---
title: "\"ГОСТ Р ИСО 24508-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Эргономическое проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков\""
number: "ГОСТ Р ИСО 24508-2021"
issuer: "Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-iso-24508-2021"
---

## "ГОСТ Р ИСО 24508-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Эргономическое проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков"

# "ГОСТ Р ИСО 24508-2021. Национальный стандарт Российской Федерации. Эргономическое проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков"

(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 05.10.2021 N 1061-ст)

> [!IMPORTANT]
> Документ [введен](#p100009) в действие с 01.01.2022.


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Утвержден и введен в действие<br>
Приказом Федерального агентства<br>
по техническому регулированию<br>
и метрологии

</div>

от 5 октября 2021 г. N 1061-ст

<div align="center">

<a id="p100002"></a>**НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100003"></a>**ЭРГОНОМИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ**

<a id="p100004"></a>**РУКОВОДСТВО ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ ТАКТИЛЬНЫХ СИМВОЛОВ И ЗНАКОВ**

<a id="p100005"></a>**Ergonomic design. Guidelines for designing tactile symbols**<br>
**and characters**

<a id="p100006"></a>**(ISO 24508:2019, Ergonomics. Accessible design. Guidelines**<br>
**for designing tactile symbols and characters, IDT)**

</div>


<a id="p100007"></a>ГОСТ Р ИСО 24508-2021

<div align="right">

<a id="p100008"></a>ОКС 13.180;

</div>

11.180.30

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Дата введения

</div>

1 января 2022 года

<a id="p100010"></a>Предисловие

<a id="p100011"></a>1 ПОДГОТОВЛЕН Закрытым акционерным обществом "Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем" (ЗАО "НИЦ КД") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в [пункте 4](#p100014)
<a id="p100012"></a>2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 201 "Эргономика, психология труда и инженерная психология"
<a id="p100013"></a>3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 октября 2021 г. N 1061-ст
<a id="p100014"></a>4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 24508:2019 "Эргономика. Доступное проектирование. Руководство по проектированию тактильных символов и знаков" (ISO 24508:2019 "Ergonomics. Accessible design. Guidelines for designing tactile symbols and characters", IDT).
<a id="p100015"></a>Международный стандарт разработан Техническим комитетом ISO/TC 159.
<a id="p100016"></a>Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).
<a id="p100017"></a>При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном [приложении ДА](#p100218)
<a id="p100018"></a>5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

<a id="p100019"></a>Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)

<a id="p100020"></a>Введение

<a id="p100021"></a>Предоставление информации, предназначенной для тактильного восприятия в виде рельефных (выпуклых) символов или знаков, является одним из способов сделать окружающую среду и продукцию более доступными для людей, которые не могут получать информацию с помощью зрения и слуха. Использование тактильной информации становится все более важным при проектировании продукции, услуг и окружающей среды в соответствии с концепцией доступной среды.
<a id="p100022"></a>Использование тактильной информации при проектировании требует детального рассмотрения и учета особенностей тактильного восприятия человека для обеспечения легкого и правильного восприятия им представленной информации. В настоящем стандарте приведено руководство по проектированию тактильных символов и знаков, основанное на эргономических знаниях о способности человека к тактильному восприятию.
<a id="p100023"></a>В настоящем стандарте применены принципы проектирования с учетом требований по обеспечению доступности, установленных в Руководстве ISO/IEC 71 [[1]](#p100229) и ISO/TR 22411 [[2]](#p100231).

<a id="p100024"></a>1 Область применения

<a id="p100025"></a>В настоящем стандарте установлены требования к тактильным символам и знакам, предназначенным для людей с нарушениями зрения или слуха, и приведены руководящие указания по их проектированию. Настоящий стандарт применим к продукции, объектам и оборудованию, используемым в зданиях, жилых помещениях, на транспортных средствах, при оказании услуг, на упаковке, где могут быть использованы тактильные символы и знаки.
<a id="p100026"></a>В настоящем стандарте установлены физические характеристики тактильных символов и знаков, обеспечивающие легкость считывания при прикосновении, с учетом способности человека к тактильному восприятию и влияния на сенсорные ощущения человека такого фактора как возраст человека. В стандарте не установлены семантические характеристики тактильных символов и знаков.
<a id="p100027"></a>Стандарт применим к тактильным символам и знакам выпуклого типа, предназначенным для прикосновения к ним пальцами.
<a id="p100028"></a>Стандарт не применим к специально кодированным тактильным символам или знакам, таким как символы Брайля, а также к символам с вибрацией или символам, изменяющимся во времени.

