---
title: "\"Соглашение между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) - ОП СМПС\""
issuer: "Совет по железнодорожному транспорту СНГ"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/soglashenie-mezhdu-zheleznodorozhnymi/statya-38"
---

# Статья 38

### <a id="p100516"></a>Раздел VII. ПРЕТЕНЗИИ, ИСКИ, ПОДСУДНОСТЬ, ИСКОВАЯ ДАВНОСТЬ

### <a id="p100517"></a>Статья 38


<a id="p100518"></a>**Претензии**

</div>


<a id="p100519"></a>§ 1. Право предъявления претензий, основанных на договоре перевозки, принадлежит пассажиру, отправителю или получателю грузобагажа.
<a id="p100520"></a>Претензии на сумму эквивалентную менее 1,5 швейцарских франков по одному проездному документу или по одной отправке багажа или грузобагажа не подлежат предъявлению.
<a id="p100521"></a>§ 2. Претензии по перевозкам багажа и грузобагажа должны быть предъявлены в письменном виде пассажиром и отправителем или получателем грузобагажа к дороге отправления или к дороге назначения.
<a id="p100522"></a>Претензии пассажиров, основанные на проездных документах, должны быть заявлены по месту их приобретения.
<a id="p100523"></a>§ 3. Претензии о возврате сумм, уплаченных по договору перевозки, могут быть предъявлены только тем лицом, которое произвело данный платеж.
<a id="p100524"></a>§ 4. Право предъявления претензии в установленном порядке от имени пассажира или отправителя, или получателя грузобагажа должно быть подтверждено доверенностью этих лиц.
<a id="p100525"></a>Доверенность должна соответствовать законам и правилам той страны, к железным дорогам или пунктам продажи, которой предъявлена претензия. Эта доверенность остается у железной дороги или в пункте продажи.
<a id="p100526"></a>§ 5. Претензии адресуются и рассматриваются организациями, приведенными в [Приложении N 2](https://bukva.ai/docs/soglashenie-mezhdu-zheleznodorozhnymi/statya-46#p100628).
<a id="p100527"></a>§ 6. Предъявление претензий производится при невыполнении железной дорогой условий договора перевозки пассажира, провоза багажа и грузобагажа:
1) <a id="p100528"></a>в случае требования о возмещении платы за проезд или за плацкарту - пассажиром при условии представления проездного документа, а при необходимости - и других доказательств;
2) <a id="p100529"></a>в случае требования о возмещении провозной платы за перевозку багажа - пассажиром при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию;
3) <a id="p100530"></a>в случае требования о возмещении провозной платы за перевозку грузобагажа - отправителем или получателем грузобагажа при условии представления грузобагажной квитанции или доказательств, подтверждающих право на претензию;
4) <a id="p100531"></a>в случае полной утраты багажа - пассажиром при условии представления багажной квитанции;
5) <a id="p100532"></a>в случае полной утраты грузобагажа - отправителем или получателем при условии представления грузобагажной квитанции;
6) <a id="p100533"></a>в случае частичной утраты или повреждения багажа - пассажиром при условии представления выданного железной дорогой коммерческого акта об утрате или повреждении;
7) <a id="p100534"></a>в случае частичной утраты или повреждения грузобагажа - получателем при условии представления выданного железной дорогой коммерческого акта об утрате или повреждении;
8) <a id="p100535"></a>в случае просрочки в доставке багажа - пассажиром при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию;
9) <a id="p100536"></a>в случае просрочки в доставке грузобагажа - получателем при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию.
<a id="p100537"></a>Вопрос о том, являются ли достаточными доказательства, представляемые в соответствии с вышеуказанными пунктами настоящего параграфа, решается железной дорогой.
<a id="p100538"></a>§ 7. Заявитель претензии должен представить проездной документ, багажную или грузобагажную квитанцию в подлинниках и коммерческий акт, выданный железной дорогой.
<a id="p100539"></a>§ 8. Железная дорога продажи обязана в 180-дневный срок со дня заявления претензии, подтвержденного почтовым штемпелем или распиской в получении претензии, рассмотреть претензию, дать ответ заявителю претензии и при полном или частичном признании ее уплатить ему причитающуюся сумму.
<a id="p100540"></a>§ 9. Железная дорога или пункт продажи, сообщая заявителю претензии о частичном или полном отклонении его претензии, обязаны сообщить основание отклонения претензии и одновременно возвратить документы, приложенные к претензионному заявлению.
<a id="p100541"></a>§ 10. В случае признания со стороны железной дороги или пунктом продажи претензии, подлежащей удовлетворению в полном размере, с представленными при претензии документами железная дорога или пункт продажи поступают в соответствии с внутренними правилами, действующими на железной дороге.

<div align="center">