---
title: "\"ГОСТ 7.20-2000. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика\""
number: "ГОСТ 7.20-2000"
issuer: "Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации и метрологии"
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/standart-gost-7-20-2000"
---

## "ГОСТ 7.20-2000. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика"

# "ГОСТ 7.20-2000. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика"

(введен в действие Постановлением Госстандарта России от 19.04.2001 N 182-ст)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу на территории Российской Федерации с 01.06.2020 в связи с изданием Приказа Росстандарта от 11.02.2020 N 38-ст.
> Взамен введен в действие [ГОСТ Р 7.0.20-2014](https://bukva.ai/docs/gost-r-7-0-20-2014).
> Документ утратил силу на территории Российской Федерации с 01.06.2020 в связи с изданием Приказа Росстандарта от 11.02.2020 N 38-ст. Взамен введен в действие [ГОСТ Р 7.0.20-2014](https://bukva.ai/docs/gost-r-7-0-20-2014).
> С 01.07.2003 до вступления в силу технических регламентов акты федеральных органов исполнительной власти в сфере технического регулирования носят рекомендательный характер и подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям, указанным в п. 1 ст. 46 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ.
> Документ [введен](#p100002) в действие с 01.01.2002.
> Взамен ГОСТ 7.20-80, ГОСТ 7.41-82.

> [!NOTE]
> ИСТОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НОРМАТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ АКТОВ

```mermaid
flowchart LR
  n0["ГОСТ 7.20-80*"]:::rst
  n1["ГОСТ 7.41-82*"]:::rst
  n2["ГОСТ 7.20-2000"]:::rst
  click n2 "https://bukva.ai/docs/standart-gost-7-20-2000" "ГОСТ 7.20-2000. Межгосударственный стандарт. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика (введен в действие Постановлением Госстан"
  n3["ГОСТ Р 7.0.20-2014"]:::doc
  click n3 "https://bukva.ai/docs/gost-r-7-0-20-2014" "ГОСТ Р 7.0.20-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика: показатели и единицы."
  n2 --> n3
  n1 --> n2
  n0 --> n2
classDef rst fill:#FFEBEB,stroke:#8B0000,color:#000;
classDef doc fill:#EBFFEB,stroke:#006400,color:#000;
classDef notEnt fill:#FFFFEB,stroke:#FF8C00,color:#000;
```


<div align="right">

<a id="p100001"></a>Введен в действие Постановлением<br>
Государственного комитета<br>
Российской Федерации<br>
по стандартизации и метрологии

</div>

от 19 апреля 2001 г. N 182-ст

<a id="p100003"></a>**МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ**

<a id="p100004"></a>**СИСТЕМА СТАНДАРТОВ ПО ИНФОРМАЦИИ,**
**БИБЛИОТЕЧНОМУ И ИЗДАТЕЛЬСКОМУ ДЕЛУ**

<a id="p100005"></a>**БИБЛИОТЕЧНАЯ СТАТИСТИКА**

<a id="p100006"></a>Library statistics. System of standards
on information, librarianship and publishing

<div align="center">

<a id="p100007"></a>**ГОСТ 7.20-2000**

</div>


<div align="right">

<a id="p100002"></a>Дата введения

</div>

1 января 2002 года


## <a id="p100008"></a>Предисловие


1. <a id="p100009"></a>Разработан Российской Государственной библиотекой, Техническим комитетом ТК по стандартизации 191 "Научно-техническая информация, библиотечное и издательское дело".
<a id="p100010"></a>Внесен Госстандартом России.
2. <a id="p100011"></a>Принят Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол N 17 от 19 - 22 июня 2000 г.).
<a id="p100012"></a>За принятие проголосовали:


| Наименование государства | Наименование национального органа по стандартизации |
| --- | --- |
| Азербайджанская Республика | Азгосстандарт |
| Республика Армения | Армгосстандарт |
| Республика Беларусь | Госстандарт Республики Беларусь |
| Республика Казахстан | Госстандарт Республики Казахстан |
| Киргизская Республика | Киргизстандарт |
| Российская Федерация | Госстандарт России |
| Республика Таджикистан | Таджикгосстандарт |
| Туркменистан | Главгосинспекция "Туркменстандартлары" |
| Республика Узбекистан | Узгосстандарт |


