---
title: "\"ГОСТ ISO 19809-2021. Межгосударственный стандарт. Упаковка. Доступные конструкции. Информация и маркировка\""
number: "ГОСТ ISO 19809-2021"
issuer: "Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-iso-19809-2021"
---

## "ГОСТ ISO 19809-2021. Межгосударственный стандарт. Упаковка. Доступные конструкции. Информация и маркировка"

# "ГОСТ ISO 19809-2021. Межгосударственный стандарт. Упаковка. Доступные конструкции. Информация и маркировка"

(введен в действие Приказом Росстандарта от 14.09.2021 N 967-ст)

> [!IMPORTANT]
> Документ включен в Перечень международных и региональных (межгосударственных) стандартов, а в случае их отсутствия - национальных (государственных) стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение требований технического регламента Таможенного союза "О безопасности упаковки" (ТР ТС 005/2011) (Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 29.01.2024 N 9).
> Текст данного документа приведен с учетом [поправки](https://bukva.ai/docs/popravka-popravki-gost-iso-19809-2021), введенной в действие с 01.10.2021, опубликованной в "ИУС", N 1, 2022; [поправки](https://bukva.ai/docs/popravka-popravki-gost-iso-19809-2021), опубликованной в "ИУС", N 8, 2022.
> Документ [введен](#p100009) в действие с 01.05.2022.


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Введен в действие<br>
Приказом Федерального<br>
агентства по техническому<br>
регулированию и метрологии

</div>

от 14 сентября 2021 г. N 967-ст

<div align="center">

<a id="p100002"></a>**МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ**

<a id="p100003"></a>**УПАКОВКА. ДОСТУПНЫЕ КОНСТРУКЦИИ**

<a id="p100004"></a>**ИНФОРМАЦИЯ И МАРКИРОВКА**

<a id="p100005"></a>**Packaging. Accessible design. Information and marking**

<a id="p100006"></a>**(ISO 19809:2017, IDT)**

<a id="p100007"></a>**ГОСТ ISO 19809-2021**

</div>


<a id="p100008"></a>МКС 55.020

<div align="right">

<a id="p100009"></a>Дата введения

</div>

1 мая 2022 года


### <a id="p100010"></a>Предисловие


<a id="p100011"></a>Цели, основные принципы и общие правила проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены [ГОСТ 1.0](https://bukva.ai/docs/gost-1-0-2015) "Межгосударственная система стандартизации. Основные положения" и [ГОСТ 1.2](https://bukva.ai/docs/gost-1-2-2015) "Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены"


### <a id="p100012"></a>Сведения о стандарте


<a id="p100013"></a>1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью "Компания ЕвроБалт" (ООО "Компания ЕвроБалт") на основе официального перевода на русский язык англоязычной версии указанного в [пункте 4](#p100038) стандарта, который выполнен Федеральным государственным бюджетным учреждением "Российский институт стандартизации" (ФГБУ "РСТ")
<a id="p100014"></a>2 ВНЕСЕН Межгосударственным техническим комитетом по стандартизации МТК 223 "Упаковка"
<a id="p100015"></a>3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 26 августа 2021 г. N 142-П)
<a id="p100016"></a>**За принятие проголосовали:**


| <a id="p100017"></a>Краткое наименование страны по МК (ИСО 3166) 004-97 | <a id="p100018"></a>Код страны по МК (ИСО 3166) 004-97 | <a id="p100019"></a>Сокращенное наименование национального органа по стандартизации |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100020"></a>Армения | <a id="p100021"></a>AM | <a id="p100022"></a>ЗАО "Национальный орган по стандартизации и метрологии" Республики Армения |
| <a id="p100023"></a>Беларусь | <a id="p100024"></a>BY | <a id="p100025"></a>Госстандарт Республики Беларусь |
| <a id="p100535"></a>Казахстан | <a id="p100536"></a>KZ | <a id="p100537"></a>Госстандарт Республики Казахстан |
| <a id="p100026"></a>Киргизия | <a id="p100027"></a>KG | <a id="p100028"></a>Кыргызстандарт |
| <a id="p100029"></a>Россия | <a id="p100030"></a>RU | <a id="p100031"></a>Росстандарт |
| <a id="p100032"></a>Таджикистан | <a id="p100033"></a>TJ | <a id="p100034"></a>Таджикстандарт |
| <a id="p100035"></a>Узбекистан | <a id="p100036"></a>UZ | <a id="p100037"></a>Узстандарт |


<a id="p100038"></a>4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 сентября 2021 г. N 967-ст межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 19809-2021 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 мая 2022 г.
<a id="p100039"></a>5 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ISO 19809:2017 "Упаковка. Доступные конструкции. Информация и маркировка" ("Packaging - Accessible design - Information and marking", IDT).
<a id="p100040"></a>Международный стандарт разработан Техническим комитетом по стандартизации ISO/TC 122 "Упаковка" Международной организации по стандартизации (ISO).
<a id="p100041"></a>При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных международных стандартов соответствующие им межгосударственные стандарты, сведения о которых приведены в дополнительном [приложении ДА](#p100479)

<div align="center">

<a id="p100042"></a>**6 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ**

</div>

<a id="p100043"></a>7 Необходимо обратить внимание на возможность того, что ряд элементов данного стандарта может быть предметом патентных прав. Международная организация ISO не несет ответственность за идентификацию таких прав частично или полностью

<a id="p100044"></a>Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории указанных выше государств публикуется в указателях национальных стандартов, издаваемых в этих государствах, а также в сети Интернет на сайтах соответствующих национальных органов по стандартизации.
<a id="p100045"></a>В случае пересмотра, изменения или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована на официальном интернет-сайте Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации в каталоге "Межгосударственные стандарты"


### <a id="p100046"></a>Введение


<a id="p100047"></a>**В нашем стареющем и ориентированном на благосостояние обществе растет осознание того, что пожилые люди и люди с ограниченными возможностями должны полноценно и эффективно участвовать в общественной жизни наравне с остальными. Одна из основных задач мировой упаковочной индустрии состоит в том, чтобы создавать упаковку с понятной информацией и знаками маркировки, необходимыми при использовании и покупке упакованной продукции, которые будут понятны самому широкому пользователей, включая пожилых людей и людей с ограниченными возможностями.**
<a id="p100048"></a>Информация и маркировка, наносимые на упаковку, не только обеспечивают безопасность, но и создают дополнительную пользу (ценность) упакованной продукции для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. При разработке упаковки помимо обеспечения точности и достаточности размещаемой информации следует обращать больше внимания на улучшение доступа к упакованной продукции для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. У таких людей могут возникать трудности с прочтением и пониманием информации, указанной на этикетке или других видах маркировки, связанных с информационными технологиями, таких как символ штрихового кода, считываемый с помощью смартфона.
<a id="p100049"></a>Отмечая, что степень понимания информации и знаков маркировки может меняться в широком диапазоне в зависимости от возраста и способностей (чувственного восприятия и умственных) людей, в настоящем стандарте рассмотрены ключевые вопросы по повышению доступности информации и маркировки упаковки в соответствии с концепцией и целями, указанными в ISO/IEC Guide 71 [[11]](#p100524) и ISO/TR 22411 [[8]](#p100518).


### <a id="p100050"></a>1 Область применения


<a id="p100051"></a>Настоящий стандарт устанавливает требования и рекомендации к доступной конструкции потребительской упаковки в части информации и маркировки.
<a id="p100052"></a>**Настоящий стандарт содержит условия и способы представления информации и маркировки, чтобы обеспечить удобство использования потребительской упаковки самому широкому кругу людей, с учетом их умственных способностей и чувственного восприятия.**
<a id="p100053"></a>Настоящий стандарт распространяется на все типы информации и маркировки, наносимые на потребительскую упаковку. Настоящий стандарт не распространяется на информацию и маркировку медицинских изделий и приборов, включая маркировку для проверки их подлинности.
<a id="p100054"></a>Условия и способы, указанные в настоящем стандарте, предназначены преимущественно для дизайнеров, разработчиков и экспертов по подтверждению соответствия упаковки.


