---
title: "\"ГОСТ Р 53060-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания\""
number: "ГОСТ Р 53060-2008"
issuer: "Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-53060-2008"
---

## "ГОСТ Р 53060-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания"

# "ГОСТ Р 53060-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания"

(утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 17.12.2008 N 437-ст)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу с 01.01.2026 в связи с изданием Приказа Росстандарта от 06.08.2025 N 849-ст. Взамен введен в действие [ГОСТ Р 53060-2025](https://bukva.ai/docs/gost-r-53060-2025).
> Документ [введен](#p100002) в действие с 01.01.2010.
> Документ утратил силу с 01.01.2026 в связи с изданием Приказа Росстандарта от 06.08.2025 N 849-ст.
> Взамен введен в действие [ГОСТ Р 53060-2025](https://bukva.ai/docs/gost-r-53060-2025).

> [!NOTE]
> ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ АКТОВ

```mermaid
flowchart LR
  n0["ГОСТ Р 53060-2008"]:::rst
  click n0 "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-53060-2008" "ГОСТ Р 53060-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания (утв. и введен в действие Приказо"
  n1["ГОСТ Р 53060-2025"]:::doc
  click n1 "https://bukva.ai/docs/gost-r-53060-2025" "ГОСТ Р 53060-2025. Национальный стандарт Российской Федерации. Социальное обслуживание граждан. Система документации организаций социального обслуживания. Рекомендации по составу и"
  n0 --> n1
classDef rst fill:#FFEBEB,stroke:#8B0000,color:#000;
classDef doc fill:#EBFFEB,stroke:#006400,color:#000;
classDef notEnt fill:#FFFFEB,stroke:#FF8C00,color:#000;
```


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Утвержден<br>
и введен в действие<br>
Приказом Федерального<br>
агентства по техническому<br>
регулированию и метрологии

</div>

от 17 декабря 2008 г. N 437-ст

<a id="p100003"></a>**НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100004"></a>**СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ**

<a id="p100005"></a>**ДОКУМЕНТАЦИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ**

<a id="p100006"></a>Social service of the population.
Documentation of social service establishments

<div align="center">

<a id="p100007"></a>**ГОСТ Р 53060-2008**

</div>


<div align="right">

<a id="p100002"></a>Дата введения<br>
1 января 2010 года

</div>



## <a id="p100008"></a>Предисловие


<a id="p100009"></a>Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".


## <a id="p100010"></a>Сведения о стандарте


1. <a id="p100011"></a>Разработан Федеральным государственным унитарным предприятием "Российский научно-технический центр информации по стандартизации, метрологии и оценке соответствия" (ФГУП "СТАНДАРТИНФОРМ").
2. <a id="p100012"></a>Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 406 "Социальное обслуживание населения".
3. <a id="p100013"></a>Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. N 437-ст.
4. <a id="p100014"></a>В настоящем стандарте реализованы нормы Федеральных законов:
- <a id="p100015"></a>от 10 декабря 1995 г. N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- <a id="p100016"></a>от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании".
<a id="p100017"></a>Кроме того, при разработке стандарта были использованы "Рекомендации по подготовке Уставов государственных (муниципальных) учреждений социального обслуживания", утвержденные Постановлением Минтруда России от 28 декабря 2000 г.
5. <a id="p100018"></a>Настоящий стандарт разработан по заказу Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
6. <a id="p100019"></a>Введен впервые.

<a id="p100020"></a>Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.


## 1. <a id="p100021"></a>Область применения


<a id="p100022"></a>Настоящий стандарт распространяется на документацию, оказывающую существенное влияние на качество предоставляемых социальных услуг и в соответствии с которой функционируют учреждения социального обслуживания населения (далее - учреждения) независимо от их типа, вида, форм собственности, и устанавливает состав документации, ее назначение и краткую характеристику.


## 2. <a id="p100023"></a>Нормативные ссылки


<a id="p100024"></a>В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
<a id="p100025"></a>[ГОСТ Р 52142-2003](https://bukva.ai/docs/gost-r-52142-2003). Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
<a id="p100026"></a>[ГОСТ Р 52143-2003](https://bukva.ai/docs/gost-r-52143-2003). Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг
<a id="p100027"></a>ГОСТ Р 52495-2005. Социальное обслуживание населения. Термины и определения.
<a id="p100028"></a>*Примечание* - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.


## 3. <a id="p100029"></a>Термины и определения


<a id="p100030"></a>В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52495.


