---
title: "\"Регламент Конвенции\""
issuer: "Всемирный почтовый союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-25"
---

# Статья 25-001

### <a id="p100865"></a>Статья 25-001


<a id="p100866"></a>**Выплата возмещения**

</div>


1. <a id="p100867"></a>Назначенному оператору страны подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается выплачивать возмещение заявителю за счет назначенного оператора, который, участвуя в перевозке и получая информацию в установленном порядке, по истечении 1) либо 30 дней с даты получения такого запроса по IBIS (в соответствии с процедурами, изложенными в [статье 21-003](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-21-3#p100757)) или (только для отправлений письменной корреспонденции) в [бланке CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185), направленном по факсу или с помощью любого другого электронного средства связи, позволяющего подтвердить получение рекламации, 2) либо (только для отправлений письменной корреспонденции) двух месяцев с даты получения такого запроса в [бланке CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185), направленном по почте, не дал окончательного ответа на вопрос или не сообщил, что:
<a id="p100868"></a>1.1 повреждение отправления, по-видимому, связано с действием форс-мажорных обстоятельств;
<a id="p100869"></a>1.2 отправление было задержано, конфисковано или уничтожено компетентными органами из-за своего вложения или конфисковано в соответствии с законодательством страны назначения.
2. <a id="p100870"></a>В этом случае ни один из назначенных операторов, участвующих в перевозке, не может отказаться от оплаты возмещения, почтовых тарифов и сборов, выплачиваемых заявителю назначенным оператором страны подачи или назначения, в зависимости от случая.
3. <a id="p100871"></a>Для назначенных операторов, использующих [бланк CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185) для отправлений письменной корреспонденции, срок в два месяца, предусмотренный в [п. 1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-25#p100867), начинается с даты, когда надлежащим образом заполненный [бланк CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185) (включая необходимые сведения относительно пересылки депеш) получен назначенным оператором страны назначения.
4. <a id="p100872"></a>Назначенному оператору страны подачи разрешается выплачивать возмещение заявителю за счет назначенного оператора страны назначения, который, будучи информированным о заявлении, представленном назначенным оператором страны подачи о подтверждении вручения отправления, по которому подана рекламация, о чем упоминается в [статье 21-002.1.9](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-21-2#p100741), через 30 дней с даты отправки этого заявления назначенным оператором страны подачи не дал ответа на повторное заявление о некорректном исполнении услуги.
5. <a id="p100873"></a>Назначенному оператору страны подачи или назначения, в зависимости от случая, разрешается отсрочивать выплату возмещения законному заявителю, в случае если рекламация недостаточно или неправильно заполнена и необходима дополнительная информация или исправление, требующие превышения срока, установленного в [пункте 1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-25#p100867). Возмещение может быть выплачено в конце дополнительного срока, составляющего 1) либо 30 дней в случае получения запроса по IBIS (в соответствии с процедурами, изложенными в [статье 21-003](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-21-3#p100757)), или (только для отправлений письменной корреспонденции) в [бланке CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185), направленном по факсу или с помощью любого другого электронного средства связи, 2) либо (только для отправлений письменной корреспонденции) два месяца в случае запросов с помощью [бланка CN 08](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102185), направленного почтой, начиная с даты заполнения или исправления вышеуказанной рекламации. Без такой дополнительной информации или исправления рекламации заинтересованный назначенный оператор имеет право не выплачивать возмещение законному заявителю.
6. <a id="p100874"></a>Когда речь идет о рекламации относительно отправления наложенным платежом, назначенный оператор страны подачи имеет право выплатить компенсацию имеющему на то право в пределах суммы возмещения за счет назначенного оператора страны назначения, который, получая регулярно заявления, по истечении того же срока, который указан в [пункте 1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-25#p100867), не дал окончательного ответа на запрос.
7. <a id="p100875"></a>К этой статье не применяются никакие оговорки, касающиеся сроков обработки и урегулирования рекламаций, а также срока и условий выплаты возмещений и компенсации платящим назначенным операторам.

<div align="center">