---
title: "\"ГОСТ Р 51185-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования\""
number: "ГОСТ Р 51185-2008"
issuer: "Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-51185-2008"
---

## "ГОСТ Р 51185-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования"

# "ГОСТ Р 51185-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования"

(утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 18.12.2008 N 518-ст)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу с 1 января 2016 года в связи с изданием Приказа Росстандарта от 11.11.2014 N 1542-ст.
> Взамен введен в действие [ГОСТ Р 51185-2014](https://bukva.ai/docs/gost-r-51185-2014).
> Документ утратил силу с 1 января 2016 года в связи с изданием Приказа Росстандарта от 11.11.2014 N 1542-ст. Взамен введен в действие [ГОСТ Р 51185-2014](https://bukva.ai/docs/gost-r-51185-2014).
> Документ [введен](#p100002) в действие с 1 июля 2009 года.
> Взамен [ГОСТ Р 51185-98](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-286-gosstandart-rossii).

> [!NOTE]
> ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ АКТОВ

```mermaid
flowchart LR
  n0["ГОСТ Р 51185-98"]:::rst
  click n0 "https://bukva.ai/docs/postanovlenie-286-gosstandart-rossii" "ГОСТ Р 51185-98. Государственный стандарт Российской Федерации. Туристские Услуги. Средства размещения. Общие требования (принят и введен в действие Постановлением Госстандарта Рос"
  n1["ГОСТ Р 51185-2008"]:::rst
  click n1 "https://bukva.ai/docs/standart-gost-r-51185-2008" "ГОСТ Р 51185-2008. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Ростехрегулирования от 18"
  n2["ГОСТ Р 51185-2014"]:::rst
  click n2 "https://bukva.ai/docs/gost-r-51185-2014" "ГОСТ Р 51185-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.201"
  n1 --> n2
  n0 --> n1
classDef rst fill:#FFEBEB,stroke:#8B0000,color:#000;
classDef doc fill:#EBFFEB,stroke:#006400,color:#000;
classDef notEnt fill:#FFFFEB,stroke:#FF8C00,color:#000;
```


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Утвержден<br>
и введен в действие<br>
Приказом Федерального<br>
агентства по техническому<br>
регулированию и метрологии

</div>

от 18 декабря 2008 г. N 518-ст

<a id="p100003"></a>**НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<a id="p100004"></a>**ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ**

<a id="p100005"></a>**СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ**

<a id="p100006"></a>**ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ**

<a id="p100007"></a>Tourist services. Means of accommodation.
General requirements

<div align="center">

<a id="p100008"></a>**ГОСТ Р 51185-2008**

</div>


<div align="right">

<a id="p100002"></a>Дата введения

</div>

1 июля 2009 года


## <a id="p100009"></a>Предисловие


<a id="p100010"></a>Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании", а правила применения национальных стандартов Российской Федерации - ГОСТ Р 1.0-2004 "Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения".


## <a id="p100011"></a>Сведения о стандарте


1. <a id="p100012"></a>Разработан Закрытым акционерным обществом "Отель Эксперт".
2. <a id="p100013"></a>Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения".
3. <a id="p100014"></a>Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 518-ст.
4. <a id="p100015"></a>Взамен [ГОСТ Р 51185-98](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-286-gosstandart-rossii).

<a id="p100016"></a>Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты", а текст изменений и поправок - в ежемесячно издаваемых информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет.


## 1. <a id="p100017"></a>Область применения


<a id="p100018"></a>Настоящий стандарт распространяется на средства размещения, предназначенные для проживания туристов (далее - средства размещения).
<a id="p100019"></a>Стандарт устанавливает общие требования к средствам размещения и предоставляемым в них услугам.
<a id="p100020"></a>Настоящий стандарт предназначен для применения организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги средств размещения.
<a id="p100021"></a>На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливающие требования к средствам размещения конкретных видов, в том числе стандарты организаций - исполнителей услуг средств размещения.
<a id="p100022"></a>Требования безопасности изложены в [разделе 7](#p100176).


