ГОСТ Р 8.824-2013/ISO Guide 34:2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Государственная система обеспечения единства измерений. Общие требования к компетентности изготовителей стандартных образцов

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии · № ГОСТ Р 8.824-2013Действующий акт

Актуально на 01.11.2026.

Как цитировать: "ГОСТ Р 8.824-2013/ISO Guide 34:2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Государственная система обеспечения единства измерений. Общие требования к компетентности изготовителей стандартных образцов". ГОСТ Р 8.824-2013. https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-8-824-2013

(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 06.09.2013 № 1005-ст)

Примечание

Документ введен в действие с 01.01.2015.

ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ АКТОВ

flowchart LR
  n0["Р 50.2.061-2008"]:::rst
  click n0 "https://bukva.ai/docs/r-50-2-061-2008" "Р 50.2.061-2008. Рекомендации по метрологии. Государственная система обеспечения единства измерений. Общие критерии компетентности производителей стандартных образцов (утв. и введе"
  n1["ГОСТ Р 8.824-2013"]:::doc
  click n1 "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-8-824-2013" "ГОСТ Р 8.824-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Государственная система обеспечения единства измерений. Общие требования к компетентности изготовителей стандартных.."
  n0 --> n1
classDef rst fill:#FFEBEB,stroke:#8B0000,color:#000;
classDef doc fill:#EBFFEB,stroke:#006400,color:#000;
classDef notEnt fill:#FFFFEB,stroke:#FF8C00,color:#000;

Утвержден и введен в действие
Приказом Федерального агентства
по техническому регулированию
и метрологии

от 6 сентября 2013 г. № 1005-ст

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЕДИНСТВА ИЗМЕРЕНИЙ

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КОМПЕТЕНТНОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЕЙ
СТАНДАРТНЫХ ОБРАЗЦОВ

State system for ensuring the uniformity
of measurements. General requirements for the competence
of reference material producers

(ISO Guide 34:2009,
General requirements for the competence of reference
material producers,
IDT)

ГОСТ Р 8.824-2013/ISO Guide 34:2009

ОКС 17.020

Дата введения

1 января 2015 года

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием «Уральский научно-исследовательский институт метрологии» (ФГУП «УНИИМ»), Подкомитетом ПК 53.1 «Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов» Технического комитета по стандартизации ТК 53 «Основные нормы и правила по обеспечению единства измерений» на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии международного документа, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Управлением метрологии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, Техническим комитетом по стандартизации ТК 53, «Основные нормы и правила по обеспечению единства измерений», Подкомитетом ПК 53.1 «Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2013 г. № 1005-ст

4 Настоящий стандарт идентичен международному документу ISO Guide 34:2009 «Общие требования к компетентности изготовителей стандартных образцов» (ISO Guide 34:2009 «General requirements for the competence of reference material producers», IDT).

Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного международного документа для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5-2012 (пункт 3.5).

При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им национальные и межгосударственные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2019 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение к настоящему стандарту

Настоящий стандарт является идентичным по отношению к Руководству ИСО 34:2009 «Общие требования к компетентности изготовителей стандартных образцов» (ISO Guide 34:2009 «General requirements for the competence of reference material producers») (далее — Руководство ИСО 34). Однако в силу различий в понятийной основе английского и русского языков не всегда возможно обеспечить адекватность используемой терминологии при переводе. Поэтому в настоящем предисловии даны некоторые комментарии, предназначенные для правильного и однозначного восприятия некоторых особенностей перевода текста оригинала на русский язык.

Термин «producer» в переводе с английского языка означает «изготовитель», «производитель». Учитывая принятое понятие «изготовитель» в Федеральном законе «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184-ФЗ и в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, в настоящем стандарте термин «producer» переведен как «изготовитель».

В соответствии с ГОСТ ИСО МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий» английский термин «customer» переведен как «заказчик», термин «complaint» переведен как «претензия», поэтому в настоящем стандарте использован аналогичный перевод этих терминов.

Английские термины «reference material» и «certified reference material» в настоящем стандарте переведены как «стандартный образец» и «аттестованный стандартный образец», что учитывает официальный перевод на русский язык Международного словаря по метрологии «Основные и общие понятия и соответствующие термины» — «International vocabulary of metrology — Basic and general concepts and associated terms (VIM)» (Руководство ИСО/МЭК 99:2007) и тенденцию унификации терминологии в Российской Федерации, в том числе в части стандартных образцов.

В международных стандартах ИСО/МЭК 17025 и ИСО 5725 понятие «метод измерений» включает в себя совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результатов с известной точностью. Таким образом, понятие «метод измерений» по ИСО/МЭК 17025 адекватно понятию «методика измерений» по ГОСТ Р 8.563 (подраздел 3.1).

В тексте стандарта неоднократно встречается термин «certificate of reference material», переведенный как «сертификат стандартного образца». В Российской Федерации в соответствии с ГОСТ 8.315-97 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения» и ГОСТ Р 8.691-2010 (Руководство ИСО 31:200) «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы материалов (веществ). Содержание паспортов и этикеток» сопроводительный документ стандартного образца утвержденного типа называется «паспорт стандартного образца», содержание которого соответствует ГОСТ Р 8.691-2010 (Руководство ИСО 31:2000). В настоящем стандарте приведено пояснение, касающееся принятого в стране наименования сопроводительного документа стандартного образца утвержденного типа — «паспорта».

Настоящий стандарт распространяется на изготовителей стандартных образцов различных категорий («стандартные образцы утвержденных типов», «отраслевые стандартные образцы», «стандартные образцы предприятий»), выпускающих стандартные образцы для обеспечения единства, сопоставимости и прослеживаемости измерений.

Введение

Использование стандартных образцов позволяет осуществлять передачу значений измеренных или приписанных свойств между испытательными и измерительными лабораториями. Такие материалы широко используются, например, для калибровки средств измерений и для оценки или валидации методик измерений. В некоторых случаях они позволяют выразить свойства условно, в произвольных единицах.

Примечание - Понятие «стандартный образец» включено в понятие «эталон», оба эти понятия также включают стандартные образцы физических свойств, используемых для калибровки средств измерений в испытательном оборудовании механического, неразрушающего и конструкционного типа.

В связи с увеличением числа изготовителей стандартных образцов, демонстрация их научной и технической компетентности является сегодня основным требованием обеспечения качества стандартных образцов. Возрастает потребность в новых стандартных образцах более высокого качества как следствие увеличившейся точности средств измерений и необходимости в более достоверных и надежных данных в научных и технологических дисциплинах. Некоторые из приемлемых ранее стандартных образцов могут больше не удовлетворять этим более строгим требованиям. Поэтому изготовителям стандартных образцов необходимо не только представлять информацию о своих материалах в форме отчетов, сертификатов и заявлений, но также продемонстрировать свою компетентность в производстве стандартных образцов соответствующего качества.

В первом издании Руководства 34 ИСО изложены конкретные рекомендации по интерпретации Руководства ИСО/МЭК 25 и международных стандартов, разработанных ТК 176 ИСО <1> в контексте производства стандартных образцов. Более общие требования этих стандартов в Руководство 34 ИСО не были включены.

<1> Включая ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 9004.

Со времени опубликования Руководства ИСО 34 в 1996 г. оценке компетентности изготовителей стандартных образцов уделяется большое внимание. Во втором издании Руководства ИСО 34 изложены все общие требования, в соответствии с которыми изготовитель стандартных образцов должен продемонстрировать свою работу. В настоящем издании всем этим требованиям придан статус обязательных в соответствии с ИСО/МЭК 17025:2005/Cov. 1:2006 с целью использования для оценки компетентности изготовителей стандартных образцов. Для испытаний, проводимых в области медицины, можно использовать ИСО 15189 взамен ИСО/МЭК 17025.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования, в соответствии с которыми изготовитель стандартных образцов должен демонстрировать свою компетентность осуществлять производство стандартных образцов.

Настоящий стандарт предназначен для использования изготовителями стандартных образцов при разработке и реализации их системы менеджмента качества, административных и технических операций. Заказчики стандартных образцов, органы надзора и орган по аккредитации могут также пользоваться этим документом при подтверждении и признании компетентности изготовителей стандартных образцов.

Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества, в соответствии с которыми должно осуществляться производство стандартных образцов. Он предназначен для использования как составная часть общих процедур изготовителя стандартных образцов по обеспечению качества.

Настоящий стандарт охватывает производство стандартных образцов (СО) и аттестованных стандартных образцов (АСО) <1>. Требования к производству стандартных образцов менее строгие, чем для аттестованных стандартных образцов. В настоящем стандарте изложены минимальные требования к производству стандартных образцов.

<1> Стандартные образцы различных категорий по ГОСТ 8.315-97 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения» могут быть как «стандартными образцами», так и «аттестованными стандартными образцами», учитывая критерии по 3.4 и 3.5 настоящего стандарта.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие международные документы. Для датированных ссылок применяют только указанную ниже редакцию. Для недатированных ссылок применяют последнюю редакцию ссылочного документа (включая изменения).

ISO Guide 30:1992 <2>, Terms and definitions used connection with reference materials (Термины и определения, используемые в области стандартных образцов)

<2> Заменен на ISO Guide 30:2015.

ISO Guide 31:2003 <3>, Reference materials. Contents of certificates (passports) and labels (Стандартные образцы. Содержание сертификатов (паспортов) и этикеток)

<3> Заменен на ISO Guide 31:2015.

ISO Guide 35:2006 <4>, Reference materials. General and statistical principles for certification (Стандартные образцы. Общие и статистические принципы аттестации)

<4> Заменен на ISO Guide 35:2017.

ISO/IEC Guide 98-3:1999 <1>, Uncertainty of measurement. Part 3: Guide to the expression of uncertainty in measurement (GUM:1995) (Неопределенность измерения. Часть 3. Руководство по выражению неопределенности измерения (GUM:1995))

<1> Заменен на ISO/IEC Guide 98-3:2008.

ISO/IEC Guide 99:2007, International vocabulary of metrology. Basic and general concepts and associated terms (VIM) (Международный словарь по метрологии. Основные и общие понятия и соответствующие термины (VIM))

ISO 9000:2005 <2>, Quality managements systems. Fundamentals and vocabulary (Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь)

<2> Заменен на ISO 9000:2015.

ISO 10012:2003, Measurements management systems. Requirements for measurement processes and measuring equipment (Системы менеджмента измерений. Требования к измерительным процессам и измерительному оборудованию)

ISO 15189:2007 <3>, Medical laboratories. Particular requirements for quality and competence (Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетенции)

<3> Заменен на ISO 15189:2012.

ISO/IEC 17000:2004, Conformity assessment. Vocabulary and general principles (Оценка соответствия. Словарь и общие принципы)

ISO/IEC 17025:2005 <4>, General requirements for the competence of testing and calibration laboratories (Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий)

<4> Заменен на ISO 17025:2017.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины и определения по ИСО/МЭК 17000, ИСО/МЭК 17025, Руководствам ИСО 30 и 35, а также следующие термины с соответствующими определениями.

Примечание - В настоящем документе определение (аттестованного) стандартного образца приведено в соответствии с Руководством 30 ИСО (а не с Руководством 99 ИСО/МЭК).

Если не оговорено особо, термин «аттестация» («certification») относится к аттестации стандартных образцов и не должен приниматься за сертификацию продукции или сертификацию систем менеджмента.

3.1 изготовитель стандартных образцов (reference material producer): Орган (организация или фирма, государственная или частная), полностью отвечающий за планирование и менеджмент проектов, приписывание значений свойств и относящихся к ним неопределенностей и принятие по ним решения, утверждение значений свойств и выдачу сертификата <5> или других документов на стандартные образцы, которые он производит.

<5> В соответствии с ГОСТ Р 8.691-2010 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы материалов (веществ). Содержание паспортов и этикеток» и ГОСТ 8.315-97 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения» сопроводительный документ стандартного образца утвержденного типа называется «паспортом стандартного образца».

3.2 субподрядная организация (subcontractor): Орган (организация или фирма, государственная или частная), который берет на себя выполнение определенных этапов изготовления, определения однородности и стабильности, характеризации, хранения или распространения стандартного образца от имени его изготовителя, на контрактной основе, за плату или бесплатно (см. 5.3.1).

Примечания

1 Ключевыми задачами процесса производства стандартных образцов, которые не могут выполняться внешними сторонами, являются планирование проекта, приписывание значений свойств и относящихся к ним неопределенностей и принятие по ним решения, утверждение значений свойств и выдача сертификатов <1> или другой документации на стандартные образцы.

2 Понятие «субподрядная организация» эквивалентно понятию «соисполнитель».

3 Консультанты, к которым обращаются за рекомендациями, но не привлекают к принятию решений или выполнению этапов работ, упомянутых в приведенном выше определении, не рассматриваются как субподрядные организации.

3.3 производство стандартного образца (production of reference material): Необходимая деятельность и задачи, приводящие к стандартному образцу (аттестованному стандартному образцу), поставляемому заказчикам.