### <a id="p100055"></a>2 Нормативные ссылки


<a id="p100056"></a>В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты [для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения)]:
<a id="p100057"></a>ISO 3864-1, Graphical symbols - Safety colours and safety signs - Part 1: Design principles for safety signs and safety markings (Графические символы. Сигнальные цвета и знаки безопасности. Часть 1. Принципы проектирования знаков и сигнальной разметки).
<a id="p100058"></a>ISO 8317, Child-resistant packaging - Requirements and testing procedures for reclosable packages (Упаковка, недоступная для открывания детьми. Требования и методы испытаний упаковок, рассчитанных на неоднократное открывание и закрывание).
<a id="p100059"></a>**ISO 17351, Packaging - Braille on packaging for medicinal products (Упаковка. Надписи по методу Брайля на упаковках для медицинских изделий).**
<a id="p100060"></a>ISO 21067-1, Packaging - Vocabulary - Part 1: General terms (Упаковка. Словарь. Часть 1. Общие термины).
<a id="p100061"></a>ISO 24503, Ergonomics - Accessible design - Tactile dots and bars on consumer products (Эргономика. Удобная конструкция. Тактильные точки и штрихи на потребительской продукции)


### <a id="p100062"></a>3 Термины и определения


<a id="p100063"></a>В настоящем стандарте применены термины по ISO 21067-1, а также следующие термины с соответствующими определениями.
<a id="p100064"></a>ISO и IEC поддерживают актуализированные базы данных по терминологии в области стандартизации, которые доступны по следующим ссылкам:
- <a id="p100065"></a>электропедия IEC доступна по ссылке: http://www.electropedia.org/;
- <a id="p100066"></a>онлайн-платформа ISO для поиска доступна по ссылке: http://www.iso.org/obp.
<a id="p100067"></a>3.1 познавательная [когнитивная] способность (cognition): Степень восприятия пользователем соответствующей информации согласно ее предназначению.
<a id="p100068"></a>[см. ISO 17480:2015, 3.5].
<a id="p100069"></a>3.2 потребительская упаковка (consumer packaging): Упаковка, предназначенная для первичной упаковки продукции или образующая вместе с размещенной продукцией товарную единицу, реализуемую конечному потребителю.
<a id="p100070"></a>[см. ISO 17480:2015, 3.1].
<a id="p100071"></a>3.3 условия использования (context of use): Совокупность конкретных пользователей, целей и задач, ресурсов и внешней среды.
<a id="p100072"></a>*Примечание* - Внешняя среда применительно к условиям использования включает техническую, физическую, социальную и организационную среды.

<a id="p100073"></a>[см. ISO 9241-11:1998, 3.5 - с учетом внесенных изменений].
<a id="p100074"></a>3.4 инструментальная оценка (instrument-based evaluation): Оценка с использованием средств измерений для получения необходимых данных.
<a id="p100075"></a>**3.5 оценка с участием пользователей (user-based evaluation): Оценка методом, предполагающим участие пользователей с использованием или без использования средств измерений, позволяющим анализировать различные аспекты чувственного, физического и познавательного восприятия пользователя.**
<a id="p100076"></a>3.6 тактильная информация (tactile information): Информация от органов чувств (рецепторов) человека, возникающая при осязании (ощупывании).
<a id="p100077"></a>**Примечание - Существуют два типа восприятия через осязание. Один из них является пассивным, а другой активным, который называют гаптическим. В настоящем стандарте тактильная информация включает оба этих типа контактного восприятия.**


### <a id="p100078"></a>4 Принципы конструирования, улучшающие доступность информации и маркировки упаковки



#### <a id="p100079"></a>4.1 Общие принципы конструирования



##### <a id="p100080"></a>4.1.1 Принцип учета разнообразия пользователей и условий использования

<a id="p100081"></a>Информация и маркировка, наносимые на упаковку, должны быть рассчитаны на различных пользователей и на различные условия использования. Пользователи могут отличаться по возрасту, полу, способностям (восприятие органами чувств, физические и познавательные способности), владению языками, образу жизни и культуре. Условия использования включают различные физические среды (освещенность, температура), решаемые задачи, а также социальные и организационные среды.
<a id="p100082"></a>**[Приложение A](#p100267) содержит характеристики ограничений способностей чувственного восприятия, физических и познавательных способностей и их последствия, включая последствия, связанные со старением.**

##### <a id="p100083"></a>4.1.2 Использование альтернативных или нескольких способов представления информации

<a id="p100084"></a>Информацию и маркировку на упаковке следует воспроизводить как минимум двумя различными способами отображения, чтобы обеспечить восприятие пользователями с ограниченными возможностями. При наличии возможности следует всегда использовать различные способы представления для улучшения доступности. Различные способы включают сигналы органов чувств, различные формы представления в рамках одной и той же способности чувственного восприятия, например, цветовые оттенки и символы, а также различные способы представления, например, печатные буквы или звуковая информация.
<a id="p100085"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100086"></a>представление части или всей напечатанной визуальной информации с помощью тактильной или звуковой (аудио)информации;
<a id="p100087"></a>*Пример* 1 - Шрифт Брайля на медицинской упаковке для представления части печатной информации (см. ISO 17351).
- <a id="p100088"></a>использование дополнительных цветовых решений для распознавания различных значений визуальной информации, обозначенной буквами и символами, и наоборот (в обратном порядке);
<a id="p100089"></a>*Пример* 2 - Маркировка места открывания упаковки другим цветом в дополнение к тексту "открывать здесь".
- <a id="p100090"></a>использование символов и пиктограмм в дополнение к информации, обозначенной буквами, и наоборот (в обратном порядке);
<a id="p100091"></a>*Пример* 3 - Маркировка места открывания упаковки пиктограммой, изображающей ножницы, в дополнение к тексту "открывать здесь".
- <a id="p100092"></a>использовать электронный носитель информации в дополнение к напечатанному тексту.
<a id="p100093"></a>**Пример 4 - Символ штрихового кода или электронная метка с информацией об упакованной продукции.**

##### <a id="p100094"></a>4.1.3 Использование простой и понятной информации

<a id="p100095"></a>Информация и маркировка на упаковке должны быть простыми и понятными для пожилых людей и людей с нарушениями зрения и познавательных способностей, чтобы обеспечить им правильное и интуитивное понимание. Не допускается использование неоднозначной (допускающей двоякое толкование) информации и маркировки, приводящей к неправильному пониманию или ошибочной идентификации.
<a id="p100096"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100097"></a>использование согласованных формулировок с общепринятыми словами, фразами, символами и пиктограммами;
- <a id="p100098"></a>информация должна быть по возможности краткой, в зависимости от степени ее значимости;
- <a id="p100099"></a>использовать системное или иерархическое представление информации;
<a id="p100100"></a>**- использовать графические символы или пиктограммы вместо длинных и сложных словесных формулировок.**

##### <a id="p100101"></a>4.1.4 Выделение важной информации и маркировки

<a id="p100102"></a>Информация и маркировка, которые важны для правильной идентификации и использования, должны быть четко нанесены с использованием различных средств выделения на фоне примыкающих поверхностей.
<a id="p100103"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100104"></a>выделение контрастным цветом;
- <a id="p100105"></a>выделение другой текстурой;
- <a id="p100106"></a>выделение другими шрифтами, символами и пиктограммами;
<a id="p100107"></a>*Пример* - Слова или предложения, написанные шрифтом "Sans Serif" (без засечек), в предложениях, написанных шрифтом с засечками (Serif).
<a id="p100108"></a>**- дополнение текста примечаниями и/или примерами, при необходимости.**