## 2. <a id="p100023"></a>Термины и определения


<a id="p100024"></a>В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
<a id="p100025"></a>2.1. Средство размещения: помещение, используемое организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для предоставления услуг размещения.
<a id="p100026"></a>2.2. Коллективные средства размещения: помещения, имеющие не менее пяти номеров и используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для предоставления услуг размещения.
<a id="p100027"></a>2.3. Индивидуальные средства размещения: средства размещения общей площадью спальных помещений не более 500 кв. м, используемые организациями различных организационно-правовых форм и индивидуальными предпринимателями для предоставления услуг размещения.
<a id="p100028"></a>2.4. Номерной фонд: общее количество номеров (мест) средств размещения.
<a id="p100029"></a>2.5. Номер в средстве размещения: одна или несколько комнат с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимым для временного проживания.
<a id="p100030"></a>2.6. Сюит: номер, состоящий из нескольких смежно-раздельных жилых комнат, включающий в себя спальные места и отдельное/отдельные помещения/помещения для отдыха и/или работы.
<a id="p100031"></a>*Примечание* - К этой категории относятся номера, состоящие из трех и более жилых комнат (гостиной/столовой/кабинета и спальни) и имеющие дополнительный гостевой туалет.

<a id="p100032"></a>2.7. Апартамент: номер, состоящий из нескольких жилых комнат, включающий в себя спальные места и отдельное помещение с кухонным уголком, предназначенное для приготовления пищи и отдыха.
<a id="p100033"></a>*Примечание* - К этой категории относятся номера, состоящие из двух и более жилых комнат (гостиной/ столовой и спальни), имеющие кухонное оборудование.


#### <a id="p100034"></a>2.8 Люкс: номер, состоящий из двух и более жилых комнат.

<a id="p100035"></a>2.9. Джуниор сюит: номер, имеющий помимо спального места дополнительную площадь для отдыха/работы.
<a id="p100036"></a>*Примечание* - К этой категории относятся однокомнатные номера, рассчитанные для проживания одного/двух человек, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве гостиной /столовой/кабинета.


#### <a id="p100037"></a>2.10 Студия: номер, состоящий из одной комнаты с кухонным уголком.


#### <a id="p100038"></a>2.11 Одноместный номер: номер со спальным местом на одного человека.

<a id="p100039"></a>2.12. Двухместный номер "дабл": номер, в котором возможно размещение двух человек на одной двуспальной кровати либо на двух односпальных кроватях, сдвинутых вместе.
<a id="p100040"></a>*Примечание* - Двухместный номер "дабл" может быть использован для размещения одного человека либо супружеской пары.

<a id="p100041"></a>2.13. Двухместный номер "твин": номер, в котором возможно размещение двух человек на двух отдельно стоящих кроватях.
<a id="p100042"></a>*Примечание* - Двухместный номер "твин" может быть использован для размещения двух человек, входящих в состав одной группы, либо для размещения супружеской пары.

<a id="p100043"></a>2.14. Семейный номер: номер, в котором возможно размещение трех и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых.
<a id="p100044"></a>*Примечание* - Семейный номер может быть использован для размещения семьи, состоящей из родителей с детьми, либо детей с двумя взрослыми сопровождающими (няней, бабушкой, дедушкой, воспитателем и пр.).

<a id="p100045"></a>2.15. Многоместный номер: номер со спальными местами на трех и более человек.
<a id="p100046"></a>*Примечание* - Многоместный номер может быть использован для размещения трех и более человек, входящих в состав одной группы.

<a id="p100047"></a>2.16. Соединяющиеся номера: номера со спальными местами, соединяющиеся между собой внутренними дверями.
<a id="p100048"></a>2.17. Дуплекс: номер, состоящий из нескольких соединяющихся комнат, расположенных на разных этажах.
<a id="p100049"></a>*Примечание* - К этой категории относятся номера, состоящие из двух и более комнат, расположенных на разных этажах и соединенных между собой внутренней лестницей.

<a id="p100050"></a>2.18. Кухонный уголок: маленькая кухня, оборудованная в отдельном помещении или занимающая часть комнаты.
<a id="p100051"></a>2.19. Исполнитель услуги средств размещения: организация или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги средств размещения на собственной или арендованной материальной базе.
<a id="p100052"></a>2.20. Классификация средств размещения, система классификации: система, позволяющая проводить оценку стандартов качества средства размещения, а также его оснащения, оборудования и предоставляемых им услуг.
<a id="p100053"></a>2.21. Категория средств размещения: категория в соответствии с "Системой классификации гостиниц и других средств размещения" от одной до пяти звезд [[1]](#p100185).