## 4. <a id="p100031"></a>Состав и характеристика документации учреждений социального обслуживания


<a id="p100032"></a>Документация учреждения включает в себя:
- <a id="p100033"></a>Устав учреждения;
- <a id="p100034"></a>Положение об учреждении;
- <a id="p100035"></a>правила, инструкции, методики;
- <a id="p100036"></a>документацию на специальное и табельное техническое оснащение (оборудование, аппаратуру и приборы);
- <a id="p100037"></a>документы в области стандартизации;
- <a id="p100038"></a>прочие документы.
<a id="p100039"></a>Состав документации конкретного учреждения может быть уточнен по сравнению с изложенным в настоящем стандарте (в сторону увеличения или уменьшения) в зависимости от типа учреждения, специфики обслуживаемых категорий населения, характера предоставляемых услуг.


### <a id="p100040"></a>4.1. Устав учреждения

<a id="p100041"></a>В Уставе учреждения, который является учредительным документом, должны быть следующие разделы:
- <a id="p100042"></a>общие положения;
- <a id="p100043"></a>правовой статус учреждения;
- <a id="p100044"></a>предмет, цели и направления деятельности учреждения;
- <a id="p100045"></a>имущество и финансы учреждения;
- <a id="p100046"></a>финансово-хозяйственная деятельность учреждения;
- <a id="p100047"></a>структурные подразделения учреждения;
- <a id="p100048"></a>управление учреждением;
- <a id="p100049"></a>ликвидация и реорганизация учреждения.

##### <a id="p100050"></a>4.1.1 Общие положения

<a id="p100051"></a>Раздел должен содержать сведения о полном официальном наименовании учреждения (оно должно включать в себя его организационно-правовую форму, дату его создания, местонахождение, фактический и юридический адреса).

##### <a id="p100052"></a>4.1.2 Правовой статус учреждения

<a id="p100053"></a>В разделе должны указываться цели создания учреждения, сведения об учредителе (учредителях), правоспособности учреждения как юридического лица, отнесении учреждения к объектам той или иной формы собственности, нормативных правовых актах, которыми руководствуется учреждение, о других вопросах правового характера.

##### <a id="p100054"></a>4.1.3 Предмет, цели и направления деятельности учреждения

<a id="p100055"></a>В разделе должны быть указаны направления социального обслуживания населения, по которым предоставляются услуги гражданам, с указанием категорий обслуживаемых граждан, видов социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых и других), а также вопросы, связанные с лицензированием услуг.

##### <a id="p100056"></a>4.1.4 Имущество и финансы учреждения

<a id="p100057"></a>В разделе должны быть указаны положения о правах на имущество учреждения и порядке распоряжения им, о закреплении за учреждением имущества на праве оперативного управления, об источниках формирования имущества и финансовых средств учреждения, не запрещенных законодательством Российской Федерации (бюджет субъекта Российской Федерации или местный бюджет, доходы от предоставляемых платных услуг, доходы от предпринимательской деятельности, добровольных имущественных взносов, пожертвований третьих лиц и др.).

##### <a id="p100058"></a>4.1.5 Финансово-хозяйственная деятельность учреждения

<a id="p100059"></a>В разделе должны быть отражены сведения о наличии филиалов учреждения, о договорных отношениях учреждения с третьими лицами в сфере хозяйственной деятельности, организации ведения бухгалтерского и статистического учетов и отчетности в соответствии с действующими в Российской Федерации положениями о них, проведении контроля и ревизии за деятельностью учреждения.

##### <a id="p100060"></a>4.1.6 Структурные подразделения учреждения

<a id="p100061"></a>В разделе должны быть указаны структурные подразделения, создаваемые в учреждении и отвечающие его предмету, целям и направлениям деятельности, а также права на открытие (по согласованию с учредителем) отделений, служб и иных структурных подразделений, деятельность которых не противоречит направлениям его деятельности.

##### <a id="p100062"></a>4.1.7 Управление учреждением

<a id="p100063"></a>Раздел должен содержать сведения о порядке назначения руководителя учреждения, компетенции руководителя учреждения и учредителя (учредителей) по отношению к учреждению, правах руководителя учреждения: представлять интересы учреждения в федеральных, государственных, муниципальных органах и организациях различных форм собственности; утверждать структуру и смету расходов учреждения и штатное расписание в пределах выделенных ассигнований; заключать коллективный договор и трудовые договоры (контракты) с работниками; устанавливать форму, систему и размеры оплаты труда работников учреждения в соответствии с законодательством Российской Федерации и утвержденной сметой расходов; направлять часть внебюджетных средств на социальную защиту работников учреждения и других.