##### <a id="p100109"></a>4.1.5 Ограничение объема информации и маркировки

<a id="p100110"></a>Не рекомендуется размещать на упаковке слишком много информации и маркировки, чтобы не затруднять чтение или понимание. Приоритетом является важная информация. Необязательную, избыточную и повторяющуюся информацию следует исключить.
<a id="p100111"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
<a id="p100112"></a>**- связанную друг с другом или схожую информацию рекомендуется группировать по логическому принципу и отображать в одном месте или едином стиле, а не размещать по отдельности и не отображать в ином формате.**

##### <a id="p100113"></a>4.1.6 Место расположения информации

<a id="p100114"></a>Следует предусмотреть соответствующее место для нанесения информации и маркировки для исключения вероятности, что пользователи не обратят внимание или пропустят информацию.
<a id="p100115"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100116"></a>информация и маркировка должны быть четкими и разборчивыми;
- <a id="p100117"></a>важная информация и маркировка не должны утрачиваться или повреждаться при открытии и закрытии упаковки (см. [4.3.1](#p100203));
<a id="p100118"></a>**- тактильные символы маркировки и шрифт Брайля следует располагать в месте, где пользователи могут легко их найти и считать информацию.**

##### <a id="p100119"></a>4.1.7 Место расположения дополнительной маркировки и обозначений

<a id="p100120"></a>Нанесение дополнительной маркировки и обозначений не должно ухудшать читабельность печатного текста и символов для людей, обладающих зрением, равно как и обязательной информации, наносимой на упаковку в соответствии с требованиями законодательства конкретной страны или рынка.
<a id="p100121"></a>*Примечание* 1 - Примером является применение шрифта Брайля или дополнительной маркировки, которая повреждает печатный текст или графические символы.
<a id="p100122"></a>*Примечание* 2 - Изготовителю рекомендуется размещать шрифт Брайля или дополнительную маркировку по возможности на расстоянии от печатного текста и графических символов.


#### <a id="p100123"></a>4.2 Принципы конструирования, учитывающие человеческие способности и особенности



##### <a id="p100124"></a>4.2.1 Яркостный контраст

<a id="p100125"></a>**Контрастность между буквами/знаками/пиктограммами и фоновой поверхностью должна быть максимально возможной для обеспечения лучшей читабельности. Однако избыточный блеск может ухудшать читабельность.**
<a id="p100126"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100127"></a>использовать черные буквы или символы на белом фоне, если необходим высокий яркостный контраст;
<a id="p100128"></a>Пример - Рекомендуется яркостный контраст свыше 70% (см. [приложение C](#p100356)).
- <a id="p100129"></a>не использовать глянцевый фон, ухудшающий яркостный контраст при отраженном свете;
- <a id="p100130"></a>использовать отрицательный контраст, когда символы и буквы ярче их фона;
- <a id="p100131"></a>не использовать бледные или светлые цвета для букв и символов на светлом фоне и темные и насыщенные цвета на темном фоне;
- <a id="p100132"></a>оценка соответствия яркостного контраста возрастной категории при использовании цветных букв и символов на цветном фоне. Когда синие буквы или символы используют на темном фоне, то яркостный контраст для пожилых людей устанавливают больше, чем для более молодых людей.
<a id="p100133"></a>*Примечание* - Метод оценки яркостного контраста цветных источников света для людей разного возраста приведен в стандарте ISO 24502.


##### <a id="p100134"></a>4.2.2 Цветовые оттенки и их комбинация

<a id="p100135"></a>**Цветовые оттенки и их комбинации следует использовать для обеспечения наглядности и полноты информации и маркировки, наносимой на упаковку. Выбор одного цвета или нескольких цветов для комбинации должен осуществляться с учетом способности пользователя воспринимать цвета при наличии дефектов зрения (например, дальтонизма) или в условиях низкой освещенности.**
<a id="p100136"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100137"></a>использовать основные цвета для идентификации и маркировки;
<a id="p100138"></a>*Примечание* 1 - Основные цвета включают красный, оранжевый, желтый, зеленый, синий, фиолетовый, розовый, коричневый, белый, серый и черный.

- <a id="p100139"></a>использовать цвет согласованным способом;
- <a id="p100140"></a>исключать комбинацию красного и зеленого цветов для пользователей с дефектами восприятия цвета;
- <a id="p100141"></a>избегать синего цвета на темном фоне для пожилых пользователей;
- <a id="p100142"></a>избегать желтого цвета на белом фоне для пожилых пользователей;
- <a id="p100143"></a>использовать не связанную с цветом информацию, такую как текст, символы и текстура, когда информация зависит исключительно от цвета (см. [4.1.2](#p100083));
- <a id="p100144"></a>выполнять требования ISO 3864-1, если информация и маркировка относится к безопасности;
- <a id="p100145"></a>учитывать изменение видимости цвета в темноте;
<a id="p100146"></a>*Примечание* 2 - Красный цвет, особенно яркого оттенка, тяжело увидеть в темноте.

- <a id="p100147"></a>использовать цвета, относящиеся к различным цветовым группам, чтобы сделать комбинацию цветов различимой.
<a id="p100148"></a>*Примечание* 3 - Метод для создания сочетаний цветов на основе базовых цветов для людей любого возраста представлен в ISO/TR 22411 и ISO 24505.


##### <a id="p100149"></a>4.2.3 Буквы и читабельность

<a id="p100150"></a>**Буквы, слова и предложения на упаковке должны быть читабельны для пользователей, которым они предназначены, и в определенных условиях использования. Необходимо выбирать размеры шрифта, соответствующие возрасту, а также типу ограниченных возможностей (нарушений восприятия). В частности, следует учитывать уровень яркости, дальность видимости, яркостный контраст между буквами и фоном (см. [4.2.4](#p100124)) поверхности упаковки, цвет букв и фона (см. [4.2.3](#p100134)), расположение букв, количество букв в строке одного предложения и расстояние между буквами, между словами и между строками.**
<a id="p100151"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100152"></a>использовать для пожилых людей более крупный шрифт на более близком расстоянии;
- <a id="p100153"></a>использовать более крупный шрифт в условиях пониженной освещенности;
- <a id="p100154"></a>использовать шрифты Sans Serif (без засечек) вместо шрифтов Serif (с засечками) для улучшения читабельности;
- <a id="p100155"></a>предусмотреть выступ верхних выносных элементов строчных букв выше типовой высоты текста примерно на 20%;
- <a id="p100156"></a>предусмотреть выступ нижних выносных элементов строчных букв ниже линии текста примерно на 20%;
- <a id="p100157"></a>не использовать наклонный шрифт (курсив) в предложениях;
- <a id="p100158"></a>не использовать только заглавные буквы в предложениях;
- <a id="p100159"></a>не использовать только буквы, набранные наклонным шрифтом (курсивом) в предложениях;
- <a id="p100160"></a>соблюдать интервалы между буквами и строками;
- <a id="p100161"></a>использовать яркостный контраст для шрифтов (белые буквы на темном фоне) для пользователей с ограничениями по зрению;
- <a id="p100162"></a>использовать более крупные размеры шрифта (примерно десятикратные) для людей с ограничениями по зрению;
- <a id="p100163"></a>определить минимально допустимый размер читабельного шрифта с учетом возраста, уровня освещенности и расстояния просмотра, чтобы использовать его в качестве единицы размера читабельного шрифта.
<a id="p100164"></a>*Примечание* 1 - Информация о минимальном размере читабельного шрифта указана в ISO/TR 22411.
<a id="p100165"></a>Примечание 2 - Пример проверочного листа дан в [приложении C](#p100356).


