Регламент обновления автоматизированных информационных систем Федеральной налоговой службы

(утв. ФНС России 28.07.2017)

Утверждаю Заместитель руководителя

информационных технологий ФНС России

28 июля 2017 года

РЕГЛАМЕНТ

1. Общие положения

• исправление ошибок в прикладном программном обеспечении, выявленных в ходе их промышленной эксплуатации;
• ввод в эксплуатацию новых функциональных задач и доработок, реализованных в рамках сопровождения, по которым в установленном порядке принято решение об их внедрении в промышленную эксплуатацию;
• исправление выявленных ошибок в данных, невозможных для корректировки штатными программными средствами.

Все процессы обновления версий должны отвечать следующим требованиям:

• время простоя и недоступности сервисов автоматизированной информационной системы для пользователей должно стремиться к нулю, обновление должно проводиться в периоды минимального профиля нагрузки;
• максимальная степень автоматизации процесса доведения и установки дистрибутивов программного обеспечения;
• документирование всех изменений функционала, содержащихся в версии;
• заблаговременное (при наличии такой возможности) информирование пользователей и технического персонала о времени проведения обновления и периоде недоступности системы с указанием перечня недоступных сервисов;
• возможность отката к предыдущей версии программного обеспечения без потерь данных и работоспособности системы при выявлении проблем, препятствующих штатной работе пользователей в масштабах всей страны.

2. Термины и сокращения

3. Порядок подготовки новых версий и обновления ППО АИС «Налог-3», ИС «Маркировка» и передача их от Исполнителя ГК к Эксплуатирующей организации

3.1. Выпуск новых версий ППО осуществляет Исполнитель ГК в ходе выполнения работ по сопровождению в соответствии с внутренним регламентом сборки и внутреннего тестирования. Основаниями для выпуска новых версий ППО являются:

• устранение ошибок, выявленных в процессе промышленной эксплуатации программных средств.
• выполнение работ по развитию, доработке (модификации) прикладного программного обеспечения. Порядок включения таких изменений регламентируется Положением об организации работ по развитию АИС ФНС России и организационно-распорядительными документами ФНС России по отдельно взятому функционалу.

3.2. Все версии ППО передаются Заказчику только после их внутреннего тестирования Исполнителем ГК, включающего в себя:

• Подтверждение центром тестирования Исполнителя ГК устранения заявленных ошибок;
• Проверку на сохранность целостности функционирования автоматизированной информационной системы ФНС России в целом;
• Соответствие ППО актуальным версиям эксплуатационной документации;
• Проверку корректности и полноты описания изменений к версии.

3.3. Результаты внутреннего тестирования фиксируются Исполнителем ГК в протоколе внутренних тестовых испытаний по форме, приведенной в приложении 3.

Передача версий Заказчику осуществляется посредством размещения дистрибутивов в ФАП. Установочные пакеты компонентов различных систем размещаются в ФАП в разные каталоги с обязательным указанием номера версии.

3.4. Нумерация версий компонент АИС «Налог-3» осуществляется в соответствии с правилами нумерации версий программного обеспечения, разработанными в рамках выполнения Государственного контракта от 13.09.2010 № 5-6-02/113 пп. 4.2.1.6.1.1 «Разработка стандартов по ведению разработки АИС „Налог-3“ книга 5 „Правила нумерации версий программного обеспечения“ (приведена в приложении 1).»

3.5. Версии ИС «Маркировка» формируются в соответствии со строгой четырехзначной последовательностью [major].[minor].[build].[revision], где major — главный номер версии, minor — вспомогательный номер версии, build — номер сборки, revision — номер ревизии.

3.6. При размещении версии ПО в ФАП вместе с дистрибутивом в обязательном порядке размещается сопроводительная документация:

• Описание изменений к версии по сравнению с предыдущей, в том числе новые роли, если таковые были созданы, предоставляются согласно шаблону, приведенному в приложении 2;
• Инструкция по установке и настройке версии;
• Новые версии эксплуатационной документации — руководства пользователя, руководства администратора и пр.;
• Протокол внутренних тестовых испытаний программного обеспечения соответствующей версии по форме, приведенной в приложении 3;
• Акт включения в ФАП программного обеспечения по форме, приведенной в приложении 4;
• Накладная пакета поставки программного обеспечения.

3.7. Вневерсионные экспресс-обновления АИС «Налог-3», ИС «Маркировка», выпускаемые с целью срочного устранения критических проблем или внесения изменений в данные (далее — hotfix), размещаются Исполнителем ГК в Едином рабочем пространстве (Интернет-портале Исполнителя ГК) (далее — ЕРП) и сопровождаются описанием, включающим в себя решаемую проблему, частоту ее проявления, критичность, краткую инструкцию по установке, влияние на работу пользователей во время обновления, возможную нестабильность работы приложения.

3.8. В случае передачи hotfix Исполнитель ГК в обязательном порядке в описании обновления указывает наличие возможности проведения функционального тестирования изменений, вносимых в рамках hotfix, на ППК. Если суть вносимых изменений такова, что на ППК выполнять заявку не следует, то необходимо описать причину.

3.9. ЭО по результатам рассмотрения предоставляемой в рамках п. 3.7 - 3.8 информации об обновлении не позднее одного рабочего дня с момента ее поступления вносит в ЕРП сведения о планируемой дате установки либо направляет средствами ЕРП Исполнителю ГК запрос на уточнение сведений.

3.10. В приложении 5 приведен график установки версий ПО на контуры ППК и КПЭ.

