---
title: "\"Соглашение о взаимодействии между Центральным банком Российской Федерации и Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека\""
number: "БР-Д-59/535"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/soglashenie-br-d-59535/statya-3"
---

# Статья 3. Взаимодействие сторон

## <a id="p100010"></a>Статья 3. Взаимодействие сторон


<a id="p100011"></a>3.1. Взаимодействие Сторон строится на принципах законности, конфиденциальности, согласованности действий, взаимопомощи и безвозмездности.


- <a id="p100013"></a>осуществление обмена информацией по вопросам, определенным [статьей 1](https://bukva.ai/docs/soglashenie-br-d-59535/statya-1#p100004) настоящего Соглашения, входящим в их компетенцию и представляющим взаимный интерес, в том числе статистическими данными;
- <a id="p100014"></a>организация работы Сторон, их территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений при осуществлении возложенных на них полномочий;
- <a id="p100015"></a>формирование позиции Сторон по актуальным вопросам предоставления финансовых услуг потребителям финансовых услуг в целях предупреждения и своевременного пресечения нарушения их прав и законных интересов.
<a id="p100016"></a>3.3. Взаимодействие Сторон осуществляется путем формирования совместных правовых позиций по соответствующим обращениям, заявлениям, жалобам потребителей финансовых услуг на нарушение их прав и законных интересов.
<a id="p100017"></a>При наличии в обращениях, заявлениях, жалобах потребителей финансовых услуг признаков нарушения [Закона](https://bukva.ai/docs/zakon-2300-1/statya-1) Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" такие обращения, заявления, жалобы рассматриваются Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в пределах установленной компетенции. При наличии в обращениях, заявлениях, жалобах признаков нарушения федеральных законов, надзор и контроль за соблюдением которых осуществляет Банк России, такие обращения, заявления, жалобы рассматриваются Банком России в пределах установленной компетенции.
<a id="p100018"></a>3.4. Взаимодействие Сторон, их территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений реализуется в форме проведения совместных мероприятий, заседаний совместных рабочих групп, обмена информацией, сверки статистических данных и в других формах.
<a id="p100019"></a>3.5. Проведение совместных мероприятий и организацию взаимодействия Сторон в рамках настоящего Соглашения обеспечивают в пределах своей компетенции должностные лица Сторон, руководители (заместители руководителей) территориальных органов (учреждений) и структурных подразделений.