##### <a id="p100166"></a>4.2.4 Графические символы и пиктограммы

<a id="p100167"></a>**Во всех возможных случаях следует включать в информацию и маркировку графические символы и пиктограммы, чтобы обеспечить четкое и полное понимание, особенно лицами, испытывающими трудности при чтении. Если информация приводится на нескольких языках, рекомендуется хотя бы частично использовать графические символы и пиктограммы.**
<a id="p100168"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100169"></a>использовать простые символы и пиктограммы, которые известны и понятны;
- <a id="p100170"></a>при использовании большого количества символом и пиктограмм предусматривать таблицу, содержащую их значения;
- <a id="p100171"></a>использовать символы и пиктограммы, которые остаются понятными даже в том случае, если изображены отдельно друг от друга;
- <a id="p100172"></a>во всех возможных случаях графические символы и пиктограммы следует сопровождать размещенным рядом текстовым пояснением;
- <a id="p100173"></a>обеспечить читабельность графических символов и пиктограмм на определенном расстоянии.

##### <a id="p100174"></a>4.2.5 Языки

<a id="p100175"></a>**При нанесении информации и маркировки на упаковку следует использовать языки, понятные пользователям. Если не указано иное, используется официальный язык(и) страны, в которой упаковка будет выпущена в обращение. По возможности допускается использовать иные языки в дополнение к официальным. Следует ограничить использование специальных технических терминов и иностранных слов.**

##### <a id="p100176"></a>4.2.6 Использование таблиц

<a id="p100177"></a>**Необходимо эффективно использовать таблицы для обеспечения полноты и наглядности представления массива информации. Форма таблиц должна соответствовать конструкции упаковки.**

##### <a id="p100178"></a>4.2.7 Исключение бликовых эффектов

<a id="p100179"></a>**Следует избегать сильных бликовых эффектов от поверхности упаковки, таких как зеркальная поверхность, чтобы обеспечить пользователям удобство чтения информации и маркировки. Особенно это касается пожилых людей и людей с ограничениями по зрению, которые наиболее чувствительны к бликовым эффектам.**
<a id="p100180"></a>*Пример* - Используйте матовую поверхность вместо глянцевой поверхности.

##### <a id="p100181"></a>4.2.8 Тактильная маркировка

<a id="p100182"></a>**Во всех возможных случаях следует использовать тактильные символы для передачи информации. Они могут использоваться в качестве альтернативного средства передачи информации лицам с ограничениями по зрению (см. [4.1.2](#p100083)). В частности, они могут эффективно использоваться, когда упаковка с разным содержимым имеет похожие формы и вес.**
<a id="p100183"></a>Не рекомендуется использование сложных тактильных символов, при этом они должны быть достаточно большими, чтобы обеспечить их легкое считывание путем осязания (ощупывания). Тактильные символы могут эффективно использоваться для определения общепринятых значений маркировки.
<a id="p100184"></a>*Пример* 1 - Тактильный надрез для идентификации места открывания.
<a id="p100185"></a>*Пример* 2 - Тактильный треугольник для распознавания упаковки с токсичным материалом (см. ISO 11683).
<a id="p100186"></a>*Пример* 3 - Тактильная маркировка на стороне бутылки с шампунем, чтобы отличить ее от бутылки с кондиционером для волос (см. ISO 11156).
<a id="p100187"></a>Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:
- <a id="p100188"></a>предусматривать соответствующие высоту и ширину или размер тактильных точек и линий, чтобы обеспечить читабельность тактильных знаков (рекомендуемые размеры для тактильных точек и штрихов даны в стандарте ISO 24503) (см. [приложение B](#p100317));
- <a id="p100189"></a>предусматривать соответствующий размер для тактильных букв и знаков, чтобы обеспечить их читабельность (рекомендуемые размеры для тактильных букв и знаков даны в JIS S0052) (см. [приложение B](#p100317));
- <a id="p100190"></a>использовать тактильные элементы, чтобы маркировать, идентифицировать и отличать рассматриваемую площадь от окружающего пространства;
- <a id="p100191"></a>размещать тактильные символы в местах, доступных для осязания пользователями;
- <a id="p100192"></a>не размещать тактильные символы рядом с другими тактильными символами.

##### <a id="p100193"></a>4.2.9 Шрифт Брайля

<a id="p100194"></a>**Шрифт Брайля следует использовать в качестве альтернативного средства передачи печатной информации для людей, не воспринимающих визуальную информацию, например, имеющих ограничения по зрению. Если не указано иное, при формировании и использовании шрифта Брайля на упаковке следует руководствоваться требованиями и рекомендациями, указанными в стандарте ISO 17351.**
<a id="p100195"></a>Если материал, на который наносится шрифт Брайля, устойчив к разрывам или необходимо сохранить читабельность печатного текста, рекомендуется наносить точки высотой от 0,3 до 0,9 мм для улучшения читабельности шрифта Брайля. Если используется материал, неустойчивый к разрывам (т.е. картон) или ухудшается читабельность печатного текста, рекомендуемая высота точек составляет 0,2 мм. См. стандарт ISO 17351.
<a id="p100196"></a>*Пример* - Надпись шрифтом Брайля саке (алкогольные напитки в Японии) на банке с алкогольным напитком.
<a id="p100197"></a>Следует предусмотреть специальную свободную зону со всех сторон от ячейки или ячеек Брайля, чтобы предметы, которые выступают из-под поверхности или имеют различные тактильные текстуры, не препятствовали восприятию шрифта Брайля.
<a id="p100198"></a>*Примечание* - Согласно ISO 17049, ширина специальной свободной зоны должна составлять 6 мм.


##### <a id="p100199"></a>4.2.10 Звуковые сигналы

<a id="p100200"></a>**Звук можно использовать в качестве ответной реакции, подтверждающей открывание или повторное закрывание упаковки. Громкость звука должна быть достаточной для людей пожилого возраста или людей, имеющих ограничения по слуху.**
<a id="p100201"></a>*Примечание* - Щелчки или ответные звуки могут также фиксироваться путем тактильного восприятия (получения информации от тактильного датчика).


#### <a id="p100202"></a>4.3 Принципы конструирования упаковки



##### <a id="p100203"></a>4.3.1 Открывание

<a id="p100204"></a>Информация и маркировка, содержащие инструкции по открыванию, должны быть читабельными, понятными и расположенными таким образом, чтобы их было легко найти. Они не должны удаляться или повреждаться после открывания или в процессе использования.
<a id="p100205"></a>**Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:**
- <a id="p100206"></a>сохранение важной информации на упаковке, даже после открывания;
<a id="p100207"></a>*Пример* 1 - Срок годности, напечатанный на колпачке полимерной бутылки.
- <a id="p100208"></a>контроль открывания упаковки;
<a id="p100209"></a>*Пример* 2 - Наклейка или фиксатор для защиты от несанкционированного открывания.
- <a id="p100210"></a>наличие хорошо заметной маркировки на месте открывания;
<a id="p100211"></a>*Пример* 3 - Маркировка в виде стрелки, указывающей на место открывания.
- <a id="p100212"></a>использование звука или визуального обозначения, подтверждающего закрывание;
<a id="p100213"></a>*Пример* 4 - Щелчок винтовой крышки.
- <a id="p100214"></a>расположение места открывания и маркировки на лицевой поверхности упаковки;
- <a id="p100215"></a>четкое обозначение для пользователя всех способов открывания, при наличии двух или более способов открывания упаковки.

##### <a id="p100216"></a>4.3.2 Применение

<a id="p100217"></a>Информация и маркировка, содержащие информацию о применении: об идентификации продукции, об использовании содержимого, о состоянии продукции, должны быть читабельными, ясными и понятными.
<a id="p100218"></a>**Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:**
- <a id="p100219"></a>представление дополнительной информации для распознавания упаковки схожей формы и веса путем использования тактильной или не относящейся к визуальной информации для людей с ограничениями по зрению.
<a id="p100220"></a>*Пример* - Наличие тактильных символов на бутылке с шампунем, но не с кондиционером для волос.
- <a id="p100221"></a>представление дополнительной информации для распознавания упаковки, размещенной рядом на одной полке, в том числе визуальной (цвет и т.д.), тактильной или информации иного чувственного восприятия для пожилых людей и людей с ограничениями по зрению;
- <a id="p100222"></a>отображение информации об остатке содержимого в упаковке;
- <a id="p100223"></a>предоставление информации об использовании устройств, таких как микроволновые печи, необходимых для приготовления содержимого упаковки;
- <a id="p100224"></a>представление машиночитаемой информации или тактильных инструкций для пользователей, чтобы обеспечить дополнительную или детализированную информацию.