<a id="p100029"></a>2 Нормативные ссылки

<a id="p100030"></a>В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт [для датированных стандартов применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения)]:
<a id="p100031"></a>ISO 24503, Ergonomics - Accessible design - Tactile dots and bars on consumer products (Эргономика. Доступное проектирование. Тактильные точки и штрихи на потребительских товарах)

<a id="p100032"></a>3 Термины и определения

<a id="p100033"></a>В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями.
<a id="p100034"></a>Терминологические базы данных ИСО и МЭК доступны по следующим интернет-адресам:
- <a id="p100035"></a>электронная платформа ИСО с функцией онлайн-просмотра терминов по адресу: http://www.iso.org/obp;
- <a id="p100036"></a>электронная база МЭК Electropedia по адресу: http://www.electropedia.org/.
<a id="p100037"></a>3.1 тактильный указатель (tactile pattern): Указатель, состоящий из выпуклых точек, линий и плоскостей, или их комбинаций, воспринимаемых при прикосновении.
<a id="p100038"></a>3.2 тактильный символ (tactile symbol): Тактильный указатель [(3.1)](#p100037) в форме символа.
<a id="p100039"></a>3.3 тактильный знак (tactile character): Тактильный указатель [(3.1)](#p100037) в форме знака или числа.
<a id="p100040"></a>3.4 размер тактильного указателя s (size of tactile pattern s): Площадь, занимаемая тактильным указателем [(3.1)](#p100037).
<a id="p100041"></a>Примечание - В настоящем стандарте под размером символа или знака s понимают наибольший размер (из длины h и ширины w) прямоугольника, описанного вокруг символа или знака, как показано пунктирными линиями на [рисунке 1](#p100044). Размер точки или линии определяют равной ее диаметру и длине соответственно.

<a id="p100042"></a> ![рис. 1](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_0.png) 

<a id="p100043"></a>s - размер символа или знака; w - ширина; h - длина

<a id="p100044"></a>Рисунок 1 - Размер тактильного символа и тактильного знака

<a id="p100045"></a>3.5 ширина линии (в тактильном указателе) (line width): Ширина основания выпуклой линии (линий), использованной в тактильном указателе [(3.1)](#p100037).
<a id="p100046"></a>3.6 высота (тактильного указателя) (raised height): Высота от плоскости основания выпуклых точек, линий и плоскостей, из которых состоит тактильный указатель [(3.1)](#p100037), до верхней точки.
<a id="p100047"></a>3.7 тактильная текстура (tactile texture): Плоскость, заполненная периодическими выпуклыми или вогнутыми символами.
<a id="p100048"></a>3.8 доступное проектирование (accessible design): Проектирование, направленное на удовлетворение потребностей пользователей различных категорий с целью максимального расширения потенциальной пользовательской аудитории благодаря простоте и удобству использования системы в различных условиях.
<a id="p100049"></a>*Примечание* 1 - Цель, состоящая в обеспечении удобства использования, может достигаться тремя способами: 1) посредством разработки унифицированных систем, готовых к использованию подавляющим большинством пользовательской аудитории без внесения каких-либо дополнительных изменений; 2) путем создания систем, приспосабливаемых к нуждам разных категорий пользователей (с помощью предоставляемых адаптируемых пользовательских интерфейсов) и 3) с помощью имеющихся стандартизованных интерфейсов, совместимых со средствами и технологиями технической поддержки.
<a id="p100050"></a>*Примечание* 2 - Часто в разных контекстах, но с тем же смысловым значением используются термины "универсальное проектирование", "доступный дизайн", "проектирование для всех", "безбарьерное проектирование", "инклюзивное проектирование" и "преемственное проектирование".

<a id="p100051"></a>[ISO/IEC Руководство 71:2014, 2.19]
<a id="p100052"></a>3.9 выпуклый (convex): Форма тактильного указателя [(3.1)](#p100037), графический элемент(ы) которого приподнят(ы) над поверхностью, на которой расположен указатель.
<a id="p100053"></a>3.10 вогнутый (concave): Форма тактильного указателя [(3.1)](#p100037), графический элемент(ы) которого расположен(ы) ниже поверхности, на которой установлен указатель.
<a id="p100054"></a>3.11 тактильная разборчивость (tactile legibility): Легкость, с которой тактильные символы или знаки могут быть идентифицированы на ощупь.