4. Особенности подготовки новых версий и обновлений централизованного ППО АИС «Налог-3»

4.1. Исполнителем ГК составляется годовой план выпуска версий ППО АИС «Налог-3» в соответствии с календарным планом работ по ГК и применимой нормативной базой ФНС России (далее — План). План согласовывается с Заказчиком и ЭО не позднее чем за 15 календарных дней до начала периода, на который составляется план.

4.2. При выявлении необходимости внесения изменений в план выпуска версий ППО АИС «Налог-3», Исполнитель ГК готовит актуализированный проект плана и проводит его согласование с Заказчиком и ЭО.

4.3. План выпуска версий централизованных компонент ППО АИС «Налог-3» публикуется на Интернет-портале Федеральной налоговой службы не позднее 5 дней после его согласования в разделе Главная \rightarrow АИС «Налог-3» \rightarrow Документы АИС «Налог-3» \rightarrow Квартальные планы выпуска версий.

4.4. Версии ППО АИС «Налог-3» для развертывания на предпромышленном контуре выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику согласно Плану по четвергам до 12:00 по московскому времени путем размещения в ФАП. В случае размещения версии в ФАП позднее 12:00 текущего четверга время проверки версии на ППК и ее установки на предпромышленном контуре определяется ЭО по согласованию с Заказчиком.

4.5. Передаваемые дистрибутивы новых версий АИС «Налог-3» перед их развертыванием на контуре промышленной эксплуатации в обязательном порядке проходят комплекс проверочных процедур на ППК: ЭО проводит проверку развертывания дистрибутивов, ответственные налоговые органы проводят проверку работоспособности функций АИС «Налог-3». В качестве базовых налоговых органов, ответственных за проведение проверки на ППК, для целей настоящего Регламента определены

• Управление Федеральной налоговой службы по г. Москве;
• Межрайонная инспекция ФНС России № 46 по г. Москве (Единый центр регистрации);

• Управление Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу;
• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 15 по Санкт-Петербургу (Единый центр регистрации);
• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 26 по Санкт-Петербургу;
• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 3 по Санкт-Петербургу;
• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 27 по Санкт-Петербургу;
• Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 28 по Санкт-Петербургу.

4.6. ЭО обеспечивает работоспособность, поддержание в актуальном состоянии ППК. Для поддержания в актуальном состоянии ППК ЭО не реже одного раза в год выполняет обновление баз данных ППК данными из КПЭ в согласованном с Заказчиком объеме.

4.7. Заказчик, ЭО, Исполнитель ГК, ответственные налоговые органы не позднее пяти дней с момента утверждения настоящего Регламента назначают не менее двух сотрудников, ответственных за координацию взаимодействия, и обмениваются информацией о них (ФИО, рабочий телефон, мобильный телефон, адрес электронной почты). В случае принятия решения о замене ответственного сотрудника сведения о новом сотруднике направляются остальным участникам в трехдневный срок.

4.8. В целях соблюдения заявленных в Регламенте временных рамок установка ЕКП АИС «Налог-3» для ППК осуществляется вручную из ФАП.

4.9. После размещения дистрибутивов версии АИС «Налог-3» в ФАП (п. 4.4) в период с 18:00 четверга до 24:00 воскресенья (время московское) ЭО устанавливает дистрибутивы на ППК с целью проверки развертывания системы.

4.10. Информация о размещении версии ППО АИС «Налог-3» на ППК и недоступности данного контура размещается ЭО на портале службы технической поддержки ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России не позднее чем за 15 минут до начала установки.

4.11. В случае обнаружения проблем при развертывании версии ППО на ППК ЭО в согласованном с Исполнителем ГК формате фиксирует выявленные недостатки, передает их Исполнителю ГК для внесения исправлений.

4.12. Исполнитель ГК и ЭО прилагают все усилия для завершения развертывания версии АИС «Налог-3» на ППК до планового срока завершения ее установки.

4.13. Не позднее 09:00 понедельника после установки версии АИС «Налог-3» на ППК, ЭО сообщает ответственным налоговым органам о возможности начала функциональной проверки либо изменении времени ее начала вследствие выявления проблем с развертыванием путем отправки уведомления на адреса электронной почты ответственных участников.

4.16. Сформированные ответственными налоговыми органами контрольные примеры с указанием ожидаемого результата, а также предложения по составу необходимых работ по подготовке ЭО и Исполнителем ГК контура и программного обеспечения к проверке направляются в адрес Заказчика для целей оценки полноты заявленных проверок, а также целесообразности выполнения работ не позднее чем за 30 рабочих дней до начала тестирования.

4.17. В ходе проведения проверок ответственные налоговые органы оперативно направляют по электронной почте выявленные замечания в адрес Заказчика, ЭО и Исполнителя ГК, а также размещают обращения об обнаруженной проблеме на сайте службы технической поддержки Исполнителя ГК.

4.18. Не позднее 14:00 четверга ответственные налоговые органы формируют и направляют в адрес Заказчика, ЭО и Исполнителя ГК по электронной почте протокол комплексного тестирования программных средств по форме, утвержденной Положением об организации работ по развитию АИС ФНС России, содержащий перечень выявленных замечаний с учетом комментариев Исполнителя ГК в обращениях, размещенных налоговыми органами на сайте службы технической поддержки ЭО и/или Исполнителя ГК, а также вывод о возможности установки обновления на контур промышленной эксплуатации. Результирующая часть протокола должна однозначно указывать на подтверждение либо опровержение возможности установки тестируемого программного обеспечения на контуре промышленной эксплуатации, не допускать двойных трактовок, не содержать условий либо ограничений для заявленного вывода о результатах тестирования. Направление акта проведения проверки дублируется в рабочем порядке на адреса электронной почты ответственных участников.