3. <a id="p100014"></a>Межгосударственный стандарт соответствует требованиям международного стандарта ИСО 2789-91 "Международная библиотечная статистика".
4. <a id="p100015"></a>Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 19 апреля 2001 г. N 182-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 7.20-2000 введен в действие непосредственно в качестве государственного стандарта Российской Федерации с 1 января 2002 г.
5. <a id="p100016"></a>Взамен ГОСТ 7.20-80, ГОСТ 7.41-82.


## 1. <a id="p100017"></a>Область применения


<a id="p100018"></a>Настоящий стандарт устанавливает единицы учета документов фондов библиотек и органов научно-технической информации (далее - НТИ) и единицы учета обслуживания пользователей библиотек и органов НТИ.
<a id="p100019"></a>Стандарт обязателен для всех библиотек и органов НТИ независимо от ведомственного подчинения и форм собственности.


## 2. <a id="p100020"></a>Определения


<a id="p100021"></a>Выдача документа: предоставление документа по запросу пользователя библиотеки на абонементе, в читальном зале через нестационарные формы обслуживания или электронные информационные сети.
<a id="p100022"></a>Годовой комплект: совокупность номеров (выпусков) периодических изданий за год, принимаемая за одну учетную единицу фонда.
<a id="p100023"></a>Мероприятие: совокупность действий, организационных форм, ориентированных на контактные группы пользователей в целях удовлетворения их потребностей в знании, информации, общении, рекреации.
<a id="p100024"></a>Метрополка: международная единица учета объема фонда, измеряемая как 1 м стеллажной полки, занятой изданиями или другими документами.
<a id="p100025"></a>Название: каждое новое или повторное издание, другой документ, отличающиеся от остальных заглавием, выходными данными или другими элементами оформления.
<a id="p100026"></a>Отказ: неудовлетворенный запрос пользователя библиотеки.
<a id="p100027"></a>Подшивка (переплетная единица): совокупность номеров периодических изданий (документов), сшитых, переплетенных или скрепленных другим способом в одно целое и принимаемых за одну учетную единицу фонда.
<a id="p100028"></a>Пользователь библиотеки: физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки (читатель, посетитель мероприятий, абонент).
<a id="p100029"></a>Посещение: приход пользователя в библиотеку или орган НТИ, зарегистрированный в контрольном листке или формуляре читателя, другой документации, принятой в библиотеке или органе НТИ, а также в электронной базе данных.
<a id="p100030"></a>Постоянно действующий запрос (ПДЗ): тема информационного запроса на обслуживание абонентов в системе избирательного распространения информации (далее - ИРИ).
<a id="p100031"></a>Экземпляр: каждая отдельная единица документа, включаемая в фонд или выбывающая из него.


## 3. <a id="p100032"></a>Общие положения


<a id="p100033"></a>3.1. Объем фонда библиотеки и органа НТИ исчисляется в унифицированных единицах.
<a id="p100034"></a>3.2. Основными единицами учета для всех видов документов являются экземпляр и название.
<a id="p100035"></a>3.3. Основными единицами учета объема фонда печатных изданий, неопубликованных и аудиовизуальных документов, электронных изданий являются экземпляр и название.
<a id="p100036"></a>3.4. Учет объема фонда журналов и газет проводится в экземплярах, названиях, годовых комплектах, подшивках.
<a id="p100037"></a>3.5. Дополнительными единицами учета объема фонда являются годовой комплект, метрополка, подшивка (переплетная единица).