##### <a id="p100064"></a>4.1.8 Трудовой коллектив учреждения

<a id="p100065"></a>В разделе указывается, что в состав трудового коллектива учреждения входят все граждане, участвующие в деятельности учреждения на основе трудового договора (контракта). Трудовой коллектив учреждения рассматривает и решает вопросы, отнесенные к его компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

##### <a id="p100066"></a>4.1.9 Ликвидация и реорганизация учреждения

<a id="p100067"></a>В разделе должны быть указаны положения о ликвидации и реорганизации учреждения, которые осуществляются на условиях и в порядке, предусмотренных гражданским законодательством.


### <a id="p100068"></a>4.2. Положение об учреждении

<a id="p100069"></a>Положение об учреждении социального обслуживания - основной рабочий документ, в соответствии с которым организуется работа учреждения.
<a id="p100070"></a>В Положении излагают следующие сведения об учреждении:
<a id="p100071"></a>4.2.1. Назначение учреждения с указанием его вида (комплексный центр, центр, дом-интернат, социальный приют и т.д.), типа (стационарное, полустационарное, помощи на дому и т.д.), категорий обслуживаемого населения (дети, женщины, семьи, инвалиды, граждане пожилого возраста, лица без определенного места жительства и занятий и др.), видов предоставляемых социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические, социально-правовые), ведомственной принадлежности и формы собственности (государственной или иной формы собственности, в том числе собственности граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью по социальному обслуживанию населения без образования юридического лица).
<a id="p100072"></a>4.2.2. Правовые и нормативные акты Российской Федерации и ее субъектов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность учреждения.
<a id="p100073"></a>4.2.3. Условия размещения учреждения, его обеспеченность коммунально-бытовыми услугами всех видов (отоплением, водопроводом, канализацией, электричеством, газом, радио, телефоном, телевидением и т.д.), соответствие санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности.
<a id="p100074"></a>4.2.4. Порядок организации взаимодействия и поддержания контактов учреждения с другими учреждениями социальной защиты населения, органами здравоохранения, образования, внутренних дел и другими органами и учреждениями, осуществляющими социальную работу с населением.
<a id="p100075"></a>4.2.5. Порядок создания, реорганизации или ликвидации учреждения с указанием, какие органы исполнительной власти и по согласованию с кем осуществляют эти мероприятия.
<a id="p100076"></a>4.2.6. Источники финансирования, за счет которых организуется и содержится учреждение (средства бюджета субъекта Российской Федерации, местного бюджета или дополнительные внебюджетные средства за счет доходов от хозяйственной и иной деятельности учреждения и прочее).
<a id="p100077"></a>4.2.7. Юридический статус учреждения с изложением вопросов, касающихся возможности иметь как юридическому лицу самостоятельный баланс или смету, банковский счет, штампы и бланки, эмблему, открывать (при необходимости) филиалы и т.д.
<a id="p100078"></a>4.2.8. Штатное расписание учреждения с указанием наименования должностей обслуживающего персонала и его численности.
<a id="p100079"></a>4.2.9. Порядок принятия (зачисления) граждан на обслуживание и снятия с него.
<a id="p100080"></a>В разделе должны быть указаны документы, на основании которых граждане (взрослые и несовершеннолетние) зачисляются на обслуживание:
<a id="p100081"></a>а) для взрослых граждан должны предоставляться следующие документы:
- <a id="p100082"></a>личное письменное или устное заявление (обращение) граждан или их законных представителей о предоставлении им социальных услуг;
- <a id="p100083"></a>документы, удостоверяющие личность гражданина (паспорт; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; справка об освобождении - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);
- <a id="p100084"></a>заключение лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья лица, об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание и о необходимости постоянного постороннего ухода и обслуживания вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию;
- <a id="p100085"></a>акт материально-бытового обследования условий проживания;
- <a id="p100086"></a>справка, свидетельство, удостоверение или другой документ установленного образца о праве на меры социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством;
- <a id="p100087"></a>справка (для пенсионеров), выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии, в том числе с учетом надбавок, справка об иных имеющихся доходах.
<a id="p100088"></a>Для психически больных взрослых граждан при их направлении в стационарные учреждения социального обслуживания дополнительно должны представляться следующие документы:
- <a id="p100089"></a>для психически больных граждан, не лишенных дееспособности, - справка клинико-экспертной комиссии в соответствии со статьей 41 Федерального закона "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- <a id="p100090"></a>для психически больных недееспособных граждан - вышеупомянутая справка клинико-экспертной комиссии и дополнительно копия решения суда о лишении гражданина дееспособности и постановление органа местного самоуправления об освобождении от опекунских обязанностей ранее назначенного опекуна;
<a id="p100091"></a>б) для несовершеннолетних должны представляться следующие документы:
- <a id="p100092"></a>личное заявление (обращение) несовершеннолетнего;
- <a id="p100093"></a>заявление родителей несовершеннолетнего или его законных представителей с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;
- <a id="p100094"></a>направление органа управления социальной защиты населения или согласованное с этим органом ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- <a id="p100095"></a>постановление лица, проводящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случае задержания, ареста или осуждения родителей или законных представителей несовершеннолетнего;
- <a id="p100096"></a>постановление органа местного самоуправления о закреплении за несовершеннолетним из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, жилой площади;
- <a id="p100097"></a>акт оперативного дежурного районного, городского отдела (управления) внутренних дел, отдела (учреждения) внутренних дел иного муниципального образования, отдела (управления) внутренних дел закрытого административно-территориального образования, отдела (управления) внутренних дел на транспорте о необходимости помещения несовершеннолетнего в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации;
- <a id="p100098"></a>акт материально-бытового обследования условий проживания.
<a id="p100099"></a>Для психически больных несовершеннолетних лиц дополнительно представляются:
- <a id="p100100"></a>заключение областной медико-педагогической комиссии;
- <a id="p100101"></a>медицинская карта в соответствии с инструкцией "О медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты".
<a id="p100102"></a>В разделе должны быть также изложены сведения о том, какие категории граждан пользуются правом внеочередного и первоочередного принятия на обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в каком порядке и в каких случаях проводится снятие с обслуживания (по личному заявлению обслуживаемого лица, истечению срока обслуживания, при нарушении договорных условий оплаты за обслуживание, выявлении медицинских противопоказаний, злостных нарушений правил поведения обслуживаемыми гражданами и т.д.).