4.19. В случае невозможности установки тестируемого программного обеспечения на контуре промышленной эксплуатации Заказчик совместно с Исполнителем ГК принимает решение о переносе даты установки версии на контур промышленной эксплуатации и определяет новую дату установки исправленной версии на ППК для проведения тестирования.

4.20. Заказчик, получив сведения от ответственных налоговых органов об отсутствии замечаний к устанавливаемой версии ППО АИС «Налог-3» либо версию ПО, содержащую исправления выявленных недостатков, принимает решение о возможности установки версии на контуре промышленной эксплуатации и доводит его до ЭО, Исполнителя ГК и налоговых органов.

4.21. ЭО, получив от Заказчика сведения о возможности установки версии, устанавливает версию на контуре промышленной эксплуатации в порядке, описанном в разделе 8 настоящего Регламента.

5. Особенности подготовки обновления версий децентрализованных компонент ППО АИС «Налог-3»

5.1. Версии децентрализованных компонент АИС «Налог-3» для контура промышленной эксплуатации выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику не чаще 1 раза в неделю путем размещения в ФАП.

5.2. Исполнитель ГК уведомляет ЭО о необходимости и сроках проведения работ по обновлению децентрализованного ППО.

5.3. Если децентрализованная компонента АИС «Налог-3» устанавливается силами сотрудников налогового органа (далее — НО), то ЭО уведомляет НО официальным письмом о требуемых сроках начала выполнения работ и отслеживает завершение установки посредством ППО «Каталог версий». ЭО еженедельно направляет в Управление информационных технологий отчет по НО, в которых не завершены работы по обновлению децентрализованных компонент АИС «Налог-3».

6. Особенности подготовки новых версий и обновлений унаследованной централизованной компоненты АИС «Налог-3» ПК АИС ФЦОД

6.1 Порядок установки АИС ФЦОД на контуре промышленной эксплуатации.

6.1.1. В целях соблюдения требований к проведению технологических работ, установленных Правилами и процедурами работы в СМЭВ по Методическим рекомендациям версии 2.X и Правилами и процедурами работы в Системе межведомственного электронного взаимодействия по Методическим рекомендациям версии 3.XX, установка версий ПК АИС ФЦОД на КПЭ выполняется в технологическое окно в период с 23:00 понедельника до 05:00 вторника.

6.1.2. Версии ППО АИС ФЦОД для контура промышленной эксплуатации выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику согласно Плану по понедельникам до 16:00 по московскому времени путем размещения в ФАП.

6.1.3. Обновление ПК АИС ФЦОД на КПЭ производится с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Эксплуатирующей организации и Исполнителя ГК. Сообщение о завершении работ по обновлению ПК АИС ФЦОД размещается после получения подтверждения корректности установки от Исполнителя ГК.

6.1.4. В случае необходимости обновления компонент ПК АИС ФЦОД на КПЭ до выхода новой версии (установка hotfix) или сразу после ее установки, заявка на обновление размещается Исполнителем ГК в Едином рабочем пространстве с указанием цели обновления и требуемых сроков его выполнения.

6.1.5. Hotfix, устраняющие некритические проблемы, устанавливаются на КПЭ в технологическое окно с 23:00 понедельника по 5:00 вторника.

6.1.6. Важные hotfix, восстанавливающие работоспособность КПЭ ПК АИС ФЦОД, устраняющие критические проблемы, вносящие изменения в значимые данные ПК АИС ФЦОД либо определенные указанием Заказчика в качестве срочных, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

6.1.7. Версии ПК АИС ФЦОД, определенные Заказчиком как срочные, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

6.1.8. Во время любого обновления ПК АИС ФЦОД обеспечивается оперативная поддержка ЭО со стороны Исполнителя ГК в объеме, достаточном для устранения возникающих в ходе обновления ошибок и анализа корректности его установки.

6.1.9. Описание технической процедуры обновления ПК АИС ФЦОД приведено в инструкции и руководстве администратора ПК АИС ФЦОД.

7. Особенности подготовки новых версий и обновлений ИС «Маркировка»

7.1. Передаваемые дистрибутивы новых версий ИС «Маркировка» перед их развертыванием на контуре промышленной эксплуатации в обязательном порядке проходят комплекс проверочных процедур на ППК. ЭО проводит проверку развертывания дистрибутивов.

7.2. ЭО обеспечивает работоспособность, поддержание в актуальном состоянии ППК. Для поддержания в актуальном состоянии ППК ЭО не реже одного раза в год выполняет обновление баз данных ППК данными из КПЭ в согласованном с Заказчиком объеме.

7.3. Заказчик, ЭО, Исполнитель ГК не позднее пяти дней с момента утверждения настоящего Регламента назначают не менее двух сотрудников, ответственных за координацию взаимодействия, и обмениваются информацией о них (ФИО, рабочий телефон, мобильный телефон, адрес электронной почты). В случае принятия решения о замене ответственного сотрудника сведения о новом сотруднике направляются остальным участникам в трехдневный срок.

7.4 Порядок установки ИС «Маркировка» на ППК.

7.4.1. Версии ППО ИС «Маркировка» выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику согласно Плану по средам до 16:00 по московскому времени путем размещения в ФАП.