<a id="p100055"></a>4 Руководящие указания по проектированию тактильных символов и знаков


#### <a id="p100056"></a>4.1 Выбор тактильных символов

<a id="p100057"></a>При выборе тактильных символов следует руководствоваться следующими рекомендациями:
<a id="p100058"></a>a) символы, используемые для тактильной маркировки, должны иметь простой геометрический рисунок, который может быть легко идентифицирован прикосновением пальцев.
<a id="p100059"></a>*Пример* - В банкоматах (АТМ) используют точки, прямые линии, треугольники, круги и стрелки.
<a id="p100060"></a>b) следует использовать тактильные символы, состоящие из контурных и/или заполненных рисунков с рельефной поверхностью. См. [рисунок 2](#p100062);

<a id="p100061"></a> ![рис. 2](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_1.png) 

<div align="center">

<a id="p100062"></a>Рисунок 2 - Пример контурного (слева) и заполненного

</div>

(справа) тактильных символов

<a id="p100063"></a>c) наряду со сплошными линиями могут быть использованы пунктирные или ломаные линии, при необходимости.
<a id="p100064"></a>*Примечание* - Пунктирные и ломаные линии не используют в качестве составляющих элементов тактильных символов и знаков;

<a id="p100065"></a>d) для выделения однородной области указателя следует использовать тактильную текстуру;
<a id="p100066"></a>e) при использовании в одном тактильном указателе более одного символа следует предусмотреть достаточное расстояние между символами, так как близкое расположение символов может ухудшить правильное восприятие указателя. См. [4.2 c)](#p100076);
<a id="p100067"></a>f) тактильный символ должен иметь установленное общепринятое значение (см. [приложение A](#p100127)).
<a id="p100068"></a>**Пример - Тактильный треугольник, используемый на упаковках с опасными веществами, является знаком предупреждения об опасности (см. ИСО 11683) [[3]](#p100233).**

#### <a id="p100069"></a>4.2 Выбор тактильных знаков

<a id="p100070"></a>При выборе тактильных знаков следует руководствоваться следующими рекомендациями:
<a id="p100071"></a>a) следует использовать знаки с простой комбинацией.
<a id="p100072"></a>Пример - Арабская цифра или латинская буква, как показано на [рисунке 3](#p100074);

<a id="p100073"></a> ![рис. 3](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_2.png) 

<a id="p100074"></a>Рисунок 3 - Примеры тактильных знаков

<a id="p100075"></a>b) не следует использовать в знаках шрифт с засечками или художественный шрифт;
<a id="p100076"></a>c) при использовании в одном тактильном указателе более одного знака следует предусмотреть достаточное расстояние между знаками, так как близкое расположение знаков может ухудшить правильное восприятие указателя.
<a id="p100077"></a>Примечание - В ANSI A117.1:2003 [([4])](#p100235) установлено расстояние между знаками 3,2 мм для линий с квадратной формой поперечного сечения и 1,6 мм - для линий с другой формой поперечного сечения, а также максимальное расстояние между знаками, в четыре раза превышающее ширину линии. В DIN 32986 [([5])](#p100237) установлено, что расстояние между словами должно быть в 1,1 раза больше размера знака "M".


#### <a id="p100078"></a>4.3 Размер тактильного указателя

<a id="p100079"></a>При проектировании размеров тактильных символов и знаков с учетом возрастных различий в тактильной чувствительности (см. [приложение B](#p100183)) необходимо учитывать следующие требования:
<a id="p100080"></a>a) размер тактильного символа, кроме точки и линии, должен быть не менее 10 мм. См. [рисунок B.1 a)](#p100191);
<a id="p100081"></a>b) размер тактильного знака должен быть не менее 15 мм. См. [рисунок B.2 a)](#p100195);
<a id="p100082"></a>c) размеры тактильных точек и штрихов должны соответствовать ИСО 24503;
<a id="p100083"></a>d) при одновременном использовании тактильных точек и штрихов в одном тактильном указателе, размер тактильных точек должен быть менее 1,5 мм, а длина тактильного штриха должна быть более 5 мм;
<a id="p100084"></a>e) для пожилых людей, которые не привыкли использовать тактильные символы и знаки, размеры тактильных символов и знаков должны быть в 1,5 раза больше, чем указано в [4.3 a)](#p100080) и [4.3 b)](#p100081). См. [рисунки B.1 b)](#p100191) и [B.2 b)](#p100195).
<a id="p100085"></a>Примечание - Люди с нарушениями зрения, которые привыкли использовать тактильные символы и знаки, способны идентифицировать их с теми же размерами, что и молодые люди, даже в пожилом возрасте. См. [рисунки B.3 a)](#p100199) и [b)](#p100199).


