Руководящий документ по общегосударственной системе автоматизированной телефонной связи (ОГСТфС) (Извлечение)

РУКОВОДЯЩИЙ ДОКУМЕНТ ПО ОБЩЕГОСУДАРСТВЕННОЙ СИСТЕМЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ (ОГСТфС)

(Извлечение)

11. Показатели качества обслуживания вызовов

1. Для расчета числа приборов, линий и каналов на участках местных и внутризоновых телефонных сетей, а также для расчета числа рабочих мест операторов, к услугам которых могут обращаться абоненты, рекомендуются приведенные ниже нормы показателей качества обслуживания вызовов. Нормы относятся к условиям работы сети и ее участков при нормальной нагрузке, определяемой как нагрузка в средний час наибольшей нагрузки (ЧНН) 30 наиболее нагруженных дней года (Рекомендация Е.500 МККТТ), и устанавливают предельно допустимую вероятность потерь из-за отсутствия приборов и каналов (линий) и из-за внутренних блокировок в коммутационном оборудовании. При использовании обходных путей эти же нормы рекомендуются для расчета числа каналов (линий) на один участок пути последнего выбора.

Примечание. Чтобы обеспечить удовлетворительное качество обслуживания вызовов в условиях возможной перегрузки отдельных участков сети, одновременно с выполнением указанных норм должно соблюдаться условие максимально допустимой удельной нагрузки приборов (каналов, линий), которая в нормальных условиях не должна превышать 0,8 Эрланга. В перспективе предполагается в соответствии с рекомендациями МККТТ установить нормы для показателей качества обслуживания вызовов в условиях высокой нагрузки, определяемой как нагрузка в средний ЧНН пяти наиболее нагруженных дней года.

1.1. Нормы качества обслуживания вызовов в городских телефонных сетях приведены в табл. 1 и 2. Эти же нормы относятся и к городским участкам комбинированных телефонных сетей.

Таблица 1

ДЕКАДНО-ШАГОВЫХ И КООРДИНАТНЫХ АТС И УЗЛАХ

Участок	Нормы потерь в ЧНН
	декадно-шаговые АТС	координатные АТС
1. АК-1 ГИ	0,005	0,007
2. Между входами соседних ступеней искания при местной связи абонентов	0,005 (0,007) <*>	0,005
3. Между входами соседних ступеней искания при входящей междугородной связи	0,001	0,001
4. Между входами соседних ступеней искания при выходе к экстренным службам	0,001 (0,002) <*>	0,001
5. Между входами соседних ступеней искания при выходе к неэкстренным службам	0,010	0,010
6. Ступень АИ при выходящей связи	-	0,002

---

<*> Допускается не более чем на одном участке соединения при связи с оборудованием координатной системы.

Таблица 2

В ГОРОДСКИХ ПРОГРАММНО-УПРАВЛЯЕМЫХ АТС И УЗЛАХ

Участок	Нормы потерь в ЧНН
1. Между входами соседних станций (узлов)	0,005
2. От абонентского входа исходящей опорной станции или централизовано управляемой подстанции:
- в направлении к другим станциям	0,005
- в направлении к экстренным службам	0,001
- в направлении к неэкстренным службам	0,010
3. От абонентского входа подстанции с децентрализованным управлением до входа опорной станции	0,002
4. От входа опорной станции до абонента станции или включенной в нее подстанции любого типа:
- при входящей местной связи	0,010
- при входящей междугородной связи	0,003

1.2. Нормы качества обслуживания вызовов в сельских телефонных сетях приведены в табл. 3 и 4. Эти же нормы относятся также и к сельским участкам комбинированных телефонных сетей.

Примечание. В необходимых случаях выполнение норм, приведенных в табл. 3, 4, может быть обеспечено путем ограничения части абонентов ОС и УС в праве внешней связи. Допускается отклонение показателей от норм в 1,5 раза в сторону увеличения, если для выполнения норм требуется установка дополнительной системы передачи или прокладка дополнительного кабеля. Если фактически имеющееся число каналов превышает необходимое, рекомендуется увеличивать емкость пучков в направлении «сверху-вниз», обеспечивая отклонение показателей от норм в 1,5 — 2 раза в сторону уменьшения.

Таблица 3

В СЕЛЬСКИХ КООРДИНАТНЫХ АТС

Участок	Норма потерь в ЧНН для АТС типа:
	АТСК-50/200	АТСК, АТСКУ, АТСК-100/2000
1	2	3
1. АК-ШК	0,020	-
2. АК-регистр	0,004	-
3. АК-1 ГИ	-	0,007
4. Между входами соседних ступеней искания:
- при выходе к экстренным службам	-	0,001
- при выходе к неэкстренным службам	-	0,010
- при остальных видах местной связи	-	0,005
- при входящей междугородней связи	-	0,001
5. От входов ступени, в выходы которой включены межстанционные линии (каналы), к любому направлению межстанционной связи:
- при емкости ОС до 200 номеров — при емкости ОС до 900 номеров	0,030 -	- 0,020
- при емкости ОС свыше 900 номеров	-	0,010
6. Ступень искания регистров при входящей связи	0,004	0,002 <*>
7. Ступень АИ при входящей связи	-	0,002

---

<*> Для регистров, подключающихся к линиям, по которым не обеспечивается передача сигнала обратной блокировки, норма потерь не устанавливается: в этом случае применяется стандартная схема регистрового искания — 5 регистров на 20 линейных комплектов.