7.4.2. После размещения дистрибутивов версии ИС «Маркировка» в ФАП в период с 18:00 среды до 02:00 четверга (время московское) ЭО устанавливает дистрибутивы на ППК с целью проверки развертывания системы.

7.4.3. В случае обнаружения проблем при развертывании версии ППО на ППК ЭО в согласованном с Исполнителем ГК формате фиксирует выявленные недостатки, передает их Исполнителю ГК для внесения исправлений.

7.4.4. Исполнитель ГК и ЭО прилагают все усилия для завершения развертывания версии ИС «Маркировка» на ППК до планового срока окончания ее установки.

7.4.5. При наличии выявленных замечаний Исполнитель ГК вносит требуемые исправления в ППО, осуществляет повторную сборку версии ПО без включения в нее нового функционала, осуществляет до очередного технологического окна ее повторную передачу эксплуатирующей организации для проверки развертывания на ППК.

7.4.6. В случае невозможности установки тестируемого программного обеспечения на контуре промышленной эксплуатации Заказчик совместно с исполнителем принимает решение о переносе даты установки версии на контур промышленной эксплуатации и определяет новую дату установки исправленной версии на ППК для проведения тестирования.

7.4.7. Заказчик, получив сведения об отсутствии замечаний к устанавливаемой версии ИС «Маркировка» либо версию ПО, содержащую исправления выявленных недостатков, принимает решение о возможности установки версии на контуре промышленной эксплуатации и доводит его до ЭО, Исполнителя ГК.

7.5. ЭО, получив от Заказчика сведения о возможности установки версии, устанавливает ее на контуре промышленной эксплуатации в следующем порядке.

7.5.1. Установка версий ИС «Маркировка» на КПЭ выполняется в технологическое окно в период с 18:00 среды до 02:00 четверга.

7.5.2. Обновление ИС «Маркировка» на КПЭ производится с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Эксплуатирующей организации, Исполнителя ГК и в Личном кабинете «Маркировка» на сайте ФНС России. Сообщение о завершении работ по обновлению ИС «Маркировка» размещается после получения подтверждения корректности установки от Исполнителя ГК.

7.5.3. В случае необходимости обновления компонент ИС «Маркировка» на КПЭ до выхода новой версии (установка hotfix) или сразу после ее установки, заявка на обновление размещается Исполнителем ГК в Едином рабочем пространстве с указанием цели обновления и требуемых сроков его выполнения и контуров ППО, на которые должно быть установлено обновление.

7.5.4. Hotfix, устраняющие некритические проблемы, устанавливаются на КПЭ в технологические окна по вторникам и пятницам с 20:00 до 24:00.

7.5.5. ЭО информирует пользователей ППО о проведении технологических работ на портале службы технической поддержки ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России дважды:

• не позднее чем за 2 дня до проведения работ,
• непосредственно перед началом проведения работ.

7.5.6. ЭО информирует пользователей о завершении технологических работ не позднее чем через 15 минут после их завершения.

7.5.7. Важные hotfix, восстанавливающие работоспособность КПЭ ИС «Маркировка», устраняющие критические проблемы, вносящие изменения в значимые данные ИС «Маркировка» либо определенные указанием Заказчика в качестве срочных, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

7.5.8. Версии ИС «Маркировка», определенные Заказчиком как срочные, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

7.5.9. Во время любого обновления ИС «Маркировка» обеспечивается оперативная поддержка ЭО со стороны Исполнителя ГК в объеме, достаточном для устранения возникающих в ходе обновления ошибок и анализа корректности его установки.

7.5.10. Описание технической процедуры обновления ИС «Маркировка» приведено в инструкции и руководстве администратора ИС «Маркировка».

8. Порядок обновления централизованных компонент ППО АИС «Налог-3» на КПЭ

8.1. Версии ППО АИС «Налог-3» для развертывания на контуре промышленной эксплуатации выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику согласно Плану по четвергам до 12:00 по московскому времени путем размещения в ФАП. В случае размещения версии в ФАП позднее 12:00 текущего четверга время установки версии на КПЭ определяется ЭО по согласованию с Заказчиком.

8.2. Обновление серверной части ППО АИС «Налог-3» на контуре промышленной эксплуатации, при выходе новой версии ППО, осуществляется ЭО, при условии ее успешной проверки на ППК, в нерабочее время с 18:00 пятницы до 04:00 воскресенья по московскому времени с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Эксплуатирующей организации и Исполнителя ГК. Сообщение о завершении работ по обновлению серверной части АИС «Налог-3» размещается после получения подтверждения корректности установки от Исполнителя ГК.

8.3. В случае необходимости обновления компонент ППО на КПЭ до выхода новой версии (установка hotfix) или сразу после ее установки, заявка на обновление размещается Исполнителем ГК в Едином рабочем пространстве с указанием цели обновления и требуемых сроков его выполнения и контуров ППО, на которые должно быть установлено обновление.

8.4. Hotfix, устраняющие некритические проблемы, устанавливаются на КПЭ ППО по вторникам и пятницам с 20:00 до 24:00.

8.5. ЭО, в случае необходимости, но не чаще одного раза в месяц, разрешается в пятницу увеличить время проведения технологических работ и установки hotfix на КПЭ до 04:00 субботы.

8.6. ЭО информирует пользователей ППО о проведении технологических работ на портале службы технической поддержки ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России дважды:

• не позднее чем за 2 дня до проведения работ,
• непосредственно перед началом проведения работ.