#### <a id="p100086"></a>4.4 Ширина линии в тактильном указателе

<a id="p100087"></a>При проектировании ширины линий в тактильных символах и знаках следует руководствоваться следующими рекомендациями:
<a id="p100088"></a>a) ширина линии должна составлять от 0,5 мм до 3,0 мм и равняться приблизительно 1/10 размера тактильного символа и знака;
<a id="p100089"></a>**b) при одновременном использовании на одном тактильном указателе контурного символа и заполненного символа, ширина контурного символа должна быть сопоставима с шириной заполненного символа во избежание неправильного распознавания указанных символов.**

#### <a id="p100090"></a>4.5 Высота тактильных символов и знаков

<a id="p100091"></a>При проектировании высоты тактильных символов и знаков (см. [3.6](#p100046)) следует руководствоваться следующими рекомендациями:
<a id="p100092"></a>a) высота тактильных символов и знаков должна составлять от 0,3 мм до 1,5 мм;
<a id="p100093"></a>b) в некоторых случаях высота тактильных символов и знаков может быть ниже, чем указано в [4.5 a)](#p100092).
<a id="p100094"></a>Пример - Минимальная высота тактильного символа предупреждения об опасности (треугольника), составляет 0,25 мм (см. ИСО 11683 [([3])](#p100233));
<a id="p100095"></a>**c) высота тактильных символов и знаков должна быть спроектирована таким образом, чтобы кончиками пальцев можно было дотронуться до плоскости основания тактильных символов и знаков.**

#### <a id="p100096"></a>4.6 Формы поперечного сечения контурных и заполненных тактильных символов

<a id="p100097"></a>При проектировании формы поперечного сечения тактильных символов следует руководствоваться следующими рекомендациями:
<a id="p100098"></a>a) поперечное сечение тактильных контурных символов и знаков должно быть в форме полукруга или трапеции. См. [рисунок 4](#p100105);
<a id="p100099"></a>b) поперечное сечение в форме треугольника может быть использовано при отсутствии острого края в верхней части символа;
<a id="p100100"></a>c) поперечное сечение не должно иметь форму прямоугольника;
<a id="p100101"></a>d) не следует использовать форму поперечного сечения с острым углом во избежание возникновения у человека боли или травмирования пальцев при касании;
<a id="p100102"></a>e) край плоскости заполненных символов должен иметь закругленную форму или представлять собой тупой угол. См. [рисунок 4](#p100105).

<a id="p100103"></a> ![рис. 4](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_3.png) 

<div align="center">

<a id="p100104"></a>Формы поперечного сечения тактильных символов: a - полукруг;<br>
b - трапеция; c - форма с закругленным краем;

</div>

d - форма с краем в виде тупого угла

<div align="center">

<a id="p100105"></a>Рисунок 4 - Примеры форм поперечного сечения

</div>

тактильных символов


#### <a id="p100106"></a>4.7 Другие требования

<a id="p100107"></a>Тактильные символы и знаки должны быть расположены вертикально.
<a id="p100108"></a>*Примечание* - Вертикальное положение означает, что символы и знаки размещены перпендикулярно относительно линии предложения или слова. Например, курсивный шрифт расположен не вертикально.

<a id="p100109"></a>5 Другие факторы


#### <a id="p100110"></a>5.1 Общие положения

<a id="p100111"></a>**При проектировании тактильных символов и знаков также следует руководствоваться рекомендациями и требованиями к другим факторам, связанным с тактильными символами и знаками. Руководство по проектированию продукции с применением тактильных и осязательных взаимодействий, особенно в области информационно-коммуникационных технологий, приведено в ИСО 9241-910 [([6])](#p100239), например, 5.2 и ИСО 9241-920 [([7])](#p100241), например, раздел 6.**

#### <a id="p100112"></a>5.2 Информация, связанная с тактильными символами и знаками

<a id="p100113"></a>a) Тактильные символы и знаки должны быть сопоставимы с другими знаками, например, визуальными знаками, имеющими то же значение.
<a id="p100114"></a>**b) Тактильные символы и знаки и другие знаки, такие как визуальные знаки, должны иметь одинаковые изображения и значения, если они эквивалентны по смыслу.**

#### <a id="p100115"></a>5.3 Легкость распознавания и прикосновения

<a id="p100116"></a>a) Тактильные символы и знаки должны быть хорошо заметны и иметь высокую визуальную контрастность и разборчивый размер шрифта для распознавания людьми с нарушениями зрения, когда рабочая среда может негативно влиять на распознавание пользователем символов и знаков.
<a id="p100117"></a>Примечание - В ISO/TR 22411 [([2])](#p100231) приведены данные контрастной чувствительности молодых людей, пожилых людей и людей с нарушениями зрения.