## 3. <a id="p100054"></a>Общие требования к средствам размещения


<a id="p100055"></a>3.1. Средства размещения подразделяют на коллективные и индивидуальные.

#### <a id="p100056"></a>3.2 Коллективные средства размещения

<a id="p100057"></a>К коллективным средствам размещения относят: гостиницы, апартотели, сюит-отели, мотели, молодежные гостиницы (хостелы), курортные отели, кемпинги, базы отдыха, туристические базы, рекреационные центры (центры отдыха), туристские деревни (деревни отдыха), прогулочные корабли, детские оздоровительные лагеря.
<a id="p100058"></a>3.2.1. Гостиницы - предприятия, предоставляющие услуги размещения и в большинстве случаев услуги питания, имеющие службу приема, а также оборудование для оказания дополнительных услуг.
<a id="p100059"></a>3.2.2. Апартотели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из номеров категории студия и/или апартамент.
<a id="p100060"></a>3.2.3. Сюит-отели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из номеров высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия.
<a id="p100061"></a>3.2.4. Мотели - гостиницы с автостоянками, предоставляющие услуги для размещения автомобилистов.
<a id="p100062"></a>3.2.5. Молодежные гостиницы (хостелы) - предприятия, предоставляющие услуги размещения и питания, управление которыми осуществляется некоммерческой организацией; проживание - в многоместных номерах, питание - с ограниченным выбором блюд и/или наличие оборудования для самостоятельного приготовления пищи; предоставление дополнительных услуг, включая развлекательные и образовательные программы, в основном для молодежи.
<a id="p100063"></a>3.2.6. Курортные отели - средства размещения, расположенные на курорте и оказывающие на собственной базе в качестве дополнительных услуги оздоровительного характера с использованием природных факторов (например, морской или минеральной воды), в том числе для предоставления процедур на их основе.
<a id="p100064"></a>*Примечание* - Процедуры оздоровительного характера могут быть оказаны в отдельно стоящем здании.

<a id="p100065"></a>3.2.7. Кемпинги - ограниченные территории с санитарными объектами, на которых располагаются шале, бунгало, палатки, стационарные фургоны, а также оборудованные площадки для размещения палаток, автодомов и пр. В кемпингах к услугам проживающих могут быть предоставлены рестораны, магазины, спортивные и развлекательные сооружения, однако вышеперечисленные услуги не являются обязательными.
<a id="p100066"></a>*Примечание* - Палатка - тканевое укрытие, разбираемое и складывающееся для удобства транспортировки; автодом - автотранспортное средство с двигателем, со спальным/спальными местом/местами и кухонным оборудованием.

<a id="p100067"></a>3.2.8. Базы отдыха (туристические базы), рекреационные центры (центры отдыха), туристские деревни (деревни отдыха) - предприятия, предлагающие в основном размещение в шале, бунгало или в стационарных фургонах, а также возможности и соответствующее оборудование для занятий спортом и развлечений, рестораны и магазины.
<a id="p100068"></a>*Примечание* - Отличие базы отдыха от кемпинга заключается в том, что в кемпинге имеются оборудованные площадки, на которых можно установить палатку или автодом туриста, приехавшего на собственном транспортном средстве и не желающего пользоваться услугами средства размещения.

<a id="p100069"></a>3.2.9. Прогулочные корабли - плавучие средства, предназначенные для круизов по рекам и каналам, предлагающие услуги размещения и кухонное оборудование.
<a id="p100070"></a>*Примечание* - Прогулочные корабли часто используются для проведения корпоративных мероприятий.

<a id="p100071"></a>3.2.10. Детские оздоровительные лагеря - предприятия, предоставляющие услуги размещения для детей, приезжающих для отдыха и оздоровления.

#### <a id="p100072"></a>3.3 Индивидуальные средства размещения

<a id="p100073"></a>К индивидуальным средствам размещения относят: гостевые комнаты, шале, бунгало, стационарные фургоны.
<a id="p100074"></a>3.3.1. Гостевые комнаты - комнаты в частных домах, в которых предоставляются услуги размещения, в большинстве случаев с завтраком.
<a id="p100075"></a>3.3.2. Шале, бунгало - отдельно стоящие домики с кухонным оборудованием.
<a id="p100076"></a>3.3.3. Стационарные фургоны - жилые дома-автоприцепы со спальным/спальными местом/местами и кухонным оборудованием, стационарно установленные в определенном месте; дома-фургоны можно передвигать; обычно, находясь на территории кемпинга, они предназначены для сдачи в аренду на сезон отпусков, либо для продажи в собственность в качестве вторичного жилья (дачи).
<a id="p100077"></a>*Примечание* - В отличие от автодома стационарный фургон - это автоприцеп, но не прицепленный к автотранспортному средству, а стационарно установленный на территории кемпинга.

