов; 3) техническими, юридическими, маркетинговыми, финансовыми и организационными аспектами, а также с временем выхода продукции на рынок; d) корректировать и совершенствовать концепции на основе полученного опыта, новых знаний и обратной связи; e) оценивать реализуемость этих концепций и при сохранении неопределенностей анализировать выбранные гипотезы и допущения; f) оценивать возможность проведения дополнительной валидации (при необходимости). Указанные мероприятия могут привести к получению следующих результатов: - к появлению валидированных концепций или доказательств их правильности (с приемлемыми уровнями неопределенности) для их дальнейшего совершенствования; - установлению взаимоотношений с пользователями, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами; - получению новых знаний. ##### 8.3.5 Выработка решений относительно инноваций Для выработки решений относительно инноваций организация должна рассматривать созданные концепции в качестве исходных данных. При этом организация должна: a) преобразовывать концепции в рабочие решения, а также в модели реализации ценности; b) анализировать варианты выработки решения силами сотрудников компании либо путем заимствования этих решений, лицензирования, партнерства или аутсорсинга; c) выявлять и устранять риски, связанные с внедрением IMS-системы (например, связанные с ее восприятием пользователями, с требованиями законодательства, с возможностью масштабирования системы, с бюджетным циклом и сроками); d) во избежание нарушения существующих прав на интеллектуальную собственность проверять текущее состояние дел в этой области; e) определять возможность и необходимость защиты выработанных решений; f) разработать и создать необходимые возможности для внедрения этих решений, например путем их продвижения, исполнения, предоставления, использования партнерства и экосистем. Данные мероприятия могут привести к получению следующих результатов: - к разработке решений с моделями реализации ценности, включая ценностные предложения; - созданию планов с перечнем заданных мероприятий, ресурсов, отношений и сроков для полного или поэтапного внедрения выработанных решений; - удовлетворению запросов и требований к внедрению выработанных решений, включая аспекты защиты прав на интеллектуальную собственность. ##### 8.3.6 Внедрение выработанных решений в сфере инноваций Для внедрения выработанных решений в сфере инноваций организация должна рассматривать эти решения в качестве исходных данных. При этом организация должна: a) сделать выработанные решения доступными для пользователей, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон, например, инициализируя, внедряя или предоставляя эти решения; b) продвигать и поддерживать выработанные решения, например для продаж, маркетинга, коммуникаций, повышения информированности и взаимодействия с пользователями, клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами; c) непрерывно контролировать восприятие решений и отзывы о них пользователей, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; d) непрерывно контролировать влияние выработанных решений на их реализацию или перераспределение ценности; e) определять влияние выработанных решений на интеллектуальную собственность; f) получать новые знания после внедрения выработанных решений с целью повышения их качества, развития взаимоотношений и поиска новых возможностей. Данные мероприятия могут приводить к получению следующих конечных результатов: - к реализации ценности (финансовой или нефинансовой); - оказанию влияния на принятие решений и формирование нового поведения пользователей, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон; - созданию новых идей и знаний, которые можно использовать для повышения качества решений. ### 9 Оценка результатов деятельности #### 9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка ##### 9.1.1 Общие положения ###### 9.1.1.1 Организация должна определить: a) объект мониторинга и измерений, в том числе используемую номенклатуру показателей эффективности инноваций; b) методы и средства мониторинга, измерений, анализа, а также оценки, необходимые для получения достоверных результатов; c) время выполнения мониторинга и измерений; d) время анализа и оценки результатов мониторинга и измерений; e) ответственных за выполнение мониторинга и измерений. 9.1.1.2 Набор показателей инновационной деятельности (количественных или качественных) может состоять из оптимального сочетания: a) показателей, связанных с исходными, вводимыми ресурсами (например, с числом новых идей и мероприятий в сфере инноваций, потенциалом создания ценности из идей, числом новых источников знаний, новых инсайтов, ресурсов и компетенций); b) показателей, связанных с эффективностью, например с темпами экспериментирования, обучения и развития, с числом (или с долей) сотрудников (менеджеров) организации или пользователей, привлеченных или обученных работе с инновациями; с эффективностью сотрудничества и взаимодействия при инновациях, с новыми освоенными средствами и методами, с временем до получения прибыли и выхода на рынок; с уровнем заинтересованности сотрудников организации и узнаваемости бренда; c) показателей, связанных с конечными результатами работ, например с числом (или с долей) реализованных идей, с окупаемостью инвестиций в инновации, с ростом доходов и прибыли, с долей продукции на рынке, с эффективностью и темпами использования результатов пользователями, со степенью их удовлетворенности; с темпами распространения инноваций и соответствующего обновления (преобразований) в организации, с получаемыми