---
title: "\"Соглашение о всемирных почтовых посылках\""
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-vsemirnyh-pochtovyh-posylkah/statya-22"
---

# Статья 22

### <a id="p100138"></a>Статья 22

<a id="p100139"></a>Рекламации


1. <a id="p100140"></a>Рекламации клиентов принимаются в течение одного года, считая со дня, следующего за днем подачи посылки. В течение этого периода рекламации принимаются с того момента, когда об этой проблеме сообщает отправитель или же адресат. Однако, если рекламация отправителя касается недоставленной посылки и если предусмотренный срок направления еще не истек, то следует проинформировать отправителя об этом сроке.
2. <a id="p100141"></a>Обработка рекламаций является бесплатной. Однако, если по просьбе клиента рекламации пересылаются при помощи средств электросвязи или же МУП, за них может взиматься тариф на сумму, эквивалентную цене запрошенной услуги.
3. <a id="p100142"></a>Каждая Администрация обязана принимать рекламации относительно любой посылки, подаваемой в службах других Администраций.
4. <a id="p100143"></a>На простые посылки и посылки с объявленной ценностью должны составляться отдельные рекламации.