8.7. ЭО информирует пользователей о завершении технологических работ не позднее чем через 15 минут после их завершения.

8.8. Важные hotfix, восстанавливающие работоспособность КПЭ ППО, устраняющие критические проблемы, вносящие изменения в значимые данные АИС «Налог-3» либо определенные указанием Заказчика в качестве срочных, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

8.9. Версии ПП «Оперативный контроль», определенные Заказчиком как срочные, устанавливаются ЭО вне заявленных регламентных сроков.

8.10. Во время любого обновления серверной части ППО обеспечивается оперативная поддержка ЭО со стороны Исполнителя ГК в объеме, достаточном для устранения возникающих в ходе обновления ошибок и анализа корректности его установки.

8.13 Описание технической процедуры обновления программного обеспечения приведено в следующих документах:

• «Порядок обновления АИС „Налог-3“ с использованием программных средств из состава СУиМ» (приложение 6);
• Инструкции и руководства администраторов подсистем, входящих в состав АИС «Налог-3», но не использующих КПИ;
• Инструкции и руководство администратора ПП «Оперативный контроль».

9. Порядок обновления интерактивных сервисов официального сайта ФНС России

9.1. Обновление прикладного программного обеспечения интерактивных сервисов официального сайта ФНС России осуществляется ЭО в случае необходимости по заявкам в Едином рабочем пространстве Исполнителя ГК.

9.2. Обновление интерактивных сервисов (за исключением сервисов «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «НДС-офис иностранной организации», «Личный кабинет налогоплательщика иностранной организации») осуществляется ЭО следующим порядком:

• Версии интерактивных сервисов выпускаются Исполнителем ГК и передаются Заказчику согласно Плану установки ПК АИС ФЦОД по понедельникам до 16:00 по московскому времени путем размещения в ФАП ПО интерактивных сервисов.
• Обновление интерактивных сервисов осуществляется ЭО в нерабочее время с 23:00 понедельника до 05:00 вторника по московскому времени с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Эксплуатирующей организации, Исполнителя ГК и на страницах интерактивных сервисов. Сообщение о завершении работ по обновлению интерактивных сервисов размещается после получения подтверждения корректности установки от Исполнителя ГК.

9.3. Обновление интерактивных сервисов «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица», «НДС-офис иностранной организации», «Личный кабинет налогоплательщика иностранной организации» осуществляется ЭО следующим порядком:

• Исполнитель ГК ежемесячно, в последнюю среду месяца, выпускает новые версии ПО интерактивных сервисов.
• В четверг, следующий за датой выпуска версии, Исполнитель ГК размещает ПО интерактивных сервисов в ФАП.
• Обновление интерактивных сервисов осуществляется ЭО в нерабочее время с 21:00 до 24:00 понедельника вторника по московскому времени с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Эксплуатирующей организации, Исполнителя ГК и на страницах интерактивных сервисов. Сообщение о завершении работ по обновлению интерактивных сервисов размещается после получения подтверждения корректности установки от Исполнителя ГК.

10. Порядок обновления децентрализованных компонент ППО АИС «Налог-3» на объектах автоматизации Заказчика

• «Программный комплекс регионального уровня (ПК Регион). Инструкция по установке и настройке общесистемного ПО для ПК Регион»;
• «Порядок работ по подготовке и настройке ПК Регион для работы с АИС „Налог-3“,»

а также в документах «Руководства администратора» соответствующих программных комплексов, размещенных в ФАП.

службы, утвержденному

Выполнение работ, оказание услуг по разработке проектных решений, вводу в действие и сопровождению подсистем

Государственный контракт от 13 сентября 2010 г. № 5-6-02/113

Книга 5. Правила нумерации версий программного обеспечения

1. Назначение документа

Документ предназначен для описания правил нумерации версий программных компонентов, применяемый при разработке АИС Налог 3.

2. Термины и сокращения

3. Правила нумерации версий

Введение единообразной практики нумерации версий в рамках проекта по модернизации информационной системы ФНС России (АИС Налог 3) позволит:

• Организовать общие подходы к изменению номеров версий по мере развития системы
• Контролировать состав дистрибутива конечного продукта
• Однозначно определять исходный код компонента по версии файла компонента
• Осуществлять проверку совместимости компонентов на основе номеров версий
• Выявлять ошибки развертывания продукта на ранней стадии и организовать верификацию рабочего окружения пользователей и служб

Для ведения данной практики предлагается использование следующих уровней нумерации версий:

• Номер версии релиза продукта (PRV). Идентифицирует версию релиза продукта как зафиксированный набор версий релизов всех подсистем, включенных в релиз продукта. В рамках одной версии релиза продукта может быть выпущено со временем несколько версий продукта (подробнее о версии продукта см. ниже).

Версия релиза продукта также используется для нумерации ветки командного проекта для сборки всего продукта в рамках общего хранилища исходных кодов системы (подробнее об этом см. в документе «Инфраструктура контроля качества»).

• Номер версии продукта (PV). Идентифицирует версию продукта как определенный набор версий прикладных подсистем, включенных в версию продукта (в рамках своего релиза продукта).
• Номер версии релиза подсистемы (SSRV). Идентифицирует версию релиза подсистемы (определение релиза подсистемы см. в разделе Определения). В рамках одной версии релиза подсистемы может быть выпущено со временем несколько версий подсистемы.