<a id="p100078"></a>3.4. Средства размещения должны соответствовать требованиям настоящего стандарта.
<a id="p100079"></a>3.5. Средства размещения должны соответствовать требованиям, установленным соответствующими отраслевыми (ведомственными) нормами и правилами.
<a id="p100080"></a>3.6. Средства размещения должны иметь удобные подъезды для автомобиля и/или автобуса с необходимыми дорожными знаками, вымощенные пешеходные дорожки.
<a id="p100081"></a>3.7. Территория, прилегающая к средствам размещения, должна быть благоустроена, освещена в вечернее время; должна иметь площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки автотранспорта <1> и необходимые справочно-информационные указатели.

<a id="p100082"></a>

---

<a id="p100083"></a><1> Кроме средств размещения, расположенных в районах, где автомобильное движение запрещено.


#### <a id="p100084"></a>3.8 В средствах размещения должно быть:

- <a id="p100085"></a>предусмотрено хранение багажа проживающих;
- <a id="p100086"></a>организовано предоставление медицинских услуг (вызов скорой помощи).
<a id="p100087"></a>3.9. Обслуживающий персонал, оказывающий услуги средств размещения, должен обладать квалификацией, соответствующей выполняемой работе.
<a id="p100088"></a>3.10. Персонал должен создавать атмосферу гостеприимства, проявлять доброжелательность и вежливость.

#### <a id="p100089"></a>3.11 Средства размещения должны быть оснащены и оборудованы:

- <a id="p100090"></a>освещением в жилых и общественных помещениях - естественным и/или искусственным, в коридорах и на лестницах - круглосуточно [<2>](#p100123);
- <a id="p100091"></a>холодным и горячим водоснабжением и канализацией; в районах с перебоями водоснабжения необходимо обеспечить минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды [<2>](#p100123);
- <a id="p100092"></a>отоплением, поддерживающим температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 18,5 °C;
- <a id="p100093"></a>системой вентиляции (естественной или принудительной), обеспечивающей циркуляцию воздуха и исключающей проникновение посторонних запахов в жилые помещения [<2>](#p100123);
- <a id="p100094"></a>бутилированной питьевой водой (бесплатно) - в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды;
- <a id="p100095"></a>телефонной связью [<2>](#p100123);
- <a id="p100096"></a>пассажирским лифтом в здании высотой более пяти этажей [<2>](#p100123).
<a id="p100097"></a>3.12. Минимальная площадь жилой комнаты [<2>](#p100123) должна быть в одноместных номерах - не менее 9 кв. м; в двухместных и многоместных номерах в расчете на одного проживающего:
<a id="p100098"></a>в средствах размещения круглогодичного функционирования - не менее 6,0 кв. м,
<a id="p100099"></a>в средствах размещения сезонного функционирования - не менее 4,5 кв. м.

#### <a id="p100100"></a>3.13 В жилой комнате средства размещения должны быть в наличии:

- <a id="p100101"></a>освещение от потолочного (настенного) или напольного светильника;
- <a id="p100102"></a>прикроватный светильник;
- <a id="p100103"></a>выключатели освещения у входа в номер и у изголовья кровати [<2>](#p100123);
- <a id="p100104"></a>фонарь карманный электрический;
- <a id="p100105"></a>радиоприемник (при отсутствии телевизора) [<2>](#p100123);
- <a id="p100106"></a>кровать/кровати;
- <a id="p100107"></a>комплект постельных принадлежностей и белья на одного человека: матрац с наматрасником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки;
- <a id="p100108"></a>прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия;
- <a id="p100109"></a>прикроватная тумбочка (столик) у каждого спального места;
- <a id="p100110"></a>шкаф с полками [<3>](#p100124) (допускается встроенный) с вешалкой и плечиками (зажимами для брюк и юбок), не менее пяти шт./место;
- <a id="p100111"></a>вешалка для верхней одежды и головных уборов (допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу, разделенном на две части);
- <a id="p100112"></a>стулья: не менее одного на проживающего;
- <a id="p100113"></a>плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения;
- <a id="p100114"></a>зеркало в прихожей и/или в комнате;
- <a id="p100115"></a>щетки: для одежды и обуви;
- <a id="p100116"></a>ключ для открывания бутылок;
- <a id="p100117"></a>графин (необязателен при наличии посуды для мини-бара или бутилированной воды), стаканы;
- <a id="p100118"></a>пепельница(ы) - кроме номеров для некурящих;
- <a id="p100119"></a>информационные материалы [<2>](#p100123);
- <a id="p100120"></a>противопожарная инструкция;
- <a id="p100121"></a>инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данной местности (оползни в горах, землетрясения и т.п.).