<a id="p100118"></a>b) Расположение, высота и угол наклона тактильных указателей должны быть спроектированы таким образом, чтобы обеспечить легкость прикосновения пальцами.
<a id="p100119"></a>c) Тактильные символы и знаки должны быть размещены таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями зрения могли их найти. Должно быть обеспечено фиксированное местоположение и/или слуховое руководство для указания местоположения указателя.
<a id="p100120"></a>**d) Тактильные символы и знаки должны быть расположены рядом с объектом, который должен быть идентифицирован, это месторасположение должно быть согласовано с условиями окружающей среды.**

#### <a id="p100121"></a>5.4 Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки

<a id="p100122"></a>a) Поверхность и долговечность материалов интерфейсов, на которых расположены тактильные символы и знаки, не должны ухудшаться в результате предполагаемого использования в течение всего срока службы интерфейса.
<a id="p100123"></a>b) Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки, не должны быть бликующими для обеспечения возможности визуального чтения.
<a id="p100124"></a>c) Тактильные символы и знаки не должны быть размещены на материалах, которые могут стать слишком горячими или слишком холодными в результате изменений в окружающей среде.
<a id="p100125"></a>d) Материалы, на которых расположены тактильные символы и знаки, должны быть защищены от загрязнения, а пятна на материалах должны быть легко стираемы.





<div align="right">

<a id="p100126"></a>Приложение A

</div>

(справочное)

<a id="p100127"></a>ПРИМЕРЫ ТАКТИЛЬНЫХ СИМВОЛОВ И ИХ ЗНАЧЕНИЯ

<a id="p100128"></a>A.1 Общие положения
<a id="p100129"></a>Тактильные символы широко используются в повседневной жизни. В данном приложении приведены примеры тактильных символов, используемых в определенных ситуациях.
<a id="p100130"></a>A.2 Тактильные символы и их значения
<a id="p100131"></a>На [рисунке A.1](#p100181) представлен перечень тактильных символов, используемых на бытовой технике, банкоматах (АТМ) и упаковках, с соответствующими значениями. Распространенность этих символов зависит от регионов и стран.


| <a id="p100132"></a>$\cdot$ | <a id="p100133"></a>точка | <a id="p100134"></a>запуск/остановка источника электропитания | <a id="p100135"></a>бытовая техника |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100136"></a>![формула](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_4.png) | <a id="p100137"></a>штрих | <a id="p100138"></a>отмена, остановка | <a id="p100139"></a>бытовая техника, АТМ |
| <a id="p100140"></a>![рис. 6](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_5.png) | <a id="p100141"></a>окружность | <a id="p100142"></a>ввод | <a id="p100143"></a>АТМ |
| <a id="p100144"></a>$\text{Ч}$ | <a id="p100145"></a>крестик | <a id="p100146"></a>отмена | <a id="p100147"></a>АТМ |
| <a id="p100148"></a>$\cdot \cdot \cdot$ | <a id="p100149"></a>три последовательные точки | <a id="p100150"></a>источник электропитания | <a id="p100151"></a>бытовая техника |
| <a id="p100152"></a>![рис. 7](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_6.png) | <a id="p100153"></a>треугольник, направленный влево | <a id="p100154"></a>корректировка назад | <a id="p100155"></a>АТМ, бытовая техника |
| <a id="p100156"></a>![рис. 8](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_7.png) | <a id="p100157"></a>треугольник, направленный вправо | <a id="p100158"></a>вперед | <a id="p100159"></a>бытовая техника |
| <a id="p100160"></a>$\vee \wedge$ | <a id="p100161"></a>треугольник, направленный вверх, и треугольник, направленный вниз | <a id="p100162"></a>вверх, вниз | <a id="p100163"></a>бытовая техника |
| <a id="p100164"></a>![формула](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_8.png) | <a id="p100165"></a>стрелка, направленная вправо | <a id="p100166"></a>направо<br>отправить | <a id="p100167"></a>бытовая техника, АТМ |
| <a id="p100168"></a>![формула](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_9.png) | <a id="p100169"></a>стрелка, направленная влево | <a id="p100170"></a>налево | <a id="p100171"></a>бытовая техника |
| <a id="p100172"></a>![формула](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_10.png) | <a id="p100173"></a>стрелка или пара стрелок направленные вверх/вниз | <a id="p100174"></a>вверх, вниз | <a id="p100175"></a>лифт |
| <a id="p100176"></a>$\Delta$ | <a id="p100177"></a>треугольник, острым углом направленный вверх | <a id="p100178"></a>опасность и предупреждение | <a id="p100179"></a>упаковка |


<a id="p100180"></a>*Примечание* - Тактильный символ предупреждения об опасности в виде треугольника наносят на упаковки, содержащие опасные вещества и препараты.