Таблица 4

В СЕЛЬСКИХ ПРОГРАММНО-УПРАВЛЯЕМЫХ АТС

Участок	Норма потерь в ЧНН
1. Внутристанционная связь	0,020
2. От входа БСЛ (БВЛ) до линии вызываемого абонента (входящая связь)	0,005
3. От вызывающего входа АТС в направлении к другой АТС (исходящая связь или транзит)	0,010 — 0,030 <*>
4. От вызывающего входа АТС в направлении связи внутри одного населенного пункта:
- к экстренным службам	0,001
- к неэкстренным службам	0,010
- к УПАТС при местной связи	0,005
- к УПАТС при междугородной связи	0,001

---

<*> В зависимости от емкости ОС в соответствии с п. 5 табл. 3.

3. Суммарные расчетные потери от абонента до абонента из-за занятости линий, каналов и соединительных устройств не должны превышать:

• при связи абонентов ГТС — 0,03 (при связи с пригородной зоной и с абонентами УПАТС — 0,04);
• при связи абонентов СТС — 0,12;
• при внутризоновой связи — 0,03 — 0,13;
• при междугородной связи — 0,1 (для абонентов ГТС).

4. Доля вызовов, не закончившихся разговором из-за занятости абонентской линии и неответа вызываемого абонента, должна приниматься:

• из-за занятости абонентской линии — 0,2 — 0,3;
• из-за неответа вызываемого абонента — 0,12 — 0,15.

Доля вызовов, не закончившихся разговором из-за ошибок абонентов и по техническим причинам, не должна превышать:

• для местной связи — 0,05 — 0,1;
• для междугородной и внутризоновой связи — 0,10 — 0,15.

В результате доля состоявшихся разговоров составляет:

• при местной связи — 0,5 — 0,6 (или число вызовов на один разговор — 1,6 — 2);
• при внутризоновой связи — 0,4 — 0,5 (число вызовов — 2 - 2,5);
• при междугородной связи — 0,4 (для абонентов ГТС число вызовов — 2,5).

5. Время установления соединений

Время установления соединений определяется длительностью промежутка времени между моментом, когда вызывающий абонент закончил набор номера, и моментом начала сигнала КОНТРОЛЬ ПОСЫЛКИ ВЫЗОВА или сигнала ЗАНЯТО.

Время установления соединения складывается из технического времени (времени работы оборудования АТС, АМТС и УАК) и времени ожидания освобождения приборов или каналов в расчете на любой вызов на соответствующих приборах и участках сети.

5.1. На местных телефонных сетях для декадно-шаговых АТС время установления соединения практически равно нулю, так как процесс установления соединения заканчивается одновременно с окончанием набора номера. Для координатной АТСК при внутристанционной и межстанционной связи с однотипными станциями время установления соединения составляет 2 — 2,5 сек. в зависимости от значимости нумерации на сети и количества ступеней искания. При осуществлении соединений АТСК с декадно-шаговых АТС время установления соединения в среднем составляет 0,5 сек. Для АТС с программным управлением среднее время установления соединения составляет примерно 0,5 сек. внутри станции и около 3 сек. в пределах городской сети. Для сельских координатных АТС типа АТСК-50/200М время составляет примерно 0,5 сек. Для АТСК-100/2000 при скелетном построении с одной ступенью ГИ между абонентами СТС через три транзитных узла координатной системы (одна ЦС и две УС) время установления соединения составляет в среднем 6 сек.

Примечание. Время установления соединения включает в себя, в частности, задержки обслуживания из-за ожидания в системах управляющих устройств станции с централизованным управлением. Нормы на характеристики таких задержек определяются в методиках или инструкциях по расчету объема оборудования для проектирования АТС конкретных типов.

5.2. На междугородной сети среднее время установления соединения при оконечной связи для различных типов станций составляет 4 — 17 сек. При многочастотном способе передачи номерной информации на всех участках сети среднее время установления соединения, в зависимости от числа транзитов, не должно превышать 4 — 11 сек. При передаче номерной информации по ОКС на всех участках сети среднее время установления соединения составляет 3 — 5 сек. Среднее время установления соединения для ожидающего вызова при связи через 4 транзита составляет около 30 сек.

6. Качественные показатели для расчета рабочих мест (справочных, заказных, междугородных):

Р (> тау) <= 0,1,

где тау — допустимое время ожидания ответа телефониста (тау = 15 сек.).

12. Принципы взаимодействия с другими системами телефонной связи

Принципы взаимодействия с ведомственными станциями и сетями.

Ведомственные телефонные станции, имеющие выход на общегосударственную сеть, должны удовлетворять техническим нормам и требованиям ОГСТфС.

Ведомственные тарифные сети, имеющие выход на общегосударственную сеть, должны удовлетворять техническим нормам и требованиям, предъявляемым к техническим средствам и каналам ЕАСС, и включаться в сети ОГСТфС в соответствии с руководящим документом «Общие требования к ведомственным сетям в части их увязки с общегосударственными сетями ЕАСС».

---