---
title: "\"Положение о форме и порядке подачи заявления страховой организацией, оказывающей финансовые услуги потребителям финансовых услуг, для организации взаимодействия с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг на добровольной основе\""
number: "4"
issuer: "Совет службы финансового уполномоченного"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reshenie-4-sovet-sluzhby-finansovogo-2"
---
## "Положение о форме и порядке подачи заявления страховой организацией, оказывающей финансовые услуги потребителям финансовых услуг, для организации взаимодействия с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг на добровольной основе"
# "Положение о форме и порядке подачи заявления страховой организацией, оказывающей финансовые услуги потребителям финансовых услуг, для организации взаимодействия с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг на добровольной основе"
(утв. решением Совета службы финансового уполномоченного от 12.04.2019, протокол N 4)
> [!IMPORTANT]
> Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://finombudsman.ru/ по состоянию на 11.04.2020.
Утверждено
решением Совета службы
финансового уполномоченного
от 12 апреля 2019 г.
(Протокол N 4)
**ПОЛОЖЕНИЕ**
**О ФОРМЕ И ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ,**
**ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ФИНАНСОВЫХ**
**УСЛУГ, ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С УПОЛНОМОЧЕННЫМ**
**ПО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ**
**НА ДОБРОВОЛЬНОЙ ОСНОВЕ**
1. Настоящее Положение в соответствии со [статьей 28](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-1#p100298) Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" устанавливает [форму](#p100046) и порядок подачи заявления страховой организацией, оказывающей финансовые услуги потребителям финансовых услуг (далее - страховая организация), для организации взаимодействия с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный) на добровольной основе.
2. В целях организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе страховая организация подает в Автономную некоммерческую организацию "Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного" (далее - Служба) письменное заявление об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе по [форме](#p100046) Приложения N 1 к настоящему Положению.
3. Заявление об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе подписывается руководителем страховой организации или уполномоченным представителем.
Указанное заявление направляется в Службу почтовым отправлением с описью вложения или представляется нарочно.
4. Если заявление, указанное в [пункте 2](#p100004) настоящего Положения, подписано лицом, действующим от имени страховой организации по доверенности, к такому заявлению прилагается доверенность, подтверждающая полномочия указанного лица.
5. Служба в течение двадцати рабочих дней после получения заявления об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе осуществляет рассмотрение заявления, в рамках которого проводит проверку достоверности сведений, указанных в заявлении страховой организации, проверку заявления на предмет соответствия [форме](#p100046), установленной настоящим Положением, а также отсутствия обстоятельств, исключающих возможность включения страховой организации в перечень финансовых организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе (далее - Перечень).
6. В случае, если поданное заявление об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе составлено не по [форме](#p100046) Приложения N 1 к настоящему Положению, не подписано, подписано неуполномоченным лицом, Служба приостанавливает рассмотрение заявления на срок, не превышающий двадцати рабочих дней, о чем сообщает финансовой организации письмом, которое направляется по адресу организации, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также на адрес электронной почты, если он был указан в заявлении.
Если по истечении срока приостановления страховая организация не устранит выявленные недостатки, Служба сообщает страховой организации о прекращении рассмотрения ее заявления.
Повторная подача заявления осуществляется страховой организацией в порядке, предусмотренном [пунктами 2](#p100004) - [4](#p100007) настоящего Положения.
7. Обстоятельства, исключающие возможность включения страховой организации в Перечень:
- организация, подавшая соответствующее заявление, не является страховой организацией;
- у страховой организации отозвана (аннулирована) лицензия, страховая организация находится в процессе ликвидации, ликвидирована или была признана фактически прекратившей свою деятельность;
- страховая организация уже включена в Перечень;
- страховая организация включена в Реестр финансовых организаций, обязанных организовывать взаимодействие с финансовым уполномоченным, ведение которого осуществляется Банком России (далее - Реестр);
- страховая организация либо указанные в заявлении об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе финансовые услуги, которые вправе оказывать страховая организация в соответствии с лицензией, были исключены из Реестра по ходатайству страховой организации или по иным основаниям, предусмотренным Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-1) от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг";
- страховая организация исключена из Перечня по основаниям, указанным в Федеральном [законе](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-1) от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", и с момента такого исключения прошло менее одного года.
8. По результатам рассмотрения заявления Служба уведомляет страховую организацию об отказе во включении в Перечень либо о включении в Перечень и установлении даты начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным.