##### <a id="p100103"></a>4.2.10 Условия оказания социальных услуг

<a id="p100104"></a>В разделе должны быть указаны:
- <a id="p100105"></a>документы, на основании которых руководство учреждения принимает решение об условиях оказания социальных услуг (бесплатно, с частичной или полной оплатой);
- <a id="p100106"></a>порядок заключения договора на социальные услуги, оказываемые на условиях полной или частичной оплаты, содержание договора, причины и порядок пересмотра условий оказания социальных услуг и размера взимаемой платы за них.

##### <a id="p100107"></a>4.2.11 Основные задачи деятельности учреждения, категории обслуживаемого населения

<a id="p100108"></a>4.2.11.1. Общими для всех видов и типов учреждений социального обслуживания взрослых граждан являются следующие основные задачи, которые должны отражаться в Положении:
- <a id="p100109"></a>выявление совместно с государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, внутренних дел, занятости и др.), общественными и религиозными организациями и объединениями граждан, нуждающихся в социальном обслуживании, и их учет;
- <a id="p100110"></a>определение конкретных форм помощи гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния их здоровья, возможности к самообслуживанию и материально-бытового положения;
- <a id="p100111"></a>оказание необходимых гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-экономических, социально-правовых услуг в соответствии с назначением учреждения, а также осуществление социального патронажа нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
- <a id="p100112"></a>внедрение в практику новых и более эффективных форм социального обслуживания населения;
- <a id="p100113"></a>привлечение различных государственных, муниципальных органов и общественных объединений к решению вопросов социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и координация их деятельности в этом направлении.
<a id="p100114"></a>4.2.11.2. В Положения об учреждениях социального обслуживания детей и семьи, кроме основных задач, указанных в [4.2.11.1](#p100108), необходимо дополнительно включать задачи, присущие только этим конкретным учреждениям и отражающие специфику социального обслуживания населения конкретных категорий:
- <a id="p100115"></a>выявление источников и причин социальной дезадаптации детей, их психолого-медико-педагогическое обследование, направленное на установление форм и степени социальной дезадаптации;
- <a id="p100116"></a>разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации и адаптации детей и семей с детьми в трудной жизненной ситуации;
- <a id="p100117"></a>обеспечение (при необходимости) временного проживания детей в нормальных бытовых условиях с предоставлением бесплатного питания, одежды, обуви, других предметов первой необходимости, коммунальных услуг, медицинского обслуживания, должного ухода, возможности посещать образовательное учреждение или обучаться по индивидуальной программе, либо работать;
- <a id="p100118"></a>поддержка семей в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации;
- <a id="p100119"></a>участие в работе по профилактике безнадзорности детей, защите их прав и интересов;
- <a id="p100120"></a>оказание психологической, психокоррекционной и иной помощи по ликвидации кризисной ситуации в семье и содействие возвращению ребенка к родителям или лицам, их замещающим;
- <a id="p100121"></a>подготовка рекомендаций для органов опеки и попечительства о наиболее целесообразных формах устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на дальнейшее воспитание и организация работы по реализации этих рекомендаций;
- <a id="p100122"></a>апробация по согласованию с органами опеки и попечительства новых форм устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- <a id="p100123"></a>разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации и адаптации детей и семей с детьми в трудной жизненной ситуации.
<a id="p100124"></a>4.2.11.3. Перечень основных задач конкретного учреждения может выбираться из указанных в настоящем разделе, сокращаться или дополняться в зависимости от профиля учреждения и состава обслуживаемого контингента.