#### <a id="p100038"></a>3.6 Учет объема фонда в названиях применяется для новых поступлений.

<a id="p100039"></a>3.6.1. Повторное издание учитывается как новое название, если оно дополнено и (или) переработано.
<a id="p100040"></a>3.6.2. Многотомное издание, объединенное общим заглавием, учитывается как одно название, за исключением томов, имеющих индивидуальное заглавие.
<a id="p100041"></a>3.6.3. Копия издания или неопубликованного документа независимо от вида носителя учитывается так же, как оригинал.
<a id="p100042"></a>3.7. Приложения к изданиям (карты, атласы, таблицы, объяснительные записки, указатели географических названий, ноты, грампластинки, плакаты, CD-ROM, дискеты и т.п.), не имеющие самостоятельного значения, отдельно не учитываются.
<a id="p100043"></a>3.8. Самостоятельные издания, объединенные в одном переплете (конволюте), учитываются как отдельные экземпляры и отдельные названия.


## 4. <a id="p100044"></a>Учет отдельных видов изданий и неопубликованных документов



#### <a id="p100045"></a>4.1 Книги и брошюры

<a id="p100046"></a>4.1.1. Каждая книга или брошюра, входящая в серию, учитывается как отдельное название.
<a id="p100047"></a>4.1.2. Каждая из брошюр, выпущенных в объединяющей их издательской папке (обложке), учитывается как отдельное название.

#### <a id="p100048"></a>4.2 Периодические издания

<a id="p100049"></a>4.2.1. Основными единицами учета объема фонда журналов являются экземпляр (том, номер, выпуск) и название издания за все годы его поступления в фонд независимо от изменения заглавия журнала.
<a id="p100050"></a>Кроме того, объем фонда журналов учитывается в годовых комплектах.
<a id="p100051"></a>4.2.2. Основными единицами учета объема фонда газет являются годовой комплект газет, который подлежит постоянному хранению в данном фонде, и название комплекта издания за все годы его поступления в фонд независимо от изменения заглавия издания.
<a id="p100052"></a>*Примечание* - Дополнительно допускается учет объема фонда в номерах (для непереплетенных газет) и подшивках (переплетных единицах).

<a id="p100053"></a>4.2.3. Единицами учета однодневных (разовых) газет служат экземпляр (номер, выпуск) и название газеты.

#### <a id="p100054"></a>4.3 Продолжающиеся издания

<a id="p100055"></a>4.3.1. Основными единицами учета объема фонда продолжающихся изданий являются экземпляр (том, выпуск) и название комплекта издания за все годы его поступления в фонд независимо от изменения заглавия издания.
<a id="p100056"></a>4.3.2. Каждая серия продолжающегося издания, имеющая самостоятельную нумерацию выпусков, учитывается как отдельное название.
<a id="p100057"></a>4.3.3. Каждый самостоятельный том (выпуск) продолжающегося издания учитывается как отдельное название.

#### <a id="p100058"></a>4.4 Нотные издания


##### <a id="p100059"></a>4.4.1 Единицами учета нотных изданий являются экземпляр и название.

<a id="p100060"></a>4.4.2. Отдельные партии (голоса), объединенные с партитурой (клавиром) в одном издании, а также партии, объединенные издательской папкой (обложкой), учитываются как один экземпляр и одно название.
<a id="p100061"></a>4.4.3. Отдельные партии (голоса) и партитура (клавир), изданные раздельно, учитываются как разные экземпляры.
<a id="p100062"></a>4.4.4. Самостоятельные нотные издания, объединенные в одном переплете (конволюте), учитываются как отдельные экземпляры и отдельные названия.

#### <a id="p100063"></a>4.5 Картографические издания

<a id="p100064"></a>4.5.1. Карта, изданная на нескольких листах, объединенных общим заглавием, учитывается как один экземпляр и одно название.
<a id="p100065"></a>4.5.2. Каждый самостоятельный лист серийной карты учитывается как отдельный экземпляр и отдельное название.

#### <a id="p100066"></a>4.6 Изоиздания

<a id="p100067"></a>4.6.1. Листовые издания, объединенные издательской папкой (обложкой, манжеткой, оберткой), учитываются как один экземпляр и одно название.
<a id="p100068"></a>4.6.2. Каждый лист серии изоизданий, не объединенный издательской папкой (обложкой, манжеткой, оберткой), учитывается как отдельный экземпляр и отдельное название.