социально-экологическими выгодами, с экономией затрат, с темпами обучения, с ростом интеллектуальной собственности, числом новых пользователей и степенью их удовлетворенности, а также с имиджем организации. Показатели эффективности инновационной деятельности можно применять на уровне системы, портфеля или отдельной инициативы, связанной с инновациями; при необходимости их можно оценивать и совершенствовать. Показатели могут быть связаны с оценкой отдельных элементов системы инновационного менеджмента, либо с их взаимодействием, либо с конечными результатами инноваций. При мониторинге и оценке эффективности инноваций организация может сравнивать собственные показатели с показателями инновационной деятельности других организаций. ##### 9.1.2 Анализ и оценка инноваций 9.1.2.1 Организация должна анализировать и оценивать как саму инновационную деятельность, так и эффективность, и результативность IMS-системы. При этом при анализе и оценке инноваций необходимо принимать во внимание: **a) реализацию и перераспределение ценности, сопоставляя ее с выбранной инновационной стратегией и целями, как конечный результат инновационной деятельности организации;** b) элементы IMS-системы и их взаимодействие, в том числе портфели, меры поддержки, мероприятия и процессы. **Периодичность проведения анализа и оценки, а также используемые при этом методы и средства могут зависеть от среды (контекста) организации, а также от ее заинтересованности в дальнейшем повышении эффективности инновационной деятельности.** ###### 9.1.2.2 Результаты проведенного анализа можно использовать для оценки: a) уровня восприятия среды (контекста) организации; b) степени приверженности руководства организации проводимой работе; c) эффективности мер, предпринятых для повышения потенциальных возможностей организации и снижения рисков; d) эффективности выбранной инновационной стратегии; e) эффективности и результативности процессов и мер поддержки инноваций; f) эффективности обмена знаниями и усвоения выводов из успехов и неудач инновационных проектов; g) необходимости дальнейшего совершенствования системы инновационного менеджмента. В качестве подтверждения результатов проведенного анализа всю информацию в организации необходимо сохранять в документированном виде. #### 9.2 Внутренний аудит 9.2.1 Организация должна проводить внутренний аудит через запланированные промежутки времени с целью получения информации: a) о соответствии IMS-системы: 1) внутренним требованиям организации к системе инновационного менеджмента; 2) другим применимым требованиям; b) об эффективности внедрения и поддержания IMS-системы. ##### 9.2.2 При этом организация должна: a) планировать, разрабатывать, внедрять и поддерживать программу аудита, определяя при этом периодичность, методы, ответственность сотрудников организации, требования к планированию и отчетности (с учетом важности того или иного процесса и результатов ранее проведенных аудитов); b) определить цели, критерии и область проведения каждого аудита; c) выбирать аудиторов и проводить аудиты, обеспечивающие объективность и беспристрастность результатов аудита; d) доводить до сведения руководства организации результаты аудита; e) по результатам аудита своевременно вносить соответствующие корректировки и предпринимать необходимые меры; f) предпринимать в дальнейшем меры по верификации выполнения корректировок и представлять результаты верификации руководству организации; g) сохранять документированную информацию в качестве доказательств выполнения программы аудита и получения его результатов, а также принятия последующих мер. #### 9.3 Анализ со стороны руководства ##### 9.3.1 Общие положения Для обеспечения постоянной работоспособности, соответствия требованиям, эффективности и результативности работы IMS-системы руководство организации должно регулярно проводить ее анализ (для определения потребности в необходимых изменениях). Анализ IMS-системы со стороны руководства организации может проводиться на протяжении определенного промежутка времени и распространяться на все (или на некоторые) элементы IMS-системы. Полнота (глубина) и периодичность подобного анализа может зависеть от финансового состояния конкретной организации. ##### 9.3.2 Исходные данные для анализа IMS-системы При анализе IMS-системы необходимо принимать во внимание: a) состояние выполнения мер, предпринятых в организации по результатам предыдущего анализа IMS-системы; b) изменение внешних/внутренних проблем, связанных с IMS-системой в организации; **c) информацию о работе IMS-системы в организации, в том числе об изменении существующих тенденций:** **1) в реализации и перераспределении ценности;** **2) достижении инновационных целей организации;** 3) эффективности инновационных проектов, инициатив и процессов; 4) обмене знаниями и усвоении выводов об успехах и неудачах; 5) устранении отклонений/несоответствий требований и принятии мер в части их корректировки; 6) мониторинге, измерениях, анализе и оценке результатов инновационной деятельности; 7) результатах аудита; d) соответствие инновационной концепции (видения), стратегии и методов стратегическим направлениям деятельности организации; e) достаточность мер поддержки, в том числе с точки зрения наличия ресурсов и компетенций организации; f) приемлемость показателей эффективности инновационной деятельности; g) эффективность мер, принимаемых для повышения потенциальных возможностей организации и снижения рисков; h) возможность непрерывного совершенствования IMS-системы. ##### 9.3.3 Конечные результаты анализа IMS-системы Конечные результаты