Версия релиза подсистемы также используется для нумерации веток командного проекта подсистемы в рамках общего хранилища исходных кодов системы (подробнее об этом см. в документе «Инфраструктура контроля качества»).

• Номер версии подсистемы (SSV). Идентифицирует версию подсистемы, как набора всех компонентов подсистемы, передаваемых для сборки и выпуска версии продукта.

Номера всех версий кроме версий релизов формируются по следующему шаблону: [major].[minor].[build].[revision]

Номера версий релизов формируются по следующему шаблону: [major].[minor]

Ниже приведена таблица, в которой перечислены шаблоны различных видов версий, определяющие правила их формирования.

Приложение 2 к Регламенту обновления автоматизированных информационных систем Федеральной налоговой службы, утвержденному 28 июля 2017 года

Перечень изменений в версии ППО «название ппо»

1. Изменения в бизнес-процессах

2. Изменения в пользовательском интерфейсе

3. Перечень исправленных ошибок

4. Изменения в пользовательских ролях

Приложение 3 к Регламенту обновления автоматизированных информационных систем Федеральной налоговой службы, утвержденному 28 июля 2017 года

"" __________ 20 г.

"" __________ 20 г.

Настоящий протокол составлен по результатам внутреннего тестирования на базе программно-технических средств филиала ФКУ "Налог-сервис" по ЦОД г. Москвы, проведенного в период с "" __________ 20 г. по "" __________ 20 г.

Условия, в которых проводилось внутреннее тестирование:

Базы данных программного комплекса работают под управлением:

• <перечень ОС СУБД>

Программный комплекс был установлен на компьютерах с характеристиками:

• <перечень технологических средств (серверов и пр.), на которых производилось тестирование>

Внутреннее тестирование проводилось по следующим режимам:

1. Проверка работоспособности программного продукта после развертывания сервера приложений и загрузки клиентских приложений на АРМ пользователей (администратор и пользователь).

2. Проверка работоспособности на примере подсистемы <наименование подсистемы или подсистем>:

• <перечень проверяемых функций>.

Проверка работоспособности на примере подсистемы <наименование подсистемы или подсистем>:

• <перечень проверяемых функций>.

Выводы по результатам внутреннего тестирования:

1. Внутренние Тестовые испытания продукта <НАИМЕНОВАНИЕ СИСТЕМЫ> версии <номер версии>, показали, что программный продукт выполняет заявленные функции и работоспособен;

2. Замечания и ошибки отсутствуют.

<должность, ФИО ответственного сотрудника от исполнителя>

АКТ ВКЛЮЧЕНИЯ ПО В ФОНД АЛГОРИТМОВ И ПРОГРАММ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ

                                                              УТВЕРЖДАЮ
                                                       <от исполнителя>

                                                        _______________

                                                   "__" ________ 20__г.

«» ________ 20 г.

Настоящим актом подтверждается, что <ответственное подразделение исполнителя работы> сдал, а ФАП ФНС России принял ПО <НАИМЕНОВАНИЕ СИСТЕМЫ>, версия <номер версии> в следующем составе:

Основание передачи: <указать основание передачи>. Основные сведения о работоспособности:

1. При передаче программного обеспечения проведена проверка его работоспособности. Замечания отсутствуют.

2. Проведена проверка передаваемых в ФАП материалов и документации по составу, содержанию и качеству. Замечания отсутствуют.

28 июля 2017 года

ПОРЯДОК ОБНОВЛЕНИЯ АИС «НАЛОГ-3» С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММНЫХ СРЕДСТВ ИЗ СОСТАВА СУИМ

Аннотация

Настоящий документ содержит описание порядка прохождения процедуры обновления программных продуктов АИС «Налог-3» с использованием программных средств из состава СУиМ.

Термины, обозначения, сокращения

В настоящем документе используются следующие термины, определения и сокращения.

<1> Здесь и далее на основании приказа ФНС России от 23.12.2011 № ММВ-7-1/979@ «Об утверждении Плана реализации организационно-структурных преобразований и передачи функций из УФНС России по субъектам Российской Федерации и Межрегиональной инспекции ФНС России по централизованной обработке данных в ФБУ „Налог-Сервис“ ФНС России в рамках модернизации налоговых органов в 2011 — 2013 годах» (в редакции приказа ФНС России от 02.12.2014 № ММВ-7-1/608@), для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий в ФКУ, работы выполняются работниками ФКУ.

1. Общее описание

Для проведения процедуры обновлений программных продуктов АИС «Налог-3», в том числе с использованием функционала программных средств СУиМ, необходимо наличие квалифицированного персонала на федеральном, региональном и местном уровне.

Состав пакета обновлений программных продуктов должен соответствовать требованиям, изложенным в приказе САЭ-3-13/570@ от 06.09.2006.

Исполнитель ГК предоставляет в ФКУ не позднее 20 числа текущего месяца график релизов ЕКП на следующий месяц.

2. Требования к квалификации персонала

Для правильной настройки программных средств СУиМ, в части проведения обновления версий программных продуктов АИС «Налог-3», персонал ФКУ «Налог-Сервис», непосредственно принимающий участие в процессе распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения, должен обладать следующей квалификацией:

• владеть ОС Windows Server 2003 и выше на уровне администратора;
• владеть теоретическими и практическими навыками работы с MS SCCM 2007/MS SMS 2003, с учетом архитектурных и технических решений, применяющихся в проекте СУиМ ФНС России, изложенных в документе «Система управления и мониторинга. Пояснительная записка».