#### <a id="p100069"></a>4.7 Листовые текстовые издания

<a id="p100070"></a>4.7.1. Листовые текстовые издания, выпущенные в объединяющей издательской папке (манжетке), учитываются как один экземпляр и одно название.

#### <a id="p100071"></a>4.8 Специальные виды нормативных документов

<a id="p100072"></a>4.8.1. Стандарты и каталоги промышленного оборудования и изделий, выпущенные в объединяющей их издательской папке (обложке), при наличии на папке общей цены, содержания всего издания и единых выходных данных, учитываются как один экземпляр и одно название.
<a id="p100073"></a>4.8.2. Стандарты и каталоги промышленного оборудования и изделий, выпущенные в виде отдельных листов, если каждый из них имеет свои выходные данные, цену, тираж, учитываются как отдельный экземпляр и отдельное название, даже если они объединены одной папкой (обложкой).

#### <a id="p100074"></a>4.9 Депонированные научные работы

<a id="p100075"></a>4.9.1. Депонированная научная работа (работа в двух экземплярах и сопроводительные документы к ней), содержащаяся в отдельной папке, учитывается как один экземпляр и одно название.

#### <a id="p100076"></a>4.10 Неопубликованные документы

<a id="p100077"></a>4.10.1. Неопубликованные документы, сброшюрованные или содержащиеся в отдельной папке, учитываются как один экземпляр и одно название.
<a id="p100078"></a>4.10.2. Для конструкторской документации единицей учета является чертеж или полный комплект конструкторских документов, относящихся к одному изделию.


## 5. <a id="p100079"></a>Учет аудиовизуальных документов



#### <a id="p100080"></a>5.1 Фонодокументы

<a id="p100081"></a>5.1.1. Единицами учета объема фонда фонодокументов являются экземпляр и название.
<a id="p100082"></a>5.1.2. Экземпляром фонодокументов являются: диск - для грампластинок, компакт-дисков; катушка, кассета, бобина - для магнитных фонограмм.
<a id="p100083"></a>5.1.3. Отдельно выпущенная грампластинка, компакт-диск учитываются как один диск и одно название.
<a id="p100084"></a>Комплект (альбом) грампластинок, компакт-дисков, объединенных общим названием, учитывается по количеству дисков и одному названию.
<a id="p100085"></a>5.1.4. Магнитная фонограмма на одной катушке (кассете) учитывается как одна катушка (кассета) и одно название.
<a id="p100086"></a>Магнитная фонограмма на нескольких катушках (кассетах), объединенных общим названием, учитывается по количеству катушек (кассет) и одному названию.
<a id="p100087"></a>5.1.5. Отдельно выпущенный фонодокумент или комплект фонодокументов, объединенных общим заглавием, учитывается как одно название независимо от числа записанных произведений.
<a id="p100088"></a>5.1.6. Повторно выпущенный фонодокумент учитывается как новое название, если имеет производственный или фирменный номер (номера), отличный от предыдущего издания с аналогичным названием.

#### <a id="p100089"></a>5.2 Видеодокументы

<a id="p100090"></a>5.2.1. Единицами учета фонда видеодокументов являются экземпляр и название.

##### <a id="p100091"></a>5.2.2 Экземпляром видеодокументов являются кассета или диск.

<a id="p100092"></a>5.2.3. Общий объем фонда видеодокументов учитывается по количеству кассет или дисков.
<a id="p100093"></a>5.2.4. Видеодокументы учитываются по правилам, установленным в [5.1.3](#p100083) - 5.1.5.

#### <a id="p100094"></a>5.3 Кинодокументы


##### <a id="p100095"></a>5.3.1 Единицами учета фонда кинодокументов является бобина.

<a id="p100096"></a>5.3.2. Кинофильм учитывается как одно название независимо от числа составляющих его частей (бобин).

##### <a id="p100097"></a>5.3.3 Общий объем фонда кинофильмов учитывается по количеству бобин.

<a id="p100098"></a>5.3.4. Диафильм учитывается как одно название независимо от числа составляющих его частей (рулонов).