Примечание - Производство стандартного образца включает планирование производства, производственный контроль, обращение с материалом и его хранение, обработку материала (также называемую «изготовление» или «приготовление»), определение однородности и стабильности, выдачу сопровождающей документации и послепродажное обслуживание стандартных образцов. Оно может включать характеризацию, приписывание значений величин и их неопределенностей, утверждение и выдачу сертификатов стандартных образцов.

3.4 стандартный образец; СО (reference material): Материал, достаточно однородный и стабильный по отношению к одному или нескольким определенным свойствам, которые были установлены для того, чтобы использовать его по назначению в измерительном процессе.

Примечания

1 СО — это родовой термин.

2 Свойства могут быть количественными или качественными (например, идентичность веществ или видов).

3 Применение может включать калибровку средств измерений, оценивание методики измерений, приписывание значений свойств другим материалам и контроль качества.

4 Один и тот же СО не может использоваться и для калибровки и для валидации результатов в одной и той же методике измерений.

5 VIM имеет аналогичное определение [Руководство ИСО/МЭК 99:2007, пункт 5.13], но ограничивает распространение термина «измерение» только на количественные значения, не включая качественные свойства. Однако в Примечание 3 Руководства ИСО/МЭК 99:2007, 5.13, специально включено понятие качественных признаков, называемых «номинальными свойствами».

[Руководство ИСО 30:1992/Изм. 1:2008 ИСО, определение 2.1]

3.5 аттестованный стандартный образец; АСО (certified reference material): Стандартный образец, одно или несколько определенных свойств которого установлены метрологически обоснованной процедурой, сопровождаемый сертификатом <1>, в котором приведено значение этого свойства, связанной с ним неопределенности, и утверждение о метрологической прослеживаемости.

Примечания

1 Значения могут быть выражены и как качественные характеристики, такие как идентификация или последовательность. Неопределенности для таких характеристик могут быть выражены как вероятности.

2 Метрологически обоснованные процедуры производства и аттестации стандартных образцов описаны в том числе в Руководстве ИСО 34, Руководстве ИСО 35.

3 В Руководстве ИСО 31 даны рекомендации по содержанию сертификатов <1>.

<1> В соответствии с ГОСТ Р 8.691-2010 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы материалов (веществ). Содержание паспортов и этикеток» и ГОСТ 8.315-97 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения» сопроводительный документ стандартного образца утвержденного типа называется «паспортом стандартного образца».

4 VIM имеет аналогичное определение (Руководство 99:2007 ИСО/МЭК, 5.14).

[Руководство ИСО 30:1992/Изм. 1:2008 ИСО, определение 2.2]

3.6 коммутативность стандартного образца (commutability of a reference material): Свойство стандартного образца, характеризующееся близостью соотношения результатов измерений определенной величины в данном образце, полученных по двум данным методикам измерений, к соотношению результатов измерений, полученных для других определенных материалов.

Примечания

1 Стандартный образец, о котором идет речь, обычно является калибратором, а другие материалы — рутинными пробами.

2 Методики измерений, на которые ссылается определение, являются предшествующей и последующей методиками измерений для стандартного образца (калибратора) в иерархии калибровок.

3 Стабильность коммутативных стандартных образцов регулярно проверяют.

3.7 метрологическая прослеживаемость (metrological traceability): Свойство результата измерения, в соответствии с которым результат может быть соотнесен с основой для сравнения через документированную непрерывную цепь калибровок, каждая из которых вносит вклад в неопределенность измерения.

Примечания

1 В этом определении «основой для сравнения» может быть определение единицы измерения через ее практическую реализацию, или методика измерений, включающая единицу измерения для величин, отличных от порядковых, или эталон.

2 Метрологическая прослеживаемость требует наличия установленной иерархии калибровки.

3 Описание основы для сравнения должно включать время, в течение которого она была использована для данной иерархии калибровки, вместе с любой другой существенной метрологической информацией относительно этой основы, например когда была выполнена первая калибровка в иерархии калибровок.

4 Для измерений с более чем одной входной величиной в измерительной модели каждое из входных значений величины должно само быть метрологически прослеживаемо, и иерархия калибровки может иметь форму разветвленной структуры или сети. Усилия, затраченные на установление метрологической прослеживаемости для каждого значения входной величины, должны быть сопоставимы с ее относительным вкладом в результат измерения.

5 Метрологическая прослеживаемость результата измерения не гарантирует, что неопределенность измерения соответствует заданной цели или что отсутствуют ошибки.

6 Сличение двух эталонов может рассматриваться как калибровка, если сличение используется для контроля и, если необходимо, для корректировки значения величины и неопределенности измерения, приписываемых одному из эталонов.

7 ILAC <1> рассматривает следующие элементы подтверждения метрологической прослеживаемости: непрерывная цепь метрологической прослеживаемости к международным эталонам или национальным эталонам, задокументированная неопределенность измерений, документированная методика измерений, аккредитация на техническую компетентность, метрологическая прослеживаемость к единице СИ и интервалы между калибровками (см. ILAC-P10:2002 [9]).

<1> ILAC — Международное сотрудничество по аккредитации лабораторий.

8 Сокращенный термин «прослеживаемость» иногда используют для обозначения «метрологической прослеживаемости», так же как и для других понятий, таких как «прослеживаемость образца», или «прослеживаемость документа», «прослеживаемость средства измерения», или «прослеживаемость материала», где частью слова является трансформированный корень «слеж» от слова «след». Вследствие этого предпочтительнее использовать полный термин: «метрологическая прослеживаемость», если есть какой-нибудь риск путаницы.

[Руководство 99:2007 ИСО/МЭК, определение 2.41]

3.8 неопределенность измерения (measurement uncertainty): неотрицательный параметр, характеризующий рассеяние значений величины, которые приписываются измеряемой величине, на основании используемой информации.

Примечания

1 Неопределенность измерения включает в себя составляющие, обусловленные систематическими эффектами, такими как составляющие, связанные с поправками и приписанными значениями величин эталонов, а также дефинициальную неопределенность. Иногда не вводят поправки на оцененные систематические эффекты, а вместо этого последние рассматриваются как составляющие неопределенности измерений.

2 Параметром может быть, например, стандартное отклонение, называемое стандартной неопределенностью измерения (или кратное ему значение), или половина ширины интервала с установленной вероятностью охвата.

3 Неопределенность измерения включает в себя, в общем случае, много составляющих. Некоторые из этих составляющих могут быть оценены по Типу A неопределенности измерения на основе статистического распределения значений величины из серии измерений и могут характеризоваться стандартным отклонением. Другие составляющие, которые могут быть оценены по Типу B неопределенности измерения, могут также характеризоваться стандартными отклонениями, оцениваемыми из функций плотности вероятностей на основании опыта или другой информации.

4 В общем случае для данного объема информации подразумевается, что неопределенность измерения связана с установленным значением величины, приписываемым измеряемой величине. Изменение этого значения приводит к изменению связанной (с ним) неопределенности.

4 Требования к организации и менеджменту

4.1 Требования к системе менеджмента

4.1.1 Общие положения

Изготовитель стандартных образцов должен установить, внедрить и поддерживать документированную систему менеджмента качества, соответствующую сфере его деятельности, включая тип, диапазон и объем осуществляемого им производства стандартных образцов.

Следует признать, что свойство стандартного образца должно быть определено (охарактеризовано) до того уровня точности, который требуется для его назначения (т.е. до соответствующей неопределенности измерения для значения свойства стандартного образца). Изготовитель стандартного образца должен описать процедуру установления качества материалов как составляющую часть системы менеджмента.

Изготовители стандартных образцов должны определить область своей деятельности в отношении типов стандартных образцов (включая матрицы образцов, при необходимости), аттестуемых свойств и диапазонов приписанных значений (и их неопределенностей) стандартных образцов, которые они производят, своего участия в проведении испытаний материала, калибровки и измерений, связанных с определением однородности, стабильности и характеризацией, а также в отношении привлечения субподрядных организаций к выполнению этих задач.

4.1.2 Политика качества

Изготовитель стандартных образцов должен определить и документировать свою политику, цели и обязанности для обеспечения и поддержания качества всех этапов производства стандартных образцов, включая определение качества материала (например, однородность и стабильность по отношению к установленным свойствам), характеризацию (например, калибровку оборудования и валидацию методов измерения), приписывание значений свойств (например, использование подходящих статистических методов), процедуры обращения с материалом, его хранения и транспортирования.

Политика систем менеджмента изготовителя стандартных образцов в отношении качества, включая заявление о политике в области качества, должна быть документирована в руководстве по качеству (или в другом документе, независимо от названия). Она должна проводиться от лица высшего руководства.

Политика качества должна включать, но не ограничиваясь, следующие обязательства:

a) производить стандартные образцы, отвечающие требованиям настоящего стандарта и определениям, данным в Руководстве ИСО 30;

b) производить (при необходимости) аттестованные стандартные образцы в соответствии с требованиями Руководства ИСО 35, с приложением сертификатов <1>, отвечающих требованиям Руководства ИСО 31;

c) проводить испытания материала и калибровку в рамках производства стандартных образцов в соответствии с требованиями ИСО/МЭК 17025 <2>;

<2> Для испытаний, выполняемых в области медицины, при проведении испытаний можно использовать ИСО 17189 взамен ИСО/МЭК 17025.

d) требовать, чтобы весь персонал, ответственный за качество любого этапа производства стандартных образцов, ознакомился с документацией по качеству и выполнял политику и процедуры по качеству в своей работе;

c) для руководства — постоянно совершенствовать эффективность системы менеджмента и взять на себя обязательство по осуществлению установленной производственной практики и выпуску качественных стандартных образцов.

Общие цели должны рассматриваться при анализе со стороны руководства.

4.1.3 Система менеджмента

Изготовитель стандартных образцов должен документировать все свои политики, системы, программы, процедуры, инструкции, результаты экспериментов и т.д. до той степени, которая ему необходима для обеспечения качества производимых стандартных образцов. Документация, используемая в этой системе менеджмента, должна быть доведена до сведения всего заинтересованного персонала, понята им, доступна и применяема. Изготовитель должен иметь систему менеджмента, включающую, в частности, следующее:

a) меры для обеспечения подходящего выбора (например, тип материала, диапазон концентрации и т.д.) исходного материала стандартных образцов;

b) процедуры приготовления;

c) определение требуемой степени однородности стандартного образца;

d) определение стабильности стандартного образца и определение срока действия сертификата <1> или другой документации;

e) процедуры определения значения величины (характеризации);

f) оценивание коммутативности (когда это целесообразно);

g) практическую реализацию метрологической прослеживаемости результатов измерений к установленной основе для сравнения;

h) приписывание значений свойств, включая подготовку сертификатов <1> или другой документации в соответствии с Руководством ИСО 31;

i) меры по обеспечению надлежащих условий хранения;

j) меры по обеспечению подходящих средств идентификации, маркировки и упаковки; процедуры упаковки и доставки в соответствии с международными правилами безопасности и обслуживания заказчика;

k) оценивание результатов мониторинга стабильности после аттестации стандартного образца в соответствии с установленными требованиями для продления срока действия сертификата <1> стандартных образцов (при необходимости);

l) соответствие Руководству ИСО 30 и определенным разделам Руководств ИСО 31 и 35.

В документированной системе менеджмента следует указывать, какие работы выполнены изготовителем СО и, при необходимости, какие работы выполнены субподрядными организациями. Она должна включать политику и процедуры, применяемые изготовителем для обеспечения соответствия всех работ, выполненных субподрядными организациями, соответствующим разделам настоящего стандарта.

В документированной системе менеджмента следует определить функции и обязанности технического руководства и директора по качеству (или другого должностного лица, независимо от названия должности), включая их обязанности по обеспечению соответствия настоящему стандарту.

4.2 Организация и менеджмент

4.2.1 Изготовитель стандартных образцов или организация, частью которой он является, должны быть объектом, несущим юридическую ответственность.

4.2.2 Структура изготовителя стандартных образцов и его работа должны быть организованы таким образом, чтобы отвечать всем необходимым требованиям настоящего стандарта, независимо от того, проводится ли работа на своем стационарном оборудовании или «в полевых условиях» (включая временное или передвижное оборудование) вдали от своего стационарного оборудования.