анализа IMS-системы должны сопровождаться выработкой соответствующих решений и принятием последующих мер, связанных: a) с возможностями совершенствования IMS-системы в организации; b) необходимостью внесения соответствующих изменений (с учетом готовности организации к этим изменениям). В качестве подтверждения результатов анализа, проведенного со стороны руководства организации, всю информацию необходимо сохранять в документированном виде. ### 10 Улучшение #### 10.1 Общие положения Организация должна выявлять и выбирать возможности для совершенствования IMS-системы, предпринимая для этого все необходимые меры и внося изменения в IMS-систему (с учетом результатов анализа ее эффективности). При этом организация должна принимать во внимание все меры и изменения, направленные: a) на их поддержку или усиление; b) устранение недостатков и недоработок IMS-системы; c) сокращение, исправление или предотвращение отклонений и несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе. Организация должна обеспечивать своевременное, полное и эффективное принятие указанных мер и внесение соответствующих изменений в IMS-систему, а также информировать об этих мерах сотрудников организации и другие заинтересованные стороны с целью стимулирования процессов их обучения и совершенствования. При этом отклонением можно считать выявленное расхождение, нежелательный эффект или отклонение от ожидаемой эффективности IMS-системы, тогда как несоответствием - невыполнение требований, предъявляемых к IMS-системе. #### 10.2 Несоответствия и корректирующие действия 10.2.1 В случае возникновения отклонений или несоответствия тем или иным требованиям, предъявляемым к IMS-системе, организация должна: a) реагировать на них в установленном порядке: 1) принимая меры по их контролю и устранению; 2) борясь с их последствиями; b) оценивать необходимость принятия мер по устранению причин отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе, а также причин их повторения при других обстоятельствах, путем: 1) оценки и анализа этих отклонений/несоответствий; 2) определения основных причин этих отклонений/несоответствий; 3) определения наличия (или возможности существования) аналогичных отклонений/несоответствий; c) внедрять все необходимые мероприятия; d) анализировать эффективность внесения любых исправлений; e) по-новому оценивать (при необходимости) все те потенциальные возможности и риски, которые были выявлены в процессе планирования инноваций; f) вносить (при необходимости) все изменения в IMS-систему. Корректирующие меры должны соответствовать серьезности выявленных отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе. 10.2.2 Организация должна сохранять документированную информацию касательно отклонений/несоответствий требованиям, предъявляемым к IMS-системе, в качестве подтверждения: a) характера отклонений/несоответствий требованиям к этой системе и любых последующих принятых мер по их устранению; b) результатов, связанных с принятием мер по устранению отклонений/несоответствий требованиям к этой системе. #### 10.3 Постоянное улучшение **Организация должна постоянно расширять возможности применения IMS-системы, повышать степень ее соответствия требованиям, а также эффективность и результативность ее функционирования.** ## БИБЛИОГРАФИЯ
[1]BS 7000-1:2008Системы управления проектированием. Часть 1. Руководство по управлению инновациями
[2]CEN/TS 16555 (все части)Инновационный менеджмент
[3]ЕН 1325:2014Менеджмент, ориентированный на стоимость. Словарь. Термины и определения
[4]FD X50-271:2013Инновационный менеджмент. Принципы реализации инновационного подхода к управлению
[5]ИСО 704:2009Терминология. Принципы и методы
[6]ИСО 9000:2015Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
[7]ИСО 9001:2015Системы менеджмента качества. Требования
[8]ИСО 9004:2018Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
[9]ИСО 14001:2015Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению
[10]ИСО 18091:2014Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ИСО 9001 в местных органах власти
[11]ИСО 19600:2014Системы управления соответствием. Руководящие указания
[12]ИСО 21500Руководство по менеджменту проектов
[13]ИСО 22301:2012Социальная безопасность. Системы менеджмента непрерывности бизнеса. Требования
[14]ИСО 26000:2010Руководство по социальной ответственности
[15]ИСО/МЭК 27001:2013Информационные технологии. Методы обеспечения защиты. Системы обеспечения информационной безопасности. Требования
[16]ИСО 31000:2018Менеджмент рисков. Руководящие указания
[17]ИСО 37500:2014Руководство по аутсорсингу
[18]ИСО 50001:2018Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению
[19]ИСО 55001:2014Управление активами. Системы менеджмента. Требования
[20]Директивы ИСО/МЭК. Часть 1. Сводный сборник дополнений ИСО, приложение SL
[21]NP 4456:2007Менеджмент исследований, разработок и инноваций (RDI). Терминология и определения RDI-мероприятий
[22]Manual Oslo 2018, Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data. OECD, Fourth Edition
[23]SWiFT 1:2009 (Ireland) Guidance to good practice in innovation and product development processes
[24]UNE 166000:2014Менеджмент исследований, разработок и инноваций (RDI). Терминология и определения RDI-мероприятий
[25]https://committee.iso.org/home/tc176sc2 - Guidance on ISO 9001 and Resources/Auditing Practices Group
[26]ISO 19011:2018Руководящие указания по аудиту систем менеджмента
УДК 658.012.2:006.354ОКС 03.100.01
03.100.40
Ключевые слова: инновационный менеджмент, системы инновационного менеджмента, PDCA-цикл, инновационная деятельность, инновации
---