Для правильной установки и настройки версий программных продуктов АИС «Налог-3» персонал налоговых органов, непосредственно принимающий участие в процессе установки новых версий программного обеспечения, должен обладать следующей квалификацией:

3. Первичная установка Единого клиентского приложения

В связи с тем, что ЕКП устанавливается на рабочие станции пользователей избирательно и рабочие станции не имеют общих атрибутов, по которым возможно осуществить создание динамического набора (коллекции) СУиМ, то наиболее рациональным решением будет являться привлечение персонала НО для первичной установки ЕКП.

Для чего при размещении в ФАП очередной версии ЕКП производится оповещение персонала НО или локальной обслуживающей организации посредством почтовой подсистемы СЭД. После чего администраторы НО (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ) производят первичную установку ЕКП на рабочие станции. Общая процедура оповещения изложена ниже.

4. Процедура обновления ЕКП с использованием СУиМ

4.1. Общие положения

Для обновления программных продуктов АИС «Налог-3», установленных в НО, используется иерархическая подсистема управления из состава СУиМ на базе SMS 2003/SCCM 2007.

На федеральном уровне специалисты АИС Филиала ФКУ в г. Москве должны осуществлять установку и обновление программного обеспечения серверных компонентов приложений, входящих в состав АИС «Налог-3».

Также на федеральном уровне администраторами центрального сайта должно осуществляться создание пакетов распространения для обновления клиентской части приложений АИС «Налог-3» на центральном сайте иерархии подсистемы управления СУиМ и доставка этих пакетов до точек распространения (Distribution Point), находящихся на первичных сайтах подсистемы управления СУиМ.

Администраторы первичных сайтов должны осуществлять доставку пакетов до соответствующих АРМ пользователей своего региона (Приложение № 3 к «Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России»), используя при необходимости вторичные сайты подсистемы управления и дополнительные точки распространения.

Установочный комплект (или пакет поставки ПО), разработанного (модернизированного) ПО из состава АИС «Налог-3», должен быть подготовлен и выложен в соответствующий каталог на ФАП, в соответствии с приказом САЭ-3-13/570@ от 06.09.2006.

В конце каждого этапа процедуры обновления необходимо выполнять оповещение ответственных сотрудников, участвующих в проведении обновления программных продуктов АИС «Налог-3». Оповещение должно быть выполнено с использованием почтовой подсистемы СЭД. Настройка схемы оповещения описана в разделе «Схема оповещения при распространении ПО».

4.2. Состав передаваемых пакетов обновления приложений АИС «Налог-3»

Состав передаваемого пакета строго определен и не может быть изменен без предварительного согласования между разработчиком ПО, Управлением информационных технологий ФНС России и ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.

Пакет состоит из:

• Установочный файл ЕКП в формате msi.

Настройка процедуры обновления ЕКП описана в Руководстве администратора «Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры».

4.3. Метод распространения программного обеспечения

При распространении и установке разработанного (модернизированного) ПО используется каскадный (иерархический) метод (Рисунок 1).

Каскадное распространение ПО предполагает привлечение администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ. При этом центральный сайт подсистемы управления осуществляет размещение пакета в точках распространения первичных сайтов, для проведения дальнейших процессов распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения.

Формирование установочного пакета осуществляется на центральном сайте подсистемы управления администраторами центрального сайта. После доведения пакета ПО до первичных сайтов администраторами первичных сайтов СУиМ осуществляется доведение пакета до вторичных сайтов и точек распространения, входящих в их зону ответственности (Приложение № 3 к «Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России») (Рисунок 2).

Рисунок 2

4.4. Порядок уведомления о размещении программного обеспечения АИС «Налог-3» в ФАП ФНС России

Размещение разработанного (модернизированного) программного обеспечения в ФАП осуществляется разработчиком ПО в соответствии с приказом ФНС России от 06.09.2006 № САЭ-3-13/570@. После размещения итогового доработанного пакета разработанного (модернизированного) программного обеспечения в ФАП разработчик ПО должен уведомить администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ посредством почтовой подсистемы СЭД. В уведомлении необходимо указать описание пакета поставки, включая каталог размещения версии в ФАП, инструкции по установке, версионность дистрибутивов серверного и клиентского приложения.

4.5. Схема оповещения при распространении ПО

До проведения процедуры распространения и установки разработанного (модернизированного) ПО необходимо настроить схему оповещения всех сотрудников, принимающих в ней участие.

В почтовой подсистеме СЭД должны быть созданы следующие группы:

• В НО, в адресных книгах почтовой подсистемы СЭД своего НО администраторами СЭД должны быть созданы почтовые группы рассылки XXXX_SMS_Admins (где XXXX — код налогового органа по СОНО), содержащие соответствующие персональные адреса координаторов НО. В дальнейшем, при изменения состава координаторов, эти группы должны обновляться администраторами СЭД НО.
• В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФНС администраторы СЭД ФНС должны создать почтовую группу рассылки SMS_Admins, в которую будут введены группы для рассылки уведомлений по налоговым органам XXXX_SMS_Admins.
• В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФНС администраторы СЭД ФНС должны создать почтовую группу рассылки root_SMS_admins, содержащую персональные адреса администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ.
• В адресных книгах почтовой подсистемы СЭД ФКУ администраторы СЭД ФКУ в филиалах ФКУ, где размещены администраторы первичных сайтов, должны создать почтовые группы рассылки nXX00-CMAdmins (где XX — код региона размещения филиала ФКУ), содержащие персональные адреса администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ.
• В адресной книге почтовой подсистемы СЭД ФКУ администраторы СЭД ФКУ должны создать почтовую группу рассылки FKU_CMAdmins, в которую будут введены группы для рассылки уведомлений филиалам ФКУ nXX00-CMAdmins (где XX — код региона размещения филиала ФКУ).