4.2.3 Изготовитель стандартных образцов должен:

a) иметь руководящий персонал, поддерживаемый техническим персоналом с полномочиями и ресурсами, необходимыми для выполнения его обязанностей и идентификации случаев отклонения от системы менеджмента или от процедур производства стандартных образцов, а также для инициирования действий, предотвращающих или сводящих к минимуму такие отклонения;

b) предусмотреть мероприятия, обеспечивающие свободу своего руководства и персонала от любых коммерческих, финансовых и других внешних и внутренних воздействий, которые могут неблагоприятно повлиять на качество их работы;

c) предусмотреть политику и процедуры, обеспечивающие защиту конфиденциальной информации и прав собственности его заказчика;

d) предусмотреть политику и процедуры, предотвращающие вовлечение его в любой вид деятельности, которая может уменьшить доверие к его компетентности, беспристрастности и честности в решениях и работе;

e) установить с помощью схем организационной структуры структуру организации и менеджмента изготовителя стандартных образцов, его место в головной организации и отношения между руководством, техническими операциями, вспомогательными службами, субподрядными организациями и системами менеджмента качества;

f) определить ответственность, полномочия и взаимосвязи всего персонала, руководящего, выполняющего или контролирующего работу, влияющую на качество произведенных стандартных образцов;

g) иметь техническое руководство, включая технического директора, несущее полную ответственность за технические операции и обеспечение ресурсами, необходимыми для обеспечения требуемого качества каждой операции, являющейся частью производства стандартных образцов;

h) назначить члена персонала директором по качеству (название должности может быть и другим), который, независимо от других функций и обязанностей, должен иметь четко установленные обязанности и полномочия по обеспечению постоянного выполнения требований настоящего стандарта; директор по качеству должен иметь связь с руководством самого высокого уровня, на котором принимаются решения по политике производства или ресурсам;

i) назначить заместителей основного руководящего персонала, такого как технический директор или директор по качеству.

4.3 Управление документацией и информацией

4.3.1 Общие положения

Изготовитель стандартных образцов должен установить и поддерживать процедуры управления всеми документами (как внутренними, так и из внешних источников) и другой информацией, составляющей часть его системы менеджмента. Это могут быть документы внешнего происхождения, такие, как стандарты, руководства, методики испытания материала и/или калибровки, а также технические задания (условия), инструкции и пособия, относящиеся к стандартному образцу, находящемуся в процессе производства.

Примечание - В этом контексте под «документом» подразумевается любая информация или инструкция, включая заявления о политике, пособия, процедуры, технические задания (условия), калибровочные таблицы, карты, программное обеспечение и т.д. Эта информация может быть записана на различных носителях, как на бумажных, так и на электронных, в цифровой, аналоговой, фотографической или письменной форме.

4.3.2 Утверждение и выпуск документов

4.3.2.1 Все документы, выпущенные для персонала как часть системы менеджмента, подлежат управлению, включающему анализ и утверждение имеющим соответствующие полномочия персоналом перед их выпуском. Следует составить базовый перечень основных документов или аналогичный документ, определяющий состояние пересмотра документов в системе менеджмента, и этот перечень должен быть легко доступным для предотвращения использования недействительных и/или устаревших документов.

4.3.2.2 Принятые процедуры должны также обеспечивать:

a) доступность действующих изданий соответствующих документов во всех помещениях, где выполняются операции, важные для эффективного производства стандартных образцов;

b) периодический пересмотр документов и, при необходимости, их переработку для обеспечения постоянного соответствия действующим требованиям;

c) своевременное изъятие недействительных или устаревших документов из всех мест их выпуска или использования или гарантирование иным способом от их случайного использования;

d) надлежащую маркировку устаревших документов, сохраняющихся для целей информации.

4.3.2.3 Документы по системе менеджмента, имеющиеся у изготовителя стандартных образцов, должны быть однозначно идентифицированы. Такая идентификация должна включать дату выпуска и/или номер пересмотра, нумерацию страниц, указание общего числа страниц или отметку для обозначения конца документа и органа, выпускающего документ.

4.3.3 Внесение изменений в документы

4.3.3.1 Изменения к документам должны быть рассмотрены и одобрены назначенным для этого персоналом, который первоначально рассматривал и утверждал эти документы, если для какого-либо конкретного случая не принято другое решение. Назначенный персонал должен иметь доступ к необходимой исходной информации, которая должна служить основой для рассмотрения и одобрения.

4.3.3.2 Там, где это целесообразно, характер изменения должен быть указан в документе или в соответствующих приложениях.

4.3.3.3 Если система управления документацией изготовителя стандартных образцов позволяет вносить изменения в документы от руки до их повторного выпуска, необходимо определить процедуры и полномочия для внесения таких изменений. Изменения, внесенные в документы от руки, должны быть разборчиво промаркированы, подписаны и датированы. Переработанный документ должен быть официально переиздан в возможно короткий срок.

4.3.3.4 Необходимо установить процедуры, описывающие, как вносить изменения в документы, хранящиеся в компьютеризированных системах, и осуществлять их контроль.

4.4 Рассмотрение запросов, тендеров и контрактов

4.4.1 Каждые запрос, тендер или контракт, касающиеся производства стандартных образцов, должны анализироваться в соответствии с политикой и процедурами, установленными изготовителем стандартных образцов, с тем чтобы:

a) требования заказчика были адекватно определены, документированы и поняты;

b) изготовитель стандартного образца имел возможности и ресурсы выполнить эти требования;

c) при заключении контрактов были решены любые противоречия между требованиями контракта, заказа или тендера к удовлетворению изготовителя стандартных образцов и заказчика.

Примечания

1 Возможности означают, что изготовитель стандартных образцов имеет доступ, например, к необходимому оборудованию, интеллектуальным и информационным ресурсам и что его персонал имеет квалификацию и опыт, необходимые для производства этих стандартных образцов. Рассмотрение возможностей может включать оценку предыдущего производства стандартных образцов и/или организацию программ межлабораторного эксперимента по определению значения величины (межлабораторной характеризации) с использованием образцов, состав которых аналогичен составу образцов, подлежащих разработке.

2 Контрактом может быть любое письменное или устное соглашение, направленное на обеспечение заказчика стандартными образцами из запасов или произведенными на заказ.

4.4.2 Следует вести записи таких анализов, включая любые изменения. Следует также вести записи всех обсуждений с заказчиком, имеющих отношение к требованиям заказчика или результатам работы за время исполнения контракта или запроса.

4.4.3 Анализ должен включать любые виды работ, на выполнение которых изготовитель стандартных образцов заключает контракт.

4.5 Привлечение субподрядных организаций

4.5.1 Изготовитель стандартных образцов должен установить политику и выполнять документированные процедуры для выбора компетентных субподрядных организаций, установить и поддерживать процедуры, обеспечивающие соответствие всех работ, выполняемых субподрядными организациями, техническому заданию, разработанному изготовителем стандартных образцов для таких задач. Изготовитель стандартных образцов должен также убедиться, что субподрядные организации отвечают требованиям всех разделов настоящего стандарта, относящимся к выполняемым ими работам для изготовителя стандартных образцов.

4.5.2 Изготовитель стандартных образцов должен выбирать субподрядные организации исходя из их возможности отвечать требованиям, предусмотренным изготовителем стандартных образцов в отношении их технической компетенции и любых конкретных требований системы менеджмента качества, относящихся к их задачам. Технические требования, которым должна удовлетворять субподрядная организация, должны быть эквивалентны всем или применимым техническим требованиям, изложенным в разделе 5 настоящего стандарта.

4.5.3 Работы, выполняемые субподрядными организациями, должны соответствовать техническому заданию, разработанному изготовителем стандартных образцов. Субподрядные организации могут работать на платной или на бесплатной основе, но в любом случае требования к ним по выполнению их задач должны быть указаны в техническом задании. Для субподрядных организаций, выполняющих измерения или испытания, техническое задание должно включать требования, установленные в ИСО/МЭК 17025. Изготовители должны обеспечить представление субподрядными организациями информации о соответствии требованиям ИСО/МЭК 17025. Изготовитель стандартных образцов должен оценить компетентность субподрядных организаций адекватными средствами. Хотя аккредитация субподрядных организаций, выполняющих измерения или испытания на соответствие ИСО/МЭК 17025, приветствуется, это не является обязательным требованием. Существуют другие варианты оценки компетентности субподрядной организации, например аудит, использование материалов для контроля качества, данные об участии в межлабораторных сличениях (см. также 5.3.2).

4.5.4 Изготовитель стандартных образцов должен вести реестр всех привлеченных субподрядных организаций и включать в него все записи оценок их возможностей выполнять работы по контрактам в соответствии с требованиями настоящего стандарта. Эти записи должны включать доказательства обеспечения качества субподрядной организацией.

4.6 Приобретение услуг и материалов

4.6.1 Изготовитель стандартных образцов должен иметь политику и процедуры для выбора услуг и материалов, влияющих на качество его стандартных образцов.

4.6.2 Изготовитель стандартного образца должен пользоваться только теми услугами и материалами, которые соответствуют установленным требованиям для обеспечения качества выпускаемых им стандартных образцов.

4.6.3 При невозможности официального подтверждения качества услуг и материалов изготовитель стандартных образцов должен предусмотреть процедуры, обеспечивающие соответствие приобретаемых материалов и услуг установленным требованиям, и вести записи проведенных работ.

4.6.4 Изготовитель стандартных образцов должен принять меры для того, чтобы приобретаемое оборудование и расходные материалы не использовались до их проверки, калибровки или иного подтверждения их соответствия техническим заданиям или требованиям, установленным в технических заданиях на производство, характеризацию и аттестацию выпускаемых им стандартных образцов.

4.6.5 Изготовитель стандартных образцов должен вести регистрацию всех основных поставщиков и субподрядных организаций, от которых он получает материалы. Эти записи должны включать доказательства обеспечения качества поставщиками и/или субподрядными организациями.

4.7 Обслуживание заказчиков

4.7.1 Изготовитель стандартных образцов должен стремиться к сотрудничеству с заказчиками или их представителями при выяснении возникающих у них просьб и вопросов.

4.7.2 Изготовитель стандартных образцов должен добиваться обратной связи, как положительной, так и отрицательной, со своими заказчиками. Обратная связь должна использоваться и анализироваться для улучшения системы менеджмента, работ по производству стандартных образцов и обслуживанию заказчиков <1>.

<1> В Российской Федерации особые требования по взаимодействию с заказчиком в области вооружения и военной техники, здравоохранения и др. приведены в нормативных документах, действующих в ведомствах Российской Федерации.

4.8 Претензии

Изготовитель стандартных образцов должен иметь политику и процедуры для разрешения претензий, полученных от заказчиков или других сторон. Следует вести регистрацию всех претензий, их рассмотрения и корректирующих действий, предпринятых изготовителем стандартных образцов (см. также 4.10).

4.9 Управление работами и/или стандартными образцами, не соответствующими требованиям

4.9.1 Изготовитель стандартных образцов должен иметь политику и процедуры, которые следует применять при обнаружении несоответствия любого этапа его производственной деятельности его собственным установленным производственным процедурам или согласованным требованиям заказчика.

Политика и процедуры должны быть направлены на:

a) назначение должностных лиц, ответственных за управление несоответствующими работами;

b) определение мер, которые следует принять при обнаружении несоответствующих работ и/или стандартных образцов, а также системы по обеспечению эффективной реализации этих мер;

c) проведение оценки значимости несоответствующей работы;

d) при необходимости — остановку работы и изъятие дефектного стандартного образца и прилагаемого к нему сертификата (и другой документации);

e) принятие корректирующих действий в течение определенного периода времени;

f) при необходимости — уведомление заказчиков, которые в течение определенного периода времени приобрели стандартный образец, о возможных последствиях и отзыв уже переданных заказчикам несоответствующих стандартных образцов и/или прилагаемых к ним сертификатов <1>/документации;

g) установление должностного лица, ответственного за разрешение возобновления работ.

Решение об отзыве стандартных образцов должно приниматься своевременно для ограничения применения заказчиками несоответствующих стандартных образцов.

Несоответствующие стандартные образцы или проблемы с системой менеджмента или с работами по аттестации могут иметь место на различных участках системы управления качеством, таких как: претензии заказчика, контроль качества, проверка расходуемых материалов, наблюдения и надзор персонала, проверка сертификатов <1>, анализ со стороны руководства и внутренний или внешний аудиты.

4.9.2 В тех случаях, когда оценка показывает, что несоответствующие работы или стандартные образцы могут повториться или имеется сомнение в соответствии изготовителя стандартных образцов его собственным политике и процедурам, должны немедленно последовать корректирующие действия, описанные в 4.10, с целью обнаружения и ликвидации проблем.

4.10 Корректирующие действия

4.10.1 Общие положения

Изготовитель стандартных образцов должен установить политику и процедуры и назначить соответствующих должностных лиц, ответственных за применение корректирующего действия, при обнаружении несоответствующих работ по производству стандартных образцов или отклонений от политики и процедур в системе менеджмента.

Примечание - Проблема с системой менеджмента или техническими операциями может быть обнаружена через разнообразные виды деятельности в системе менеджмента, такие как управление несоответствующими стандартными образцами, внешний или внутренний аудит, анализ со стороны руководства, обратная связь с заказчиками или наблюдения персонала.

4.10.2 Анализ причин

Процедура корректирующих действий должна начинаться с исследования для определения основных причин возникновения проблемы. Это иногда наиболее сложная, но ключевая часть в процедуре корректирующего действия.

Часто основная причина не очевидна, и, следовательно, требуется тщательный анализ всех возможных причин возникновения проблемы. Возможные причины могут включать в том числе особенности стандартного образца, методы и процедуры, использованные для характеризации, квалификацию и обучение персонала, материалы и оборудование (и/или его калибровку), используемые в процессе производства. Все это должно быть рассмотрено как для собственного производства, так и, при необходимости, для любых работ, выполняемых субподрядными организациями.