<a id="p100122"></a>

---

<a id="p100123"></a><2> Для коллективных средств размещения.
<a id="p100124"></a><3> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками.


#### <a id="p100125"></a>3.14 Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера:

- <a id="p100126"></a>полный санузел (умывальник, унитаз, ванна или душ) или
- <a id="p100127"></a>неполный санузел (умывальник, унитаз или полный санузел на две - пять жилых спальных комнат, заселяемых по отдельности) или
- <a id="p100128"></a>умывальник;
- <a id="p100129"></a>полотенцедержатель, крючки для одежды;
- <a id="p100130"></a>полотенца, в том числе банное (на каждого проживающего) - не менее двух;
- <a id="p100131"></a>корзина для мусора.

##### <a id="p100132"></a>3.14.1 Оборудование и оснащение санузла в номере должно включать в себя:

<a id="p100133"></a>при наличии ванны и/или душа:
- <a id="p100134"></a>занавес (кроме душевых кабин, угловых ванн или джакузи);
- <a id="p100135"></a>коврик (махровый) для каждого проживающего;
<a id="p100136"></a>при наличии унитаза:
- <a id="p100137"></a>крышку для унитаза;
- <a id="p100138"></a>щетку для унитаза (в футляре);
- <a id="p100139"></a>держатель для туалетной бумаги;
- <a id="p100140"></a>туалетную бумагу;
<a id="p100141"></a>при наличии умывальника:
- <a id="p100142"></a>зеркало над умывальником;
- <a id="p100143"></a>полка для туалетных принадлежностей или туалетный стол;
- <a id="p100144"></a>туалетное мыло (замена по мере использования) или диспенсер с жидким мылом.

##### <a id="p100145"></a>3.14.2 Санитарные объекты общего пользования

<a id="p100146"></a>При отсутствии санузла в номере средства размещения должен быть оборудован туалет общего пользования (из расчета один на 20 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее двух на этаже).
<a id="p100147"></a>При отсутствии ванны/душа в номере средства размещения должна быть оборудована ванная или душевая комната общего пользования из расчета одна на двадцать человек, проживающих в номерах без ванны или душа.
<a id="p100148"></a>Оборудование туалетов общего пользования: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, туалетный стол, электророзетка, туалетная бумага, диспенсер с жидким мылом, махровые или бумажные полотенца (или электрополотенце), крючки для одежды, корзина для мусора.
<a id="p100149"></a>Оборудование ванных/душевых комнат общего пользования: ванны, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом, туалетный стол, крючки для одежды, корзина для мусора.


## 4. <a id="p100150"></a>Дополнительные требования к коллективным средствам размещения и предоставляемым в них услугам


<a id="p100151"></a>Коллективным средствам размещения предъявляются следующие дополнительные требования:
- <a id="p100152"></a>освещаемая или светящаяся вывеска;
- <a id="p100153"></a>аварийное освещение (аккумуляторы, фонари);
- <a id="p100154"></a>круглосуточная работа лифта (при наличии);
- <a id="p100155"></a>все номера должны быть обеспечены телефонной связью из номера (допускается без выхода за пределы средства размещения) или кнопкой вызова обслуживающего персонала;
- <a id="p100156"></a>помещения общего пользования должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения;
- <a id="p100157"></a>наличие туалетов вблизи помещений общего пользования.
<a id="p100158"></a>Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, туалетный стол, электророзетка, туалетная бумага, диспенсер с жидким мылом, бумажные полотенца/электрополотенце, крючки для одежды, корзина для мусора;
- <a id="p100159"></a>отдельное помещение или его часть для просмотра телепередач/видеофильмов (при наличии номеров без телевизора);
- <a id="p100160"></a>гардероб/вешалки в холле и в помещениях общего пользования.