##### <a id="p100225"></a>4.3.3 Хранение

<a id="p100226"></a>Информация и маркировка, содержащие условия хранения упаковки, должны быть читабельными, ясными и понятными. Рекомендуется приводить инструкции по условиям хранения содержимого.
<a id="p100227"></a>**Целесообразно руководствоваться следующими принципами, включая все нижеперечисленные, но не ограничиваясь ими:**
- <a id="p100228"></a>указание необходимости хранения содержимого упаковки в замороженном состоянии;
- <a id="p100229"></a>указание способов подтверждения повторного закрывания упаковки;
- <a id="p100230"></a>обозначение ориентации упаковки (вертикальной или горизонтальной), чтобы предотвратить протекание;
- <a id="p100231"></a>сохранение читабельности важной информации и маркировки в течение всего предполагаемого срока службы продукции, включая хранение;
- <a id="p100232"></a>четкое указание предупреждений и инструкций по хранению и утилизации, особенно для потенциально опасного содержимого. При этом открывание упаковки должно быть недоступно детям в соответствии со стандартом ISO 8317.

##### <a id="p100233"></a>4.3.4 Утилизация

<a id="p100234"></a>Необходимо предоставлять четкие инструкции по утилизации упаковки и ее содержимого. Необходимо четкое указание, если требуется специальная инструкция по утилизации упаковки. Во всех возможных случаях следует применять графические символы и/или таблицы, а также тактильную маркировку, чтобы улучшить восприятие.
<a id="p100235"></a>**При необходимости следует предусмотреть инструкции по раздельному сбору отходов упаковки.**

##### <a id="p100236"></a>4.3.5 Прочее

<a id="p100237"></a>Следует предоставлять информацию о способах контакта с поставщиком, чтобы обеспечить возможность обращения пользователя к поставщику.
<a id="p100238"></a>Контактную информацию, такую как номер телефона и/или адрес страницы изготовителя в сети Интернет, следует наносить на упаковку.


#### <a id="p100239"></a>4.4 Принципы конструирования, относящиеся к технике безопасности


<a id="p100240"></a>Информацию и маркировку, содержащие инструкции по технике безопасности при использовании упаковки (т.е. открывание, закрывание, использование, хранение и утилизация), следует четко обозначать, чтобы обеспечить доступность для пользователя перед началом применения.
<a id="p100241"></a>Особое внимание следует уделить обеспечению безопасности для людей с особыми потребностями, таких как пожилые люди и люди с ограниченными возможностями, а также дети и лица с аллергическими реакциями.
<a id="p100242"></a>Информация и маркировка, относящиеся к технике безопасности, должны быть стойкими и читабельными до окончания использования. Информация и маркировка, относящиеся к технике безопасности, включают:
<a id="p100243"></a>**- предотвращение неправильного использования;**
<a id="p100244"></a>*Пример* 1 - Предупреждение о необходимости держать упаковку в недоступном для детей месте.
<a id="p100245"></a>*Пример* 2 - Предупреждение "Не есть" или "Не принимать внутрь".
<a id="p100246"></a>*Пример* 3 - Предупреждение о недопустимости использования около открытого огня.
- <a id="p100247"></a>идентификацию опасного содержимого;
<a id="p100248"></a>*Пример* 4 - Предупреждение о содержании веществ, вызывающих аллергические реакции.
- <a id="p100249"></a>предотвращение травм при обработке и перемещении;
<a id="p100250"></a>*Пример* 5 - Предупреждение о том, чтобы не повредить пальцы об острые углы.
- <a id="p100251"></a>первую помощь при несчастных случаях.
<a id="p100252"></a>*Пример* 6 - Предупреждение о необходимости обратиться к врачу, если на коже появилась сыпь, зуд или боль.


### <a id="p100253"></a>5 Оценка информации и маркировки



#### <a id="p100254"></a>5.1 Общие положения


<a id="p100255"></a>Оценку доступности информации и маркировки, наносимой на упаковку, следует проводить с учетом потребностей различных пользователей и различных условий использования. Рекомендуется применять как инструментальную оценку, так и оценку с участием пользователей. При получении оценочных данных непосредственно от пользователя, характеризующих информацию и маркировку в части чувственного восприятия или познавательных аспектов, эти данные следует использовать вне зависимости от применения средств измерений.


#### <a id="p100256"></a>5.2 Инструментальная оценка


<a id="p100257"></a>Методы испытаний с использованием инструментальных средств могут предоставлять физические количественные данные, учитывающие определенные свойства информации и маркировки. Эти данные включают яркость, освещенность, цвет и контрастность, а также пространственные размеры символов, букв и пиктограмм, передающих визуальную информацию. Вместе с тактильными символами эти данные могут включать информацию о размерах (высота, ширина и глубина). Данные, полученные в результате инструментальной оценки, могут быть использованы для сравнения характеристик конкретной упаковки и возможных предложений по совершенствованию конструкции, в сочетании с пользовательской оценкой.


#### <a id="p100258"></a>5.3 Оценка с участием пользователей


<a id="p100259"></a>Оценка с участием пользователей предоставляет возможность оценивать конструкцию упаковки и позволяет улучшить понимание пользовательских реакций на информацию и маркировку. Оценку с участием пользователей следует применять в сочетании с другими психологическими методами, такими как опросы и интервью. Данные, полученные в результате оценки с участием пользователей, могут быть полезны для совершенствования конструкции.
<a id="p100260"></a>Вместо тестирования по всем группам населения следует выбрать те группы, которые являются наиболее восприимчивыми, исходя из их характеристик и способностей по использованию упаковки. Полученные результаты могут быть актуальны также для менее восприимчивых категорий людей. Общую информацию, касающуюся организации и проведения оценки с участием пользователей, можно найти в стандартах серии ISO 20282 (все части).
<a id="p100261"></a>Для быстрой проверки соответствующих базовых характеристик разработки информации для потребительской упаковки следует использовать контрольный лист, приведенный в [приложении C](#p100356).


### <a id="p100262"></a>6 Соответствие


<a id="p100263"></a>Соответствие настоящему стандарту обеспечивается путем выполнения всех установленных требований. См. [приложение D](#p100409).
<a id="p100264"></a>Если декларируется соответствие упаковки требованиям настоящего стандарта, следует определить процедуру подтверждения соблюдения этих требований. Степень детализации такой процедуры определяется в процессе обсуждения между заинтересованными сторонами.
<a id="p100265"></a>Настоящий стандарт допускает наряду с использованием процедуры и форм, приведенных в [приложении D](#p100409), разработку иной процедуры, соответствующей конкретным условиям применения.





<a id="p100266"></a>**Приложение A**
(рекомендуемое)

<a id="p100267"></a>ТИПЫ ОГРАНИЧЕНИЙ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА

<a id="p100268"></a>В таблице A.1 приведены возможные общепризнанные типы ограниченных возможностей наряду с проблемами или неудобствами в повседневной жизни, связанными с этими ограниченными возможностями. Для получения более подробной информации см. ISO/IEC Guide 71.