4.10.3 Выбор и выполнение корректирующих действий

В случае необходимости корректирующих действий изготовитель стандартного образца должен определить возможные корректирующие действия. Он должен выбрать и выполнить такие действия, которые, вероятнее всего, ликвидируют проблему и предотвратят ее повторение.

Корректирующие действия, предпринятые для устранения причин несоответствий или других отклонений, должны быть адекватны величине проблемы и учитывать степень связанного с ней риска.

Изготовитель стандартных образцов должен документировать и включать все необходимые изменения в свои рабочие процедуры по результатам корректирующего воздействия.

4.10.4 Мониторинг корректирующих действий

После выполнения корректирующих действий изготовитель стандартных образцов должен проводить мониторинг их результатов, чтобы удостовериться, что принятые меры были эффективными в ликвидации основных причин выявленных проблем.

4.10.5 Дополнительные аудиты

В тех случаях, когда выявление несоответствий или отклонений вызывает сомнения в соответствии изготовителя стандартных образцов его собственным политике и процедурам или настоящему стандарту, изготовитель должен обеспечить проведение аудита соответствующих областей деятельности в соответствии с 4.14 в возможно короткий срок.

4.11 Предупреждающие действия

4.11.1 Изготовитель стандартных образцов должен выявить возможные источники несоответствия либо технические, либо относящиеся к системе менеджмента, и наметить мероприятия по их устранению. После того как определены возможности улучшения или, при необходимости, предупреждающего действия, разрабатываются, реализуются и подвергаются мониторингу планы действий с целью снижения вероятности возникновения таких несоответствий и использования возможностей улучшения.

4.11.2 После выполнения предупреждающих действий изготовитель стандартных образцов должен провести мониторинг их результатов для определения уменьшения неблагополучия и появления каких-либо положительных сдвигов в этой области и таким образом определить эффективность предупреждающего действия.

4.12 Улучшение

Изготовитель стандартных образцов должен постоянно повышать эффективность своей системы менеджмента, используя политику в области качества, цели качества, анализ данных аудитов, корректирующие и предупреждающие действия и анализ со стороны руководства.

4.13 Записи

4.13.1 Общие положения

4.13.1.1 Изготовитель стандартных образцов должен установить и поддерживать процедуры идентификации, сбора, индексации, доступа, хранения, сохранения и уничтожения записей по качеству и технических записей.

а) Записи по качеству

Записи по качеству — это записи, дающие объективное свидетельство степени выполнения требований к качеству или эффективности функционирования системы менеджмента. Они включают акты внутреннего аудита и отчеты об анализе со стороны руководства, а также записи о корректирующих и предупреждающих действиях.

б) Технические записи

Технические записи — это накопленные данные и информация, получаемые в результате проведения процедур испытаний материала и (в случае необходимости) калибровки и демонстрирующие достигнутые показатели качества или процесса. Они включают формы, контракты, технические инструкции, журналы регистрации выполненной работы, контрольные листки, контрольные карты/графики, отчеты/сертификаты калибровок, а также документы, отчеты и сертификаты <1>, высылаемые заказчикам.

Изготовитель стандартных образцов должен быть уверен, что он записал такую информацию, которая может потребоваться в будущей спорной ситуации.

4.13.1.2 Все записи должны быть разборчивыми и должны храниться и сохраняться таким образом, чтобы их можно было легко найти, в помещениях с подходящими условиями, предотвращающими их разрушение, загрязнение или потерю. Следует устанавливать и документировать срок хранения записей в соответствии с требованиями законодательного органа, органа по аккредитации или заказчика.

Записи могут быть сделаны на носителе любого типа, как, например, бумажный или электронный носитель.

4.13.1.3 При обнаружении ошибки в записях каждая ошибка зачеркивается, а не вымарывается и не делается неразборчивой, и рядом вносятся правильные сведения. Все такие изменения в записях должны быть подписаны лицом, сделавшим исправление, или должны быть поставлены его инициалы. В случае хранения записей электронным способом необходимо принять адекватные меры для предотвращения потери или изменения исходной информации.

4.13.1.4 Все записи должны быть защищены и, при необходимости, конфиденциальны.

4.13.1.5 Изготовитель стандартных образцов всегда должен иметь процедуры для защиты записей на электронных носителях и предотвращения несанкционированных доступа к этим данным или внесения в них изменений.

4.13.2 Записи и отчеты

Изготовитель стандартных образцов должен установить и поддерживать систему записей, подходящую его конкретным обстоятельствам и отвечающую любым применимым нормам.

Изготовитель стандартных образцов должен предусмотреть наблюдения за всеми отдельными измерениями, соответствующие расчеты и производные данные (например, статистическую обработку и бюджет неопределенности), записи по калибровке и отчеты о приготовлении материала. Все эти записи следует сохранять в течение установленного периода, после которого обращение к ним прекратится, учитывая срок, в течение которого стандартный образец остается действующим. Результаты каждых калибровки и измерения (или их серий), проводимых изготовителем стандартных образцов, должны представляться в соответствии с ИСО/МЭК 17025.

4.13.2 относится к внутренним отчетам изготовителя стандартных образцов и не должен распространяться на сертификат <1> или отчет об аттестации, которые прилагаются к стандартному образцу, поставляемому заказчику.

4.14 Внутренний аудит

4.14.1 Изготовитель стандартных образцов должен периодически и в соответствии с предварительно установленными графиком и процедурой проводить внутренний аудит своей деятельности с целью подтверждения соответствия своих операций требованиям системы менеджмента и требованиям настоящего стандарта. Программа внутреннего аудита должна адресоваться всем элементам системы менеджмента, включая техническую и производственную деятельность, ведущим к конечному продукту (стандартному образцу). За планирование и организацию аудита в соответствии с графиком и требованиями руководства отвечает директор по качеству. Такой аудит должен проводиться обученным и квалифицированным персоналом, который, если позволяют условия, является независимым от деятельности, которую он проверяет. Персонал не должен проверять свою собственную работу.

Примечание - Цикл внутреннего аудита обычно составляет один год.

4.14.2 В тех случаях, когда результаты аудита вызывают сомнения в эффективности операций или в правильности аттестации стандартных образцов, изготовитель стандартных образцов должен своевременно провести корректирующие действия и в письменном виде уведомить своих заказчиков, на деятельности которых это может неблагоприятно отразиться.

4.14.3 Необходимо вести записи результатов аудита и вызванных ими корректирующих действий. Руководство изготовителя стандартных образцов должно обеспечить выполнение этих действий в течение назначенного и согласованного периода времени.

4.14.4 В последующей деятельности следует предусмотреть и документировать выполнение и эффективность предпринятых корректирующих действий.

4.15 Анализ со стороны руководства

4.15.1 В соответствии с предварительно согласованными графиком и процедурой высшее руководство изготовителя стандартных образцов должно периодически проводить анализ его системы качества и производственных процессов с целью обеспечения их непрерывных пригодности и эффективности или введения необходимых улучшений или изменений. Во время этого анализа рассматриваются следующие аспекты:

пригодность политики и процедур;

- отчеты руководящего и контролирующего персонала;

результаты последних внутренних аудитов;
корректирующие и предупреждающие действия;
оценки внешних органов;
изменения в объеме и виде работы;
отзывы заказчиков;
рекомендации по улучшению, включая претензии;
другие важные факторы, такие как ресурсы, обучение персонала и, при необходимости, технические вопросы, относящиеся к компетентности субподрядных организаций и дистрибьюторов стандартных образцов.

Результаты анализа со стороны руководства вводятся в объединенную программу планирования и включают цели, задачи, планы действий на предстоящий год и доводятся до сведения персонала.

Примечание - Периодичность проведения анализа руководством составляет обычно один раз в год.

4.15.2 Следует вести записи результатов проверок со стороны руководства и вытекающих из них действий. Руководство должно обеспечить выполнение этих действий в течение назначенного и согласованного периода времени.

5 Технические и производственные требования

5.1 Общие положения

Настоящий стандарт охватывает производство стандартных образцов и аттестованных стандартных образцов. Для стандартных образцов требования к производству менее строгие, чем для аттестованных стандартных образцов.

Оценки однородности и стабильности всегда необходимы для проверки степени однородности и стабильности на соответствие назначению (см. 5.12, 5.13, 5.14).

При повторном выпуске партий стандартных образцов с применением тех же процедур, которые использовались для предыдущих партий исходного материала и привели к окончательному продукту с аналогичными свойствами, требуются проверки, подтверждающие, что оценки неопределенности, полученные для предыдущих партий, применимы и к новой партии [см. 5.4.3, перечисление n)].

Для выполнения минимальных требований для стандартных образцов следующие позиции могут быть необязательными:

a) планирование межлабораторных экспериментов, оценки коммутативности, приписывания значений свойств и установления бюджетов неопределенности [см. 5.4.3, перечисления j), k), l), m)];

b) представление подробной информации потребителям об исследовании неоднородности; информация о степени неоднородности должна быть представлена (5.13.1);

c) представление подробной информации заказчикам об исследовании стабильности; информация о степени стабильности должна быть представлена (5.14.1);

d) характеризация материала (5.15);

e) приписывание значений свойств и их неопределенностей (5.16);

f) установление метрологической прослеживаемости приписанных значений (5.12.4.2).

5.2 Персонал

5.2.1 Производство стандартных образцов должно, по возможности, осуществляться организациями, имеющими опыт в производстве конкретного типа стандартного образца (или подобного материала), а также опыт в измерении определяемых свойств.

Естественно, что для производства не существовавших ранее стандартных образцов могут отсутствовать специалисты или организации, имеющие необходимую компетентность. В таких случаях изготовитель стандартных образцов должен быть способен продемонстрировать через свою документацию, относящуюся к производству стандартных образцов, накопление достаточных знаний и опыта.

5.2.2 Изготовитель стандартных образцов должен обеспечить адекватную компетентность всего персонала, занимающегося производством стандартных образцов. Он должен иметь достаточное число персонала, имеющего образование, обучение, технические знания и опыт, необходимые для выполнения порученных ему функций.

5.2.3 Изготовитель стандартных образцов должен сформулировать задачи, относящиеся к образованию, обучению и квалификации своего персонала. Изготовитель стандартных образцов должен иметь политику и процедуры, направленные на определение потребностей в обучении и обеспечение обучения персонала. Программа обучения должна соответствовать текущим и перспективным задачам изготовителя. Эффективность обучения должна оцениваться.

Необходимо предусмотреть периодическое повторное переобучение персонала (например, изготовитель стандартных образцов должен иметь политику повторного обучения персонала при нерегулярном использовании каких-либо метода или методики измерения). Политика обучения или повторного обучения персонала должна учитывать технологические изменения и быть направлена на постоянное повышение квалификации.

5.2.4 Изготовитель стандартных образцов должен вести и обновлять должностные инструкции руководящего, технического и вспомогательного персонала, занимающегося производством стандартных образцов.

5.2.5 Изготовитель стандартных образцов может привлекать к работам персонал по найму или по контрактам. При привлечении по контракту дополнительного технического или вспомогательного персонала изготовитель должен убедиться, что такой персонал имеет необходимую компетенцию, контролируется и работает в соответствии с требованиями его системы менеджмента.

5.2.6 Изготовитель стандартных образцов должен иметь специальный персонал, наделенный правом выполнять конкретные работы, относящиеся к производству стандартных образцов. Изготовитель стандартных образцов должен вести и обновлять записи о полномочиях, компетенции, образовании и профессиональной квалификации всех штатных сотрудников. Эти записи должны включать сведения об адекватном обучении каждого сотрудника и о проведении оценки его квалификации выполнять конкретные виды приготовления материала и измерения. Эта информация должна быть легкодоступна и должна включать даты подтверждения полномочий и/или компетентности сотрудников.

5.3 Субподрядные организации

5.3.1 В тех случаях, когда изготовитель стандартных образцов привлекает субподрядные организации для выполнения какой-либо части процедуры производства стандартного образца, включая приготовление материала, исследование однородности и стабильности, характеризацию, хранение и распространение, он должен быть в состоянии продемонстрировать, что сторонняя организация имеет достаточную компетентность выполнять эту процедуру и проведенные ею работы и полученные результаты соответствуют требованиям качества. При оценке компетентности субподрядной организации изготовитель стандартного образца должен иметь и оценивать информацию о ее знаниях в необходимой области и сведения о прошлом опыте в этой области и следить за тем, чтобы к работе привлекался опытный персонал и обеспечивались необходимые помещения и условия окружающей среды, а также соответствующие требованиям приборная база и измерительное оборудование.

К работам, которые не должна выполнять субподрядная организация, относятся планирование проектов, выбор субподрядных организаций, приписывание и принятие решений по значениям свойств. Утверждение значений свойств и выпуск сертификатов <1>/другой документации/отчетов о проведении анализа/информационных листков (независимо от названия) должны также осуществляться изготовителем стандартных образцов.

