---
title: "\"Регламент Конвенции\""
issuer: "Всемирный почтовый союз"
status: действует
canonical: "https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24"
---
# Статья 19-210
### Статья 19-210
**Рассмотрение требований отправителя об отзыве посылки,**
**изменении или исправлении адреса и/или ФИО получателя**
1. Отправитель посылки может просить возвратить ее или изменить на ней адрес и/или ФИО получателя. Он должен гарантировать оплату сумм, которые могут быть потребованы на любую новую пересылку.
2. Однако назначенные операторы имеют право не принимать заявлений, указанных в [пункте 1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103115), если они не принимают их в своих внутренних службах.
3. Составление заявления
3.1 Любое заявление об отзыве, изменении или исправлении адреса и/или ФИО получателя отправлений составляется отправителем на [бланке CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291). Один бланк может быть использован для нескольких отправлений, подаваемых одновременно в одно и то же учреждение одним и тем же отправителем в адрес одного и того же получателя.
3.2 При подаче этого заявления в почтовое отделение отправитель должен удостоверить свою личность и оформить, если потребуется, квитанцию о приеме от него отправления. Назначенный оператор страны подачи несет ответственность за установление правильности документов.
3.3 Простое исправление адреса (без изменения фамилии или наименования адресата) может быть потребовано непосредственно отправителем в учреждении назначения. В этом случае тариф, предусмотренный в [пункте 4](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103124), не взимается.
3.4 Путем направления сообщения в Международное бюро любой назначенный оператор может предусмотреть, чтобы обмен [заявлениями CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291), которые его касаются, производился через его центральную администрацию или через специально выделенное для этого учреждение. В вышеупомянутом сообщении должно быть указано наименование этого учреждения.
3.5 Назначенные операторы, пользующиеся правом, предусмотренным в [пункте 3.4](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103121), несут расходы, которые может повлечь за собой в их внутренней службе использование почтового пути или каналов электросвязи для обмена сообщениями с учреждением назначения. Передача по каналам электросвязи или с использованием аналогичной службы обязательна в том случае, если отправитель сам использовал этот путь, и, если учреждение назначения не может быть предупреждено своевременно по почте.
3.6 Если отправление еще находится в стране подачи, то заявление рассматривается в соответствии с законодательством этой страны.
4. Тарифы
4.1 По каждому заявлению отправитель должен оплатить специальный тариф, ориентировочная максимальная сумма которого составляет 1,31 СПЗ.
4.2 Заявление пересылается по почте или каналам электросвязи за счет отправителя. Условия пересылки и положения, касающиеся использования каналов электросвязи, указаны ниже в [пункте 6](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103137).
4.3 За каждое заявление об отзыве, изменении или исправлении адреса и/или ФИО получателя, относящееся к нескольким отправлениям, поданным одновременно в одном и том же почтовом учреждении одним и тем же отправителем в адрес одного и того же получателя, взыскиваются только один раз тарифы, предусмотренные в [пунктах 4.1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103125) и [4.2](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103126).
5. Пересылка заявления по почте
5.1 Если заявление подлежит пересылке по почте, то [бланк CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291) с приложенным по возможности четким факсимиле конверта или адреса отправления, посылается непосредственно учреждению назначения заказным порядком и наиболее быстрым путем (воздушным или наземным).
5.2 Если обмен заявлениями производится через центральные администрации, то в случае срочной необходимости копия их может быть направлена непосредственно учреждением подачи в учреждение назначения. Следует учитывать заявления, пересылаемые напрямую. Соответствующие отправления исключаются из доставки до получения заявления от центральной администрации.
5.3 Получив [бланк CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291), учреждение назначения разыскивает указанное отправление и дает заявлению соответствующий ход.
5.4 О том, как учреждение назначения поступило с любой просьбой об отзыве отправления, изменении или исправлении адреса, немедленно сообщается учреждению подачи наиболее быстрым путем (воздушным или наземным), используя при этом копию [бланка CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291), должным образом заполненного в части " Réponse du bureau de destination" ("Ответ учреждения назначения"). Учреждение подачи ставит в известность заявителя. Также поступают в нижеследующих случаях:
5.4.1 безрезультатные поиски;
5.4.2 отправление уже выдано адресату;
5.4.3 отправление конфисковано, уничтожено или задержано.
5.5 Возврат неприоритетного или наземного отправления в место подачи в связи с заявлением об отзыве производится приоритетным или авиапутем, если отправитель обязуется оплатить соответствующую разницу в оплате. Если отправление досылается приоритетным или авиапутем в связи с заявлением об изменении или исправлении адреса, то разница в оплате, соответствующая новому расстоянию, взимается с адресата и передается тому назначенному оператору, который осуществляет доставку.
6. Передача заявления по каналам электросвязи
6.1 Если заявление должно быть передано по каналам электросвязи, то [бланк CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291) сдается соответствующей службе, которая должна передать его содержание в почтовое учреждение назначения. Отправитель должен оплатить этой службе соответствующий тариф.
6.2 Получив сообщение по каналам электросвязи, учреждение назначения разыскивает указанное отправление и дает заявлению соответствующий ход.
6.3 Любое заявление об изменении или исправлении адреса, относящееся к отправлению с объявленной ценностью, передаваемое по каналам электросвязи, должно быть подтверждено письменно с первой уходящей почтой по форме, указанной в [пункте 5.1](https://bukva.ai/docs/reglament-konventsii/statya-19-24#p103129). В заголовке [бланка CN 17](https://bukva.ai/docs/reglament-cn-15#p102291) следует сделать отчетливую отметку "Confirmation de la demande transmise par voie des télécommunications du..." ("Подтверждение переданного по каналам электросвязи заявления от..."). В ожидании этого подтверждения учреждение назначения ограничивается задержанием отправления. Однако назначенный оператор страны назначения под свою ответственность может дать ход переданному по каналам электросвязи заявлению, не дожидаясь письменного подтверждения по почте.
6.4 Если отправитель заявления, переданного по каналам электросвязи, обратился с просьбой о его информировании аналогичными средствами, то ответ учреждения подачи посылается этим же путем. Оно ставит заявителя в известность как можно скорее. То же самое относится к заявлению, переданному по каналам электросвязи, когда оно не является достаточно ясным для точного опознавания отправления.