<a id="p100181"></a>Рисунок A.1 - Перечень тактильных символов и их значения





<div align="right">

<a id="p100182"></a>Приложение B

</div>

(справочное)

<div align="center">

<a id="p100183"></a>**ДАННЫЕ О РАЗБОРЧИВОСТИ ТАКТИЛЬНЫХ СИМВОЛОВ И ЗНАКОВ**

</div>

ДЛЯ МОЛОДЫХ ЛЮДЕЙ, ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ И СЛЕПЫХ ЛЮДЕЙ

<a id="p100184"></a>B.1 Общие положения
<a id="p100185"></a>В данном приложении приведены экспериментальные данные, используемые для оценки разборчивого размера тактильных символов и знаков, представленных в настоящем стандарте [[8]](#p100243). Эти данные были собраны в Китае, Германии, Японии, Республике Корея, Таиланде и США в рамках исследовательского проекта, осуществляемого под руководством Национального института передовой промышленной науки и технологии (AIST), Япония. Разборчивость выражена в процентах правильной идентификации к общему количеству испытаний для каждого из символов и цифр, используемых в эксперименте. В некоторых случаях использовали японские фонетические знаки для японских участников.
<a id="p100186"></a>От каждой страны в исследовании приняли участие 15 - 20 человек в возрасте 20 лет и 60 - 70 лет. Только в Японии в исследовании приняли участие 70 слепых людей.
<a id="p100187"></a>B.2 Тактильные символы и их значения
<a id="p100188"></a>На [рисунке B.1](#p100191) представлены данные о разборчивости пяти тактильных символов в зависимости от их размера для молодых и пожилых людей. Их попросили прочитать символы с помощью только прикосновения пальцев. Разборчивость выражена в процентах правильной идентификации символа, усредненных по испытаниям для каждого символа с различным размером. Данные из разных стран, а в Японии из различных групп участников, сведены воедино, чтобы показать изменчивость этих совокупностей данных. Пунктирная линия показывает, что минимально допустимый размер тактильных символов для обеспечения правильной идентификации не менее, чем в 80% случаев составляет: 10 мм для молодых людей и 15 мм для пожилых людей.

<a id="p100189"></a> ![рис. 12](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_11.png) 

<div align="center">

<a id="p100190"></a>X - размер тактильного символа; Y - процент правильной<br>
идентификации; A - треугольник; B - квадрат;

</div>

C - окружность; D - точка; E - штрих

<div align="center">

<a id="p100191"></a>Рисунок B.1 - Данные о разборчивости тактильных символов<br>
для молодых людей и пожилых людей,

</div>

не имеющих нарушений зрения

<a id="p100192"></a>На [рисунке B.2](#p100195) представлены данные о разборчивости десяти тактильных знаков - пяти арабских цифр и пяти японских фонетических знаков (катакана). Разборчивость пяти японских фонетических знаков исследована только среди молодых и пожилых людей Японии. Аналогично данным, представленным на [рисунке B.1](#p100191), разборчивость выражена в процентах правильной идентификации знака, усредненной по испытаниям для каждого знака с различным размером. Данные из разных стран и различных групп участников в Японии сведены воедино. Пунктирная линия показывает, что минимально допустимый размер тактильных знаков, обеспечивающий правильную идентификацию не менее, чем в 80% случаев составляет 15 мм для молодых людей и 22,5 мм для пожилых людей. Для пожилых людей необходим размер тактильных знаков в 1,5 раза больше, чем молодым людям для достижения такой же разборчивости.