##### <a id="p100099"></a>5.3.5 Общий объем фонда диафильмов учитывается по количеству рулонов.


#### <a id="p100100"></a>5.4 Фотодокументы

<a id="p100101"></a>5.4.1. Единицами учета фонда фотодокументов являются экземпляр и название.

##### <a id="p100102"></a>5.4.2 Экземпляром фотодокументов является кадр.

<a id="p100103"></a>5.4.3. Комплект диапозитивов учитывается как одно название независимо от числа составляющих его сюжетов (кадров).
<a id="p100104"></a>5.4.4. Общий объем фонда диапозитивов учитывается по количеству кадров.

#### <a id="p100105"></a>5.5 Документы на микроформах

<a id="p100106"></a>5.5.1. Единицами учета фонда документов на микроформах являются экземпляр и название.
<a id="p100107"></a>5.5.2. Экземпляром документов на микроформах являются: фиша - для микрофиш; рулон - для микрофильмов.
<a id="p100108"></a>5.5.3. Комплект фиш, объединенных общим названием, учитывается как одно название.
<a id="p100109"></a>5.5.4. Общий объем фонда документов на микрофишах учитывается по количеству фиш.
<a id="p100110"></a>5.6. Аудиовизуальные документы (АВД), являющиеся приложением к другим видам документов, отдельному учету не подлежат.
<a id="p100111"></a>*Примечание* - При затруднительных случаях определения основного носителя информации и приложения к нему за основной носитель, подлежащий учету, принимается текстовый документ.


## 6. <a id="p100112"></a>Учет электронных изданий


<a id="p100113"></a>6.1. Единицами учета электронных изданий являются экземпляр и название.
<a id="p100114"></a>6.2. Экземпляром для электронных изданий являются дискета и оптический диск (CD-ROM и мультимедиа).
<a id="p100115"></a>6.3. Электронные издания учитываются по правилам, установленным в [5.1.3](#p100083).


## 7. <a id="p100116"></a>Учет пользователей библиотек и органов НТИ



#### <a id="p100117"></a>7.1 Единицей учета читателей является читатель.

<a id="p100118"></a>7.1.1. Учет общего числа читателей проводится по числу читателей, обслуженных всеми структурными подразделениями библиотеки или органа НТИ и зарегистрированных в единой регистрационной картотеке или единой БД читателей.
<a id="p100119"></a>*Примечание* - При наличии в библиотеке или органе НТИ единственного структурного подразделения учет общего числа читателей может проводиться на основе картотеки формуляров читателей.

<a id="p100120"></a>7.2. Единицей учета абонентов межбиблиотечного абонемента (далее - МБА) является один абонент.
<a id="p100121"></a>7.2.1. Учет общего числа абонентов МБА проводится по числу библиотек или органов НТИ, зарегистрированных в картотеке или БД регистрации абонентов МБА.
<a id="p100122"></a>7.3. Единицей учета абонентов системы ИРИ является индивидуальный (лицо) или коллективный (организация) абонент, зарегистрированный в картотеке или БД регистрации абонента системы ИРИ.
<a id="p100123"></a>7.3.1. Учет общего числа абонентов системы ИРИ проводится по числу абонентов, зарегистрированных в картотеке или БД этой системы.
<a id="p100124"></a>7.4. Единицей учета пользователей, обращающихся в библиотеку или орган НТИ через электронные информационные сети, является код пользователя (лица или организации), зафиксированный на сервере библиотеки или органа НТИ.
<a id="p100125"></a>7.4.1. Учет общего числа пользователей, обращающихся в библиотеку или орган НТИ через электронные информационные сети, осуществляется по количеству неодинаковых кодов лиц и организаций, зарегистрированных на сервере библиотеки или органа НТИ.
<a id="p100126"></a>7.5. Единицей учета посетителей мероприятий является лицо, присутствующее на мероприятии и зарегистрированное в документах, принятых в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100127"></a>7.5.1. Учет общего числа посетителей мероприятий осуществляется суммированием количества присутствующих на мероприятиях лиц, зарегистрированных в принятых документах каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ, проводящим мероприятие.
<a id="p100128"></a>*Примечание* - Число посетителей мероприятия, совместно проводимого несколькими структурными подразделениями библиотеки или органа НТИ, учитывается одним структурным подразделением.