## 5. <a id="p100161"></a>Требования к услугам, предоставляемым в коллективных средствах размещения


<a id="p100162"></a>К услугам, предоставляемым в коллективных средствах размещения, предъявляются следующие требования:
- <a id="p100163"></a>служба приема и размещения - круглосуточный прием с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами;
- <a id="p100164"></a>вручение корреспонденции гостям;
- <a id="p100165"></a>утренняя побудка (по просьбе);
- <a id="p100166"></a>ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей;
- <a id="p100167"></a>смена постельного белья не реже одного раза в пять дней; смена полотенец не реже одного раза в три дня;
- <a id="p100168"></a>предоставление утюга, гладильной доски;
- <a id="p100169"></a>хранение ценностей в индивидуальных сейфах в номерах и/или в сейфовых ячейках в службе приема;
- <a id="p100170"></a>письменные стандарты качества работы персонала, содержащие функциональные обязанности и установленные правила работы.


## 6. <a id="p100171"></a>Требования к услугам, предоставляемым в индивидуальных средствах размещения


<a id="p100172"></a>В индивидуальных средствах размещения предоставляют следующие услуги:
- <a id="p100173"></a>уборка жилой комнаты (включая заправку постели) к каждому заезду;
- <a id="p100174"></a>смена постельного белья - не менее одного раза в пять дней, смена полотенец - не менее одного раза в три дня (или предоставление сменного комплекта постельного белья и полотенец).
<a id="p100175"></a>Ассортимент услуг может быть дополнен.


## 7. <a id="p100176"></a>Требования безопасности


<a id="p100177"></a>7.1. В средствах размещения должны быть обеспечены безопасность жизни и здоровья проживающих, сохранность их имущества.
<a id="p100178"></a>7.2. Средства размещения должны быть расположены в благоприятных экологических условиях.
<a id="p100179"></a>7.3. Средства размещения должны соответствовать требованиям пожарной безопасности [[2]](#p100186).
<a id="p100180"></a>7.4. В средствах размещения должны соблюдаться санитарно-гигиенические и противоэпидемиологические правила и нормы [[3]](#p100187), [[4]](#p100188).
<a id="p100181"></a>7.5. Питьевая вода должна быть безопасна в эпидемиологическом отношении, безвредна по химическому составу. При отсутствии гарантии качества питьевой воды следует обеспечить наличие бутилированной чистой питьевой воды.
<a id="p100182"></a>7.6. Обслуживающий персонал средств размещения должен быть подготовлен к действиям в чрезвычайных обстоятельствах.
<a id="p100183"></a>7.7. При функционировании средств размещения и оказании ими услуг не должно быть вредных воздействий на окружающую среду.


## <a id="p100184"></a>Библиография



1. <a id="p100185"></a>Система классификации гостиниц и других
   средств размещения. Одобрена
   распоряжением Правительства Российской
   Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р.
   Утверждена Приказом Федерального
   агентства по туризму от 21 июля 2005 г.
   N 86
2. <a id="p100186"></a>Правила пожарной безопасности в
   Российской Федерации. (ППБ 01-03).
   Утверждены Приказом Министерства
   Российской Федерации по делам
   гражданской обороны, чрезвычайным
   ситуациям и ликвидации последствий
   стихийных бедствий от 18 июня 2003 г.
   N 313
3. <a id="p100187"></a>СанПиН 2.1.2.1002-2000 Проектирование, строительство и
   эксплуатация жилых зданий, предприятий
   коммунально-бытового обслуживания,
   учреждений образования, культуры,
   отдыха, спорта. Санитарно-
   эпидемиологические требования к жилым
   зданиям и помещениям. Санитарно-
   эпидемиологические правила и нормативы
4. <a id="p100188"></a>СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-2003 Проектирование, строительство,
   реконструкция и эксплуатация
   предприятий, планировка и застройка
   населенных пунктов. Гигиенические
   требования к естественному,
   искусственному и совмещенному освещению
   жилых и общественных зданий. Санитарные
   правила и нормы
   <a id="p100189"></a>------------------------------------------------------------------