5.3.2 Необходимо установить доказательство компетентности субподрядной организации и вести регистрацию ее компетенции. Это можно осуществить разными способами. В общем случае приемлема аккредитация признанным органом на соответствие ИСО/МЭК 17025, когда проводятся испытание материала и калибровка или сертификация системы менеджмента качества на соответствие ИСО 9001 для других (не испытание и калибровка) видов деятельности. В тех случаях, когда аккредитация нецелесообразна, можно считать достаточным доказательством успешное участие субподрядных организаций в соответствующих программах проверки квалификации лабораторий с представлением приемлемых результатов на хорошо охарактеризованных материалах, эквивалентных или аналогичных исходному материалу стандартного образца. В тех случаях, когда компетентность субподрядных организаций невозможно подтвердить путем представления документальных доказательств, изготовитель стандартных образцов может осуществить оценку компетенции или контроль операций, выполняемых субподрядной организацией, «на месте».

С целью оценки субподрядной организации изготовитель может предусмотреть рассылку материалов, имеющих сравнимые матрицы, значения свойств которых хорошо установлены при необходимых уровнях концентрации и т.д., перед или вместе с рассылкой какого-либо исходного материала стандартного образца.

5.3.3 В некоторых случаях изготовитель стандартных образцов может не иметь лабораторной базы или технологического оборудования или сочтет целесообразным не использовать свои собственные средства, но он должен гарантировать, что вся работа, выполняемая субподрядными организациями, которая может повлиять на приписывание значений рассматриваемым свойствам, соответствует настоящему стандарту и ИСО/МЭК 17025 в части измерения, калибровки и испытания.

При таких обстоятельствах изготовитель стандартных образцов должен:

нанять персонал, имеющий знания, обеспечивающие выполнение работ с привлечением субподрядной организации в соответствии с ИСО/МЭК 17025 в части измерения и испытания, и
оценить результаты всех работ, выполненных субподрядной организацией (например, аналитические и статистические аспекты).

5.3.4 Изготовитель стандартных образцов должен обеспечить доступ ко всей информации по методологии, результатам и описаниям процедур всех субподрядных организаций. Необходимые сведения по методологии должны сохраняться изготовителем стандартных образцов для обеспечения возможности проведения технической оценки данных. При необходимости он должен обеспечить ведение реестра/базы данных по всем субподрядным организациям и их аккредитации на право проведения испытаний, калибровки и измерительных работ, сертификации системы менеджмента и других форм квалификационного статуса.

5.4 Планирование производства

5.4.1 Изготовитель стандартного образца должен определить и спланировать те процессы, которые непосредственно влияют на качество производства стандартных образцов, и обеспечить их выполнение в соответствии с предписанными процедурами. По возможности необходимо использовать процедуры, описанные в технических документах на производство конкретных стандартных образцов.

5.4.2 Необходимо установить технический вклад привлеченных субподрядных организаций, документировать и регулярно проводить пересмотр необходимой информации. Можно установить механизм (например, руководящую/техническую консультативную группу) по разработке рекомендаций по планированию производственных процессов.

Примечание — Это могут быть рекомендации по производству, установлению системы мониторинга (для обеспечения своевременности и качества каждой фазы производства) и процедуры ретроспективной оценки производственных процессов.

5.4.3 При планировании производственных процессов изготовитель стандартного образца должен иметь процедуры и оборудование для:

a) установления условий хранения;

b) выбора материала (включая, при необходимости, отбор проб);

c) поддержания подходящей окружающей среды для всех этапов производства (5.6);

d) обработки материала (5.8);

e) измерения/испытания материала (5.9, 5.10);

f) валидации методов измерения (5.9);

g) поверки и калибровки оборудования (5.10);

h) определения однородности материала (5.13);

i) определения стабильности материала (5.14);

j) планирования и организации межлабораторных исследований для приписывания значений свойств, при необходимости (5.15);

k) оценки коммутативности (когда это целесообразно) (приложение B);

l) приписывания значений свойств на основе результатов измерений, при необходимости (5.16);

m) установления бюджетов неопределенности и расчета неопределенности для приписанных значений свойства, при необходимости (5.16);

n) определения критериев допустимости, подтверждающих применимость оценок неопределенности для партий стандартных образцов повторного выпуска, изготавливаемых в условиях, описанных в 5.1;

o) установления метрологической прослеживаемости результатов измерений (5.12);

p) выпуска сертификатов <1> и/или другой документации (5.17);

q) обеспечения адекватных средств и условий хранения (5.7);

r) обеспечения подходящих маркировки и упаковки образцов, отвечающих правилам техники безопасности (5.7);

s) обеспечения подходящих средств транспортирования, отвечающих правилам перевозки (5.18);

t) обеспечения послеаттестационного мониторинга стабильности, при необходимости (5.14);

u) обеспечения адекватного послепродажного обслуживания заказчиков стандартных образцов (5.18).

5.5 Производственный контроль

Изготовитель стандартных образцов должен установить процедуры верификации, необходимые для обеспечения качества каждой стадии производства стандартных образцов, и выделить ресурсы и персонал для такой деятельности. Эти виды деятельности включают контроль, испытания и мониторинг всех стадий производства.

5.6 Помещения и условия окружающей среды

5.6.1 Изготовитель стандартных образцов должен следить за тем, чтобы все помещения, лаборатории, места для проведения калибровки и измерений (если применимо к данному случаю), места для обработки и упаковки материала, источники энергии, освещение, температура, давление и вентиляция способствовали надлежащим обработке и упаковке материала, а также надлежащему выполнению калибровки и измерений (если применимо к данному случаю).

Следует принимать все меры предосторожности против возможного загрязнения стандартного образца во время его обработки и определения значения величины (характеризации). Все помещения для обработки и исследования стандартных образцов, помимо соответствия требованиям влажности и температуры, должны быть защищены от вибрации, атмосферной пыли и микробиологического загрязнения, магнитных полей и электромагнитного излучения (при необходимости). Технические требования к помещениям и условиям окружающей среды, которые могут повлиять на результаты и процессы производства стандартных образцов, должны быть документированы.

Примечание — Например, упаковка цементного материала потребует условий низкой влажности, а обработка и характеризация материала, в котором измеряется содержание массовой доли свинца, потребуют чистое помещение для предотвращения загрязнения пылью, содержащей свинец. Условия чистого помещения могут потребоваться также для всех других видов следового анализа. Правильный выбор материала контейнера и подходящие процедуры очистки также важны для предотвращения загрязнения. Обработка стандартных образцов генетически модифицированных организмов потребует меры, предотвращающие перекрестное загрязнение ДНК/протеина.

5.6.2 При необходимости следует проводить мониторинг окружающей среды, в которой проводятся работы по производству стандартных образцов, с помощью надлежащим образом откалиброванного оборудования, показания которого следует контролировать и записывать для предотвращения неблагоприятного влияния на результаты и процессы.

5.6.3 При необходимости следует также принимать меры для защиты здоровья, окружающей среды и безопасности (например, при работе с сывороткой и пестицидами <2>).

<2> При работе с другими биологически опасными, радиоактивными материалами и ядохимикатами.

5.7 Обращение с материалом и его хранение

5.7.1 Для предотвращения любого загрязнения изготовитель стандартного образца должен идентифицировать, сохранить и отделить (т.е. от других химикатов и образцов) все исходные материалы и стандартные образцы со времени их обработки и до времени поставки потребителям.

5.7.2 Изготовитель стандартного образца должен обеспечить подходящую упаковку всех стандартных образцов (например, при необходимости использовать светозащитную, вакуумную, влагозащитную упаковку или упаковку в среде инертного газа) и обеспечить безопасные помещения для хранения/складирования, предотвращающие разрушение или загрязнение любого образца или материала в период между характеризацией и поставкой. Следует предусмотреть надлежащие процедуры отправки.

5.7.3 Необходимо проверять состояние всех хранимых/складируемых материалов через определенные промежутки времени в течение срока их хранения с целью обнаружения возможного загрязнения.

5.7.4 Изготовитель стандартного образца должен контролировать процессы упаковки и маркировки до той степени, которая необходима для обеспечения их соответствия требованиям безопасности и транспортирования.

Примечание - Во время поставок стандартных образцов могут возникнуть серьезные проблемы, связанные с тем, что некоторые виды материала требуют, например, постоянного хранения в морозильной камере или не должны подвергаться воздействию рентгеновских лучей, ударам или вибрации. Большинство видов химических материалов требуют плотной воздухонепроницаемой упаковки для предотвращения загрязнения атмосферными загрязнителями (например, парами горючего или выхлопными газами двигателей), что может иметь место во время транспортирования.

Изготовитель стандартных образцов отвечает за обеспечение поддержания целостности стандартного образца до тех пор, пока не взломана печать, или до момента представления на анализ. Изготовитель не считается ответственным за материал, как только взломана печать. Это может потребовать в некоторых случаях упаковки стандартного образца в количествах, достаточных для одноразового использования.

5.7.5 Этикетка стандартного образца должна быть надежно прикреплена к упаковке отдельной единицы стандартного образца и должна оставаться разборчиво напечатанной и неповрежденной в надлежащих условиях хранения и обращения с материалом в течение срока его годности, т.е. периода, в течение которого стандартный образец находится в наличии у изготовителя, и до окончания срока действия его сертификата. Этикетка должна включать информацию о материале, изготовителе, номере его партии и каталожном номере и любую другую информацию, позволяющую однозначно идентифицировать этот материал и, при необходимости, дать ссылку (например, указав номер отдельного образца) на сертификат <1> или другую документацию.

Этикетки должны также, в тех случаях, когда это необходимо, соответствовать требованиям техники безопасности, например иметь обозначения токсичности и коды риска и безопасности.

В тех случаях, когда физический размер экземпляра стандартного образца ограничивает объем информации, которая должна содержаться на этикетке, эту информацию следует включать в другую документацию (например, в сертификат <1>) и на этикетке указывать ссылку, направляющую потребителя к этой информации. Как минимум, следует указывать единый идентификационный номер.

5.7.6 Изготовитель стандартного образца должен принять меры для обеспечения целостности каждого стандартного образца в течение всего процесса его производства. Если оговорено в контракте, то эта защита должна распространяться на доставку до места назначения.

5.8 Обработка материала

Изготовитель стандартных образцов должен установить процедуры, обеспечивающие обработку изделия или материала, адекватную их назначению. Процедуры обработки материала должны при необходимости включать:

a) качественный анализ для подтверждения типа и/или идентификации материала;

b) синтез, очищение (например, дистилляцию, экстракцию), преобразование в окончательную форму (например, механическую обработку, измельчение, смешивание, просеивание и рифление, прессование, плавление);

c) гомогенизацию;

d) надлежащее обращение (например, защиту от загрязнения и применение инертного оборудования);

e) измерения для контроля приготовления (например, распределения размера частиц, содержания влаги);

f) очистку контейнеров образца;

g) стабилизацию материала (например, сушку, облучение, стерилизацию);

h) упаковку (например, розлив по бутылкам, ампулам) представительных проб из партии.

5.9 Методы измерения

5.9.1 Изготовитель стандартных образцов должен отвечать требованиям ИСО/МЭК 17025 <1> в части испытаний, калибровки и измерений в пределах его компетентности (включая подготовку образцов, отбор проб, обработку, сохранение, хранение, упаковку, транспортирование к субподрядным организациям, оценку неопределенности измерения и анализ результатов измерения). Эта деятельность должна согласовываться с требуемой точностью приписанных значений стандартного образца и с любыми стандартными требованиями, относящимися к рассматриваемому измерению.

<1> Для испытаний, выполняемых в области медицины, можно использовать ИСО 15189 взамен ИСО/МЭК 17025.

5.9.2 Методы измерения, разработанные для внутреннего пользования изготовителем стандартного образца, должны быть валидированы и разрешены до их использования. Такие методы должны быть тщательно исследованы и должны четко и точно описывать необходимые условия и процедуры, при которых измерения исследуемых значений свойств действительны на том уровне точности, который соответствует назначению стандартного образца. Необходимо сохранять данные о валидации метода. Валидация метода должна отвечать требованиям ИСО/МЭК 17025.

5.9.3 В тех случаях, где отбор проб производится как часть метода измерения (например, отбор выборочной пробы представительного количества из партии материала), изготовитель стандартного образца должен использовать документированные процедуры и соответствующие статистические методы для отбора навесок для испытания.

5.10 Измерительное оборудование

5.10.1 Используемое в производстве стандартных образцов измерительное оборудование должно соответствовать требованиям ИСО/МЭК 17025. Его необходимо надлежащим образом калибровать, поверять и содержать, и все процедуры должны быть документированы, а результаты — записаны. При необходимости следует проводить периодические проверки работы измерительного оборудования (например, проверки отклика, стабильности, линейности, разрешения, центровки, сходимости) для обеспечения его адекватной работы. Периодичность таких проверок должна определяться по опыту, на основе типа и предыдущей работы этого оборудования. Интервалы между проверками должны быть короче, чем время, в течение которого обнаруживается дрейф оборудования за внешние допустимые пределы, в соответствии с требованиями ИСО 10012.