<a id="p100269"></a>**Таблица A.1**

<a id="p100270"></a>Типы ограничений возможностей человека и их последствия


<table>
<colgroup><col width="22%"><col width="21%"><col width="33%"><col width="24%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100271"></a>Классификация</td><td><a id="p100272"></a>Тип ограничения</td><td><a id="p100273"></a>Описание</td><td><a id="p100274"></a>Проблемы с информацией и маркировкой на упаковке</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100275"></a>Зрение</td><td><a id="p100276"></a>Потеря зрения</td><td><a id="p100277"></a>Лицо, которое не видит или почти не видит</td><td><a id="p100278"></a>Информация может быть получена с помощью звуковых и/или тактильных источников информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100279"></a>Слабое зрение</td><td><a id="p100280"></a>Лицо со значительным ослаблением зрения.<br>Согласно определению ВОЗ, слабовидящим является человек, острота зрения которого меньше чем 0,3, что невозможно скорректировать с помощью линз, или это человек с очень ограниченным полем зрения</td><td><a id="p100281"></a>Часто требуется более высокая контрастность и больший размер букв или символов.<br>Для ряда людей со слабым зрением требуются более значимые цветовые отличия</td></tr>
<tr><td><a id="p100282"></a>Неспособность различать цвета (дальтонизм)</td><td><a id="p100283"></a>Лицо, у которого отсутствует один или несколько рецепторов в сетчатке глаза или имеются нарушения, связанные с восприятием этими рецепторами.<br>Имеются три различных типа расстройств цветового зрения, а именно: P-тип, D-тип и T-тип, для которых рецептор соответственно красного, зеленого и синего цвета отсутствует или надлежащим образом не функционирует</td><td><a id="p100284"></a>Некоторые комбинации красного и зеленого могут быть неразличимы</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Эффект старения</td><td><a id="p100286"></a>Легкая или умеренная степень ограничения большинства зрительных функций, таких как острота зрения, различение цветов и т.д.</td><td><a id="p100287"></a>Пониженная способность получать большинство зрительной информации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100288"></a>Слух</td><td><a id="p100289"></a>Потеря слуха</td><td><a id="p100290"></a>Человек, у которого с рождения отсутствует или почти отсутствует способность слышать звуки и который преимущественно пользуется языком жестов</td><td><a id="p100291"></a>Трудности в понимании как письменной, так и устной информации</td></tr>
<tr><td><a id="p100292"></a>Ограничение по слуху (тугоухость)</td><td><a id="p100293"></a>Человек, у которого имеются врожденные или приобретенные проблемы со слухом, но который в основном понимает язык</td><td><a id="p100294"></a>Пониженная способность слухового восприятия</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Эффект старения</td><td><a id="p100296"></a>Легкая или умеренная степень расстройств для большинства слуховых функций, включая языковую речь</td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100297"></a>Осязание</td><td><a id="p100298"></a>Проблемы, связанные с осязанием</td><td><a id="p100299"></a>Пониженная чувствительность к ощущению давления при контакте, к обнаружению рельефной маркировки/углов, к пространственному различению зазора/выемки и текстуры</td><td><a id="p100300"></a>Человек с тактильными ограничениями рискует пораниться об острые углы</td></tr>
<tr><td><a id="p100301"></a>Эффект старения</td><td><a id="p100302"></a>Легкая или умеренная степень ограничений большинства тактильных функций</td><td><a id="p100303"></a>Пониженная чувствительность к большинству тактильных символов</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100304"></a>Физические функции</td><td><a id="p100305"></a>Физические ограничения</td><td><a id="p100306"></a>Физические ограничения включают пониженные способности, вызванные размером и формой (ампутация и т.д.) верхних и нижних конечностей (ловкость, манипулирование, движение), силой и выносливостью мускул (тянущие и сжимающие усилия)</td><td><a id="p100307"></a>Напрямую не связано с информацией и маркировкой, но косвенно связано с манипуляциями упаковкой, такими как точность действий руками при открывании/закрывании</td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>Эффект старения</td><td><a id="p100309"></a>Ухудшение большинства физических функций с возрастом</td><td></td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100310"></a>Познавательные способности</td><td><a id="p100311"></a>Познавательные ограничения</td><td><a id="p100312"></a>Человек, имеющий трудности при таких интеллектуальных операциях, как вычисления, чтение/письмо и общение. Это происходит на стадиях нарастания заболевания и связано с различными типами расстройств, такими как ADHD (синдром дефицита внимания и гиперактивности, СДВГ) и LD (расстройство обучаемости), и т.д.</td><td><a id="p100313"></a>Пониженная способность к запоминанию, концентрации внимания и обучению.<br>Трудности при чтении, письме, понимании и общении</td></tr>
<tr><td><a id="p100314"></a>Эффект старения</td><td><a id="p100315"></a>Легкая или умеренная степень ограничения большинства познавательных функций</td><td></td></tr>
</table>






<div align="center">

<a id="p100316"></a>Приложение B<br>
(рекомендуемое)

<a id="p100317"></a>НАДЛЕЖАЩИЕ РАЗМЕРЫ ЗНАКОВ ТАКТИЛЬНОЙ МАРКИРОВКИ

</div>


<a id="p100318"></a>Таблица B.1

<div align="center">

<a id="p100319"></a>Размеры главных типов знаков тактильной маркировки

</div>



<table>
<colgroup><col width="20%"><col width="20%"><col width="38%"><col width="23%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100320"></a>Тип символов</td><td><a id="p100321"></a>Размер</td><td><a id="p100322"></a>Описание</td><td><a id="p100323"></a>Примечания</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100324"></a>Точки</td><td><a id="p100325"></a>Диаметр</td><td><a id="p100326"></a>от 0,8 мм до 2,0 мм</td><td rowspan="5"><a id="p100327"></a>ISO 24503</td></tr>
<tr><td><a id="p100328"></a>Высота</td><td><a id="p100329"></a>от 0,4 мм до 0,8 мм</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100330"></a>Штрихи</td><td><a id="p100331"></a>Ширина</td><td><a id="p100332"></a>от 0,8 мм до 2,0 мм</td></tr>
<tr><td><a id="p100333"></a>Длина</td><td><a id="p100334"></a>от 5x до 10x ширины</td></tr>
<tr><td><a id="p100335"></a>Высота</td><td><a id="p100336"></a>от 0,4 мм до 0,8 мм</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100337"></a>Символы</td><td><a id="p100338"></a>Размер</td><td><a id="p100339"></a>от 10 мм до 30 мм</td><td rowspan="2"><a id="p100340"></a>JIS S0052<br>1,5x для пожилых людей</td></tr>
<tr><td><a id="p100341"></a>Ширина линий</td><td><a id="p100342"></a>около 1/10 размера</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100343"></a>Буквы (Пиктограммы)</td><td><a id="p100344"></a>Размер</td><td><a id="p100345"></a>от 15 мм до 45 мм</td><td rowspan="2"><a id="p100346"></a>JIS S0052<br>1,5x для пожилых людей</td></tr>
<tr><td><a id="p100347"></a>Ширина линий</td><td><a id="p100348"></a>около 1/10 размера</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100349"></a>Надрезы</td><td><a id="p100350"></a>Размер</td><td><a id="p100351"></a>2,2 мм для треугольной формы<br>6 мм для круглой формы<br>10 мм для прямоугольника</td><td rowspan="2"><a id="p100352"></a>JIS X6310</td></tr>
<tr><td><a id="p100353"></a>Глубина</td><td><a id="p100354"></a>от 0,8 мм до 1,0 мм</td></tr>
</table>






<a id="p100355"></a>Приложение C

<div align="center">

(рекомендуемое)

<a id="p100356"></a>КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

</div>


<a id="p100357"></a>C.1 Общие положения

<a id="p100358"></a>Рекомендации по конструированию предназначены для использования при разработке потребительской упаковки. В качестве примера предлагается использовать настоящий контрольный лист. Он позволяет проводить быструю проверку соответствующих базовых характеристик и предназначен для разработчиков и конструкторов упаковки. Контрольный лист охватывает наиболее важные характеристики информации, наносимой на потребительскую упаковку. Предлагаемые рекомендации основываются на стандартах, научных сообщениях и наилучших практиках.