Рисунок 3

Все операции регламента по распространению ПО, где указана необходимость оповещения администраторов первичных сайтов, должны использовать в качестве адресата группу FKU_CMAdmins для оповещения всех администраторов и группу nXX00-CMAdmins для оповещения администраторов конкретного первичного сайта.

Для оповещения администраторов центрального сайта в качестве адресата следует использовать группу root_SMS_admins. В теме письма указать «ЕКП [Контур] [Версия]».

4.6. Порядок распространения программного обеспечения АИС «Налог-3»

Настоящий порядок предназначен для организации процесса распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения из состава АИС «Налог-3».

• Порядок регламентирует:
• Действия администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ.
• Действия администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ.
• Действия специалистов АИС филиала ФКУ в г. Москве.

4.7. Действия администраторов центрального сайта подсистемы управления СУиМ

После получения информации, посредством уведомления через почтовую подсистему СЭД, о размещении установочного комплекта (или пакета поставки ПО) разработанного (модернизированного) программного обеспечения (описание пакета поставки, дистрибутивы серверного и клиентского приложения) в ФАП, администраторы центрального сайта подсистемы управления СУиМ должны произвести формирование пакета, при создании которого указать в качестве точек распространения все первичные сайты подсистемы управления, которые будут являться точками дальнейшего распространения программного обеспечения на АРМ пользователей с ранее установленной версией ЕКП для проведения процедуры обновления ПО.

Формирование пакета распространения клиентского приложения для первичных сайтов должно осуществляться в течение 4 часов после получения информации о размещении ПО в ФАП, с уведомлением администраторов первичных сайтов подсистемы управления СУиМ о создании нового пакета распространения ПО.

Весь процесс распространения дистрибутива клиентского приложения ПО (или пакета распространения ПО) с использованием программных средств из состава СУиМ, подробно описан в Руководстве администратора «Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры».

Доведение дистрибутива клиентского приложения считается выполненным успешно, если дистрибутив поступил не менее чем на 80% первичных сайтов. Администраторы центрального сайта справочно оповещают об этом через почтовую подсистему СЭД специалистов АИС филиала ФКУ в г. Москве и администраторов первичных сайтов.

4.8. Действия специалистов АИС ФКУ

Специалисты АИС филиала ФКУ в г. Москве устанавливают серверную часть приложения в соответствии с документацией к пакету поставки, описывающей установку серверной части приложения, при условии ее успешной проверки на предпромышленном контуре в нерабочее время по пятницам с 19-00 до 23-00 по московскому времени с информированием пользователей о начале и завершении работ через новостные ленты служб поддержки Исполнителя ГК и ФКУ.

4.9. Действия администраторов первичного сайта подсистемы управления СУиМ

После получения уведомления от администраторов центрального сайта о начале процесса распространения разработанного (модернизированного) программного обеспечения (дистрибутивы клиентского приложения), администраторы первичного сайта должны проверить наличие пакета в точке распространения (Distribution Point) на первичном сайте подсистемы управления СУиМ в зоне своей ответственности (Приложение № 3 к «Временному регламенту взаимодействия налоговых органов и Службы технической поддержки системы мониторинга и управления ФНС России»).

При отсутствии нового пакета в точке распространения на первичном сайте, необходимо провести анализ работоспособности сайта и исправности репликации с центральным сайтом иерархии. В случае, если отсутствует самостоятельная возможность восстановления штатной работоспособности сайта, то связаться с администраторами центрального сайта подсистемы управления СУиМ для устранения проблем при распространении ПО на первичный сайт.

Убедившись в наличии нового пакета в точке распространения на первичном сайте, администраторы первичного сайта подсистемы управления в течение 16 часов должны осуществить доведение сведений о версии клиентского приложения на набор (коллекцию) АРМ пользователей, где ранее было установлено ЕКП, с использованием программного продукта из состава СУиМ в соответствии с пунктом 5.1 Приложения 1 к документу «Прикладные подсистемы, построенные на базе компонент прикладной инфраструктуры. Руководство Администратора».

4.10. Действия администраторов налоговых органов (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ)

После получения уведомления о размещении в ФАП разработанного (модернизированного) программного обеспечения (дистрибутивы клиентского приложения) в соответствии с п. 4.5, администраторы НО (для регионов, в которых проведена передача функций в сфере информационных технологий, работы выполняются работниками ФКУ) должны в течение 8 часов осуществить первичную установку ЕКП на те АРМ пользователей, где данное ПО ранее не устанавливалось.

• Объем оперативной памяти — не менее 2 Гб.
• Объем пространства на жестком диске — не менее 250 Гб.
• Операционная система Windows XP 32 bit с установленным SP версии 3 и выше.
• Установлено антивирусное ПО.
• Установлено ПО MS Office 2003 версии и выше.

Для АРМ Пользователей, на которых не произошло доведение дистрибутива клиентского приложения из состава АИС «Налог-3» и проблему не удалось решить в установленные сроки (в течение 4 часов), установка новой версии клиентского приложения на АРМ Пользователя осуществляется согласно инструкции по установке приложения.

5. Описание операций регламента по распространению ПО

На следующих блок-схемах показаны действия в рамках данного регламента.