## 8. <a id="p100129"></a>Учет посещений, обращений


<a id="p100130"></a>8.1. Единицей учета посещений является одно посещение, зарегистрированное в документации или БД, принятых в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100131"></a>8.2. Единицей учета обращений к электронной библиотечно-информационной сети является одно обращение на сервер библиотеки или орган НТИ.
<a id="p100132"></a>8.3. Учет общего числа посещений (обращений) проводится суммированием посещений (обращений), учтенных каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ.


## 9. <a id="p100133"></a>Учет запросов на документы и их копии


<a id="p100134"></a>9.1. Единицей учета запросов на документы и их копии является запрос на один экземпляр документа или копии, зарегистрированный в листке читательского требования или БД.
<a id="p100135"></a>*Примечание* - Единицей учета запроса на периодическое издание является один экземпляр издания или одна подшивка.

<a id="p100136"></a>9.2. Учет общего числа запросов осуществляется суммированием листков читательского требования или фиксированных запросов в БД.


## 10. <a id="p100137"></a>Учет выдачи документов и их копий


<a id="p100138"></a>10.1. Единицей учета выдачи документов и их копий является экземпляр, полученный пользователем по его запросу.
<a id="p100139"></a>*Примечание* - Единицей учета выдачи периодических изданий является экземпляр или подшивка, полученная пользователем по его запросу.

<a id="p100140"></a>10.2. Учет выдачи документов проводится по числу выданных экземпляров, зарегистрированных в формуляре читателя, листке читательского требования, бланке-заказе по МБА, книжном формуляре или другой документации, принятой в библиотеке и органе НТИ, а также в электронной БД.
<a id="p100141"></a>10.2.1. Учет выдачи журналов, газет, нот, карт, изоизданий, патентов, стандартов, промышленных каталогов, АВД, объединенных или хранящихся в папках, коробках, комплектах, подшивках; микрофильмов, микрофиш, дискет и других документов, которые состоят из нескольких экземпляров документов, проводится по числу тех экземпляров документов, которые соответствуют запросу пользователя.
<a id="p100142"></a>10.2.2. При выдаче изданий из одного структурного подразделения библиотеки или органа НТИ в другое учет выдачи проводится структурным подразделением, непосредственно осуществляющим выдачу изданий читателю или абоненту МБА.
<a id="p100143"></a>10.3. Учет общего числа выданных документов проводится суммированием числа экземпляров, учтенных каждым структурным подразделением библиотеки или органом НТИ.
<a id="p100144"></a>10.4. Учет выдачи копий и документов с выставки входит в общее число выданных документов.
<a id="p100145"></a>10.5. Учет выдачи платных копий документов, проведенный специализированным подразделением библиотеки или органом НТИ, осуществляется отдельно и входит в общее число выданных документов.


## 11. <a id="p100146"></a>Учет запросов и ответов на справочно-информационное обслуживание


<a id="p100147"></a>11.1. Единицей учета разовых запросов на справочно-информационное обслуживание (далее - СИО) является запрос.

##### <a id="p100148"></a>11.1.1 Учет разовых запросов на СИО проводится по числу:

- <a id="p100149"></a>затребованных тем (для тематических библиографических запросов);
- <a id="p100150"></a>библиографических записей, требующих уточнения (для запросов на библиографическое уточнение);
- <a id="p100151"></a>документов, наличие которых в фонде библиотеки или органа НТИ требуется установить (для адресно-библиографических запросов);
- <a id="p100152"></a>затребованных фактов (для фактографических запросов);
- <a id="p100153"></a>тем, требующих аналитико-синтетического преобразования документальной информации (для аналитических запросов);
- <a id="p100154"></a>методических консультаций по разъяснению правил пользования библиотекой или органом НТИ, по использованию информационных изданий и элементов справочно-библиографического аппарата (далее - СБА): каталогов, указателей, БД и т.п. (для запросов ориентационного характера).
<a id="p100155"></a>11.1.2. Учет общего числа разовых запросов на СИО проводится суммированием запросов, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100156"></a>11.2. Единицей учета выполненных разовых запросов на СИО является устная или письменная справка, содержащая сведения об одной теме, об одной уточненной библиографической записи, об одном установленном издании, об одном выявленном факте, а также устная или письменная методическая консультация по одному вопросу.