Письмо, содержащее указанное уведомление, направляется по адресу страховой организации, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также на адрес электронной почты, указанный в заявлении об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе.
9. В уведомлении о включении в Перечень должна содержаться информация о дате начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным на добровольной основе, а также учетные данные для входа в личный кабинет финансовой организации (логин и первоначальный пароль).
Взаимодействие страховой организации с финансовым уполномоченным на добровольной основе должно быть организовано Службой не позднее чем через тридцать рабочих дней с даты направления Службой уведомления о включении страховой организации в Перечень.
10. При наличии оснований для отказа во включении в Перечень в уведомлении о таком отказе указываются причины, по которым страховая организация не может быть включена в Перечень.
В случае устранения причин, явившихся основанием для отказа во включении в Перечень, страховая организация в целях организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе вправе повторно представить в Службу заявление в порядке, установленном настоящим Положением.
11. С момента получения страховой организацией уведомления о включении в Перечень и до указанной в нем даты начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным такая организация осуществляет тестирование электронной инфраструктуры обмена информацией и взаимодействует со Службой в целях решения возникающих в рамках такого тестирования вопросов.
12. Страховая организация вправе отозвать свое заявление об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе путем представления в Службу соответствующего уведомления не позднее чем за три рабочих дня до даты начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным.
13. При неполучении Службой уведомления страховой организации об отзыве ее заявления об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе Служба включает страховую организацию в Перечень с указанием в нем даты начала взаимодействия такой страховой организации с финансовым уполномоченным, за исключением случая, предусмотренного [пунктом 18](#p100042) настоящего Положения.
14. Служба вносит в Перечень в отношении каждой включаемой в него страховой организации следующие сведения:
- полное и сокращенное (при наличии) наименование (фирменное наименование) на русском языке;
- основной государственный регистрационный номер юридического лица;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- адрес страховой организации, содержащийся в едином государственном реестре юридических лиц;
- доменное имя, права на которое принадлежит страховой организации, и (или) сетевой адрес официального сайта страховой организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
- номер телефона;
- номер и дату выдачи каждой действующей лицензии страховой организации, а также наименование вида деятельности, на осуществление которого выдана такая лицензия;
- перечень финансовых услуг, в отношении которых организовано взаимодействие страховой организации с финансовым уполномоченным на добровольной основе;
- дату начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным на добровольной основе;
- иные сведения, определенные Службой.
15. Перечень размещается на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Сведения, указанные в [пункте 14](#p100028) настоящего Положения, подлежат включению в Перечень не позднее чем за три рабочих дня до даты начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным.
16. Начало взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным на добровольной основе влечет возникновение у нее обязательств по добровольному исполнению решений финансового уполномоченного и уплате взносов для обеспечения деятельности службы финансового уполномоченного в соответствии с Федеральным [законом](https://bukva.ai/docs/federalnyy-zakon-123-fz-2018/statya-1) от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".
17. Страховая организация, включенная в Перечень, обязана уведомлять Службу об изменении сведений, внесенных в Перечень, в течение пяти рабочих дней с момента возникновения таких изменений.
18. В случае возникновения в период с даты подачи страховой организацией заявления об организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе до даты начала взаимодействия страховой организации с финансовым уполномоченным обстоятельств, которые в соответствии с настоящим Положением являются основанием для отказа во включении страховой организации в Перечень, Служба не включает страховую организацию в Перечень и направляет ей письмо о невозможности включения в Перечень.
После устранения причин, явившихся основанием для направления, указанного в настоящем пункте письма, страховая организация в целях организации взаимодействия с финансовым уполномоченным на добровольной основе вправе повторно представить в Службу заявление в порядке, установленном настоящим Положением.
19. Страховая организация, включенная в Перечень, вправе подать заявление об исключении из Перечня. Указанное заявление подлежит исполнению Службой в течение десяти дней с даты его поступления в Службу, о чем Служба уведомляет страховую организацию посредством использования личного кабинета финансовой организации.
Приложение N 1
к Положению о форме и порядке подачи
заявления страховой организацией,
оказывающей финансовые услуги
потребителям финансовых услуг,
для организации взаимодействия
с финансовым уполномоченным
на добровольной основе
Заявление
| Руководитель: | | | | | / | | / |
| (должность) | | (подпись) | | | (фамилия и инициалы) | |
| | | | | | | |
| | | М.П. | | | |
---