5.10.2 Любая единица оборудования, которая подвергалась перегрузке или неправильному обращению, показывает сомнительные результаты, и если в ходе поверки или иным способом установлена ее неисправность, она должна четко идентифицироваться, изыматься из обращения и по возможности храниться в специальном помещении до проведения ремонта и подтверждения ее удовлетворительной работы с помощью калибровки, поверки или испытания. Изготовитель стандартных образцов должен рассмотреть последствия для результатов, полученных на таком оборудовании, уделяя особое внимание степени отклонения после калибровки, рассматриваемым результатам и допустимому отклонению результатов. Если результаты имеют значительные погрешности, изготовитель стандартных образцов должен проверить эти результаты и принять соответствующие меры по устранению этих погрешностей. Необходимо вести записи любых проверок/корректирующих действий.

5.10.3 Каждая единица оборудования, включая любой эталон, который используется для калибровки/валидации оборудования/методов измерения, применяемых при производстве стандартных образцов, должна, где это целесообразно, снабжаться этикетками, маркироваться или иным способом идентифицироваться для указания состояния и срока действия ее калибровки. Это также относится к стандартным образцам, стандартным растворам и химическим реактивам, используемым для химического анализа, микробиологических испытаний и т.д.

5.10.4 Все измерительное и испытательное оборудование, влияющее на точность или достоверность калибровок или измерений, должно калиброваться и/или поверяться перед вводом в эксплуатацию. Изготовитель стандартных образцов должен иметь установленную программу калибровки и поверки измерительного и испытательного оборудования.

5.10.5 Общая программа калибровки или поверки оборудования должна разрабатываться и выполняться таким образом, чтобы обеспечивать прослеживаемость результатов измерений, полученных изготовителем стандартных образцов, к установленной основе для сравнения через неразрывную цепь калибровок с установленными неопределенностями. В сертификатах калибровки, прилагаемых к измерительным приборам, следует, если это целесообразно, указывать метрологическую прослеживаемость к этой установленной основе для сравнения.

5.11 Оценка данных

5.11.1 Изготовитель стандартных образцов должен обеспечить соответствующие проверки расчетов и передачу данных, включая данные из своих собственных источников.

5.11.2 В тех случаях, когда для сбора, обработки, оценки, регистрации, представления, хранения или поиска результатов калибровки или испытаний используются компьютеры или компьютеризированные системы, изготовитель СО должен обеспечить:

a) валидацию и адекватность для применения компьютерного программного обеспечения для внутреннего пользования и готового программного обеспечения, разработанного для конкретной цели, влияющего на характеризацию и свойства стандартного образца;

b) установление и выполнение процедур для защиты сохранности данных; такие процедуры должны включать, но не ограничиваясь, ввод и сбор, хранение данных, передачу и обработку данных;

c) содержание оборудования, обеспечивающее его надлежащее функционирование и создание условий окружающей среды, необходимых для поддержания сохранности данных;

d) установление и выполнение соответствующих процедур, обеспечивающих защиту данных, включая предотвращение несанкционированного доступа и изменения компьютерных записей.

5.11.3 Все технические данные, относящиеся к производству стандартных образцов, должны сохраняться в соответствии с требованиями 4.13.2.

5.12 Метрологическая прослеживаемость

5.12.1 Изготовитель стандартного образца должен представлять документальное доказательство метрологической прослеживаемости измеренных значений к установленной основе для сравнения (см. также 3.7).

Примечание - Понятие «метрологическая прослеживаемость» включает идентификацию исследуемого свойства стандартного образца, цифровое значение и установленную основу для сравнения.

5.12.2 Основой для сравнения являются значения единиц величин, установленные через практическую реализацию измерительной процедуры, реализуемой в том числе через эталон. Где это возможно, метрологическая прослеживаемость достигается через неразрывную цепь калибровок, каждая из которых должна иметь установленную неопределенность. В тех случаях, где это невозможно, изготовитель стандартного образца должен представить удовлетворительное доказательство корреляции результатов с другими установленными значениями либо путем исчерпывающей оценки измерительного процесса, либо путем сличения с известными и признанными стандартными образцами, имеющими аттестованные значения, желательно со сравнительно небольшими неопределенностями и находящимися выше в иерархии метрологической прослеживаемости на несколько ступенек сличений.

Понятие «метрологическая прослеживаемость» применимо к результатам измерения, получаемым при определении однородности и стабильности, а также при приписывании значений материалу по результатам характеризации.

Определение стандартного образца как «достаточно однородного и стабильного по отношению к одному или нескольким установленным свойствам» изначально требует четкого определения этих свойств. Метрологическая прослеживаемость результатов измерений к выбранному опорному значению должна быть подтверждена путем соответствующих указаний о степени однородности и стабильности.

5.12.3 К относительным оценкам и абсолютным оценкам применяются разные требования.

5.12.3.1 Для исследований, в процессе которых результаты сравниваются непосредственно друг с другом (например, определение однородности, стабильности с измерениями, выполняемыми в условиях повторяемости в изохронных схемах), необходимо обеспечить следующие условия:

a) измеряемая величина в исследовании должна быть идентична измеряемой величине, для которой приписывается значение (т.е. выбранный метод должен быть селективным);

b) калибровочная функция для метода измерения должна быть действительна в диапазоне измерения;

c) процедура измерения должна быть достаточно прецизионной для возможности получения достоверных результатов измерения величины.

В этом случае не требуется прослеживаемость к опорной системе высшего разряда.

Руководство ИСО 35, пункт 7.4, разрешает проведение исследования однородности только на выборке приписанных значений. В этом случае необходимо представить документальное доказательство корреляции количественно выраженной измеряемой величины с измеряемой величиной, для которой приписывается значение в рассматриваемом материале.

Примечания

1 В принципе для этого вида исследований не требуется установления правильности результатов измерения.

2 Эти требования выполняются, если установлены необходимые селективность, рабочий диапазон и прецизионность метода.

5.12.3.2 Для исследований, в процессе которых сравниваются абсолютные значения (например, характеризация, определение стабильности с измерениями, выполняемыми в условиях воспроизводимости), необходимо обеспечить следующие условия:

b) калибровочная функция для метода измерения должна быть действительна в диапазоне измерения;

c) процедура измерения должна иметь соответствующий предел количественного определения;

d) процедура измерения должна быть достаточно прецизионной для возможности достоверных указаний об изменении результатов измерения измеряемой величины;

e) методика измерения, предусматривающая калибровку по эталонам, прослеживаемым к той же основе для сравнения, что и приписанное значение (для дополнительной информации см. приложение A);

f) все другие необходимые входные величины должны быть надлежащим образом проверены.

Примечание - Эти требования выполняются, если установлены селективность, предел количественного определения, рабочий диапазон, прецизионность и правильность метода.

5.12.4 Для обеспечения метрологической прослеживаемости приписанных значений изготовитель стандартного образца должен представить документальное доказательство прослеживаемости всех результатов измерений, использованных для приписывания значения, к тому же опорному значению, что и приписанное значение.

Примечание - Сочетание результатов, полученных различными методами и/или лабораториями, все из которых прослеживаемы к одному и тому же опорному значению, также прослеживаемо к этому опорному значению.

Дополнительное рассмотрение концепции и требований метрологической прослеживаемости дано в приложении A.

5.13 Определение однородности

5.13.1 Определение однородности всегда требуется, чтобы установить, что степень однородности стандартного образца по отношению к исследуемому свойству/свойствам соответствует его назначению.

Определение стандартного образца как «достаточно однородного» обязательно требует количественного определения или установления пределов неоднородности для демонстрации соответствия назначению. Следовательно, положения Руководства ИСО 35, относящиеся к исследованию однородности, также относятся к производству стандартных образцов.

5.13.2 Изготовитель стандартного образца должен проводить оценку однородности исходного материала стандартного образца. В большинстве случаев эта оценка включает анализ представительного числа произвольно, систематически или по случайному распределению выбранных единиц. Испытание материала, калибровка, измерение, отбор проб и другие работы, выполняемые для оценки однородности, должны выполняться в соответствии с ИСО/МЭК 17025. Процедуры измерения должны выбираться таким образом, чтобы повторяемость соответствовала требуемому назначению. Исследование однородности следует планировать и проводить в соответствии с Руководством ИСО 35. Хотя результаты измерения не должны сообщаться заказчикам, степень однородности (например, выраженная как максимальное изменение между экземплярами) должна указываться в документации, прилагаемой к стандартному образцу.

Примечания

1 Для стандартных образцов, которые предполагаются однородными по физическим причинам, основная цель оценки однородности заключается в обнаружении неожиданных проблем, например точечных загрязнений во время упаковки по отдельным экземплярам, или неполного растворения, или уравновешивания аналита в растворителе (что может привести к изменению концентрации). Для этих примеров систематический отбор проб (например, одна из каждых 50 проб, производимых с помощью непрерывного процесса; отбор проб в регулярные промежутки времени для каждой части партии в тех случаях, где можно определить часть партии) может быть лучшим способом определения неоднородности, чем случайный отбор проб. При определении неоднородности может быть также полезен статистический анализ тренда.

2 Относительно неоднородный материал может быть легче доступен и поэтому может быть все же полезен как стандартный образец, при условии, что степень его неоднородности учтена в неопределенностях приписанных значений свойств.

5.13.3 Количество материала, на котором устанавливается однородность стандартного образца, должно быть указано в документации, предоставляемой изготовителем стандартных образцов. В этой документации должен также устанавливаться минимальный размер пробы для применения (см. Руководство ИСО 31).

Примечание - Хотя, строго говоря, в Руководстве ИСО 31 речь идет об аттестованных стандартных образцах, требование указывать минимальный размер пробы также распространяется на стандартные образцы.

5.14 Определение стабильности

5.14.1 Определение стабильности всегда требуется для установления соответствия степени стабильности стандартного образца его назначению. Определение стандартного образца как «достаточно стабильного» обязательно требует количественного определения или установления пределов деградации для демонстрации соответствия его назначению. Следовательно, положения Руководства ИСО 35, относящиеся к исследованию стабильности, также относятся к производству стандартных образцов.

5.14.2 Стабильность стандартного образца необходимо оценивать. Испытание, калибровка, измерение, отбор проб и другие работы, выполняемые для оценки стабильности, должны выполняться в соответствии с ИСО/МЭК 17025. Определение стабильности можно проводить только после того, как была продемонстрирована достаточная однородность. Исследование стабильности следует планировать и проводить в соответствии с Руководством ИСО 35.

Оценка результатов измерений в соответствии с Руководством ИСО 35 охватывает только очевидно стабильные материалы. В случае обнаружения деградации как деградация, так и ее неопределенность должны быть включены в оценку.

Исследуемые свойства исходного материала стандартного образца должны оцениваться на соответствие принятым условиям хранения. Необходимо оценивать влияние, например, света, влажности, теплоты и температуры в зависимости от времени для определения срока годности стандартного образца и отсюда — установления срока действия сертификата <1>.

Хотя результаты измерения не должны сообщаться заказчикам, степень стабильности должна указываться в документации, прилагаемой к стандартному образцу.

5.14.3 Необходимо определять стабильность материала при транспортировании.

5.14.4 При необходимости следует проводить определение стабильности приписанных значений свойств стандартного образца через определенные промежутки времени после установления значений величин (характеризации) для подтверждения того, что все значения поддерживаются с даты выпуска до окончания срока годности. Изготовитель стандартных образцов должен обеспечить срок годности материала, указанный в документации, прилагаемой к этому образцу. Следует четко указать в документации, от какой даты отсчитывается срок годности (например, от даты аттестации, даты поставки или даты вскрытия упаковки).

5.14.5 Изготовитель стандартных образцов должен информировать своих заказчиков об изменениях в сроке хранения стандартного образца, включая возможные последствия при его использовании.

5.15 Характеризация

Изготовитель стандартных образцов должен использовать и документировать технически валидированные процедуры для определения значения величины (характеризации) своих стандартных образцов. Характеризация должна отвечать требованиям Руководства ИСО 35 и ИСО/МЭК 17025 в части испытания, калибровки и смежных видов деятельности. Существует несколько технически узаконенных подходов к характеризации стандартного образца. Они предусматривают выполнение измерений с использованием <1>:

<1> Допускается характеризация по процедуре приготовления.

a) одного (первичного) метода в одной лаборатории;

b) двух или более независимых стандартных методов в одной или нескольких лабораториях;

c) одного или нескольких методов с демонстрируемой точностью, применяемых в сети компетентных лабораторий;

d) подхода, обеспечивающего получение значений свойств, определяемых с помощью конкретного метода с использованием сети компетентных лабораторий.

В зависимости от типа стандартного образца, его назначения, компетентности привлеченных лабораторий и качества использованных методов может быть выбран один подходящий подход.

Результаты, полученные при оценке квалификации лабораторий, можно использовать только после проверки компетентности участвующих в оценке лабораторий и подтверждения соответствия выполненных измерений требованиям ИСО/МЭК 17025 (см. также 5.3).

Один (первичный) метод a) можно применить в том случае, если процедура и компетентность организации позволяют при этом методе обеспечить метрологическую прослеживаемость. Более распространенным является подход, при котором значение величины можно надежно оценить при его подтверждении несколькими лабораториями, работающими независимо друг от друга и использующими более одного метода, точность каждого из которых установлена.