###### <a id="p100125"></a>4.2.11.4 В учреждениях могут обслуживаться следующие категории населения, находящихся в трудной жизненной ситуации:

- <a id="p100126"></a>дети;
- <a id="p100127"></a>семьи;
- <a id="p100128"></a>женщины;
- <a id="p100129"></a>граждане пожилого возраста;
- <a id="p100130"></a>инвалиды;
- <a id="p100131"></a>граждане без определенного места жительства и занятий.
<a id="p100132"></a>4.2.11.5. Категории обслуживаемого населения указываются в Положении об учреждении вместе с группами, входящими в их состав.
<a id="p100133"></a>Например, категория населения "семья" включает в себя следующие группы:
- <a id="p100134"></a>малообеспеченные;
- <a id="p100135"></a>неполные, многодетные, бездетные, несовершеннолетних родителей;
- <a id="p100136"></a>имеющие в своем составе неизлечимо больных людей, инвалидов, пенсионеров, лиц, страдающих психическими заболеваниями, злоупотребляющих алкоголем, принимающих наркотики;
- <a id="p100137"></a>с неблагоприятным психологическим климатом, педагогической несостоятельностью родителей, жестоким обращением с детьми;
- <a id="p100138"></a>имеющие в своем составе лиц, ведущих аморальный, паразитический, криминогенный образ жизни и т.д.

##### <a id="p100139"></a>4.2.12 Структурные подразделения, основные направления их деятельности, объем предоставляемых ими услуг

<a id="p100140"></a>Структурными подразделениями каждого учреждения являются аппарат руководителя учреждения и соответствующие отделения.
<a id="p100141"></a>Их число и состав обслуживающего персонала в каждом из них зависят от объема и видов предоставляемых социальных услуг.
<a id="p100142"></a>В Положении применительно к каждому отделению должно быть указано:
- <a id="p100143"></a>наименование и назначение;
- <a id="p100144"></a>основные направления деятельности с указанием перечня предоставляемых социальных услуг и кратким изложением их содержания.


### <a id="p100145"></a>4.3. Правила, инструкции, методики

<a id="p100146"></a>Правила, должностные инструкции, методики предназначаются для регламентирования процесса предоставления клиентам социальных услуг.
<a id="p100147"></a>4.3.1. Правила внутреннего трудового распорядка должны определять режим работы учреждения, порядок действия его структурных подразделений и их взаимодействия между собой при оказании социальных услуг.
<a id="p100148"></a>4.3.2. Правила поведения граждан, обслуживаемых учреждением, должны определять их права и обязанности как клиентов учреждения, характер их взаимоотношений с обслуживающим персоналом и между собой, степень ответственности за возможные нарушения режима учреждения.
<a id="p100149"></a>4.3.3. Должностные инструкции должны быть у каждого специалиста учреждения и устанавливать его обязанности, права, ответственность за оказываемые им социальные услуги, требования к его образованию, квалификации, профессиональной подготовке, деловым и моральным качествам, к соблюдению принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к обслуживаемым гражданам, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с клиентами и их социальным окружением.
<a id="p100150"></a>4.3.4. Инструкции по предоставлению отдельных наиболее важных и ответственных социальных услуг должны устанавливать объем и порядок оказания этих услуг и предупреждать возможные ошибки и их негативные последствия.
<a id="p100151"></a>4.3.5. Инструкции о приеме, учете, хранении и выдаче денежных сумм, драгоценностей предназначены для предупреждения возможных противоправных действий обслуживающего персонала, ущемляющих интересы клиентов.
<a id="p100152"></a>4.3.6. Методики должны содержать методы (приемы) оказания социальных услуг и их контроля.


