---
title: "\"Служебная инструкция к Соглашению о международном пассажирском сообщении (СИ к СМПС)\""
issuer: "Организация сотрудничества железных дорог"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/sluzhebnaya-instruktsiya-k-soglasheniyu-o-oszhd-organizatsiya/statya-13"
---

# Статья 13

### <a id="p100231"></a>Статья 13


<div align="center">

<a id="p100232"></a>**Обязанности служебного персонала**

</div>


<a id="p100233"></a>§ 1. Служебный персонал должен контролировать наличие в вагоне необходимой информации для пассажиров.
<a id="p100234"></a>Правила проезда пассажиров должны быть доступны на языке государства формирования вагона, а также на одном из языков - английском, китайском, немецком и русском.
<a id="p100235"></a>§ 2. Служебный персонал должен с уважением относиться к традициям и религиозным обычаям народов.
<a id="p100236"></a>§ 3. При исполнении служебных обязанностей служебный персонал должен вежливо и доброжелательно относиться ко всем без исключения пассажирам и оказывать им необходимую помощь.
<a id="p100237"></a>§ 4. Служебный персонал должен проверять у пассажиров наличие и правильность оформления проездных документов, контролировать соблюдение норм провоза ручной клади и животных.
<a id="p100238"></a>§ 5. Служебный персонал должен проверять у пассажиров, проезжающих по бесплатным (льготным) проездным документам, наличие документов, подтверждающих право на льготу.
<a id="p100239"></a>§ 6. Служебный персонал должен содержать вагон в надлежащем санитарном состоянии, поддерживать температурный режим и контролировать состояние систем жизнеобеспечения вагона, обеспечения безопасности движения и противопожарной безопасности.
<a id="p100240"></a>§ 7. Служебный персонал должен принимать меры по оказанию первой помощи пассажирам, вызывая в необходимых случаях медицинских работников, а при выявлении в вагоне пассажиров с признаками инфекционных заболеваний принимать меры по их изолированию от других пассажиров.
<a id="p100241"></a>§ 8. Служебный персонал должен оказывать необходимую помощь лицам с ограниченной подвижностью при посадке/высадке и размещении ручной клади и необходимого для их передвижения оборудования.