<a id="p100193"></a> ![рис. 13](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_12.png) 

<div align="center">

<a id="p100194"></a>X - размер тактильного знака; Y - процент правильной<br>
идентификации; A - цифра "2"; B - цифра "4"; C - цифра "5";<br>
D - цифра "6"; E - цифра "8"; F - японский знак ![рис. 14](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_13.png) ;<br>
G - японский знак ![рис. 15](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_14.png) ; H - японский знак ![рис. 16](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_15.png) ;

</div>

I - японский знак ![рис. 17](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_16.png) ; J - японский знак ![рис. 18](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_17.png) 

<div align="center">

<a id="p100195"></a>Рисунок B.2 - Данные о разборчивости тактильных знаков<br>
для молодых людей и пожилых людей,

</div>

не имеющих нарушений зрения

<a id="p100196"></a>На [рисунке B.3](#p100199) представлены данные о разборчивости вышеперечисленных тактильных символов и знаков для 73 слепых людей в возрасте от 23 до 76 лет (в среднем 49,8 года), которые используют шрифт Брайля в своей повседневной жизни. Так как они привыкли читать шрифт Брайля, минимально допустимый размер для тактильных символов и знаков может быть меньше, чем для людей, не имеющих нарушений зрения. На [рисунке B.3](#p100199) показано, что минимально допустимый размер тактильных символов для слепых людей составляет 10 мм, тактильных знаков - 15 мм, что соответствует вышеприведенным значениям для молодых людей. По-видимому возраст слепых людей не оказывает влияния на правильную идентификацию ими тактильных символов и знаков.

<a id="p100197"></a> ![рис. 19](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_18.png) 

<div align="center">

<a id="p100198"></a>X - размер тактильного символа или знака; Y - процент<br>
правильной идентификации; A - треугольник; B - квадрат;<br>
C - окружность; D - точка; E - штрих; F - цифра "2";<br>
G - цифра "4"; H - цифра "5"; I - цифра "6"; J - цифра "8";<br>
K - японский знак ![рис. 20](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_19.png) ; L - японский знак ![рис. 21](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_20.png) ; M - японский

</div>

знак ![рис. 22](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_21.png) ; N - японский знак ![рис. 23](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_22.png) ; O - японский знак ![рис. 24](https://i.bukva.ai/Dz19JnHe/img_23.png) 

<div align="center">

<a id="p100199"></a>Рисунок B.3 - Данные о разборчивости тактильных символов

</div>

и знаков для слепых людей в возрасте от 23 до 76 лет





<div align="right">

<a id="p100200"></a>Приложение C

</div>

(справочное)

<div align="center">

<a id="p100201"></a>**ТЕКСТОВОЕ ОПИСАНИЕ РИСУНКОВ, ПРИВЕДЕННЫХ**<br>
**В НАСТОЯЩЕМ СТАНДАРТЕ**

</div>


<a id="p100202"></a>[Рисунок 1](#p100044) - Размер тактильного символа и тактильного знака
<a id="p100203"></a>На [рисунке](#p100044) показаны тактильный символ в виде заполненного треугольника (слева) и тактильный знак "1" (справа). В каждом случае показаны ширина и длина символа и знака и указаны соответствующие размеры тактильного символа и тактильного знака. Размер тактильного символа (тактильного знака) равен наибольшей величине из ширины и длины символа (знака).
<a id="p100204"></a>[Рисунок 2](#p100062) - Пример контурного (слева) и заполненного (справа) тактильных символов
<a id="p100205"></a>На [рисунке](#p100062) показаны два тактильных символа: контурный квадрат (слева) и заполненный треугольник (справа).
<a id="p100206"></a>[Рисунок 3](#p100074) - Примеры тактильных знаков
<a id="p100207"></a>На [рисунке](#p100074) показаны два тактильных знака: цифра "4" (слева) и заглавная буква "P" (справа).
<a id="p100208"></a>[Рисунок 4](#p100105) - Примеры форм поперечного сечения тактильных символов
<a id="p100209"></a>На [рисунке](#p100105) показаны четыре вида поперечных сечений: полукруг, трапеция, форма с закругленным краем; форма с краем в виде тупого угла.
<a id="p100210"></a>[Рисунок B.1](#p100191) - Данные о разборчивости тактильных символов для молодых людей и пожилых людей, не имеющих нарушений зрения
<a id="p100211"></a>На [рисунке](#p100191) представлены данные о разборчивости тактильных символов. Ось X - размер тактильного символа (в логарифмической шкале от 1 до 100), ось Y - разборчивость в процентах правильной идентификации символа (от 0% до 100%). Приведены два графика: слева - для молодых людей, справа - для пожилых людей.
<a id="p100212"></a>На каждом графике все данные по исследуемым тактильным символам (треугольнику, квадрату, окружности, точке и штриху) сведены воедино в зависимости от размера, начиная с 4 мм до 24 мм. Для молодых людей процент правильной идентификации тактильных символов находится в пределах от 30% до 100% при размере - 4 мм в зависимости от вида символа и стран-участниц и около 100% при размере - 24 мм, а для пожилых людей - от 5% до 95% при размере 4 мм и от 65% до 100% при размере 24 мм с большим разбросом, чем у молодых людей. В целом минимально допустимый размер тактильных символов (10 мм для молодых людей и 15 мм для пожилых людей) показан на каждом графике вертикальной пунктирной линией со стрелкой, указывающей на область возможных размеров символа.
<a id="p100213"></a>[Рисунок B.2](#p100195) - Данные о разборчивости тактильных знаков для молодых людей и пожилых людей, не имеющих нарушений зрения
<a id="p100214"></a>Графическое представление данных аналогично [рисунку B.1](#p100191). В зависимости от вида используемых знаков процент их правильной идентификации, как правило, ниже, чем соответствующий процент для тактильных символов, как для молодых, так и для пожилых людей. Минимально допустимый размер тактильных знаков также показан пунктирной линией со стрелкой, он составляет для молодых и пожилых людей 15 мм и 22,5 мм соответственно.
<a id="p100215"></a>[Рисунок B.3](#p100199) - Данные о разборчивости тактильных символов и знаков для слепых людей в возрасте от 23 до 76 лет
<a id="p100216"></a>Графическое представление данных аналогично [рисункам B.1](#p100191) и [B.2](#p100195). Слева - график для тактильных символов, справа - график для тактильных знаков. Объем выборок при исследовании был меньше, чем объем данных, представленных на [рисунках B.1](#p100191) и [B.2](#p100195). Общий уровень разборчивости для слепых людей соответствует полученным значениям для молодых людей как для тактильных символов, так и для тактильных знаков, а именно минимально допустимый размер для слепых людей составляет 10 мм для тактильных символов и 15 мм для тактильных знаков.