5.16 Приписывание значений свойств и их неопределенностей

5.16.1 Изготовитель стандартных образцов должен применять документированные процедуры для приписывания значений свойств, как указано в Руководстве ИСО 35.

Эти процедуры должны, при необходимости, включать:

a) сведения о планировании эксперимента и использованных статистических методах;

b) принципы обработки и исследования статистических выбросов и/или использование робастной статистики;

c) информацию об использовании метода взвешивания для внесения вклада в приписанные значения свойства, полученные различными методами с различными неопределенностями измерения;

d) подход, используемый для приписывания неопределенностей измерения значениям свойства;

e) любые другие важные факторы, которые могут повлиять на приписывание значений свойства.

Изготовитель стандартных образцов никогда не должен полностью полагаться только на статистический анализ результатов характеризации при исследовании значений свойства. Не следует исключать выбросы по чисто статистическим основаниям до тщательного исследования и, по возможности, выявления причин расхождений. В некоторых случаях может быть целесообразным использование робастной статистики.

При использовании нескольких методов при определении значения величины могут возникнуть трудности, если результаты показывают значительные расхождения; в этом случае значение свойства, основанное на среднем значении, недостоверно. В таких случаях важно, чтобы изготовитель стандартных образцов и его субподрядные организации имели значительный опыт использования различных методов и могли давать обоснование результатам, полученным конкретным методом измерения. В некоторых случаях результаты могут быть взвешены в соответствии с инверсией дисперсии каждого метода. В некоторых случаях методы измерения дают противоречивые результаты, и может возникнуть необходимость в приписывании отдельных значений свойств в соответствии с использованными методами (т.е. обусловленный методом подход).

Для приписывания исследуемых значений свойств изготовитель стандартных образцов должен рассмотреть вопрос создания группы независимых экспертов, которые будут отвечать за проверку соответствия всей работы, данных и документов их назначению.

5.16.2 Важным аспектом установления значений свойств стандартных образцов является расчет неопределенностей. Изготовитель стандартных образцов должен проводить расчет неопределенностей измерения, подлежащих включению в приписывание значений свойств в соответствии с требованиями Руководства ИСО/МЭК 98-3. В процессе расчета неопределенностей исследуемых значений свойств любые неопределенности, возникшие от изменений между образцами и/или в связи с возможными сомнениями в отношении стабильности (при хранении и транспортировании), следует оценивать в соответствии с Руководством ИСО 35 и включать в приписанную неопределенность.

Указание неопределенности измерения обязательно для аттестованных значений. В случае приписывания значений стандартным образцам (например, «ориентировочных значений» или «информационных значений») указание неопределенностей настоятельно рекомендуется для улучшения использования материала.

5.17 Сертификаты <1> или документация для потребителей

Изготовитель стандартных образцов должен выпускать сертификат <1> аттестованных стандартных образцов и представлять необходимую документацию для стандартных образцов в форме заключений экспертов, отчетов о проведении анализа или информационных листов, независимо от ее названия.

Содержание сертификатов <1> стандартных образцов должно отвечать требованиям Руководства ИСО 31. Если сертификат содержит также неаттестованные значения, необходимо четко разграничить аттестованные и неаттестованные значения.

Документация на стандартные образцы должна содержать информацию об однородности, стабильности и о сроке годности образца. Она также должна содержать информацию для потребителя о правильном применении, условиях хранения и транспортирования стандартного образца.

Примечание - В некоторых случаях, для которых действует специальное законодательство (например, большинство фармакопейных стандартов), неопределенности приписанных значений не указываются, так как они считаются пренебрежимо малыми по отношению к установленным пределам ограниченного методом анализа, для которого они применяются.

5.18 Услуги после поставок

5.18.1 Процесс распространения стандартных образцов необходимо тщательно исследовать для предотвращения их загрязнения (см. 5.14.3). Изготовитель должен определить условия поставки, максимальное время поставки в выбранных условиях и документацию, требующуюся для проведения таможенного оформления.

Примечание - Для некоторых стандартных образцов для таможенной очистки может потребоваться дополнительная информация, относящаяся, например, к происхождению, соответствию материала требованиям безопасности и т.д.

5.18.2 Изготовитель стандартных образцов должен вести и актуализировать записи, относящиеся к продажам и распространению стандартных образцов.

5.18.3 Изготовитель стандартных образцов должен предоставлять заказчикам необходимые рекомендации и техническую поддержку по вопросам, связанным с его стандартными образцами.

5.18.4 Изготовитель стандартных образцов должен использовать все средства для уведомления заказчиков о любых изменениях приписанного значения или неопределенности для всей продукции, у которой не закончился срок действия.

5.18.5 В случаях перепродажи продукции через уполномоченного дистрибьютора, с которым у изготовителя заключен контракт, изготовитель стандартных образцов должен предоставить этому уполномоченному дистрибьютору всю необходимую информацию для обеспечения эффективных услуг после поставок и провести необходимые работы с дистрибьютором для обеспечения соответствия его деятельности соответствующим разделам настоящего стандарта.

5.18.6 В случаях перепродажи продукции другими организациями изготовитель не осуществляет контроль за их деятельностью после того, как они приобрели его продукцию. Поэтому услуги после поставок, предоставляемые таким торговым посредникам, ограничены и предоставляются только первому посреднику в том объеме, как непосредственному заказчику.

Приложение A (справочное)

МЕТРОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ АТТЕСТОВАННЫХ ЗНАЧЕНИЙ
СВОЙСТВ СТАНДАРТНЫХ ОБРАЗЦОВ

A.1 Концепция метрологической прослеживаемости

Метрологическая прослеживаемость определена в Руководстве ИСО/МЭК 99 как «свойство результата измерений, заключающееся в возможности соотнести этот результат с основой для сравнения через документированную неразрывную цепь калибровок, каждая из которых вносит вклад в неопределенность измерений». Другими словами, если результат измерения указывается как «прослеживаемый», важно указать, по какой основе для сравнения установлена метрологическая прослеживаемость. Такой основой для сравнения может быть основная величина Международной системы единиц (СИ) (как, например, ампер), производная величина (как, например, массовая доля), шкала порядковой величины (такая, как pH или твердости), значение, представленное стандартным образцом, или значение, полученное с использованием метода, описанного в национальном или международном стандарте.

В случае стандартных образцов физических свойств метрологическую прослеживаемость, как правило, можно установить к соответствующим основным единицам СИ через серию калибровок средств измерений. Например, аттестация стандартного образца на удельную теплоемкость основана на измерениях электрической энергии, температуры и массы. Все эти значения легко прослеживаемы к единицам СИ с помощью приборов, откалиброванных в национальных метрологических институтах, или прослеживаемых к эталонам, хранение которых осуществляется в этих институтах.

В случае стандартных образцов химического состава установление метрологической прослеживаемости приписанных значений часто включает больше этапов. Например, количество исследуемого аналита обычно определяется по физическому отклику аналитического прибора только после проведения ряда операций, таких как отбор пробы, разбавление или экстракция и разделение хроматографическим или более традиционным методом мокрой химии. Любые или все из этих операций могут составлять звенья в цепочке метрологической прослеживаемости конечного результата, каждое из которых вносит вклад в неопределенность конечного результата. Поэтому химик-аналитик должен оценить влияние всего измерительного процесса на значение величины, например насколько эффективно каждая операция сохраняла аналит, либо без изменений, либо стехиометрически преобразованный в другой химический вид, и отделяла его от веществ, влияющих на окончательное измерение на средстве измерений, и какой вклад внес каждый этап в неопределенность окончательного результата.

Необходимо прилагать все усилия, чтобы измеренная величина была адекватно определена. Например, измеряемая величина, определенная как масса свинца в данном объеме крови и выраженная в единицах грамм на дм3 или как количество вещества DDT на массу животной ткани, выраженная в единицах моль на килограмм.

A.2 Приписывание значений свойств стандартным образцам

В настоящем стандарте признаются четыре основные процедуры характеризации, ведущие к приписыванию значений свойств стандартным образцам.

Отдельный (первичный) метод рассматривается как метод, при котором свойство «либо измеряется непосредственно в основных единицах измерения, либо косвенно связано с основными единицами через физическую или химическую теорию, выраженную в точных математических уравнениях». Даже там, где имеется так называемый первичный метод, желательно, чтобы два или более аналитиков провели независимые определения, предпочтительно на разном экспериментальном оборудовании.

Приписывание значений через межлабораторные исследования предполагает существование ряда равных по квалификации лабораторий, применяющих независимо валидированные методы, и подразумевает, что расхождения между отдельными результатами имеют статистический характер и поэтому могут обрабатываться с помощью чисто статистических процедур. Этот подход к аттестации должен включать достаточную оценку, основанную на технических знаниях и суждениях. Статистическая обработка данных не должна доминировать. В тех случаях, когда анализ ограничен методом, эта процедура применяется в сокращенном варианте.

Метрологическая прослеживаемость значений свойств, приписываемых стандартным образцам, может поэтому охватывать диапазон от строгой цепочки калибровок приборов обратно к основным единицам СИ до использования четко определенного стандартного метода. В каждом случае изготовитель стандартных образцов должен решить, как применить подходящий для него принцип. Но важно указать в сертификате <1>, как устанавливалась метрологическая прослеживаемость, перечислив принципы и процедуры, на которых основаны значения свойства (включая их неопределенности измерения). Аттестованное значение без дополнительной информации, как правило, считается неприемлемым в сертификате <1> стандартного образца.

Приложение B (справочное)

КОММУТАТИВНОСТЬ СТАНДАРТНЫХ ОБРАЗЦОВ

B.1 Понятие коммутативности

Материал считается коммутативным, если наблюдаются эквивалентные математические отношения для результатов измерений измеряемой величины, полученной от применения различных методик измерений, как для этого материала, так и для набора рутинных проб для испытаний, содержащих эту измеряемую величину.

Для конкретного стандартного образца оценка коммутативности требует сравнения соотношения между значениями свойств, приписанными стандартному образцу и стандартным пробам для испытания с использованием референтной методики измерений «высшего разряда» и одной или нескольких рутинных методик измерений «низшего разряда». Если отношение между результатами, полученными для стандартного образца с использованием референтной методики измерений и каждой из рутинных методик измерений, то же самое, что и отношение между результатами для представительных проб для испытаний, проанализированных с использованием аналогичного набора методик измерений, то стандартный образец считается коммутативным и может использоваться для установления метрологической прослеживаемости.

При отсутствии референтной методики измерений «высшего разряда» можно, как минимум, достичь гармонизации, если коммутативность установлена через сравнение соотношения между значениями свойств, приписанными стандартному образцу и представительным рутинным пробам для испытаний с использованием двух методик измерений, подлежащих гармонизации.

Другими словами, стандартный образец является коммутативным, если поведение анализируемого аналита по отношению к данной методике измерений эквивалентно в стандартном образце и в рутинных пробах для испытания. Это означает, что применение этой процедуры при измерении величины, характеризующей состав/свойство стандартного образца, обеспечивает получение того же самого количественного результата, что и при использовании обычной пробы для испытаний, содержащей те же самые количество/активность/концентрацию аналита. Следует отметить, что изначально нет требования, чтобы применение различных процедур к коммутативному стандартному образцу номинально для определения одной и той же измеряемой величины обязательно давало абсолютно согласованные количественные результаты для измеряемой величины. Единственное ограничение для установления коммутативности — это необходимость эквивалентности отношения результатов, полученных с использованием различных процедур для стандартного образца и для рутинных проб.

В заявлениях о коммутативности стандартного образца необходимо обязательно указывать методики измерений, для которых этот стандартный образец признан коммутативным. Аналогично коммутативность стандартного образца может быть продемонстрирована по отношению к одним рутинным процедурам, но не по отношению к другим. В тех случаях, когда стандартный образец коммутативен со всеми исследованными методами, это не значит, что он коммутативен с любым методом.

В различных стандартах и руководствах дан ряд определений коммутативности. Все они согласуются по основным принципам концепции и процесса установления коммутативности, но расходятся в словарном выражении и деталях природы материалов, применяемых для оценки коммутативности и описания способа установления соотношения между измерительными процедурами. В настоящем стандарте применяют определение коммутативности, данное в Руководстве ИСО/МЭК 99, пункт 5.15 (см. 3.6).

Желательность установления коммутативности стандартных образцов была впервые выражена в клинической химии, где для рутинных клинических испытаний конкретных измеряемых величин в пробах пациентов используется широкий диапазон измерительных процедур. Эти процедуры основаны на ряде различных физико-химических или биохимических принципов или на обнаружении и измерении различных субкомпонентов комплексных биомолекулярных видов, которые считаются относящимися непосредственно к уровню клинически значимых форм молекулы, присутствующей в пробе. Эти процедуры чувствительны к меняющимся уровням содержания примесей, образующихся из-за различий между матрицей стандартного образца и клинических проб, а также к расхождениям в отклике из-за изменений в аналите (таких, как денатурация, изменения в агрегировании, олигомерном состоянии, металлической связи) и матрице в процессе производства стандартного образца. Поэтому невозможно объяснять расхождения, наблюдаемые между методиками измерений, которые были подтверждены с помощью стандартных образцов с неизвестной коммутативностью, возникновением реальных проблем с методиками измерений или смещением, образованным из-за расхождений в отклике стандартных образцов по отношению к различным испытуемым процедурам.

