Статья 37Служебная инструкция к Соглашению о международном пассажирском сообщении (СИ к СМПС)

§ 1. В случае причинения вреда жизни или здоровью пассажира, ответственным за рассмотрение претензии является перевозчик (договорной, фактический или последующий), осуществляющий перевозку в момент причинения вреда жизни или здоровью пассажира.

§ 2. В случае если претензия направлена перевозчику, не являющемуся ответственным за рассмотрение данной претензии, то такой перевозчик должен в течение 15 дней со дня получения претензии перенаправить претензию перевозчику, фактически ответственному за причинение вреда жизни или здоровью пассажира, и сообщить об этом заявителю.