### <a id="p100153"></a>4.4. Документация на специальное и табельное техническое оснащение (оборудование, аппаратуру и приборы)

<a id="p100154"></a>Документация (паспорта, технические описания, инструкции по эксплуатации, формуляры и др.) на специальное и табельное техническое оснащение, имеющееся в учреждении (оборудование, аппаратуру и приборы), предназначена для обеспечения грамотной и эффективной их эксплуатации, обслуживания, поддержания в работоспособном состоянии, своевременного выявления и устранения неисправностей, ремонта и замены.


### <a id="p100155"></a>4.5. Документы в области стандартизации

<a id="p100156"></a>К документам в области стандартизации, используемым учреждениями, относятся:
- <a id="p100157"></a>национальные стандарты Российской Федерации, устанавливающие характеристики продукции (продовольственной продукции, технических средств специального оснащения учреждений социального обслуживания и др.), а также правила осуществления и характеристики предоставляемых услуг, и прежде всего национальные стандарты в области социального обслуживания населения, устанавливающие государственные эталоны, образцы деятельности учреждений в части объемов, качества социальных услуг, порядка и условий их предоставления;
- <a id="p100158"></a>стандарты организаций (учреждений), устанавливающие правила внутренней деятельности учреждения и направленные на повышение эффективности его работы, повышение качества предоставляемых услуг и эффективности помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- <a id="p100159"></a>общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации, применяемые при составлении учредительных документов и для предоставлении информации для информационных систем и создания информационных ресурсов, статистического учета и при налогообложении.


### <a id="p100160"></a>4.6. Прочие документы

<a id="p100161"></a>К прочим документам относятся:
<a id="p100162"></a>4.6.1. Свидетельство на право оперативного управления. Данное свидетельство, выданное на право аренды, является обязательным и единственным документом для заключения договора аренды в зданиях, относящихся к муниципальной собственности, между арендатором и арендодателем.
<a id="p100163"></a>4.6.2. Свидетельство регистрационной палаты соответствующего субъекта Российской Федерации на право осуществлять хозяйственную деятельность в соответствии с учредительными документами в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
<a id="p100164"></a>4.6.3. Документ комитета государственной статистики субъекта Российской Федерации о включении учреждения в состав Единого государственного регистра предприятий и организаций всех форм собственности и хозяйствования и присвоении ему кода Общероссийского классификатора предприятий и организаций (ОКПО) и классификационных признаков (подчиненность министерству, местонахождение, вид деятельности, форма собственности, организационно-правовая форма учреждения).
<a id="p100165"></a>4.6.4. Документы государственной противопожарной службы о разрешении размещения учреждения или его отделений в запрашиваемых помещениях при условии выполнения соответствующих мер пожарной безопасности.
<a id="p100166"></a>4.6.5. Информационное письмо государственной налоговой инспекции субъекта Российской Федерации о постановке на учет налогоплательщика - учреждения социального обслуживания с информацией о постановке и присвоении соответствующего идентификационного номера налогоплательщика (ИНН).

##### <a id="p100167"></a>4.6.6 Документы, связанные с обслуживанием в учреждении:

- <a id="p100168"></a>личные дела граждан, принимаемых на социальное обслуживание, предусматривающие наличие заявлений, медицинских заключений, актов обследования;
- <a id="p100169"></a>сведения об обслуживаемых гражданах с указанием фамилии, имени и отчества, числа, месяца и года рождения, даты принятия на обслуживание и снятия с обслуживания, перечня предоставляемых услуг, дат проверки качества обслуживания, результатов обслуживания;
- <a id="p100170"></a>коллективный договор коллектива учреждения с руководством учреждения;
- <a id="p100171"></a>индивидуальные программы работы с клиентами.



<a id="p100172"></a>

---
