---
title: "\"Соглашение о международном пассажирском сообщении (СМПС)\""
issuer: "Организация сотрудничества железных дорог"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43"
---

# Статья 43

### <a id="p100542"></a>Раздел VIII. ПРЕТЕНЗИИ

### <a id="p100543"></a>Статья 43


<div align="center">

<a id="p100544"></a>**Претензии**

</div>


<a id="p100545"></a>§ 1. Право предъявления претензий, основанных на договоре перевозки, принадлежит пассажиру, отправителю, получателю или уполномоченному ими лицу.
<a id="p100546"></a>Претензии на сумму, эквивалентную менее 1,5 швейцарских франков по одному проездному документу или по одной отправке багажа или товаробагажа, не подлежат предъявлению.
<a id="p100547"></a>§ 2. Претензии пассажиров, основанные на проездных документах, должны быть заявлены договорному перевозчику.
<a id="p100548"></a>Претензия о выплате компенсации за причинение вреда жизни или здоровью пассажира предъявляется любому перевозчику, участвующему в перевозке согласно договору перевозки или фактическому перевозчику.
<a id="p100549"></a>Претензия по перевозке багажа и товаробагажа предъявляется к договорному перевозчику либо к перевозчику, выдавшему багаж и товаробагаж.
<a id="p100550"></a>§ 3. Право предъявления претензии от имени пассажира, отправителя или получателя должно быть подтверждено доверенностью.
<a id="p100551"></a>§ 4. Претензии рассматриваются организациями, указанными в [Приложении 3](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-52#p100700).
<a id="p100552"></a>§ 5. Заявитель обязан при предъявлении претензии приложить к ней оригиналы следующих документов, обосновывающих претензию:
1) <a id="p100553"></a>в случае требования возмещения за вред, причиненный жизни или здоровью пассажира, - проездной документ и акт о несчастном случае, а также документы, подтверждающие размеры фактических расходов;
2) <a id="p100554"></a>в случае требования о возмещении платы за проезд или за плацкарту - проездной документ;
3) <a id="p100555"></a>в случае требования о возмещении провозной платы за перевозку багажа или товаробагажа - багажную или товаробагажную квитанцию;
4) <a id="p100556"></a>в случае полной или частичной утраты, повреждения багажа или товаробагажа - багажную или товаробагажную квитанцию и коммерческий акт;
5) <a id="p100557"></a>в случае просрочки в доставке багажа или товаробагажа - багажную или товаробагажную квитанцию;
6) <a id="p100558"></a>в случаях неправильного применения тарифа, ошибочного определения массы, обнаружения ошибок в расчете при определении провозных платежей, повлекших перебор, - проездной документ или багажную или товаробагажную квитанцию.
<a id="p100559"></a>Документы, выданные перевозчиком пассажиру, отправителю и получателю, прилагаются в подлинниках.
<a id="p100560"></a>При предъявлении претензий в случаях, предусмотренных в [пунктах 2)](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100554), [3)](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100555), [4)](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100556), [5)](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100557) настоящего параграфа, на оригиналах проездных и перевозочных документов должны быть проставлены соответствующие отметки, подтверждающие факт невыполнения или изменения одной из сторон условий договора перевозки.
<a id="p100561"></a>§ 6. Перевозчик обязан в 180-дневный срок со дня заявления претензии, подтвержденного почтовым штемпелем или распиской в получении претензии, рассмотреть претензию, дать ответ заявителю претензии и при полном или частичном признании ее уплатить ему причитающееся возмещение.
<a id="p100562"></a>§ 7. При частичном или полном отклонении претензии перевозчик обязан в письменном виде сообщить заявителю основание отклонения претензии и одновременно возвратить документы, приложенные к претензии.
<a id="p100563"></a>§ 8. Если претензия оформлена с нарушением предписаний [§ 5](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100552) настоящей статьи, то она возвращается перевозчиком заявителю без рассмотрения в срок не позднее 15 дней со дня ее поступления перевозчику с указанием причины ее возврата. Возвращение перевозчиком заявителю такой претензии не является ее отклонением.