<div align="right">

<a id="p100217"></a>Приложение ДА<br>
(справочное)

</div>


<div align="center">

<a id="p100218"></a>**СВЕДЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ ССЫЛОЧНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ**<br>
**НАЦИОНАЛЬНЫМ СТАНДАРТАМ**

</div>


<a id="p100219"></a>Таблица ДА.1


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="13%"><col width="56%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100220"></a>Обозначение ссылочного международного стандарта</td><td><a id="p100221"></a>Степень соответствия</td><td><a id="p100222"></a>Обозначение и наименование соответствующего национального стандарта</td></tr>
<tr><td><a id="p100223"></a>ISO 24503:2011</td><td><a id="p100224"></a>IDT</td><td><a id="p100225"></a><a href="https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-iso-24503-2013">ГОСТ Р ИСО 24503-2013</a> "Эргономическое проектирование. Тактильные точки и штрихи на потребительских товарах"</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100226"></a><a id="p100227"></a>Примечание - В настоящей таблице использовано следующее условное обозначение степени соответствия стандарта:<br>- IDT - идентичный стандарт.</td></tr>
</table>






<a id="p100228"></a>БИБЛИОГРАФИЯ


| <a id="p100229"></a>[1] | <a id="p100230"></a>ISO/IEC Guide 71:2014, Guide for addressing accessibility in standards |
| --- | --- |
| <a id="p100231"></a>[2] | <a id="p100232"></a>ISO/TR 22411, Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address the needs of older persons and persons with disabilities |
| <a id="p100233"></a>[3] | <a id="p100234"></a>ISO 11683, Packaging - Tactile warnings of danger - Requirements |
| <a id="p100235"></a>[4] | <a id="p100236"></a>ANSI A117.1:2003, Accessible and usable building and facilities |
| <a id="p100237"></a>[5] | <a id="p100238"></a>DIN 32986:2015, Tactile lettering - Requirements on the presentation and application of Braille and raised lettering |
| <a id="p100239"></a>[6] | <a id="p100240"></a>ISO 9241-910:2011, Ergonomics of human-system interaction - Part 910: Framework for tactile and haptic interaction |
| <a id="p100241"></a>[7] | <a id="p100242"></a>ISO 9241-920:2009, Ergonomics of human-system interaction - Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions |
| <a id="p100243"></a>[8] | <a id="p100244"></a>National Institute of Advanced Industrial Science and Technology. AIST, Japan: Database of sensory characteristics of older persons and persons with disabilities. http://scdb.db.aist.go.jp |







<table>
<colgroup><col width="50%"><col width="50%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100245"></a>УДК 331.41:006.354</td><td><a id="p100246"></a>ОКС 13.180; 11.180.30</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100247"></a>Ключевые слова: эргономика, доступное проектирование, тактильный указатель, тактильный символ, тактильный знак, тактильная разборчивость</td></tr>
</table>




<a id="p100248"></a>

---