<div align="center">

<a id="p100359"></a>C.2 Порядок применения

<a id="p100360"></a>Документ содержит перечень заявлений. Заявления подтверждают применимость рассматриваемых функций упаковки. Ознакомившись с перечнем заявлений, следует напротив каждого из них поставить знак "x" в качестве ответа на вопрос о соответствии упаковки конкретному заявлению (Да или Нет), или "Не применяется" в том случае, если заявление не применимо к разрабатываемой упаковке.<br>
<a id="p100361"></a>Некоторые утверждения не применимы для ряда типов упаковки, поэтому предусмотрен вариант ответа "Не применяется".<br>
<a id="p100362"></a>Если упаковка состоит из нескольких частей, например, наружной и внутренней упаковки, каждая часть должна рассматриваться отдельно.

<a id="p100363"></a>C.3 Контрольный лист

<a id="p100364"></a>C.3.1 Условия использования

</div>



| <a id="p100365"></a>Заявления | <a id="p100366"></a>Требование выполнено? | <a id="p100367"></a>Примечания |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100368"></a>Условия использования, включающие описание пользователей, должны быть определены и четко сформулированы перед тем, как приступать к конструированию | <a id="p100369"></a>Да/Нет/Не применяется | <a id="p100370"></a>См. ISO 9241-11<br>См. ISO 20282-1 |


<div align="center">

<a id="p100371"></a>C.3.2 Разработка состава информации

</div>



<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="19%"><col width="17%"><col width="33%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100372"></a>Заявления</td><td><a id="p100373"></a>Требование выполнено?</td><td><a id="p100374"></a>Примечания</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100375"></a>Информация об открывании, опорожнении/закрывании, повторном закрывании и переработке должна размещаться таким образом, чтобы ее можно было легко найти и прочитать</td><td><a id="p100376"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100377"></a>Инструкции должны быть размещены так, чтобы обеспечить их читабельность без порчи продукции и без необходимости поворачивать или переворачивать упаковку</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100378"></a>Инструкции для открывания, опорожнения/закрывания и повторной герметизации должны быть размещены так, чтобы обеспечить читабельность при операциях по обработке упаковки</td><td><a id="p100379"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100380"></a>Инструкции должны быть размещены так, чтобы обеспечить их читабельность без порчи продукции и без необходимости поворачивать или переворачивать упаковку</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100381"></a>Информация должна сопровождаться ссылкой на порядок применения упаковки, т.е. необходимая информация должна быть доступна для чтения и восприятия в процессе использования упаковки</td><td><a id="p100382"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100383"></a>Инструкции должны быть размещены так, чтобы обеспечить их читабельность без порчи продукции и без необходимости поворачивать или переворачивать упаковку</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100384"></a>Текст должен быть черным или темным и напечатан на белом или светлом фоне</td><td><a id="p100385"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100386"></a>Текст/символы должны быть напечатаны на матовой поверхности</td><td><a id="p100387"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100388"></a>Отражения лучше видны на темных и блестящих поверхностях. (Подтвердить?)</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100389"></a>Символы и информационные иллюстрации должны быть ясными и простыми, т.е. содержать небольшое количество деталей, а напечатанная информация должна хорошо контрастировать с фоном</td><td><a id="p100390"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100391"></a>Контрастность должна быть не менее 70%. На белой поверхности могут быть использованы черный, синий, зеленый и красный цвета, если соблюдается требование обеспечения контрастности</td></tr>
<tr><td><a id="p100392"></a>Используется линейный шрифт, т.е. с четкими линиями без "ножек" внизу</td><td><a id="p100393"></a><img src="https://i.bukva.ai/Pt8CkOZH/img_0.png" alt="6 Соответствие"></td><td><a id="p100394"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100395"></a>Не допускается печать основного текста только курсивными буквами</td><td><a id="p100396"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100397"></a>Не допускается печать основного текста только заглавными буквами</td><td><a id="p100398"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td></td></tr>
<tr><td><a id="p100399"></a>Высота строчных букв не должна быть меньше чем 1,5 мм.<br>(Проверяют по буквам без верхних или нижних подчеркиваний, например, a, c или m.)</td><td><a id="p100400"></a><img src="https://i.bukva.ai/Pt8CkOZH/img_1.png" alt="6 Соответствие"></td><td><a id="p100401"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100402"></a>Для пожилых пользователей рекомендуется более крупный размер</td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100403"></a>Не допускается использование в составе информации сочетаний красного и зеленого цветов, а также желтого и зеленого или синего цветов</td><td><a id="p100404"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td></td></tr>
<tr><td colspan="2"><a id="p100405"></a>При разработке информации следует обеспечить ее понимание теми пользователями, которым она предназначена</td><td><a id="p100406"></a>Да/Нет/Не применяется</td><td><a id="p100407"></a>Рекомендуется использовать метод проверки понимания, указанный в ISO 9186-1</td></tr>
</table>






<div align="center">

<a id="p100408"></a>Приложение D

</div>

(рекомендуемое)

<div align="center">

<a id="p100409"></a>КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ПРОВЕРКИ СООТВЕТСТВИЯ

</div>

НАСТОЯЩЕМУ СТАНДАРТУ

<div align="center">

<a id="p100410"></a>D.1 Обзор

</div>


<a id="p100411"></a>Настоящие контрольные листы предназначены для подтверждения выполнения требований и применимых рекомендаций настоящего стандарта.

<a id="p100412"></a>D.2 Общие принципы конструирования


| <a id="p100413"></a>Требования | <a id="p100414"></a>Требование было выполнено? | <a id="p100415"></a>Каким образом требование было выполнено? |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100416"></a>Конструкция рассматриваемой упаковки учитывает различные особенности пользователей данной упаковки? | <a id="p100417"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100418"></a>Конструкция рассматриваемой упаковки учитывает различные условия использования данной упаковки? | <a id="p100419"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100420"></a>Информация и маркировка представлены на упаковке как минимум двумя различными способами для пользователей? | <a id="p100421"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100422"></a>Важная информация и маркировка четко обозначены на упаковке? | <a id="p100423"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100424"></a>Является ли объем информации и маркировки на упаковке достаточным? | <a id="p100425"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100426"></a>Является ли расположение информации и маркировки на упаковке соответствующим? | <a id="p100427"></a>Да/Нет/Не применяется |  |


<a id="p100428"></a>D.3 Принципы конструирования, учитывающие человеческие способности и особенности


| <a id="p100429"></a>Требования | <a id="p100430"></a>Требование было выполнено? | <a id="p100431"></a>Каким образом требование было выполнено? |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100432"></a>Является ли контраст между буквами/символами/пиктограммами и фоном максимально возможным? | <a id="p100433"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100434"></a>Использование цвета и цветовых комбинаций обеспечивает большую наглядность и полноту размещаемой информации по сравнению с той информацией, для которой цвет не используется? | <a id="p100435"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100436"></a>Являются ли буквы, слова и предложения на упаковке читабельными для предусмотренных пользователей и предусмотренных условий использования? | <a id="p100437"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100438"></a>Являются ли графические символы и пиктограммы простыми, понятными, заметными и доступными для тех, у кого возникают трудности при чтении текста? | <a id="p100439"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100440"></a>Являются ли использованные языки понятными? | <a id="p100441"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100442"></a>Являются ли использованные таблицы согласованными и полными? | <a id="p100443"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100444"></a>Устранен ли слишком сильный бликовый эффект поверхности упаковки? | <a id="p100445"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100446"></a>Является ли тактильная маркировка достаточно крупной, чтобы ее можно было прочитать при осязании (ощупывании)? | <a id="p100447"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100448"></a>Соответствует ли упаковка положениям стандарта ISO 17351 при использовании шрифта Брайля, и если это возможно, соответствует ли значение высоты точек диапазону от 0,3 мм до 0,9 мм? | <a id="p100449"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100450"></a>Является ли громкость звукового сигнала достаточно высокой при использовании в качестве ответной реакции на открывание/закрывание, чтобы его могли услышать предусмотренные пользователи? | <a id="p100451"></a>Да/Нет/Не применяется |  |