##### <a id="p100157"></a>11.2.1 Учет выполненных запросов на СИО проводится по числу:

- <a id="p100158"></a>тематических справок: библиографических списков, тематических подборок (при выполнении тематических запросов). Дополнительно допускается учет библиографических записей, включенных в справку;
- <a id="p100159"></a>справок, включающих уточненные библиографические записи (при выполнении запросов на библиографические уточнения);
- <a id="p100160"></a>справок, содержащих сведения об изданиях, наличие которых установлено в фонде библиотеки или органа НТИ (при выполнении адресно-библиографических запросов);
- <a id="p100161"></a>справок, включающих выявленные или уточненные факты (при выполнении фактографических запросов);
- <a id="p100162"></a>справок, включающих обзорно-аналитические сведения (при выполнении аналитических запросов);
- <a id="p100163"></a>методических консультаций (при выполнении запросов ориентационного характера).
<a id="p100164"></a>11.2.2. Учет общего числа выполненных запросов на СИО проводится суммированием справок, консультаций, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100165"></a>11.3. Учет переадресованных запросов проводится по числу извещений о переадресовке запросов в другие библиотеки или органы НТИ.
<a id="p100166"></a>*Примечание* - Переадресованные запросы как выполненные не учитываются.

<a id="p100167"></a>11.4. Единицей учета постоянно действующих запросов на СИО в режиме ИРИ является ПДЗ.
<a id="p100168"></a>11.4.1. Учет общего числа ПДЗ на СИО в режиме ИРИ проводится суммированием ПДЗ, зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100169"></a>11.5. Единицей учета сигнальных оповещений, направленных абонентам системы ИРИ, является оповещение об одном источнике информации.
<a id="p100170"></a>11.5.1. Учет общего числа сигнальных оповещений проводится по числу оповещений, направленных всем абонентам системы ИРИ и зарегистрированных в документации (или БД), принятой в библиотеке или органе НТИ.


## 12. <a id="p100171"></a>Учет отказов


<a id="p100172"></a>12.1. Единицей учета отказов на документы, их копии и СИО является невыполненный запрос пользователя, зарегистрированный в листке читательского требования (или БД), другой документации, принятой в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100173"></a>12.1.1. Учет общего числа отказов проводится суммированием невыполненных запросов пользователей, зарегистрированных в каждом структурном подразделении библиотеки или органе НТИ.


## 13. <a id="p100174"></a>Учет мероприятий


<a id="p100175"></a>13.1. Единицей учета мероприятий является одно мероприятие - выставка, устный обзор, день информации, экскурсия и т.п., зарегистрированное в документации (или БД), принятой в библиотеке или органе НТИ.
<a id="p100176"></a>13.2. Учет общего числа мероприятий проводится суммированием мероприятий, зарегистрированных каждым подразделением библиотеки или органом НТИ.

<div align="center">

<a id="p100177"></a>Примечания.<br>
1. <a id="p100178"></a>Дополнительно в принятой документации (или БД) ведется учет экспонируемых и выданных документов, а также участников мероприятий.<br>
2. <a id="p100179"></a>Мероприятие, включающее одновременное проведение различных форм (например, выставку и устный библиографический обзор), учитывается как одно мероприятие, но составляющие этого мероприятия называются в принятой документации (БД).<br>
3. <a id="p100180"></a>Мероприятие, в организации и проведении которого принимали участие несколько структурных подразделений, учитывается один раз.

</div>




<a id="p100181"></a>

---