Калибровка или контроль правильности с использованием стандартных образцов с демонстрируемой коммутативностью дают результаты испытаний, которые в принципе сопоставимы и прослеживаемы к опорной измерительной системе, используемой для приписывания значений свойств стандартного образца без смещения калибровки между оцениваемыми процедурами.

Необходимость установления коммутативности стандартных образцов не ограничена областью клинической химии. Это желательно в любой области, где повседневно применяемые методики измерений основаны на различных физических или химических принципах в сравнении со стандартным методом, применяемым для приписывания значений свойств стандартного образца. Оценка коммутативности особенно важна в тех случаях, где различия между матрицей стандартного образца или изменения во вторичной/третичной структуре аналита в стандартном образце по отношению к обычным пробам для испытаний могут потенциально ввести смещение между результатами, полученными с помощью одной методики измерений, относительно результатов, полученных с помощью другой/других процедуры/процедур при использовании представительных проб для испытаний. В конкретном случае клинической химии желательно, чтобы коммутативность стандартных образцов оценивалась по отношению к представительным клиническим пробам, взятым у здоровых людей и, при необходимости, также у больных людей.

B.2 Оценка коммутативности стандартных образцов

Существуют разные подходы к оценке коммутативности стандартных образцов, и основные ссылки приведены в прилагаемой библиографии. В частности, Институт клинических и лабораторных стандартов (CLSI) разрабатывает руководства по установлению коммутативности стандартных образцов для применения в клинической химии.

Простейший случай — это установление коммутативности стандартного образца по отношению к двум методикам измерений, одна из которых — предпочтительно методика измерений высшего метрологического разряда. Математическое отношение между результатами, полученными с использованием рутинных проб, определяется с использованием обоих измерительных процедур. Можно использовать регрессионный анализ для установления отношения между результатами, полученными с использованием двух процедур, и для описания распределения отношения результатов, ожидаемого для рутинных проб, обычно рассчитывается с 95%-ной доверительной вероятностью. Если отношение результатов, полученное для стандартного образца двумя методами, согласуется в пределах доверительного интервала, рассчитанного для представительных проб для испытания, то этот стандартный образец коммутативен по отношению к рутинной методике измерений. Интервал прогнозирования, рассчитанный с 95%-ной доверительной вероятностью, должен согласовываться с уровнем прецизионности, допустимым для данной методики измерений. Следовательно, большой разброс на корреляционном графике должен либо инициировать усовершенствование методик измерений для возможности их применения для обнаружения аналогичных или разных аналитов в обычных рутинных пробах при постоянном отношении концентраций, либо привести к повторному определению аналита и в конечном счете к усовершенствованию существующих стандартных методик измерений. Только тогда можно достичь сопоставимости между результатами, полученными с использованием различных методик измерений на обычных рутинных пробах.

Примеры ссылок на более сложные подходы, с использованием многовариантных статистических оценок, которые можно применять для установления коммутативности стандартного образца для многочисленных процедур испытаний, приведены в [2] - [4], [16].

Приложение C (справочное)

ТАБЛИЦА ПЕРЕКРЕСТНЫХ ССЫЛОК ИСО/МЭК 17025 И РУКОВОДСТВА ИСО 34

В одной строке указываются только наиболее точно соответствующие разделы. Клетки таблицы оставляют пустыми, если соответствующий документ не имеет точно соответствующего раздела.

ИСО/МЭК 17025:2005	Руководство ИСО 34:2009
1 — Область применения	1 — Область применения
2 — Нормативные ссылки	2 — Нормативные ссылки
3 — Термины и определения	3 — Термины и определения
4 — Требования к менеджменту	4 — Требования к организации и менеджменту
	4.1 Требования к системе менеджмента
4.1 Организация	4.2 Организация и менеджмент
4.1.1	4.2.1
4.1.2	4.2.2
4.1.3	4.2.2
4.1.4	4.2.3 b), d)
4.1.5	4.2.3
4.1.6
4.2 Система менеджмента	4.1 Требования к системе менеджмента
4.2.1	4.1.1
4.2.2	4.1.2
4.2.3	4.1.2 e)
	4.2.4
4.2.5
4.2.6	4.1.3
4.2.7
4.3 Управление документацией	4.3 Управление документацией и информацией
4.3.1	4.3.1
4.3.2	4.3.2
4.3.3	4.3.3
4.4 Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов	4.4 Рассмотрение запросов, тендеров и контрактов
4.4.1	4.4.1
4.4.2	4.4.2
4.4.3	4.4.3
	4.4.4
4.4.5
4.5 Заключение субподрядов на проведение испытаний и калибровки	4.5 Привлечение субподрядных организаций
4.5.1	4.5.1
	4.5.2
4.5.3
4.5.4	4.5.4

	4.5.3
4.6 Приобретение услуг и запасов	4.6 Приобретение услуг и материалов
4.6.1	4.6.1
4.6.2	4.6.4
4.6.3
4.6.4	4.6.5

	4.6.3
4.7 Обслуживание заказчиков	4.7 Обслуживание заказчиков
4.7.1	4.7.1
4.7.2	4.7.2
4.8 Претензии	4.8 Претензии
4.9 Управление работами по испытаниям и/или калибровке, не соответствующими установленным требованиям	4.9 Управление работами и/или стандартными образцами, не соответствующими требованиям
4.9.1	4.9.1
4.9.2	4.9.2
4.10 Улучшение	4.12 Улучшение
4.11 Корректирующее действие	4.10 Корректирующие действия
4.11.1	4.10.1
4.11.2	4.10.2
4.11.3	4.10.3
4.11.4	4.10.4
4.11.5	4.10.5
4.12 Предупреждающее действие	4.11 Предупреждающее действие
4.12.1	4.11.1
4.12.2	4.11.2
4.13 Управление записями	4.13 Записи
4.13.1	4.13.1
4.13.2	4.13.2
4.14 Внутренние проверки	4.14 Внутренний аудит
4.14.1	4.14.1
4.14.2	4.14.2
4.14.3	4.14.3
4.14.4	4.14.4
4.15 Анализ со стороны руководства	4.15 Анализ со стороны руководства
4.15.1	4.15.1
4.15.2	4.15.2
5 — Технические требования	5 — Технические и производственные требования
5.1 Общие положения	5.1 Общие положения
	5.1.1
5.1.2
5.2 Персонал	5.2 Персонал
5.2.1	5.2.2
5.2.2	5.2.3
5.2.3	5.2.5
5.2.4	5.2.4
5.2.5	5.2.6
	5.2.1
5.3 Помещения и условия окружающей среды	5.6 Помещения и условия окружающей среды
5.3.1	5.6.1
5.3.2	5.6.1, 5.6.3
5.3.3	5.6.1
	5.3.4
5.3.5
	5.6.2
5.4 Методы испытания и калибровки и валидация метода	5.9 Методы измерения
5.4.1	5.9.1
	5.4.2
5.4.3
5.4.4	5.9.2
	5.4.5
5.4.6
5.4.7	5.11.1, 5.11.2
	5.9.3
5.5 Оборудование	5.10 Измерительное оборудование
5.5.1
5.5.2	5.10.1, 5.10.4
	5.5.3
5.5.4
5.5.5
5.5.6
5.5.7	5.10.2
5.5.8	5.10.3
	5.5.9
5.5.10
5.5.11
5.5.12
	5.10.5
5.6 Прослеживаемость измерений	5.12 Метрологическая прослеживаемость
	5.6.1
5.6.2
5.6.3
	5.12.1
	5.12.2
	5.12.3
	5.12.4
	5.12.5
5.7 Отбор проб
5.7.1	5.9.3
	5.7.2
5.7.3
5.8 Обращение с объектами испытаний и калибровки
5.8.1
5.8.2
5.8.3
5.8.4
5.9 Обеспечение качества результатов испытаний и калибровки
5.9.1
5.9.2
5.10 Представление результатов
5.10.1
5.10.2
5.10.3
5.10.4
5.10.5
5.10.6
5.10.7
5.10.8
5.10.9
	5.3 Субподрядные организации
	5.3.1
	5.3.2
	5.3.3
	5.3.4
	5.4 Планирование производства
	5.4.1
	5.4.2
	5.4.3
	5.5 Производственный контроль
	5.7 Обращение с материалом и его хранение
	5.7.1
	5.7.2
	5.7.3
	5.7.4
	5.7.5
	5.7.6
	5.8 Обработка материала
	5.11 Оценка результатов
5.4.7.1	5.11.1
5.4.7.2	5.11.2

	5.13 Оценка однородности
	5.13.1
	5.13.2
	5.13.3
	5.14 Оценка стабильности
	5.14.1
	5.14.2
	5.14.3
	5.14.4
	5.14.5
	5.15 Характеризация
	5.16 Приписывание значений свойств и их неопределенностей
	5.16.1
	5.16.2
	5.17 Сертификаты и информация для потребителей
	5.18 Услуги после поставок
	5.18.1
	5.18.2
	5.18.3
	5.18.4
	5.18.5
	5.18.6

Приложение ДА (справочное)

СВЕДЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ ССЫЛОЧНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ И ДОКУМЕНТОВ НАЦИОНАЛЬНЫМ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫМ СТАНДАРТАМ

Таблица ДА.1

Обозначение ссылочного международного стандарта (документа)	Степень соответствия	Обозначение и наименование соответствующего национального, межгосударственного стандарта
ISO Guide 30:1992	-	<*>
ISO Guide 31:2003	MOD	ГОСТ Р 8.691-2010 <1> (Руководство ИСО 31:2000) «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы материалов (веществ). Содержание паспортов и этикеток»
ISO Guide 35:2006	MOD	ГОСТ Р 8.694-2010 «Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы материалов (веществ). Общие и статистические принципы определения метрологических характеристик»
ISO/IEC Guide 98-3:1999	-	<*>
ISO/IEC Guide 99:2007	-	<*>
ISO 9000:2005	IDT	ГОСТ ISO 9000-2011 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»
ISO 10012:2003	IDT	ГОСТ Р ИСО 10012-2008 «Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию»
ISO 15189:2007	IDT	ГОСТ Р ИСО 15189-2009 <2> «Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности»
ISO/IEC 17000-2004	IDT	ГОСТ Р ИСО/МЭК 17000-2009 <3> «Оценка соответствия. Словарь и общие принципы»
ISO/IEC 17025:2005	IDT	ГОСТ ИСО/МЭК 17025-2009 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий»
<*> Соответствующий национальный стандарт отсутствует. До его принятия рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта (документа). Примечание — В настоящей таблице использованы следующие условные обозначения степени соответствия стандартов: - IDT — идентичные стандарты; - MOD — модифицированные стандарты.

<1> Действует ГОСТ ISO Guide 35-2015.

<2> Действует ГОСТ Р ИСО 15189-2015.

<3> Действует ГОСТ ISO/IEC 17000-2012.

БИБЛИОГРАФИЯ

[1]	CITAC/EURACHEM Guide:2002, Guide to Quality in Analytical Chemistry: an Aid to Accreditation
[2]	CLSI/NCCLS C53-P, Characterization and Qualification of Commutable Reference Materials for Laboratory Medicine; Proposed Guideline, January 2008
[3]	CLSI Guide ER14-A2 (2005), Evaluation of Matrix Effects: Approved Guideline
[4]	CLSI Report X5-R (2006), Metrological Traceability and Its Implementation; A Report
[5]	EN 45000 series: 1989, General criteria for the operation of testing laboratories
[6]	EURACHEM/CITAC Guide:2003, Traceability in Chemical Measurement
[7]	ILAC-G12:2000, Guidelines for the Requirements for the Competence of Reference Material Producers
[8]	ILAC-G24/OIML D 10:2007, Guidelines for the determination of calibration intervals of measuring instruments
[9]	ILAC-P10:2002, ILAC Policy on Traceability of Measurement Results
[10]	ISO Guide 32:1997, Calibration in analytical chemistry and use of certified reference materials
[11]	ISO Guide 33:2000, Uses of certified reference materials
[12]	ISO 3534-1:2006, Statistics — Vocabulary and symbols — Part 1: General statistical terms and terms used in probability
[13]	ISO 3534-2:2006, Statistics — Vocabulary and symbols — Part 2: Applied statistics
[14]	ISO 9001:2008, Quality management systems — Requirements
[15]	ISO 17511:2003, In vitro diagnostic medical devices — Measurement of quantities in biological samples — Metrological traceability of values assigned to calibrators and control materials
[16]	VESPER, H.W., MILLER, W.G. and MYERS, G.L., Clin. Biochem. Rev., 28, 2007, p. 14, Reference Materials and Commutability

УДК 655.535.2:006.354	ОКС 17.020
Ключевые слова: стандартные образцы, метрологические характеристики стандартных образцов, аттестованное значение стандартного образца, неопределенность аттестованного значения стандартного образца