<a id="p100452"></a>D.4 Принципы конструирования упаковки


| <a id="p100453"></a>Требования | <a id="p100454"></a>Требование было выполнено? | <a id="p100455"></a>Каким образом требование было выполнено? |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100456"></a>Является ли информация и маркировка, содержащие инструкции для открывания, читабельными, понятными и легко доступными? | <a id="p100457"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100458"></a>Будет ли удалена или повреждена важная информация и маркировка после открывания? | <a id="p100459"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100460"></a>Является ли информация и маркировка, содержащие порядок применения, читабельными, четкими и понятными? | <a id="p100461"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100462"></a>Является ли информация и маркировка, содержащие условия хранения, читабельными, четкими и понятными? | <a id="p100463"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100464"></a>Имеются ли соответствующие инструкции и предупреждения по хранению? | <a id="p100465"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100466"></a>Являются ли инструкции по утилизации упаковки и ее содержимого четкими? | <a id="p100467"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100468"></a>Имеется ли контактная информация для связи с поставщиком? | <a id="p100469"></a>Да/Нет/Не применяется |  |


<div align="center">

<a id="p100470"></a>D.5 Принципы конструирования, относящиеся к технике безопасности

</div>



| <a id="p100471"></a>Требования | <a id="p100472"></a>Требование было выполнено? | <a id="p100473"></a>Каким образом требование было выполнено? |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100474"></a>Является ли информация и маркировка, относящиеся к технике безопасности при использовании упаковки, ясными и заметными? | <a id="p100475"></a>Да/Нет/Не применяется |  |
| <a id="p100476"></a>Будет ли информация и маркировка, относящиеся к технике безопасности, сохранены после открывания? | <a id="p100477"></a>Да/Нет/Не применяется |  |






<a id="p100478"></a>Приложение ДА

<div align="center">

**(справочное)**

<a id="p100479"></a>**СВЕДЕНИЯ О СООТВЕТСТВИИ ССЫЛОЧНЫХ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ**

</div>

МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫМ СТАНДАРТАМ

<div align="right">

<a id="p100480"></a>Таблица ДА.1

</div>



<table>
<colgroup><col width="22%"><col width="18%"><col width="61%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100481"></a>Обозначение ссылочного международного стандарта</td><td><a id="p100482"></a>Степень соответствия</td><td><a id="p100483"></a>Обозначение и наименование соответствующего межгосударственного стандарта</td></tr>
<tr><td><a id="p100484"></a>ISO 3864-1</td><td><a id="p100485"></a>IDT</td><td><a id="p100486"></a>ГОСТ ISO 3864-1-2013 "Графические символы. Сигнальные цвета и знаки безопасности. Часть 1. Принципы проектирования знаков и сигнальной разметки"</td></tr>
<tr><td><a id="p100487"></a>ISO 8317</td><td><a id="p100488"></a>IDT</td><td><a id="p100489"></a><a href="https://bukva.ai/docs/standart-gost-iso-8317-2019">ГОСТ ISO 8317-2019</a> "Упаковка, недоступная для открывания детьми. Требования и методы испытания упаковок, рассчитанных на неоднократное открывание и закрывание"</td></tr>
<tr><td><a id="p100490"></a>ISO 17351</td><td><a id="p100491"></a>-</td><td><a id="p100492"></a><a href="#p100499">&lt;*&gt;</a></td></tr>
<tr><td><a id="p100493"></a>ISO 21067-1</td><td><a id="p100494"></a>NEQ</td><td><a id="p100495"></a>ГОСТ 17527-2020 "Упаковка. Термины и определения"</td></tr>
<tr><td><a id="p100496"></a>ISO 24503</td><td><a id="p100497"></a>-</td><td><a id="p100498"></a><a href="#p100499">&lt;*&gt;</a></td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100499"></a><a id="p100500"></a><a id="p100501"></a><a id="p100502"></a>&lt;*&gt; Соответствующий межгосударственный стандарт отсутствует. До его принятия рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта.<br>Примечание - В настоящей таблице использованы следующие условные обозначения степени соответствия стандартов:<br>- IDT - идентичные стандарты;<br>- NEQ - неэквивалентный стандарт.</td></tr>
</table>







## <a id="p100503"></a>БИБЛИОГРАФИЯ



| <a id="p100504"></a>[1] | <a id="p100505"></a>ISO 9186-1, Graphical symbols - Test methods - Part 1: Method for testing comprehensibility (Графические символы. Методы испытаний. Часть 1. Метод испытаний на понимание) |
| --- | --- |
| <a id="p100506"></a>[2] | <a id="p100507"></a>ISO 9241-11, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 11: Guidance on usability (Эргономические требования к проведению офисных работ с использованием видеодисплейных терминалов (VDT). Часть 11. Руководство по эксплуатации) |
| <a id="p100508"></a>[3] | <a id="p100509"></a>ISO 11156, Packaging - Accessible design - General requirements (Упаковка. Доступная конструкция. Общие требования) |
| <a id="p100510"></a>[4] | <a id="p100511"></a>ISO 11683, Packaging - Tactile warnings of danger - Requirements (Упаковка. Тактильные знаки предупреждения об опасности. Требования) |
| <a id="p100512"></a>[5] | <a id="p100513"></a>ISO 17049, Accessible design - Application of braille on signage, equipment and appliances (Доступная конструкция. Применение шрифта Брайля на указателях, оборудовании и аппаратах) |
| <a id="p100514"></a>[6] | <a id="p100515"></a>ISO 17480:2015, Packaging - Accessible design - Ease of opening (Упаковка. Доступная конструкция. Легкость открывания) |
| <a id="p100516"></a>[7] | <a id="p100517"></a>ISO 20282 (all parts), Ease of operation of everyday products (Эргономика изделий повседневного использования) |
| <a id="p100518"></a>[8] | <a id="p100519"></a>ISO/TR 22411, Ergonomics data and guidelines for the application of ISO/IEC Guide 71 to products and services to address the needs of older persons and persons with disabilities (Данные и руководство по эргономике при применении ISO/IEC Guide 71 на изделия и услуги, направленные на удовлетворение потребностей пожилых людей и инвалидов) |
| <a id="p100520"></a>[9] | <a id="p100521"></a>ISO 24502, Ergonomics - Accessible design - Specification of age-related luminance contrast for coloured light (Эргономика. Доступная конструкция. Требования к яркости и контрастности цветных источников света для людей различных возрастных категорий) |
| <a id="p100522"></a>[10] | <a id="p100523"></a>ISO 24505, Ergonomics - Accessible design - Method for creating colour combinations taking account of age-related changes in human colour vision (Эргономика. Доступная конструкция. Метод формирования цветовых комбинаций с учетом возрастных изменений цветового зрения человека) |
| <a id="p100524"></a>[11] | <a id="p100525"></a>ISO/IEC Guide 71, Guide for addressing accessibility in standards (Руководящие указания для разработчиков стандартов по обеспечению доступности для пожилых людей и инвалидов) |
| <a id="p100526"></a>[12] | <a id="p100527"></a>JIS S0052, Guidelines for older persons and persons with disabilities - Tactile information - Basic design methods for tactile patterns (Руководство для пожилых людей и инвалидов. Тактильная информация. Основные методы конструирования тактильных символов) |
| <a id="p100528"></a>[13] | <a id="p100529"></a>JIS X6310:1996, Prepaid cards - General specifications (Карты предоплаты. Общие характеристики) |







<table>
<colgroup><col width="42%"><col width="42%"><col width="16%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100530"></a>УДК 621.869.82:674:006.354</td><td><a id="p100531"></a>МКС 55.020</td><td><a id="p100532"></a>IDT</td></tr>
<tr><td colspan="3"><a id="p100533"></a>Ключевые слова: упаковка транспортная, маркировка, указывающая на способ обращения с грузами</td></tr>
</table>




<a id="p100534"></a>

---