---
title: "\"Служебная инструкция к Соглашению о международном пассажирском сообщении (СИ к СМПС)\""
issuer: "Организация сотрудничества железных дорог"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/sluzhebnaya-instruktsiya-k-soglasheniyu-o-oszhd-organizatsiya/statya-36"
---

# Статья 36

### <a id="p100499"></a>Статья 36


<div align="center">

<a id="p100500"></a>**Претензии по возврату провозных платежей за перевозку багажа**<br>
**и товаробагажа**

</div>


<a id="p100501"></a>§ 1. Перевозчик, к которому поступила претензия (договорной перевозчик либо перевозчик, выдавший багаж и товаробагаж), рассматривает претензию и, если он отвечает полностью по этой претензии, принимает решение об ее удовлетворении.
<a id="p100502"></a>Если ответственными по предъявленной претензии являются другие перевозчики, удовлетворение претензии проводится только с согласия перевозчиков, участвующих в возврате платежей, в следующем порядке.
<a id="p100503"></a>При перевозке багажа или товаробагажа между двумя и более государствами перевозчик, к которому поступила претензия, в 30-дневный срок со дня получения претензии направляет копии претензионного заявления со всеми относящимися к нему документами всем перевозчикам, участвовавшим в данной перевозке.
<a id="p100504"></a>Если один или более перевозчиков, которым были направлены претензионные материалы, не ответят на претензию в течение 60 дней с даты, указанной в сопроводительном письме, то перевозчик, направивший копии претензионных материалов, посылает напоминание по почте или иным способом, подтверждающим факт и дату отправления информации.
<a id="p100505"></a>Неполучение ответа в течение последующих 30 дней со дня отправки напоминания считается согласием на удовлетворение претензии.
<a id="p100506"></a>По претензиям о просрочке в доставке багажа или товаробагажа направление копий претензионного заявления не требуется.
<a id="p100507"></a>Каждый перевозчик, получивший копию претензии, обязан в течение 60 дней с даты, указанной в сопроводительном письме, рассмотреть претензию и дать на нее ответ перевозчику (договорному перевозчику либо перевозчику, выдавшему багаж и товаробагаж), направившему копии претензионных материалов, и в копии - остальным перевозчикам, участвовавшим в перевозке, а также проинформировать участвовавших перевозчиков о своей степени ответственности по данной претензии. Если один из рассматривающих претензию перевозчиков, является виновным и принимает решение о полном удовлетворении претензии, то дальнейшие расчеты между перевозчиками осуществляются в соответствии с [Правилами](https://bukva.ai/docs/dogovor-1-oszhd-organizatsiya/statya-12#p100363) о расчетах.
<a id="p100508"></a>Если в результате рассмотрения претензии всеми причастными перевозчиками окажется, что по обстоятельствам дела невозможно установить виновного перевозчика, а претензия является обоснованной и подлежит удовлетворению, платежи возмещаются отправителю пропорционально тарифным километрам, фактически пройденным данной отправкой при ее перевозке каждым из перевозчиков, участвовавших в перевозке, за исключением тех перевозчиков, которые докажут, что ущерб был нанесен не на их линиях или не по их вине, или если иное не будет согласовано причастными перевозчиками.
<a id="p100509"></a>Если один или несколько из причастных перевозчиков дадут позже установленного срока отрицательный ответ, то перевозчик, к которому поступила претензия, данную информацию к сведению не принимает.
<a id="p100510"></a>Если один или несколько из причастных перевозчиков признают вину позже установленного срока, то перевозчик, к которому поступила претензия, при необходимости, производит перерасчеты в соответствии с [Правилами](https://bukva.ai/docs/dogovor-1-oszhd-organizatsiya/statya-12#p100363) о расчетах.
<a id="p100511"></a>§ 2. Пересылка претензии перевозчиком, к которому она поступила, по истечении 30-дневного срока, указанного в [§ 1](https://bukva.ai/docs/sluzhebnaya-instruktsiya-k-soglasheniyu-o-oszhd-organizatsiya/statya-36#p100501) настоящей статьи, не является причиной отказа в рассмотрении претензии перевозчиком, участвовавшим в перевозке.
<a id="p100512"></a>§ 3. В случае представления заявителем претензии документов, подтверждающих его право на претензию, но не соответствующих перечню документов, содержащихся в [§ 5 статьи 43](https://bukva.ai/docs/soglashenie-o-mezhdunarodnom-passazhirskom/statya-43#p100552) СМПС, вопрос о том, являются ли они достаточными для рассмотрения, решается перевозчиком, к которому поступила претензия, с согласия перевозчиков, участвующих в возврате провозных платежей.
<a id="p100513"></a>Перевозчик, получивший претензию о возмещении ущерба, должен указать на ней и на всех приложенных документах наименование перевозчика и дату поступления претензии.
<a id="p100514"></a>В случае поступления от заявителя претензии документов, на которых уже имеются отметки о рассмотрении претензии, перевозчик, к которому поступила претензия, выясняет, какое решение принято по предыдущей претензии.